近日，有關(guān)通信、金融等機構(gòu)的機場、火車站貴賓廳將陸續(xù)關(guān)閉的消息受到熱議。

據(jù)《北京青年報》記者了解，一些機構(gòu)要讓自己的VIP客戶享受機場貴賓待遇花費不小。首先要向機場繳納一筆高昂的冠名費，同時還要按使用人次向機場“逐筆”繳費。

三大類別貴賓廳“隱身”機場

在人流穿梭的機場之中，貴賓休息廳給人留下的印象往往帶著幾分神秘。

相關(guān)業(yè)內(nèi)人士介紹說，機場里貴賓候機廳名目繁多，“招牌”各異，比如BGS（北京空港地面服務(wù)有限公司）公務(wù)艙休息室、頭等艙/公務(wù)艙休息室、會員俱樂部、貴賓休息室、VIP休息室等，但大致來說可以分為三類。一類是由機場提供給乘坐高等級艙位或?qū)C乘客的貴賓廳，如北京首都國際機場貴賓樓；還有一類是各家航空公司為自己的常旅客會員或高等級艙位乘客設(shè)立的貴賓廳，比如中國國際航空公司、中國東方航空公司、中國南方航空公司，在全國各大機場都有自己的常旅客會員休息室；此外來自不同行業(yè)的企業(yè)機構(gòu)在機場開設(shè)或冠名的貴賓廳，向這些公司的高端客戶提供增值服務(wù)，銀行和電信行業(yè)的VIP貴賓廳都在其中。

業(yè)內(nèi)人士表示，各機場的貴賓廳階段性的也會有位置和服務(wù)機構(gòu)的調(diào)整，因此數(shù)量和類別難以精準統(tǒng)計。粗略估計，首都國際機場的貴賓廳應(yīng)該也有幾十處。

攢金卡是“體力活”

30歲的小張正打算辦理一張銀行的白金信用卡，商業(yè)銀行的白金信用卡大都可以提供多項增值項目，有些就包括機場貴賓廳服務(wù)。據(jù)記者掌握的情況，雖然各家銀行對客戶的要求不盡相同，但共同點都是門檻較高，需要持有銀行白金以上級別的信用卡，或者是在銀行擁有50萬甚至更多的金融資產(chǎn)。除了銀行、電信運營商之外，各大航空公司可以說是機場貴賓廳的主流供應(yīng)商。實際上，凡是購買頭等艙、公務(wù)艙的旅客，或者國際航班商務(wù)艙的旅客，都可以享受到機場貴賓廳的服務(wù)。而除此之外，成為航空公司的常旅客會員并累計資質(zhì)至金卡以上級別，同樣可以隨時跨入貴賓廳的門檻。

供職世界500強外企的資深白領(lǐng)H先生告訴記者，作為國航的金卡會員，不僅本人可以進入國航的商務(wù)艙休息室，還可以帶入一名同行同伴。根據(jù)國內(nèi)三大航空公司的常旅客會員規(guī)則，國航知音會員一年內(nèi)飛行8萬公里或40個航段，可使用國航貴賓廳和星空聯(lián)盟貴賓廳；東方航空公司會員兩年內(nèi)飛行18萬公里或100個航段，可使用東航貴賓廳，或有條件使用天合聯(lián)盟貴賓廳；南方航空則規(guī)定一年內(nèi)飛行8萬公里或40個航段，可使用南航貴賓廳，有條件使用天合聯(lián)盟貴賓廳。

“這樣的金卡所謂VIP資質(zhì)，可是我靠‘體力活’攢出來的?！盚先生表示，自己平常出差非常之頻繁，“基本每周都飛，用打飛的來形容一點都不夸張?！彼€向《北青報》記者展示了自己飛行APP上的旅程記錄，統(tǒng)計顯示他去年一年僅國內(nèi)出差就飛了65次。

貴賓客戶可享用VIP專用停車位

形形色色的VIP客戶在機場貴賓廳能享受到哪些服務(wù)呢？據(jù)記者了解，機場貴賓廳分為安檢內(nèi)和安檢外兩種，前者主要讓客戶在登機前有個舒適的休息空間，可提供免費軟飲、咖啡、茶點、書刊、音像、上網(wǎng)等服務(wù)。后者的服務(wù)內(nèi)容則更全面更專屬，包括在機場的專用停車位、專人協(xié)辦值機，專用安檢通道等。

以中國工商銀行白金信用卡為例，在首都機場T3航站樓，其服務(wù)流程是這樣的：客戶來到機場后，先前往航站樓嘉賓中轉(zhuǎn)休息服務(wù)臺，出示牡丹白金卡（限本人）。認證登記后由禮賓員協(xié)助辦理值機、托運手續(xù)，并引導(dǎo)客人通過安檢。之后，客戶進入安檢后的隔離區(qū)嘉賓休息室候機，禮賓員通知客戶登機。如果客戶無需協(xié)助辦理值機、托運手續(xù)，客戶可持本人白金卡直接進入嘉賓休息室休息。

通常，銀行對私人銀行客戶提供的服務(wù)要比白金信用卡更全面高端。比如，中國建設(shè)銀行對高端客戶提供的機場服務(wù)包括嘉賓服務(wù)和貴賓服務(wù)兩種。嘉賓服務(wù)針對私人銀行卡、財富卡、理財白金卡、八一龍卡白金卡和鉆石/白金信用卡客戶，可享受的服務(wù)包括：禮賓員協(xié)助客戶辦理登機手續(xù)；快速安檢通道、嘉賓休息室以及登機提醒。

國內(nèi)機場貴賓服務(wù)僅針對建行全行私人銀行及潛力客戶，他們還可享受國內(nèi)VIP專用停車場、VIP會員休息室服務(wù)、專人協(xié)辦登機牌和行李托運等值機服務(wù)、專用聯(lián)檢通道及候機樓內(nèi)全程接送引導(dǎo)、國內(nèi)遠機位專車擺渡服務(wù)。

享受貴賓廳不掏錢但要扣積分

目前絕大多數(shù)銀行對客戶使用機場貴賓廳會扣除一定積分，也有部分銀行完全免費提供。但如果客戶攜帶親友進入，則有人數(shù)限制，同時需要單獨繳納相應(yīng)費用或者扣除同樣多的積分。

招行對金葵花、鉆石卡和私人銀行客戶都提供機場專享服務(wù)，分為嘉賓服務(wù)和貴賓服務(wù)兩種，前者出港不需要預(yù)約，不能享受貴賓專用停車場；后者不論進出港都需要提前4小時預(yù)約，但可以使用貴賓專用停車場。嘉賓服務(wù)：金葵花客戶最多攜帶2人；鉆石及私人銀行客戶最多攜帶3人。貴賓服務(wù)：積分充足情況下攜帶人數(shù)不限。

招行在首都機場對白金信用卡只能提供無專用停車位的嘉賓服務(wù)，但年費3600元的經(jīng)典版白金卡客戶以卡片核發(fā)日起1年內(nèi)可免費使用6次，超次以每人每次3000信用卡積分兌換或按照各地機場公布價格進行支付；檔次低一些的精致版白金卡客戶不提供免費機場貴賓廳服務(wù)，以每人每次3000信用卡積分支付或者可自愿刷卡付費使用。招行信用卡的基本積分規(guī)則是消費20元積1分，也就是說在不考慮雙倍積分、贈送積分等特殊活動的情況下，招行精致白金卡持卡人每消費6萬元能獲得一次機場貴賓廳的使用機會。

工行白金信用卡持卡人在首都機場完全免費使用貴賓廳，不需要使用積分，但隨行人員需要按貴賓廳的收費標準繳費使用。其他城市的機場貴賓廳可能需要扣減工行信用卡的積分。

與招行類似，建行的機場嘉賓服務(wù)無需預(yù)約，只需扣減3000積分，而貴賓服務(wù)需要預(yù)約，每次需要扣減10000積分。

銀行大方掏錢“買”貴賓廳服務(wù)

雖然客戶本人不用從口袋里掏現(xiàn)金就能享受到“高大上”的機場貴賓服務(wù)，但這些商業(yè)機構(gòu)卻實實在在地要拿出大筆的資金“購買”機場貴賓廳的服務(wù)。

銀行業(yè)內(nèi)人士告訴《北青報》記者，各地機場貴賓廳的經(jīng)營權(quán)及維護作業(yè)均由各機場貴賓廳負責(zé)，大家在機場看到某某銀行的貴賓廳，其實只是銀行向機場付費獲得冠名權(quán)。冠名費又會因為貴賓廳的大小、位置、服務(wù)內(nèi)容等差異而不同。今年，某銀行剛花了220萬元在首都機場冠名了一個不享受貴賓停車位的CIP（高級商務(wù)人士）休息室。

除了冠名費，銀行還得向機場按人次繳納使用貴賓廳的費用，以首都機場為例，大約每人次是200元左右。這樣高昂的收費足以解釋為什么銀行對客戶使用機場貴賓廳要設(shè)置較高的使用門檻。當然，各地機場的收費標準也會不同，上海、北京這樣的大型機場收費應(yīng)該高一些，但客戶需求大，所以銀行也很樂于使用。而一些內(nèi)地人流不旺的二三線城市機場就不一定受到銀行青睞。

傳說中的機場“要客”

有業(yè)內(nèi)人士透露，首都機場貴賓廳的業(yè)務(wù)由“要客部”負責(zé)。但當《北青報》記者聯(lián)系采訪時，首都機場方面表示近期不接受跟“機場貴賓廳”有關(guān)的采訪?！侗鼻鄨蟆酚浾咴诰W(wǎng)上搜索到一則招聘信息。這條由“北京騰勝藍天航空服務(wù)有限公司”代為發(fā)布的信息顯示，北京首都機場集團擬招聘機場集團要客部要客接待服務(wù)人員。招聘條件為女性、18～23歲，身高1.65～1.70米，大專學(xué)歷，工作地點為T3航站樓，工作職責(zé)是“負責(zé)首都機場國家領(lǐng)導(dǎo)人重要客人全程跟蹤服務(wù)”。

在某外企市場部工作多年的顏小姐告訴《北青報》記者，與上述相對常規(guī)的貴賓廳服務(wù)相比，包括一些旅行服務(wù)機構(gòu)、租車機構(gòu)提供的機場VIP貴賓引導(dǎo)服務(wù)則顯得更為高檔和奢華?！白钤缦氲接眠@樣的服務(wù)是有一次老板行程正好與生日重合，公司安排機場貴賓接送機，不僅可以專人專車到廊橋口，還安排了綠色貴賓通道，快速登機。”

《北青報》記者找到一家據(jù)說專業(yè)從事機場VIP服務(wù)已經(jīng)有近二十年歷史的商旅機構(gòu)。該公司的企業(yè)介紹中說明，公司“主要服務(wù)對象包括：政府高層，社會名人，知名大企業(yè)總裁、CEO；體育文藝界明星，金融地產(chǎn)巨擘和礦業(yè)老板等，以及企業(yè)客戶的重要用戶?！?/p>

（摘自《北京青年報》 本文作者：任笑元 等）