□文/簡正仙 陳懷義

（遵義師范學院圖書館 貴州·遵義）

隨著信息技術的不斷更新，生活在網絡環(huán)境下的讀者對圖書館的要求也隨之提高，這將給圖書館的發(fā)展帶來前所未有的壓力。作為高校圖書館發(fā)展的后備軍的青年館員們，肩負著圖書館發(fā)展的重任，他們的素質問題直接關系到圖書館未來發(fā)展的質量問題。因此，高校圖書館的領導只有正確的對待和幫助青年館員提高自身素質，并健康地成長著，才能為圖書館事業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展提供有力保障，更能使圖書館的地位在高校中不斷提高。由此可以看出，不斷提高高校圖書館青年館員素質至關重要。

一、青年館員心理分析

（一）心理焦慮問題。焦慮是一種心理活動，當人們遇到一件事和一件物體時，心理或多或少都受到一定的影響，從而產生一定的焦慮感。對于一些剛踏入工作崗位的青年館員，遇到陌生的環(huán)境和人，心理難免有些焦慮。再加上信息技術的改革，促使圖書館服務模式的改變，高校圖書館雖說是高校的輔助部門，但肩負著為教學和科研服務的職能，國家在大力改革高等教育的水平，因此圖書館也隨之改革，不斷引入的各種新型電子信息技術，對于剛踏入工作崗位的青年館員來說，面臨著這么大的挑戰(zhàn)，他們的思維模式還沒有高速到接受新技術并應用自如的階段，因此使得青年館員承受更大的信息壓力，盡管他們接受新事物的能力比較強，但在短時間內還是難以適應這樣的信息壓力，從而心理焦慮由此而生。除此之外，大部分圖書館為了激勵館員，引入“競爭機制”，無形中給青年館員在思想施加了壓力，在此青年館員心理上也有一定的焦慮感，總是擔心做不好?？傊?，使青年館員心理產生焦慮感的因素很多，筆者在此就不一一列出。

（二）心理需求問題。所謂心理需求有很多層次，馬斯洛總結過需要層次理論，其中除了生理需求以外，還包括安全、愛與歸屬、被人尊重、自我實現，這都屬于心理需求。筆者在此主要講的是被人尊重和自我實現的心理需求問題。圖書館只是屬于高校的教輔部門，在表面上圖書館員一天到晚只進行簡單的借借還還，沒有什么技術含量。因此，一部分讀者對館員的工作表現輕視的態(tài)度，對館員不尊重。這無形中給青年館員當頭一棒，本來剛踏入工作崗位的青年館員，他們更渴望得到讀者的尊敬。受到讀者這樣的對待，一部分青年館員覺得在圖書館工作沒意思，就會有跳槽的念想，從而就使圖書館的人力資源流失。因此，青年館員渴望得到讀者尊敬的心理需求是至關重要的。自我實現的心理需求也相當重要，自我實現是人的需要層次中最高層次的需要。自我實現的需要是指實現個人理想、抱負、發(fā)揮個人聰明才智的需要。因此，圖書館領導應根據實際情況，不斷地給青年館員創(chuàng)造自我實現的機會，使他們快速地成長起來，為圖書館的事業(yè)發(fā)展做出貢獻。

總之，圖書館領導要時常了解青年館員的想法，幫助他們正確地面對自己的心理需求問題，只有這樣，青年館員才不會走彎路，才能更好地提高自身的素養(yǎng)，更好地為讀者服務。

二、影響青年館員素質提高的原因

以上闡述的心理問題同樣影響青年館員素質的提高，而工作環(huán)境問題也是一個主要因素。工作環(huán)境同樣影響青年館員素質的提高，如果一個圖書館的工作環(huán)境比較和諧，走到那里都會看見館員在認真地學習，并能和顏悅色地為讀者服務。作為一個青年館員也會耳濡目染，嚴格地要求自己不斷提高自身的素質，才能融入進去。倘若圖書館的管理出現問題，工作環(huán)境不好，館員不重視自己的工作，到處閑聊，工作環(huán)境不和諧，讓人總是感覺壓抑，可想而知，這樣的圖書館能培養(yǎng)出好的館員嗎？即使一個青年館員帶著對未來的憧憬來到這樣的圖書館，俗語說“常在河邊走，哪能不濕鞋”，同樣也會受到很大的影響。意志堅定的就會想到跳槽，離開這樣的環(huán)境，意志不堅定的將會形成得過且過的態(tài)度，由此可以看出環(huán)境是造就人才的重要因素之一。

總之，影響青年館員素質的問題有內在的，也有外在的，要克服這樣的影響，除了靠自身的能力，也要靠外在的幫助。那么怎樣才能提高青年館員的素質呢？筆者將做以下討論：

三、提高青年館員素質的途徑

（一）采取老帶新的形式?！袄蠋隆边@個詞已經不再是新鮮詞，在很多部門都在使用這種管理方式，從而提高自己的服務質量。高校圖書館同樣可以使用這樣的管理方式來提高青年館員的素質。采取老帶新的形式可以教會青年館員正視自己的心理問題，并以積極向上的態(tài)度去面對身邊的人和事，還能幫助他們根據實際情況為自己的職業(yè)規(guī)劃目標，因為只有設計好自己的職業(yè)規(guī)劃目標才有助于全面提高自身的綜合素質，才能避免學習的盲目性和被動性；可以使職業(yè)目標和實施策略了然于心中，并便于從宏觀上予以調整和掌控，能讓自己在職業(yè)探索和發(fā)展中少走彎路，節(jié)省時間和精力；同時，規(guī)劃職業(yè)目標還能對自身起到內在的激勵作用，使自己產生學習、實踐的動力，激發(fā)自己不斷為實現各階段目標和終極目標而進取。自身首先要認識到職業(yè)規(guī)劃的重要意義，由于職業(yè)生涯活動將伴隨我們的大半生，擁有成功的職業(yè)才能實現完美人生。青年館員也不例外，規(guī)劃好自身的職業(yè)目標，才能更好地提高自身的素質，并能更好地為讀者服務。

（二）圖書館應有計劃地采取培訓班、講座等方式，對青年館員進行培訓。還要激勵青年館員養(yǎng)成自學的習慣，從而幫助青年館員不斷提高業(yè)務素質。

（三）圖書館領導要重視青年館員。近年來，圖書館引進的年輕人越來越多，他們帶著滿腔的熱情走進了圖書館這個大家庭，并給圖書館注入了許多新鮮的血液，使圖書館充滿生機與活力。他們有極強的表現欲望，極其渴望得到領導和同事的認可。因此，作為圖書館的領導者，掌握著圖書館的發(fā)展方向，要適當地給青年館員鍛煉的機會，讓他們從中不斷地學習，并且對他們的工作取得成就的應該給予肯定，對有問題的該否定就否定，明確表明態(tài)度，并且要及時幫助他們改正過來，向正確的方向發(fā)展，只有這樣，才能使青年館員的業(yè)務水平得到提高。

四、結束語

“服務”是圖書館館員的天職，館員素質的問題直接影響到服務的水平。作為圖書館后備軍的年輕館員們，更要不斷地提高自身素質，才能更好地為讀者服務。

［1］彭冀曄，劉勐.高校圖書館青年館員心理焦慮成因分析及對策研究［J］.甘肅科技，2010.12.

［2］ht tp：//zhidao.baidu.com/l ink.

［3］杜玉紅.淺談青年館員的素質培養(yǎng)［J］.貴圖學刊，2010.1.

［4］孫琴，張兵.淺談高校圖書館青年館員職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)［J］.2012.9.

［5］周波蘭.發(fā)展性評價與青年館員的成長［J］.圖書館建設，2010.7.