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被折翼的“公平”

2014-04-29 00:00:00王宏宇
南都周刊 2014年6期

韓國人尹汝杰對自己的2013年不是很滿意。比如,他去年給自己的健身目標(biāo)是直腿提重(deadlift)140公斤,但因?yàn)?月時(shí)腰部受傷,現(xiàn)在目標(biāo)只能定在100公斤。再比如,他希望把71歲的老母接到上海來和自己在一起,但是因?yàn)楹炞C問題,更因?yàn)橹袊氖澄?、空氣、醫(yī)療,這個(gè)愿望短期內(nèi)也沒法實(shí)現(xiàn)了。

更不滿意的是,他在去年初為自己在上海的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目,比價(jià)網(wǎng)站“幫5買”,定下“一年內(nèi)讓30%的中國消費(fèi)者熟知”的目標(biāo),但是現(xiàn)在回頭看來,理想和現(xiàn)實(shí)差得很多。

創(chuàng)造一種“公平”

這本不是一個(gè)很難的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。14年前,尹汝杰從斯坦福大學(xué)畢業(yè)不久,就曾創(chuàng)辦過一個(gè)類似的網(wǎng)站“Mysimon”,賣了7億美元。此后他在日本、韓國復(fù)制了自己的成功。2013年,他為自己籌備7年和兩輪融資2300萬美元的“幫5買”,定下了上述的目標(biāo),本不算夸張。

比價(jià)網(wǎng)站的商業(yè)邏輯并不復(fù)雜,最關(guān)鍵的兩個(gè)字就是“公平”。首先,創(chuàng)造一個(gè)按價(jià)格和口碑排序的搜索邏輯和技術(shù),然后讓消費(fèi)者知道你這里提供公平的搜索結(jié)果,最后,等著你的網(wǎng)站在自然選擇中勝出,看著以競價(jià)排名排序?yàn)楸镜拇蠊尽岛拥裳劬?,就可以了?/p>

在此之前,尹汝杰知道中國消費(fèi)者習(xí)慣于在網(wǎng)上購買較小金額的商品,知道外國人在中國創(chuàng)業(yè)很多事情不能做,中國的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)也不太規(guī)范和透明,他還知道很多外國公司在華遇到了問題不得不退出。他甚至也注意到,和美國市場最大對手市占率只有20%不一樣,這里的大公司動(dòng)輒在自己的領(lǐng)域占有率超過50%,甚至70%。

尹汝杰覺得這些都不是什么大問題。他研究過中國對手的服務(wù),覺得他們無論從技術(shù)上還是理念上,都遠(yuǎn)未做到為自己的服務(wù)提供“公平”。

但做了一整年,尹汝杰才發(fā)現(xiàn),問題就出在“公平”這兩個(gè)字上了。中國互聯(lián)網(wǎng)是大公司統(tǒng)治的世界。百度、騰訊、阿里巴巴和360做所有他們擅長和不擅長的業(yè)務(wù),但人們?nèi)匀悔呏酊F。

所以,2013年給尹汝杰的教訓(xùn),就是在現(xiàn)階段的中國,只做“小而美”是不能成功的。對于中國消費(fèi)者來說,信任,或者說安全感,是比“公平”更重要的東西。

比“公平”更重要的事

他決定修正自己的理念,向“大公司”們學(xué)習(xí)。于是,在這一年的后半段,尹汝杰大刀闊斧地做了很多事情?,F(xiàn)在,他的網(wǎng)站不僅負(fù)責(zé)提供商品比價(jià)服務(wù),還負(fù)責(zé)團(tuán)購、旅游、買票和看病,甚至買韓國貨。他的網(wǎng)站已經(jīng)變得和其他中國網(wǎng)站一模一樣,呈現(xiàn)出一種令人目不暇接的大而全——打開網(wǎng)站,滿眼是密密麻麻的標(biāo)題和琳瑯滿目的圖片,鼠標(biāo)滾輪從上到下要滾動(dòng)好久,才能到達(dá)末尾。

但是,忙中出錯(cuò),“幫5買”的一款桌面軟件,在2013年被360公司的電腦助手“封殺”了,在付出了“極大成本”后,才恢復(fù)服務(wù)。尹汝杰對此并無怨言。他將此歸結(jié)為自己“給研發(fā)團(tuán)隊(duì)壓力太大”,導(dǎo)致卸載功能做得不好,有些功能也很粗糙,雖然都并非有意為之,但這些“都給了用戶不好的體驗(yàn)”。

尹汝杰知道360公司和它的領(lǐng)軍人周鴻祎在中國備受爭議,有些人非常支持周,有些人非常反對周。他對該公司代替管理部門對他“執(zhí)法”而帶來的損失,并不介懷,相反還十分感激?!斑@就是我現(xiàn)在要做的事,締造一家大公司,獲得用戶的信任,然后更好地為用戶服務(wù)?!?/p>

尹汝杰計(jì)劃在今年將自己的最新感悟付諸實(shí)施。他計(jì)劃在2014年再籌得5000萬乃至7500萬美元以上的投資,讓中國的消費(fèi)者每兩個(gè)人中就有一個(gè)人用過自己的產(chǎn)品。他的網(wǎng)站現(xiàn)在有4500萬用戶,按照這樣的比例計(jì)算,這意味著他的公司要在新的一年里成長一倍以上。

但是在規(guī)則不完備的情況下,如何保證自己不會(huì)在締造一家大公司,掌握了絕對權(quán)力之后,失去對“公平”的堅(jiān)持?

尹汝杰不認(rèn)為自己的公司會(huì)做這樣的事,“那樣市場會(huì)做出選擇淘汰我們”。他也不認(rèn)為自己會(huì)變成那樣的人。與其他創(chuàng)業(yè)者不同,自從來到中國,他一直保持著單調(diào)而節(jié)制如修道者一樣的生活,健身,做事,吃飯,睡覺。他不參加行業(yè)的聚會(huì),也從不與行業(yè)內(nèi)的其他公司拉幫結(jié)派,以此來保證自己始終保持第三方的中立立場。

同其他東亞地區(qū)的傳統(tǒng)商人一樣,他也信奉中國明代范立本所著《明心寶鑒》開頭《勸善篇》里的一句話:“行合道義,不卜自吉。行悖道義,縱卜亦兇?!边@句話翻譯成現(xiàn)代漢語的大概意思是,“人在做,天在看?!?/p>

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