呂冬梅
【摘要】目的探討風險因素管理在基層醫(yī)院門診護理中的應用情況。方法對我院門診風險因素進行總結(jié)分析,并設立觀察組與對照組,對照組采用常規(guī)護理模式不實施風險管理,觀察組在對照組的基礎上實施風險管理,對兩組風險管理的發(fā)生率進行對比分析。結(jié)果對比兩組數(shù)據(jù)結(jié)果發(fā)現(xiàn),觀察組風險事件發(fā)生率為3%,對照組為14%,兩組數(shù)據(jù)比較差異具有統(tǒng)計學意義(P<0.05),且觀察組患者對風險因素認知情況,護理質(zhì)量的滿意度及護理質(zhì)量評分均明顯優(yōu)于對照組(P<0.05)。結(jié)論在醫(yī)院門診護理中應用風險管理對于減少風險事件和醫(yī)療投訴、糾紛以及提高護理質(zhì)量有著積極的意義,值得在臨床應用上推廣。
【關鍵詞】風險管理;醫(yī)院;門診護理;應用
doi:10.3969/j.issn.1004-7484(s).2014.01.324文章編號:1004-7484(2014)-01-0278-01
由于門診護理中各患者的年齡、病情類型(傳染與非傳染)參差不齊,而醫(yī)院對比并沒有進行分類管理,因此門診室往往會受到外界氣候及內(nèi)部布局等各種有害因素的影響而發(fā)生感染以及其他風險事件,往往對患者的病情恢復有著不良的影響,使得患者對醫(yī)院的護理滿意度大大降低,甚至會產(chǎn)生醫(yī)療糾紛[1]。因此,實施風險因素管理就顯得尤為重要。為了進一步探討風險因素管理在基層醫(yī)院門診護理中的應用情況,本文對我院門診風險因素進行總結(jié)分析,現(xiàn)報道如下。
1資料與方法
1.1一般資料選取我院門診2010年12月——2012年12月間收治的150名患者,本組患者中有83名為男性,67名為女性,最大年齡為74歲,最小年齡為13歲,平均年齡(44.56±3.11)歲,職業(yè):42例為普通工人,33例為學校教師,61例為文職人員,14例為服務人員。文化程度:本科及以上35例,大專62名,初中43名,小學及以下10名。患者的疾病類型包括:胃腸炎24例,糖尿病65例,胃潰瘍33例,高血壓26例,將患者隨機分為觀察組和對照組,每組各75名,2組患者年齡、性別、文化程度、疾病類型等各項基本資料基本相同,差異無統(tǒng)計學意義(P>0.05)。
1.2方法對照組實施常規(guī)護理,觀察組在對照組的基礎上實施風險因素管理,具體步驟主要包括以下幾個方面:首先最主要的是加強護理人員的管理,加強對護理人員在護理過程中規(guī)范操作的監(jiān)督,最重要的是加強護理人員的風險管理意識,可定期開展風險管理相關知識培訓講座,并在日常工作中加強考核,提高護理人員對風險管理的了解和重視;其次是建立相應的風險管理條例,可以成立相應的風險因素管理小組,對日常的風險因素進行總結(jié),加強日常檢查和考核,建立管理目標,從而將護理服務的核心制度如查對制度、交接班制度、消毒隔離制度進行完善,將整個護理流程更加規(guī)范化和流程化;最后是加強診治環(huán)境的檢查和治理,建立干凈、衛(wèi)生、無菌的良好診治環(huán)境,做好日常的清洗、消毒殺菌工作,對于輸液室物體表面、醫(yī)療器械、醫(yī)護人員的手進行徹底消毒,防止交叉感染,還要做好空氣的消毒工作,防止呼吸道感染、手足口病、流感等疾病通過空氣傳播[2]。
1.3效果判定標準將兩組患者對風險因素認知情況,護理質(zhì)量的滿意度作為效果評判指標,并采用調(diào)查問卷的方式進行評分,風險事件主要包括感染、嘔吐、藥物及輸液過敏反應、并發(fā)癥、休克等事件[3]。
1.4數(shù)據(jù)處理將本次統(tǒng)計調(diào)查的實驗數(shù)據(jù)均錄入SPSS17.0軟件包進行統(tǒng)計學分析,計量資料以均數(shù)±標準差表示,以P<0.05為差異具有統(tǒng)計學意義。
2結(jié)果
對比兩組數(shù)據(jù)結(jié)果發(fā)現(xiàn),觀察組風險事件發(fā)生率為3%,對照組為14%,兩組數(shù)據(jù)比較差異具有統(tǒng)計學意義(P<0.05),且觀察組患者對風險因素認知情況,護理質(zhì)量的滿意度及護理質(zhì)量評分均明顯優(yōu)于對照組(P<0.05)。
3討論
風險管理是隨著經(jīng)濟的發(fā)展和醫(yī)療模式的轉(zhuǎn)變而引用的一種新型管理方式,它通過在風險事件發(fā)生之前做好對風險的評估以采取一系列有效的風險防范措施,從而避免風險事件的發(fā)生。門診護理是一項要求比較高的工作,因為門診患者的病情各不一樣,很容易在護理過程中發(fā)生由于空氣傳播、器械傳播、交叉感染、藥物使用不當?shù)纫鸬母腥净蚱渌L險事件發(fā)生。因此,在門診護理中實施風險管理就顯得尤為重要。由本次研究可以看出,實施了風險管理的觀察組患者的風險發(fā)生率大大低于對照組,且觀察組患者對風險因素認知情況,護理質(zhì)量的滿意度及護理質(zhì)量評分均明顯優(yōu)于對照組,說明在醫(yī)院門診護理中應用風險管理對于減少風險事件和醫(yī)療投訴、糾紛以及提高護理質(zhì)量有著積極的意義,值得在臨床應用上推廣。
參考文獻
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