簡正仙+陳懷義

[提要] 本文分析青年館員心理問題和主要影響因素，并提出提高青年館員素質(zhì)的方法和建議。

關(guān)鍵詞：高校圖書館；青年館員；素質(zhì)

中圖分類號(hào)：G25 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

收錄日期：2014年3月17日

隨著信息技術(shù)的不斷更新，生活在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的讀者對圖書館的要求也隨之提高，這將給圖書館的發(fā)展帶來前所未有的壓力。作為高校圖書館發(fā)展的后備軍的青年館員們，肩負(fù)著圖書館發(fā)展的重任，他們的素質(zhì)問題直接關(guān)系到圖書館未來發(fā)展的質(zhì)量問題。因此，高校圖書館的領(lǐng)導(dǎo)只有正確的對待和幫助青年館員提高自身素質(zhì)，并健康地成長著，才能為圖書館事業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展提供有力保障，更能使圖書館的地位在高校中不斷提高。由此可以看出，不斷提高高校圖書館青年館員素質(zhì)至關(guān)重要。

一、青年館員心理分析

（一）心理焦慮問題。焦慮是一種心理活動(dòng)，當(dāng)人們遇到一件事和一件物體時(shí)，心理或多或少都受到一定的影響，從而產(chǎn)生一定的焦慮感。對于一些剛踏入工作崗位的青年館員，遇到陌生的環(huán)境和人，心理難免有些焦慮。再加上信息技術(shù)的改革，促使圖書館服務(wù)模式的改變，高校圖書館雖說是高校的輔助部門，但肩負(fù)著為教學(xué)和科研服務(wù)的職能，國家在大力改革高等教育的水平，因此圖書館也隨之改革，不斷引入的各種新型電子信息技術(shù)，對于剛踏入工作崗位的青年館員來說，面臨著這么大的挑戰(zhàn)，他們的思維模式還沒有高速到接受新技術(shù)并應(yīng)用自如的階段，因此使得青年館員承受更大的信息壓力，盡管他們接受新事物的能力比較強(qiáng)，但在短時(shí)間內(nèi)還是難以適應(yīng)這樣的信息壓力，從而心理焦慮由此而生。除此之外，大部分圖書館為了激勵(lì)館員，引入“競爭機(jī)制”，無形中給青年館員在思想施加了壓力，在此青年館員心理上也有一定的焦慮感，總是擔(dān)心做不好?？傊骨嗄牮^員心理產(chǎn)生焦慮感的因素很多，筆者在此就不一一列出。

（二）心理需求問題。所謂心理需求有很多層次，馬斯洛總結(jié)過需要層次理論，其中除了生理需求以外，還包括安全、愛與歸屬、被人尊重、自我實(shí)現(xiàn)，這都屬于心理需求。筆者在此主要講的是被人尊重和自我實(shí)現(xiàn)的心理需求問題。圖書館只是屬于高校的教輔部門，在表面上圖書館員一天到晚只進(jìn)行簡單的借借還還，沒有什么技術(shù)含量。因此，一部分讀者對館員的工作表現(xiàn)輕視的態(tài)度，對館員不尊重。這無形中給青年館員當(dāng)頭一棒，本來剛踏入工作崗位的青年館員，他們更渴望得到讀者的尊敬。受到讀者這樣的對待，一部分青年館員覺得在圖書館工作沒意思，就會(huì)有跳槽的念想，從而就使圖書館的人力資源流失。因此，青年館員渴望得到讀者尊敬的心理需求是至關(guān)重要的。自我實(shí)現(xiàn)的心理需求也相當(dāng)重要，自我實(shí)現(xiàn)是人的需要層次中最高層次的需要。自我實(shí)現(xiàn)的需要是指實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想、抱負(fù)、發(fā)揮個(gè)人聰明才智的需要。因此，圖書館領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，不斷地給青年館員創(chuàng)造自我實(shí)現(xiàn)的機(jī)會(huì)，使他們快速地成長起來，為圖書館的事業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

總之，圖書館領(lǐng)導(dǎo)要時(shí)常了解青年館員的想法，幫助他們正確地面對自己的心理需求問題，只有這樣，青年館員才不會(huì)走彎路，才能更好地提高自身的素養(yǎng)，更好地為讀者服務(wù)。

二、影響青年館員素質(zhì)提高的原因

以上闡述的心理問題同樣影響青年館員素質(zhì)的提高，而工作環(huán)境問題也是一個(gè)主要因素。工作環(huán)境同樣影響青年館員素質(zhì)的提高，如果一個(gè)圖書館的工作環(huán)境比較和諧，走到那里都會(huì)看見館員在認(rèn)真地學(xué)習(xí)，并能和顏悅色地為讀者服務(wù)。作為一個(gè)青年館員也會(huì)耳濡目染，嚴(yán)格地要求自己不斷提高自身的素質(zhì)，才能融入進(jìn)去。倘若圖書館的管理出現(xiàn)問題，工作環(huán)境不好，館員不重視自己的工作，到處閑聊，工作環(huán)境不和諧，讓人總是感覺壓抑，可想而知，這樣的圖書館能培養(yǎng)出好的館員嗎？即使一個(gè)青年館員帶著對未來的憧憬來到這樣的圖書館，俗語說“常在河邊走，哪能不濕鞋”，同樣也會(huì)受到很大的影響。意志堅(jiān)定的就會(huì)想到跳槽，離開這樣的環(huán)境，意志不堅(jiān)定的將會(huì)形成得過且過的態(tài)度，由此可以看出環(huán)境是造就人才的重要因素之一。

總之，影響青年館員素質(zhì)的問題有內(nèi)在的，也有外在的，要克服這樣的影響，除了靠自身的能力，也要靠外在的幫助。那么怎樣才能提高青年館員的素質(zhì)呢？筆者將做以下討論：

三、提高青年館員素質(zhì)的途徑

（一）采取老帶新的形式。“老帶新”這個(gè)詞已經(jīng)不再是新鮮詞，在很多部門都在使用這種管理方式，從而提高自己的服務(wù)質(zhì)量。高校圖書館同樣可以使用這樣的管理方式來提高青年館員的素質(zhì)。采取老帶新的形式可以教會(huì)青年館員正視自己的心理問題，并以積極向上的態(tài)度去面對身邊的人和事，還能幫助他們根據(jù)實(shí)際情況為自己的職業(yè)規(guī)劃目標(biāo)，因?yàn)橹挥性O(shè)計(jì)好自己的職業(yè)規(guī)劃目標(biāo)才有助于全面提高自身的綜合素質(zhì)，才能避免學(xué)習(xí)的盲目性和被動(dòng)性；可以使職業(yè)目標(biāo)和實(shí)施策略了然于心中，并便于從宏觀上予以調(diào)整和掌控，能讓自己在職業(yè)探索和發(fā)展中少走彎路，節(jié)省時(shí)間和精力；同時(shí)，規(guī)劃職業(yè)目標(biāo)還能對自身起到內(nèi)在的激勵(lì)作用，使自己產(chǎn)生學(xué)習(xí)、實(shí)踐的動(dòng)力，激發(fā)自己不斷為實(shí)現(xiàn)各階段目標(biāo)和終極目標(biāo)而進(jìn)取。自身首先要認(rèn)識(shí)到職業(yè)規(guī)劃的重要意義，由于職業(yè)生涯活動(dòng)將伴隨我們的大半生，擁有成功的職業(yè)才能實(shí)現(xiàn)完美人生。青年館員也不例外，規(guī)劃好自身的職業(yè)目標(biāo)，才能更好地提高自身的素質(zhì)，并能更好地為讀者服務(wù)。

（二）圖書館應(yīng)有計(jì)劃地采取培訓(xùn)班、講座等方式，對青年館員進(jìn)行培訓(xùn)。還要激勵(lì)青年館員養(yǎng)成自學(xué)的習(xí)慣，從而幫助青年館員不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

（三）圖書館領(lǐng)導(dǎo)要重視青年館員。近年來，圖書館引進(jìn)的年輕人越來越多，他們帶著滿腔的熱情走進(jìn)了圖書館這個(gè)大家庭，并給圖書館注入了許多新鮮的血液，使圖書館充滿生機(jī)與活力。他們有極強(qiáng)的表現(xiàn)欲望，極其渴望得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可。因此，作為圖書館的領(lǐng)導(dǎo)者，掌握著圖書館的發(fā)展方向，要適當(dāng)?shù)亟o青年館員鍛煉的機(jī)會(huì)，讓他們從中不斷地學(xué)習(xí)，并且對他們的工作取得成就的應(yīng)該給予肯定，對有問題的該否定就否定，明確表明態(tài)度，并且要及時(shí)幫助他們改正過來，向正確的方向發(fā)展，只有這樣，才能使青年館員的業(yè)務(wù)水平得到提高。

四、結(jié)束語

“服務(wù)”是圖書館館員的天職，館員素質(zhì)的問題直接影響到服務(wù)的水平。作為圖書館后備軍的年輕館員們，更要不斷地提高自身素質(zhì)，才能更好地為讀者服務(wù)。

主要參考文獻(xiàn)：

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