齊心紅 張林波 王曉鋒

【摘要】目的本研究主要就手術(shù)室護(hù)理過(guò)程中溝通方法的應(yīng)用情況展開(kāi)分析討論，以此來(lái)為手術(shù)室護(hù)理提供參考依據(jù)。方法選擇我院2011年12月——2012年12月所收治的130例手術(shù)室患者作為研究對(duì)象，所有患者在住院期間均采用相同的溝通方法來(lái)進(jìn)行護(hù)理，對(duì)患者在溝通護(hù)理前后的護(hù)理滿(mǎn)意度進(jìn)行比較。結(jié)果通過(guò)實(shí)施有效地溝通護(hù)理后，麻醉醫(yī)生、手術(shù)醫(yī)生、患者及其家屬對(duì)護(hù)理工作的滿(mǎn)意度均有所提高，與溝通方法應(yīng)用前相比存在明顯差異，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，P<0.05。結(jié)論在對(duì)手術(shù)室患者進(jìn)行護(hù)理時(shí)，通過(guò)使用相應(yīng)的溝通方法，不僅可以提高患者的治療依從性，而且還可以與同事之間密切配合，為手術(shù)的順利進(jìn)行提供了有效地保障，因此，手術(shù)室護(hù)理人員在開(kāi)展日常工作時(shí)，可以對(duì)本研究所提到的溝通交流方法進(jìn)行大力推廣并普及使用。

【關(guān)鍵詞】手術(shù)室護(hù)理；溝通方法；配合度；臨床應(yīng)用

doi：10.3969/j.issn.1004-7484（s）.2014.01.313文章編號(hào)：1004-7484（2014）-01-0269-02

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，人們對(duì)于醫(yī)療護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量要求也有所提高，護(hù)理工作的職能也呈現(xiàn)出逐步擴(kuò)大的趨勢(shì)，且變得日漸復(fù)雜[1]。手術(shù)室作為外科治療過(guò)程中的主要部門(mén)之一，其接待的通常是危重患者，絕大部分行手術(shù)治療患者存在較為嚴(yán)重的生理以及心理功能障礙，此類(lèi)患者通常難以進(jìn)行正常的交流，從而導(dǎo)致其病情被延誤[2]。溝通工作作為手術(shù)室護(hù)理過(guò)程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，為了對(duì)其現(xiàn)狀以及應(yīng)用情況進(jìn)行全面了解，本研究將對(duì)我院2011年12月——2012年12月所收治的130例手術(shù)室患者的臨床資料進(jìn)行回顧性分析，現(xiàn)報(bào)告如下。

1資料與方法

1.1一般資料選擇我院2011年12月——2012年12月所收治的130例手術(shù)室患者作為研究對(duì)象，其中有50例女性，80例男性。所有患者的年齡為11-74歲，平均年齡為39.5歲，患者在進(jìn)入手術(shù)室時(shí)均存在不同程度的擔(dān)心以及焦慮心理。

1.2方法

1.2.1與患者溝通術(shù)前與患者進(jìn)行及時(shí)有效地溝通，對(duì)患者的負(fù)面情緒進(jìn)行適當(dāng)?shù)陌矒?，告知患者手術(shù)過(guò)程中所涉及到的相關(guān)內(nèi)容。在與患者及其家屬進(jìn)行溝通交流時(shí)，最好使用通俗易懂的語(yǔ)言，讓他們對(duì)手術(shù)治療有一定的了解，對(duì)于患者及其家屬所提出的任何問(wèn)題都必須進(jìn)行耐心的解答，讓患者以積極、樂(lè)觀的心態(tài)來(lái)面對(duì)治療，并配合醫(yī)護(hù)人員的相關(guān)工作?；颊咴谑中g(shù)過(guò)程中，由于對(duì)手術(shù)室的環(huán)境較為陌生，因此很容易出現(xiàn)恐懼、焦慮以及不安的情緒，在對(duì)此類(lèi)患者進(jìn)行護(hù)理時(shí)，一定要對(duì)患者進(jìn)行積極的引導(dǎo)，讓患者能夠盡快接受手術(shù)室的環(huán)境。在不違背手術(shù)治療的相關(guān)原則以及規(guī)定的前提下，盡量滿(mǎn)足患者的合理需求，并做好相應(yīng)的保暖工作。術(shù)后對(duì)患者的治療滿(mǎn)意度進(jìn)行了解，告知患者及其家屬手術(shù)的相關(guān)情況以及手術(shù)后麻醉恢復(fù)期間可能出現(xiàn)的不適及注意事項(xiàng)，并且正確疏導(dǎo)患者不良情緒，盡量減輕患者及家屬的心理負(fù)擔(dān)。

1.2.2與同事之間的溝通交流①與麻醉師的溝通交流：術(shù)前，手術(shù)室護(hù)理人員必須頂起與麻醉師進(jìn)行溝通交流，了解麻醉師的操作習(xí)慣以及用藥習(xí)慣，以便于在手術(shù)過(guò)程中能夠密切的配合麻醉師的工作，確保患者的麻醉工作能夠順利完成。②與主治醫(yī)生之間的溝通交流：術(shù)前，護(hù)理人員必須與主治醫(yī)生進(jìn)行溝通，了解醫(yī)生對(duì)手術(shù)過(guò)程中的護(hù)理需求，并對(duì)主刀醫(yī)生在手術(shù)過(guò)程中的習(xí)慣、偏好以及對(duì)患者的體位需求進(jìn)行全面了解，以此來(lái)做好充分的術(shù)前準(zhǔn)備工作，為手術(shù)的順利進(jìn)行提供保障。同時(shí)還必須對(duì)醫(yī)生在手術(shù)過(guò)程中的特殊指示進(jìn)行全面了解，以便于在手術(shù)過(guò)程中能夠與醫(yī)生進(jìn)行熟練的配合。③患者在手術(shù)過(guò)程中，護(hù)理人員之間的配合起到了至關(guān)重要的作用，因此手術(shù)室巡回護(hù)士與洗手護(hù)士在手術(shù)過(guò)程中必須相互協(xié)作，方可達(dá)到最佳的護(hù)理效果，并為手術(shù)的成功提供基礎(chǔ)保障。

1.3統(tǒng)計(jì)學(xué)分析采用SPSS16.0軟件對(duì)本研究的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，本研究的所有比較數(shù)據(jù)均用%來(lái)表示，計(jì)數(shù)資料的對(duì)比用X2檢驗(yàn)，而計(jì)量資料的對(duì)比用t檢驗(yàn)，P<0.05說(shuō)明差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

在使用溝通方法前，手術(shù)醫(yī)生對(duì)護(hù)理工作的滿(mǎn)意度為84.62%，麻醉醫(yī)生對(duì)護(hù)理工作的滿(mǎn)意度為87.69%，患者對(duì)護(hù)理工作的滿(mǎn)意度為86.15%。使用溝通方法后，手術(shù)醫(yī)生對(duì)護(hù)理工作的滿(mǎn)意度為96.92%，麻醉醫(yī)生對(duì)護(hù)理工作的滿(mǎn)意度為96.15%，患者對(duì)護(hù)理工作的滿(mǎn)意度為95.38%。通過(guò)實(shí)施有效地溝通護(hù)理后，麻醉醫(yī)生、手術(shù)醫(yī)生、患者及其家屬對(duì)護(hù)理工作的滿(mǎn)意度均有所提高，與溝通方法應(yīng)用前相比存在明顯差異，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，P<0.05。

3討論

隨著醫(yī)學(xué)模式的不斷轉(zhuǎn)變，臨床手術(shù)對(duì)護(hù)理人員的工作質(zhì)量提出了更高的要求[3]。手術(shù)室護(hù)理人員在開(kāi)展日常工作時(shí)，提高自身的溝通能力，以便于更好地為患者的手術(shù)治療服務(wù)[4]。本研究的結(jié)果顯示，通過(guò)實(shí)施有效地溝通護(hù)理后，麻醉醫(yī)生、手術(shù)醫(yī)生、患者及其家屬對(duì)護(hù)理工作的滿(mǎn)意度均有所提高，與溝通方法應(yīng)用前相比存在明顯差異，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，P<0.05。由此可見(jiàn)，手術(shù)室護(hù)理人員在開(kāi)展日常工作時(shí)，只有掌握了良好的溝通技巧方可有效的與患者及其家屬進(jìn)行溝通交流，并配合好醫(yī)生治療工作，提高手術(shù)室護(hù)理的工作效率。

綜上所述，在對(duì)手術(shù)室患者進(jìn)行護(hù)理時(shí)，通過(guò)使用相應(yīng)的溝通方法，不僅可以提高患者的治療依從性，而且還可以與同事之間密切配合，為手術(shù)的順利進(jìn)行提供了有效地保障，因此，手術(shù)室護(hù)理人員在開(kāi)展日常工作時(shí)，可以對(duì)本研究所提到的溝通交流方法進(jìn)行大力推廣并普及使用。

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