（供《IT時(shí)代周刊》專稿）

責(zé)編：劉媛E-mail:liuyuan@ittime.com.cn美編：玲玲校對(duì)：媚子

?從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，比起那些半吊子的所謂優(yōu)秀人才，倒是頭腦略為遲鈍但拼命努力的人，可以從事偉大的工作

日本企業(yè)有99%是中小企業(yè)，中小企業(yè)支撐了日本的經(jīng)濟(jì)。盡管如此，現(xiàn)在的日本經(jīng)濟(jì)社會(huì)，已經(jīng)形成了一種僵硬的秩序，許多中小企業(yè)被封鎖在這種架構(gòu)之中，辛苦輾轉(zhuǎn)、呻吟嘆息，并漸漸失去了活力。

直到今天，日本仍是一個(gè)官僚主導(dǎo)的國(guó)家，商業(yè)活動(dòng)受到許多規(guī)則的限制。而且所謂“系列企業(yè)內(nèi)部交易”的習(xí)慣勢(shì)力很強(qiáng)，中小企業(yè)可以發(fā)展的空間很小。

直面這樣的現(xiàn)實(shí)，富于企業(yè)家精神的中小企業(yè)，如果不能一展宏圖，日本經(jīng)濟(jì)就無(wú)法恢復(fù)活力。日本要再生，仍然需要中小企業(yè)發(fā)揮力量。

找出自豪感

我進(jìn)入企業(yè)后不久，與幾位高中畢業(yè)的優(yōu)秀助手一起，從早到晚只做一件事，就是將陶瓷粉末固定后燒結(jié)成型。從事精密陶瓷的研究、開發(fā)及制造，說(shuō)起來(lái)很好聽，但實(shí)際上是每天同粉塵“格斗”。這是一項(xiàng)繁重的體力勞動(dòng)，一天下來(lái)，渾身都是粉塵、泥灰和汗水。

一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生居然天天同粉塵打交道，說(shuō)實(shí)話，我心中不免有些沮喪。但我很快就擺脫了這種消極情緒。如果心里討厭這份骯臟的工作，那必將一事無(wú)成。而且自己心里有疙瘩解不開，勢(shì)必會(huì)影響部下的士氣。況且，將粉體成型涉及到粉體工程學(xué)和粉體力學(xué)，是一個(gè)領(lǐng)域的學(xué)問(wèn)，也是一件很有意義的工作。

我?guī)缀趺客矶及阎謧冋偌饋?lái)，對(duì)他們說(shuō)也講給自己聽：“有哪所大學(xué)教授愿意沾上一身粉塵去從事研究呢？我們現(xiàn)在干的，是東京大學(xué)、京都大學(xué)都做不了的高精度研究。不認(rèn)真實(shí)踐，就無(wú)法理解精密陶瓷的本質(zhì)。只有這種徹底的研究才算得上是真正的學(xué)問(wèn)。為了向社會(huì)提供了不起的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，我們現(xiàn)在的工作不可或缺?！?/p>

我反復(fù)講述這些道理，把這種工作的自豪感作為精神食糧，團(tuán)結(jié)全員，全力投入研發(fā)工作。頓時(shí)，“干臟活”的辛苦和厭惡情緒煙散云消了。

我有過(guò)這樣的經(jīng)驗(yàn)，所以在盛和塾，有從事樓房、橋梁等裝修工作的油漆企業(yè)負(fù)責(zé)人提出這樣的問(wèn)題：“社會(huì)上有看不起3K行業(yè)的風(fēng)氣，在這樣的企業(yè)里，怎樣才能讓員工對(duì)自己的工作抱有自豪感呢？我為此十分苦惱?！彼目鄲牢曳浅＠斫?。

接著，他又說(shuō)：“因?yàn)槭羌覙I(yè)，沒(méi)法子，只好繼承。而且我現(xiàn)在背的債務(wù)也不輕，已經(jīng)沒(méi)有退路了，不得不接著干?！边@話真讓人氣餒。經(jīng)營(yíng)者抱有這種想法，再怎么向員工強(qiáng)調(diào)“對(duì)工作要有自豪感”，員工們也不可能理解。

如果是我，就會(huì)給大家描繪油漆業(yè)的宏偉夢(mèng)想——過(guò)去銹跡斑斑的橋梁、骯臟陳舊的大樓，經(jīng)過(guò)我們的裝修，頓時(shí)煥然一新，呈現(xiàn)出美麗的面貌，這是多么有意義的工作??！讓我們積極承接業(yè)務(wù)，為美化街市而作出貢獻(xiàn)吧。而且通過(guò)涂漆防止銹蝕，對(duì)延長(zhǎng)金屬制品的壽命作出了貢獻(xiàn)。如果是我，就會(huì)從這個(gè)角度來(lái)思考。

任何辛勞的工作中都包含著崇高的意義，而且都可以展開無(wú)限美好的夢(mèng)想。經(jīng)營(yíng)者要闡述這個(gè)意義，并描繪這個(gè)夢(mèng)想。

交杯傳遞思想

如何把自豪感，把自己對(duì)工作、對(duì)公司所抱有的熱切“思想”傳遞給員工，在員工中滲透？這個(gè)問(wèn)題說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，做起來(lái)卻很難。不管你言辭多么懇切，能與你產(chǎn)生共鳴、認(rèn)同你的人，恐怕5人中只有1人吧。這聽上去很悲慘，但卻是現(xiàn)實(shí)。

自從創(chuàng)建公司、成為經(jīng)營(yíng)者以來(lái)，我一貫不厭其煩、不遺余力，千方百計(jì)努力將自己的思想傳遞給大家?！熬拖駛鹘淌繜嶂杂趥鹘?jīng)布道一般，因?yàn)檫@是我的工作和使命”，我對(duì)自己這么說(shuō)。在情緒低落時(shí)，我也這樣激勵(lì)自己。

傳遞思想的辦法，從經(jīng)驗(yàn)中我認(rèn)識(shí)到，在大會(huì)、小會(huì)上說(shuō)服動(dòng)員，看起來(lái)大家似乎都聽進(jìn)去了，但有效傳遞卻意外的少。比這更有效的方法，你猜是什么，其實(shí)是“酒話會(huì)”。

我把這樣的“酒話會(huì)”稱為“Company”。一有機(jī)會(huì)就與員工們促膝而坐，在交杯換盞時(shí)，向他們傳遞自己的“思想”。在這樣的氣氛中，既可以熱情地談?wù)撟约旱膲?mèng)想：“我想把公司做成這樣該多好?。　庇挚梢哉f(shuō)：“昨天我為什么要批評(píng)你，因?yàn)槲倚刨嚹?，所以想把這項(xiàng)工作委托給你，而你對(duì)這工作的社會(huì)意義卻不理解，你現(xiàn)在怎么想呢”對(duì)昨天訓(xùn)斥的效果追蹤確認(rèn)。

當(dāng)然，我并不只是單向地向員工傳遞“思想”，也認(rèn)真傾聽員工們的心聲，從工作上的煩惱到個(gè)人生活問(wèn)題，像家人一樣，給他們出主意或予以指點(diǎn)。酒一落肚，心就開放，口舌靈巧，彼此就能傾心交談。

這樣的“Company”在京瓷，包括海外分公司在內(nèi)，上下一致推廣。不僅公司總部，而且所有的工廠、員工宿舍區(qū)，全都備有幾十張榻榻米大小的寬敞的日式房間，把那兒當(dāng)舞臺(tái)，擺好酒菜，大家一起痛飲暢談。

美國(guó)或歐洲的分公司也一樣，“Company”是象征京瓷“和”文化的關(guān)鍵詞?！耙黄鹑ompany！”這一句話就把大家召集起來(lái)。

我相信，“公司的強(qiáng)大在于彼此信任的心和心之間的紐帶”，所以，公司擴(kuò)大、員工增加以后，仍應(yīng)該珍視“Company”的作用。

人格駕馭能力

對(duì)企業(yè)而言人是財(cái)富，所以人員聘用和人事管理是經(jīng)營(yíng)者最重要的工作之一。但是，沒(méi)有什么問(wèn)題比人的問(wèn)題更難處理，這也是事實(shí)。在盛和塾，塾生們也向我提出許多有關(guān)人才方面的問(wèn)題。

其中，最讓經(jīng)營(yíng)者頭疼的問(wèn)題是：“到底是能力重要還是人品重要”比如，有人向我提出這樣的問(wèn)題：“要在競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中生存，企業(yè)應(yīng)該是由工作能干的人組成的集團(tuán)。如果是這樣，工作能力弱、效率低的人也必須給予關(guān)照嗎？”

因?yàn)槲医?jīng)常提倡“請(qǐng)保持一顆與人為善的利他之心”。這時(shí)，對(duì)經(jīng)營(yíng)進(jìn)行認(rèn)真思考的塾生，就會(huì)提出如下互相矛盾、讓人困惑的問(wèn)題：“拿工作能力差作為理由解雇員工，我并不忍心。無(wú)論哪位員工都要照應(yīng)，這不就是利他之心嗎？但是，這樣做，我們就會(huì)在嚴(yán)酷的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中落敗。為了企業(yè)的生存，必須具備‘肌肉型’的企業(yè)體質(zhì)，不可有低效和浪費(fèi)，因此不能繼續(xù)雇用工作能力差的員工?！?/p>

關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，如果是說(shuō)“選能力還是選人品，二者必?fù)衿湟弧?。那么，我?huì)毫不含糊地回答：“人品最重要?！?/p>

比如，有一位精通會(huì)計(jì)、很有能力的人，但他心術(shù)不正，很自私，對(duì)利益反應(yīng)敏銳。這樣的人會(huì)干出什么樣的事呢？正因?yàn)槁斆?，他就很可能利用管理上偶然的漏洞，巧妙地進(jìn)行財(cái)務(wù)操作，通過(guò)舞弊獲取私利。這類事件屢見(jiàn)不鮮。

在京瓷還是中小企業(yè)的時(shí)候，看到那些吸引了許多優(yōu)秀人才的企業(yè)，我不免羨慕感嘆：“與那家企業(yè)比，到我們這兒來(lái)的盡是些腦子不靈活的人，這樣下去我們的企業(yè)能發(fā)展壯大嗎？”我不禁嘆息。

一旦有才華的能人進(jìn)來(lái)，就寄予極大的期望，不斷讓他們做事，培養(yǎng)他們。我記得這期間，對(duì)那些頭腦略為遲鈍的人，我就有點(diǎn)兒瞧不起。但是，有好多次，我對(duì)這些能人的期待都落空了。

我感覺(jué)到：“從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，比起那些半吊子的所謂優(yōu)秀人才，倒是頭腦略為遲鈍但拼命努力的人，可以從事偉大的工作?！爆F(xiàn)在我更加對(duì)這一點(diǎn)深信不疑。

還有一點(diǎn)特別重要，就是這個(gè)人對(duì)工作、對(duì)公司是不是無(wú)比熱愛(ài)，是不是具備任勞任怨、盡心盡力的奉獻(xiàn)精神。

如果缺乏上述精神，不管此人能力有多強(qiáng)，人品有多好，他都只會(huì)讓企業(yè)喪失活力。同這種人要深入地交流，如果他無(wú)論如何也不理解公司的文化，那么應(yīng)該考慮讓他離開。這樣處理有人或許覺(jué)得不近人情，但事實(shí)并非如此。勉強(qiáng)挽留那些眼光朝外的人，對(duì)雙方來(lái)說(shuō)都是不幸。這樣的人自有適合他的去處。

而對(duì)那些真正為公司著想，一心想要為公司作貢獻(xiàn)，認(rèn)真誠(chéng)實(shí)地埋頭工作的人，我比誰(shuí)都珍惜。這樣的人，不管公司發(fā)生什么事，也不管外界怎么引誘，他都穩(wěn)如泰山，毫不動(dòng)心：“我就喜歡這家公司?！痹谥纹髽I(yè)這一城堡的石墻縫隙中，填進(jìn)加固石墻的閃閃發(fā)光的小頑石，他們就愿意充當(dāng)這樣的角色。

有韌性、肯努力的人，通過(guò)長(zhǎng)時(shí)期的工作，在磨煉了人格的同時(shí)，也提升了能力，到了晚年就會(huì)綻放大朵的鮮花。