竇英甜

【摘要】山東省博興縣灣頭村以前只是個(gè)普通的小村莊，在2013年“雙十一”期間，由于灣頭村村民經(jīng)營的草柳編工藝品淘寶店總的銷售額比較大，故引起了淘寶主辦方阿里巴巴的注意，成為了全國“淘寶村”中的一員。然而，灣頭“淘寶村”的發(fā)展之路上遇到了資金缺乏、倉儲(chǔ)不夠、退貨量大、同質(zhì)化競爭等難題，因此，解決好發(fā)展中的問題對于灣頭“淘寶村”更好更快的發(fā)展來說至關(guān)重要。

【關(guān)鍵詞】淘寶村；灣頭村；草柳編工藝品；發(fā)展

在社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的新形勢下，灣頭村因地制宜地將傳統(tǒng)草柳編工藝品與現(xiàn)代電子商務(wù)相結(jié)合，走出了一條特色農(nóng)業(yè)發(fā)展道路，成為全國著名的“淘寶村”之一。阿里研究中心高級(jí)專家陳亮曾將灣頭村這樣的淘寶村比作信息時(shí)代的小崗村：“30多年前，小崗村改變了中國農(nóng)村。30年后：再一次，改變一切?！钡拇_，這種發(fā)展道路，促進(jìn)了當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)產(chǎn)業(yè)的升級(jí)轉(zhuǎn)型，同時(shí)，發(fā)展中也出現(xiàn)了許多問題需要解決。

一、山東博興“淘寶村”的發(fā)展特征

1.從生產(chǎn)銷售的全過程來看，大致可以將淘寶村的經(jīng)營模式分為三種形式：第一種是雇傭生產(chǎn)、加工制作、線下銷售的生產(chǎn)形式；第二種是雇傭生產(chǎn)、加工制作、線上和線下銷售的形式；第三種是只線上銷售，根據(jù)訂單到生產(chǎn)商那里購貨。

2.灣頭村開淘寶店的家庭數(shù)量多，比重大。灣頭村擁有1700余戶人家，據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前已經(jīng)有500多戶在做淘寶，也就是說，平均約3戶人家里就有1戶人家在開淘寶店。

3.近年來，灣頭村草柳編工藝品淘寶店發(fā)展迅速，帶動(dòng)了物流快遞、餐飲賓館、文化旅游等周邊產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，使這個(gè)淘寶村越來越繁榮。

二、山東博興“淘寶村”發(fā)展中出現(xiàn)的問題

1.資金缺乏，無法提高草柳編工藝品在全國的知名度。由于淘寶村淘寶店主缺乏資金打廣告做宣傳，故草柳編工藝品在全國的知名度很低。2013年8月12日阿里巴巴集團(tuán)之所以選擇在灣頭村就全國“淘寶村”的推廣發(fā)展召開新聞發(fā)布會(huì)，就是覺得草編類產(chǎn)品很有特色，而且近幾年發(fā)展很快，希望通過這次發(fā)布會(huì)將其推廣出去，然而，僅僅依靠這次發(fā)布會(huì)的宣傳力度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，需繼續(xù)提高草柳編工藝品在全國的知名度。

2.倉儲(chǔ)不足，無法對顧客下的訂單立刻發(fā)貨。由于草柳編工藝品的種類繁多，顧客選購產(chǎn)品的種類和數(shù)量也是不確定的，所以經(jīng)常遇到訂單過大存儲(chǔ)量不足的情況。淘寶商家拿到訂單后不能立即發(fā)貨，就會(huì)導(dǎo)致售后評(píng)價(jià)不高的現(xiàn)象，這樣就不能取信于顧客，結(jié)果往往會(huì)導(dǎo)致銷量降低，或者淘寶店開不長久。這樣看來，足夠的倉儲(chǔ)量對淘寶商來說是非常重要的。

3.同質(zhì)化競爭嚴(yán)重，無法形成科學(xué)的良性循環(huán)。由于灣頭村開淘寶店的農(nóng)民大都缺乏專業(yè)性，學(xué)歷水平也比較低，對于品牌、維權(quán)、專利等概念模糊不清，所以灣頭村的草柳編工藝品淘寶店主普遍缺少品牌意識(shí)和設(shè)計(jì)能力，互相抄襲的現(xiàn)象也比較嚴(yán)重，即使自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)被侵害了，也不懂得維護(hù)，長此以往就容易造成惡性競爭。市場得不到規(guī)范，就不能更好更快的發(fā)展。

4.退貨量大，實(shí)物在顧客心中的理想產(chǎn)品有落差。產(chǎn)品的退貨量大，無疑就是產(chǎn)品的質(zhì)量不過關(guān)或者產(chǎn)品介紹不到位使得買回的產(chǎn)品和消費(fèi)者理想中的產(chǎn)品有差距，如果不采取適當(dāng)?shù)慕鉀Q措施，不僅不能取信于顧客，還會(huì)因不好的售后評(píng)價(jià)而降低銷售量，得不償失。

三、山東博興“淘寶村”應(yīng)對發(fā)展中問題的措施

1.政府撥款，加大對草柳編工藝品的宣傳力度。面對資金缺乏的現(xiàn)狀，我們需要通過政府撥款，來加強(qiáng)產(chǎn)品的營銷推廣，增強(qiáng)消費(fèi)者對草柳編工藝品的認(rèn)知。政府還要加大組織力度和實(shí)施力度，在灣頭村打造集中的省際草柳編工藝品批發(fā)基地，促成經(jīng)銷商、代理商向市場終端的轉(zhuǎn)化，通過各個(gè)供貨點(diǎn)的輻射發(fā)散，將草柳編工藝品向全國各地加以推廣，擴(kuò)大了其影響力和知名度。

2.機(jī)械化、工業(yè)化生產(chǎn)代替草柳編手工生產(chǎn)，增加倉儲(chǔ)量。勞動(dòng)力不足直接導(dǎo)致倉儲(chǔ)量不夠。從事編織的大多是些中年婦女，每天的編織數(shù)量有限，目前可以帶動(dòng)老年人也進(jìn)行編織以增加倉儲(chǔ)量，但家長都希望自己的孩子以后從事其它職業(yè)，長遠(yuǎn)來看，增加倉儲(chǔ)量的最根本方式就是將手工生產(chǎn)轉(zhuǎn)化為機(jī)械化、工業(yè)化生產(chǎn)。而由倉儲(chǔ)量的增加引起的產(chǎn)品庫存、占地等都需要地方政府的拉動(dòng)。

3.增強(qiáng)品牌意識(shí)和網(wǎng)站設(shè)計(jì)能力，減少互相抄襲的現(xiàn)象。灣頭村本村要對村里淘寶店店主進(jìn)行上網(wǎng)培訓(xùn)，提高上網(wǎng)技能；要對他們進(jìn)行相關(guān)法律知識(shí)和管理知識(shí)的教育，增強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)和樹立品牌的意識(shí)。一旦賣家設(shè)計(jì)出了新產(chǎn)品，就要及時(shí)申請專利，而且要注冊商標(biāo)，形成自己的品牌。要想自己的產(chǎn)品有異于他人，就要在生產(chǎn)新產(chǎn)品的同時(shí)延長產(chǎn)業(yè)鏈，做到深加工，增強(qiáng)其功能、特色等，增加其附加值。

4.保障質(zhì)量，并加強(qiáng)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)，以減少退貨量。首先，淘寶店商要為消費(fèi)者把好第一把關(guān)，保障質(zhì)量第一，以贏得回頭客；其次，要將顧客的特殊要求記錄下來，能滿足的盡量滿足，以提高顧客滿意度，臨時(shí)不能滿足的，要作為改進(jìn)產(chǎn)品的一種參考；最后，網(wǎng)頁的設(shè)計(jì)要更加人性化，要從消費(fèi)者的心理出發(fā)，將產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)都展現(xiàn)給顧客，保障顧客的知情權(quán)，圖片展示要全面，只有做到顧客購買時(shí)沒有疑惑，才能減少退貨量，增加銷售量。

總之，山東博興灣頭淘寶村的迅速發(fā)展是有目共睹的，應(yīng)趁著現(xiàn)在的發(fā)展勢頭，解決好發(fā)展中的問題，促進(jìn)灣頭村更好更快的發(fā)展，做新農(nóng)村建設(shè)中的好榜樣。

參考文獻(xiàn)：

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[2]博興灣頭草編織品“淘寶村”一年網(wǎng)來上億元[DB/OL].濱州傳媒網(wǎng)，2013

[3]許多村莊可復(fù)制博興灣頭村經(jīng)驗(yàn)[N].齊魯晚報(bào)，2013