解麗萍

【摘要】公共圖書館是一項社會公益性事業(yè)，隨著社會的發(fā)展以及經(jīng)濟(jì)水平的提高，其傳統(tǒng)的服務(wù)管理模式已經(jīng)不能夠滿足現(xiàn)代化社會發(fā)展的要求，這就需要我們在實際工作中不斷創(chuàng)新與探索，將現(xiàn)代化服務(wù)管理模式應(yīng)用在其中，促進(jìn)公共圖書館事業(yè)的健康發(fā)展，另外，公共圖書館的服務(wù)對象還可以向社區(qū)拓展，為社區(qū)提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

【關(guān)鍵詞】圖書館；社區(qū)；服務(wù)；文化

一、公共圖書館在社區(qū)文化建設(shè)中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用

1、發(fā)揮著組織引導(dǎo)的作用

社區(qū)在開展每一項文化活動時都需要群眾積極參與到其中，要想加快社區(qū)文化的建設(shè)，我們不僅要充分調(diào)動群眾的積極性，還必須要重視其組織引導(dǎo)作用。一般來說，當(dāng)社區(qū)開展活動時，群眾往往是自發(fā)性的參與，若此時對他們通過一定的引導(dǎo)作用，那么群眾將會帶動群眾，從而加快社區(qū)文化的建設(shè)力度。但是如果沒有對此加以重視，那么社區(qū)文化建設(shè)也將會受到阻礙，也就制約了社會注意精神文明的建設(shè)。公共圖書館與社區(qū)相互合作，可以提供一定的圖書報刊等，通過健康的文化與生活來引導(dǎo)群眾，讓群眾在日常生活中不僅得到休閑，還能夠提高其知識水平與道德水平，推動社會主義精神文明的加快建設(shè)。

2、發(fā)揮著教育的作用

公共圖書館與社區(qū)相互協(xié)作，將公共圖書館館藏提供出來，此時群眾也就可以利用空余時間閱讀，獲取更多的知識。除此之外，還能夠為社區(qū)創(chuàng)造一個良好的文化氛圍，讓越來越多的居民愛上閱讀，提高居民的文化素質(zhì)，從而充分發(fā)揮公共圖書館的職能。

二、公共圖書館服務(wù)對象向社區(qū)讀者拓展到具體措施

1、常年辦證，手續(xù)簡便

目前，公共圖書館以采取直接發(fā)放借閱證、提供學(xué)習(xí)場所等為主要服務(wù)方式，開放閱覽室及網(wǎng)上信息資源，便利社區(qū)讀者學(xué)習(xí)。

2、加強(qiáng)宣傳，吸引讀者

通過環(huán)境優(yōu)化、美化與宣傳吸引讀者，提供能夠讓讀者應(yīng)用在生產(chǎn)實踐之中的書目與書刊，以實用性科技信息讓讀者朋友在生產(chǎn)中獲得成功，在經(jīng)濟(jì)上嘗到甜頭，有利于公共圖書館爭取潛在讀者。

3、舉辦講座，吸引讀者

公共圖書館擁有文獻(xiàn)資源和場地優(yōu)勢，可以舉辦潛顯易懂、具有普及性、趣味性、實用性的各種科技知識講座，開展文化傳播，吸收社區(qū)居民與農(nóng)民朋友參加。

4、深入社區(qū)，發(fā)展讀者

宣傳教育活動的開展和吸引農(nóng)民讀者是公共圖書館發(fā)揮社區(qū)服務(wù)功能的關(guān)鍵。館員組織讀者來到圖書館參觀并閱讀書刊，能夠不失時機(jī)地擴(kuò)大公共圖書館的知名度，為圖書館贏得社區(qū)讀者。

5、平等服務(wù)，贏得讀者

在服務(wù)實踐中，要平等接待每一位讀者，認(rèn)真對待每一本書的借閱、每一項課題資料的收集等所有服務(wù)，不因事小而不為，也不因繁瑣而推脫，贏得讀者好評。

6、改進(jìn)服務(wù)，挽留讀者

圖書館第一線服務(wù)的館員在日常工作中注重收集社區(qū)讀者的批評和建議，圖書館相關(guān)部門則積極接受批評，采納合理化建議，改進(jìn)工作，以積極的優(yōu)質(zhì)服務(wù)認(rèn)真挽留讀者。

三、公共圖書館如何為社區(qū)文化建設(shè)服務(wù)

1、培育社區(qū)文化

公共圖書館管理人員可以將館內(nèi)的文獻(xiàn)資料提供給社區(qū)，由社區(qū)開展文化活動，充分調(diào)動居民的參與積極性，通過在其中的學(xué)習(xí)使居民樹立正確的價值觀、人生觀與世界觀，使他們采用各種正確的手段來實現(xiàn)自己的理想與目標(biāo)，在實際工作中管制自己的行為，提高自身的文化素質(zhì)與思想道德水平，加快社會主義精神文明的建設(shè)，滿足現(xiàn)代化社會發(fā)展的需要。

2、提供信息服務(wù)

公共圖書館不僅可以通過自己的館藏和計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)提供一般的知識信息，還能針對社區(qū)居民的現(xiàn)實需要，大力拓展其信息開發(fā)職能，調(diào)整搜集整理信息的方向，提供各種有針對性的實用信息，如生活信息、經(jīng)濟(jì)信息以及人才信息等等，幫助人們利用信息來解決日常遇到的問題。

3、提供休閑娛樂的功能

現(xiàn)代社會人們的工作時間逐漸縮短閑暇時間越來越多，提高休閑質(zhì)量，追求自我發(fā)展，以漸漸成為一種社會時尚，而公共圖書館作為提供知識服務(wù)的公共場所，自然越來越多地承擔(dān)起了為公眾提供知識休閑場所的功能。公共圖書館是人們的“家庭書柜”，以其獨(dú)特的優(yōu)勢為人們提供一個高雅的、自在的休閑空間。

四、公共圖書館社區(qū)服務(wù)觀念的轉(zhuǎn)變

1、從“被需要”到“互為需要”

隨著現(xiàn)代化社會的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在人們生活與工作中得到了廣泛的應(yīng)用，當(dāng)前社會非常重視個人的發(fā)展，這就需要公共圖書館在發(fā)展過程中與時俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新、更新自己的服務(wù)觀念，將服務(wù)對象擴(kuò)展到社區(qū)，通過與社區(qū)的相互合作，成為互為需要的重要資源，這樣不僅能夠促進(jìn)公共圖書館事業(yè)的健康發(fā)展，還能夠加快社會主義精神文明建設(shè)。

2、注入“經(jīng)營”理念

公共圖書館是一項社會公益性事業(yè)，在其經(jīng)營過程中效益并不受到人們的關(guān)注，但是如果我們不將該因素融入到其中，那么公共圖書館必將只會在形式上與社區(qū)協(xié)作，而無法實現(xiàn)公共圖書館的健康發(fā)展。在現(xiàn)代化社會中，公共圖書館可以將經(jīng)營管理效益融入到其中來增加讀者，這樣才不會被其他文化教育機(jī)構(gòu)占領(lǐng)市場，才能夠有效的提高公共圖書館的競爭實力，通過進(jìn)一步開發(fā)公共圖書館的知識內(nèi)容來獲得更多的讀者，才能夠為社區(qū)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，加快建設(shè)社會主義精神文明。

五、公共圖書館社區(qū)服務(wù)的特點(diǎn)

1、服務(wù)對象的廣泛性

廣泛性是公共圖書館向社區(qū)服務(wù)的主要特點(diǎn)之一，事實上，公共圖書館傳統(tǒng)的服務(wù)模式只能夠向個體服務(wù)，這明顯不能夠滿足現(xiàn)代化社會發(fā)展的要求，這就需要我們在實際工作中不斷創(chuàng)新，將個體服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)槿后w服務(wù)，為社區(qū)的各類人群提供更多的圖書，讓他們獲取更多的知識。

2、服務(wù)內(nèi)容與方式的多樣性

公共圖書館作為社區(qū)公益文化事業(yè)，擔(dān)負(fù)著重要的歷史使命，它是社區(qū)的知識寶庫，是信息集散樞紐，是社區(qū)居民休閑娛樂的場所。因此，公共圖書館必須采用多樣式的服務(wù)形式和內(nèi)容才能承擔(dān)起傳播文化知識、倡導(dǎo)社會讀書、提高社區(qū)居民科學(xué)文化素養(yǎng)，不斷滿足社區(qū)居民日益增長的文化需求等方面的職能。

公共圖書館是一項社會公益性事業(yè)，隨著社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的服務(wù)管理模式已經(jīng)不能夠滿足現(xiàn)代化社會發(fā)展的要求，因此我們必須要對其進(jìn)行改革，擴(kuò)大服務(wù)對象，與社區(qū)相互合作，這樣還可以促進(jìn)公共圖書館的健康發(fā)展。公共圖書館利用豐富的資源優(yōu)勢開展社區(qū)服務(wù)，是發(fā)揮圖書館傳播文化和教育職能的一條捷徑，公共圖書館的社會職能也同時在逐步演進(jìn)并向前發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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