■文/王海艷

2014年9月15日，在中國質量大會期間，與會的TüV南德意志集團（以下簡稱“TüV SüD ”）大中華區(qū)總裁兼CEO范華德表示：“檢驗檢測和認證認可都是國家質量基礎的重要組成部分。作為國際領先的第三方檢驗檢測認證服務機構，TüV SüD愿將自己在全球市場的質量安全技術經驗與中國的企業(yè)和合作伙伴分享，成為政府、市場和客戶可以信賴的伙伴，共同推進質量提升。”

一說到“德國制造”，大家自然就會聯(lián)系到“質量”和“信譽”等，這與德國工業(yè)長期以來實行嚴謹的質量標準體系及德國嚴格的市場監(jiān)督體系是分不開的。德國政府在產品質量監(jiān)檢領域采取了循序漸進的演變模式，不斷強化監(jiān)管機構的職能與角色，大力引進第三方檢測認證機構，以提高監(jiān)管效率并加強企業(yè)的服務意識。在德國的消費品市場，政企分離的獨立模式，驅動人們對質量和安全的需求。在德國模式下，具有豐富行業(yè)經驗和技術技能的獨立第三方機構，經由認可機構認可和/或政府部門授權，對企業(yè)進行產品的質量測試與認證，而TüV SüD就是這個系統(tǒng)當中的重要一環(huán)。TüV SüD嚴格依照國際、歐盟及德國標準對企業(yè)產品與流程進行審核與檢測，并為合格者頒發(fā)檢測報告和認證證書，連續(xù)多年作為唯一的認證檢測機構代表入選德國當地評選的“世紀品牌”。

對于如何共同推進質量提升，范華德先生認為：“首先，我們看質量的內涵，其中如何滿足客戶的需求是關鍵。由消費者組成的市場推動力量已經成為整體質量提升的一個重要因素。其次，從企業(yè)角度，在生產與流通環(huán)節(jié)要保障產品的質量。通過完善的質量管理體系及現代化手段來保障產品在各個環(huán)節(jié)的可追溯性也很關鍵，這有助于及時發(fā)現出問題環(huán)節(jié)，將潛在傷害降到最低，從而提升產品在市場上的滿意度。第三，充分發(fā)揮政府監(jiān)管與社會資源的互補優(yōu)勢。以前，政府在市場監(jiān)督中承擔了不同角色，相應地也承擔了很多責任與風險，這在過去幾十年中，對保障國內產 品質量與消費者安全方面發(fā)揮了積極作用。隨著市場成熟度日益提高，市場在資源配置中越發(fā)地發(fā)揮主導和決定性作用，政府的角色也將發(fā)生轉變。未來，第三方檢測認證機構可以很好地補充和配合政府的市場監(jiān)督和質量監(jiān)管工作，政府部門通過與第三方檢測認證機構的合作，可共同促進社會的質量意識。同樣，對于我們來講，也必須不斷提升自身的能力來應對市場競爭?！?/p>