梁玉鳳

【案例簡(jiǎn)介】

初次接觸韓燕（化名）同學(xué)是在2013年9月6日我院2013級(jí)新生報(bào)到的第三天，她是從我院公共教學(xué)部文秘專業(yè)轉(zhuǎn)到我系的一名新生。今天也是我院新生開(kāi)學(xué)典禮的第一天，剛見(jiàn)到她，我傻眼了……韓燕同學(xué)“走”路的方式竟然是“企鵝型”的。原來(lái)該生是屬于身體殘疾且家庭經(jīng)濟(jì)困難的“雙困生”。通過(guò)與家長(zhǎng)深入了解，該生所在村是寧德一個(gè)貧困村，因小時(shí)候發(fā)高燒未及時(shí)救治導(dǎo)致雙腿畸形，“走”起路來(lái)雙腳平行，一跛一拐的，跟企鵝一樣，沒(méi)辦法爬樓梯。但該生與大多數(shù)經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生不太一樣，韓燕同學(xué)雖然家庭經(jīng)濟(jì)困難，其生活態(tài)度積極樂(lè)觀，臉上總是縮放著燦爛的笑容，像一個(gè)開(kāi)心果。別看她很陽(yáng)光，內(nèi)心深處有一根“刺”總是困擾著她。那就是——三年漫長(zhǎng)的求學(xué)路，誰(shuí)與我同行？同學(xué)都愿意跟我做朋友？

【案例思考】

一般而言，身體殘疾且家庭經(jīng)濟(jì)困難的“雙困生”心理上或多或少存在些問(wèn)題，作為一名輔導(dǎo)員，對(duì)于這類學(xué)生的幫扶工作要從以下幾個(gè)方面考慮：

首先，根據(jù)這類學(xué)生的心理特點(diǎn)進(jìn)行心理問(wèn)題的分析，制訂一套有針對(duì)性的幫扶實(shí)施計(jì)劃；其次，經(jīng)常與家里保持溝通交流，加強(qiáng)學(xué)校與家庭之間的聯(lián)系；再次，充分利用現(xiàn)有的資源，發(fā)動(dòng)青年志愿者、學(xué)生黨員、學(xué)生干部及班級(jí)學(xué)生，關(guān)愛(ài)弱勢(shì)學(xué)生群體，奉獻(xiàn)一片愛(ài)心的心靈。由于現(xiàn)在多數(shù)學(xué)生是獨(dú)生子女，特別是弱勢(shì)學(xué)生，他們的自尊心要強(qiáng)，對(duì)于同學(xué)和老師物質(zhì)上的幫助比較抵觸，這時(shí)我們就要加倍從精神上引導(dǎo)和幫助他們更有效果。讓他們的心靈能夠獨(dú)立自強(qiáng)，樹(shù)立堅(jiān)定的信念，健康成長(zhǎng)；最后，還要把加強(qiáng)學(xué)習(xí)上的指導(dǎo)和勤工助學(xué)結(jié)合滲透到這類學(xué)生當(dāng)中。

【案例分析和措施】

家庭經(jīng)濟(jì)困難是造成貧困學(xué)生心理問(wèn)題的客觀因素，個(gè)人心理性格則是貧困學(xué)生存在問(wèn)題的重要原因。解決學(xué)生的思想問(wèn)題需要掌握時(shí)機(jī)，及時(shí)到位。像韓燕同學(xué)這樣的“雙困生”，從與她的聊天中毅然可以看到她對(duì)求學(xué)的激情，對(duì)通過(guò)大學(xué)改變命運(yùn)的期望是非常高的。“行動(dòng)不方便”一直是她的陰影，少了同學(xué)的幫助，她還能堅(jiān)持多久？自卑、敏感、憂慮的心理便油然而生，一直困擾著她，從而使她的心理和身體都受到了傷害，為此，我采取了以下措施：

1.及時(shí)調(diào)整韓燕同學(xué)的宿舍問(wèn)題。韓燕同學(xué)由于行走不方便，又是轉(zhuǎn)系生。同學(xué)沒(méi)跟她住一起，為了便于管理，特意向?qū)W生處申請(qǐng)安排她住一層宿舍，還安排同班同學(xué)與她居住，解決了她每天出門都要“爬”上“爬”下的困擾。

2.及早建立特殊學(xué)生情況檔案。韓燕同學(xué)存在一定的心理問(wèn)題，從她轉(zhuǎn)系之后，我每個(gè)月都定期與她單獨(dú)談心至少2次。每次交流后，我都做了詳細(xì)的談話記錄，并建立了特殊學(xué)生檔案。

3.及時(shí)進(jìn)行心理干預(yù)，引導(dǎo)樹(shù)立健全的自我意識(shí)。首先，及時(shí)請(qǐng)學(xué)院心理中心陳主任輔導(dǎo)她，幫助她。其次，引導(dǎo)她正確地認(rèn)識(shí)自我，尋找自身的閃光點(diǎn)，不卑不亢，不要輕言說(shuō)放棄。時(shí)常激勵(lì)她要樹(shù)立自信心，有什么問(wèn)題隨時(shí)CALL我，在學(xué)習(xí)上安排同學(xué)要多幫助她，肯定她學(xué)習(xí)上的進(jìn)步。再次，鼓勵(lì)她多參加集體活動(dòng)，建立和諧的人際關(guān)系，培養(yǎng)健全的自我意識(shí)，養(yǎng)成自信、自強(qiáng)、自立的良好品質(zhì)。最后，交代舍友及隔壁學(xué)生經(jīng)常與她溝通，陪她聊天談心，營(yíng)造良好、輕松的宿舍氛圍。

4.成立愛(ài)心幫幫團(tuán)。由26名青年志愿者組成愛(ài)心幫幫團(tuán)，每天2名志愿者接送韓燕同學(xué)上下課、吃飯、打開(kāi)水等日常生活。志愿者由剛開(kāi)始的不情愿，不好意思到現(xiàn)在的主動(dòng)、熱心幫助她。這樣一堅(jiān)持，就是一學(xué)期，韓燕同學(xué)的求學(xué)路順利渡過(guò)了六分之一。在這六分之一的時(shí)光里，她渴望知識(shí)，渴望上進(jìn)的心更加堅(jiān)強(qiáng)了，也變得更加陽(yáng)光，跟這26名志愿者都成為知心朋友。通過(guò)成立愛(ài)心幫幫團(tuán)活動(dòng)，本人更好地掌握了韓燕同學(xué)的相關(guān)信息，加上平時(shí)與她聊天交流，得知她其實(shí)頗具幽默感；同時(shí)她還在動(dòng)漫制作方面較突出。

5.開(kāi)展適合貧困學(xué)生的集體活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)心理良性互動(dòng)。根據(jù)貧困生的特點(diǎn)、特長(zhǎng)和愛(ài)好，相應(yīng)開(kāi)展了豐富多彩的素質(zhì)拓展活動(dòng)及主題活動(dòng)。通過(guò)營(yíng)造良好的環(huán)境氣氛，激勵(lì)他們團(tuán)結(jié)協(xié)助，找到自己的亮點(diǎn)，發(fā)揮自我優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)同學(xué)之間的友誼，增進(jìn)師生的感情；同時(shí)，開(kāi)展“心靈激蕩”等心理主題活動(dòng)，達(dá)到促進(jìn)良好心理的效果，從而減輕了他們的心理壓力。鑒于韓燕同學(xué)的這種情況，特增設(shè)適合于她的心靈對(duì)對(duì)碰活動(dòng)，使她的才能在平臺(tái)上更好地展示出來(lái)。

6.注重解決實(shí)際困難。鑒于韓燕同學(xué)家庭經(jīng)濟(jì)困難。在開(kāi)學(xué)初，特意向院工會(huì)提交了她的材料，最后她也通過(guò)了審核，獲得省農(nóng)業(yè)廳“金秋助學(xué)”資助。在推薦國(guó)家助學(xué)金時(shí)，在同等條件下適當(dāng)向她傾斜，經(jīng)審核，韓燕同學(xué)榮獲本學(xué)年國(guó)家助學(xué)金特殊困難補(bǔ)助。通過(guò)助學(xué)金補(bǔ)助，緩解她的經(jīng)濟(jì)壓力。

通過(guò)以上措施，學(xué)期結(jié)束后，韓燕同學(xué)在學(xué)業(yè)上取得了很大的進(jìn)步，總成績(jī)?cè)诒緦I(yè)排名第一，綜合測(cè)評(píng)排名第三；鼓勵(lì)她根據(jù)自身的興趣特長(zhǎng)，成立了憨逗社團(tuán)，由她擔(dān)任社長(zhǎng)，編排精彩的文藝節(jié)目在2013年10月份我系舉辦的迎新生大型文藝晚會(huì)上亮相，贏得臺(tái)下觀眾陣陣熱烈的掌聲；除此之外，她還經(jīng)常在學(xué)業(yè)上幫助他人，把自己的學(xué)習(xí)方法及經(jīng)驗(yàn)跟大家一起分享；參加我系開(kāi)展的關(guān)于個(gè)人PPT制作技能競(jìng)賽，取得第二名的好成績(jī)；榮獲我院舉辦的動(dòng)漫設(shè)計(jì)技能競(jìng)賽優(yōu)秀獎(jiǎng)的成績(jī)；同時(shí)還參加第六屆海峽兩岸大學(xué)生技能競(jìng)賽榮獲三等獎(jiǎng)的佳績(jī)。在學(xué)期先進(jìn)個(gè)人評(píng)比時(shí)，韓燕同學(xué)還榮獲三好學(xué)生、最佳進(jìn)步個(gè)人等榮譽(yù)稱號(hào)。短短的一學(xué)期，她已經(jīng)判若兩人了，積極主動(dòng)，有主見(jiàn)，更加陽(yáng)光！

【案例點(diǎn)評(píng)】

在對(duì)該生的幫扶過(guò)程中，本人深刻體會(huì)到以下幾點(diǎn)：（1）引導(dǎo)高校身殘且心理自卑抑郁貧困大學(xué)生建立健全的自我意識(shí)。引導(dǎo)他們樹(shù)立正確的自我認(rèn)識(shí)價(jià)值觀，積極參加有意義的課外活動(dòng)。拓展人際關(guān)系圈，遇到困難時(shí)尋求專業(yè)的幫助。同時(shí)還要正視自身心理問(wèn)題的存在，正確對(duì)待壓力，通過(guò)積極向上的文化活動(dòng)來(lái)緩解自身的壓力，變壓力為動(dòng)力。（2）對(duì)于心思細(xì)膩、敏感的女學(xué)生，在與其溝通交流中必須注意用語(yǔ)，切忌直接涉及“貧困”“身殘”等話題。要深入并融入她的生活圈中，及時(shí)掌握其心理動(dòng)態(tài)。（3）開(kāi)展積極有效的心理健康教育主題活動(dòng)。建立貧困生綜合檔案，對(duì)貧困生的心理健康要做到心目中有數(shù)，有針對(duì)性地開(kāi)展心理咨詢和教育主題活動(dòng)，提高他們的心理素質(zhì)，找到適合他們的發(fā)展道路，促其成長(zhǎng)。（4）細(xì)心、用心感受。要熱心關(guān)愛(ài)貧困生，多給他們一些溫暖，絕不能用有色眼鏡看人。同時(shí)還要獨(dú)具慧眼，借助有意義活動(dòng)，如宿舍聯(lián)誼會(huì)、心靈驛站等，引導(dǎo)他們，感染他們，幫其樹(shù)立集體感。

（作者單位 福建農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院）endprint