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團購大佬紛紛被“包養(yǎng)”移動社交催生新模式

2014-05-15 02:03發(fā)自北京上海
IT時代周刊 2014年11期
關鍵詞:服務商點點微信

(發(fā)自北京、上海)

責編:李琪E-mail:liqi@ittime.com.cn美編:玲玲校對:媚子

?微信服務商魚龍混雜,需要一個沉淀過程,一些優(yōu)秀的解決方案供應商,將會脫穎而出,而那些實力不濟的,將會被淘汰出局

一度沉寂的團購網站,再次泛起漣漪。近日,美團網獲得3億美元C輪融資的消息,在業(yè)界瘋傳。而與此同時,美團網在廣告市場一擲千金——5月16日起,美團網的廣告登上湖南衛(wèi)視《天天向上》、《花兒與少年》,以及江蘇衛(wèi)視《非誠勿擾》。

有了阿里巴巴的撐腰,美團網財大氣粗。而這家團購網站,正在“去團購化”,向全品類的O2O市場邁進。但這也反過來證明,這個行業(yè)的日子不好過。人們對團購的關注,前所未有地降低,取而代之的是移動社交營銷的興起。

團購“傍大款”

曾經紅紅火火的團購正在退潮,從兩年前的千團大戰(zhàn),到現在淪為互聯網巨頭的自留地。

今年1月24日,百度與人人網宣布簽署協議,百度將收購人人手中的全部糯米網股份,成為糯米網的全資大股東。2月19日,騰訊入股大眾點評,獲得20%股權,成為大眾點評第二大股東。

團購網站向巨頭靠攏并未就此止步。近日,記者從消息人士處獲悉,美團網已完成額度約為3億美元的C輪融資,領投機構為泛大西洋資本,而B輪投資方紅杉資本和阿里巴巴跟投。資料顯示,2011年7月,紅杉資本和阿里巴巴5000萬美元投資美團網。

5月13日,美團網CEO王興在接受境外媒體采訪時表示,公司今年營收預計增長兩倍,交易額將達400億元人民幣,未來考慮在美國上市。他還透露,阿里巴巴的持股比例在10%-15%之間。

團購大佬們“傍大款”,顯示這個行業(yè)普遍遭遇了困境,持續(xù)燒錢難以為繼,賣身乃迫不得已。中國電子商務研究中心日前公布的數據顯示,截至2013年底,我國共有870家團購網站,累計倒閉5376家,倒閉率高達86%。而糟糕的是,業(yè)界對團購行業(yè)的悲觀預測,并沒有就此結束,預計團購網站的規(guī)模,還將被大量壓縮。團購行業(yè)資源正在不斷聚合。據團800統計,2013年排名前五位的團購網站,成交額達338.1億元,占總體的95.7%,其中排名前兩位的美團網和大眾點評,占66.3%份額,而糯米網、窩窩團、拉手網月度成交額在3億到4億元區(qū)間。

易觀國際分析指出,團購行業(yè)變現難、成本高,互聯網企業(yè)巨頭的介入,不僅解決了團購發(fā)展的資金問題,還有助于建立行業(yè)規(guī)則,進一步推動行業(yè)有序發(fā)展。但是,一個不可改變的事實是,在微信營銷漸漸興起的情況下,團購正在退潮。

催生新模式

北京一家川菜館的老板王魯說,之前,他們一直與團購網站合作,如大眾點評、美團網,流量大得驚人,服務推送時,店子爆滿,還要排隊等候。但幾次下來,餐館并未賺到錢。尤其是團購活動結束后,飯店又恢復常態(tài)。

王魯總結,傳統的團購是叫座不叫好,并沒有帶來用戶黏性。相反,還會造成一些負面影響。如果,團購活動導致餐館擁擠,很多客人需要等待較長時間,一些老客戶覺得服務質量在下降。如此一來,并未爭取到新客戶,老客戶卻在流失。

現在,王魯的川菜館通過點點客的微排隊功能,可以實現提前預約排隊,更方便的是可以讓就餐者通過微信隨時查看排隊情況,不用一直在店門口等候,到點時會通過系統提示就餐者到店就餐。王魯發(fā)現,通過微排隊還可以達到增加粉絲關注的目的,而且獲得的粉絲質量高,成本更低。

與團購的式微不同,在移動互聯網時代,微信營銷卻風生水起,無論是公眾號,還是朋友圈,都是營銷的好渠道,一些企業(yè)憑借微信營銷,取得不俗的成績。

去年11月28日,小米與微信展開戰(zhàn)略合作,15萬部小米3通過微信平臺進行搶購,10分鐘內銷售一空。

今年是品牌廠商在微信營銷上大爆發(fā)之年,隨處可見微信掃碼、朋友圈求贊……在一些典型的微信營銷案例刺激下,大大小小的企業(yè)對微信營銷趨之若鶩。于是善于加粉、引流、做推廣的所謂微信營銷機構,就如雨后春筍般冒出來,這也成就了像點點客一樣的微信營銷服務商。

點點客成立于2007年,是上海首批五家新三板上市企業(yè)之一。去年開始,公司將重心轉移到微信公眾號來,定位為移動互聯網服務商。

《IT時代周刊》獲悉,迄今,圍繞在微信周圍的開發(fā)及服務商超過5000多家,大部分是規(guī)模較小的幾人團隊,其中成規(guī)模的只有上市公司點點客一家。點點客CEO黃夢透露,去年公司營收達6800萬元,凈利潤900多萬元。

“點點客以前做的是比較傳統的企業(yè)移動信息業(yè)務,”黃夢說,“去年才加入微信,真正發(fā)力于今年春節(jié)。從今年3月開始,與微信有關的業(yè)務,已占到公司的一半。業(yè)界有種說法——企業(yè)不做移動社交營銷就Out了?!?/p>

從團購到移動社交營銷的遷移,可反映出消費需求的變遷,現在,移動社交工具把網民留在上面的時間越來越長,由此衍生出新的商業(yè)模式。

“我們主要做標準化、模塊化的推動工作,企業(yè)可以自行往里填內容?!秉S夢打了一個比方,如果商家付費購買點點客的服務(已有20個行業(yè)版,年收費按行業(yè)分為不同的層級)之后,客戶想要的基本功能就具備了,可以在公眾賬號上發(fā)粉絲卡、優(yōu)惠券,也可以在上面搞團購,或者讓用戶搶紅包,搞游戲互動,由此增強參與度,提升用戶黏性。

存有技術門檻

傳統企業(yè)要發(fā)行會員卡,牽涉軟件和硬件,門檻比較高,成本也高,很多小微企業(yè)無法推行開來。而微信訂閱后,模塊中就含有粉絲卡功能。這樣,就把傳統企業(yè)發(fā)行會員卡的門檻降到最低。

另外,消費者不可能經常把會員卡帶在身上,用微信粉絲卡后,消費者不用帶卡就可出門了。而且,消費記錄、積分記錄,都能清晰地查到,這是傳統會員卡做不到的。

現在,商家有“兩個點”,一個是賣點,一個是痛點。黃夢認為,未來,生意一定在手機上,對傳統商家而言,要想辦法把消費者發(fā)展成粉絲。在黃夢看來,如果你有一個小便利店,或小超市,用微信把消費者聚攏,這就是O2O!

專注移動數字營銷的“互動派”,為昂達電子、比亞迪汽車、新希望乳業(yè)、唯品會等品牌精準定向投放娛樂游戲,為粉絲與品牌之間搭建一條暢通的溝通渠道,其為唯品會官方微信量身定制的“搖一搖抽獎”游戲,每天有超過8000人參與,分享給好友和朋友圈的人數多達6000人。

“去年,某省的電信運營商找過我們開發(fā)微信?!秉S夢說,以前需要到營業(yè)廳交話費,帶來客流量。雖然交話費本身不產生利潤,但只要有人去,就有機會賣手機、銷售寬帶……現在沒人去了,因為網上交費太方便了。但是,對企業(yè)而言,它們同樣面臨困惑。微信服務商的準入門檻并不高,小團隊都能進入這個行業(yè),有實力的與實力不濟的,讓人難辨真?zhèn)巍?/p>

黃夢指出,5000多家微信公眾號開發(fā)企業(yè),大部分是小團隊創(chuàng)業(yè)公司,從產品出發(fā),并不完善。訂閱號、服務號該怎么搞?怎么搞比較有效?值得深入探討。在他看來,光有產品還不行,渠道運營經驗、維護團隊都很重要。點點客僅研發(fā)團隊就有近百人。

僅僅是做微信服務工具,意義并不大,因為誰都能做。最關鍵的是,要做大數據分析。比如,企業(yè)微信公眾號用戶群體是那些人,他們關注什么,這些都可以通過大數據分析出來,然后體現在產品上。可以預計,微信服務商魚龍混雜,需要一個沉淀過程,一些優(yōu)秀的解決方案供應商,將會脫穎而出,而那些實力不濟的,將會被淘汰出局。

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