王宜樂 楊冰倩 郭文龍

摘要：志愿動機是促成志愿者從事志愿服務(wù)的內(nèi)部驅(qū)動力，本文在大量文獻回顧的基礎(chǔ)上，對中西方志愿者的參與動機進行比較研究，并在此基礎(chǔ)上對中國志愿者機制進行討論，旨在為為中國志愿者機制的發(fā)展完善提供參考與支持。

關(guān)鍵詞：參與動機 中西比較 志愿者機制

▲▲一、研究問題與意義

志愿服務(wù)最先發(fā)源于西方發(fā)達國家，有著成熟穩(wěn)定的發(fā)展。2009年美國共有6340萬成年人參與志愿者活動，占其成年人口的26.2%。而自上世紀末以來，中國大規(guī)模的志愿者服務(wù)活動也開始慢慢發(fā)展成形，志愿者服務(wù)被引進到眾多大型活動中來。有關(guān)報告顯示，我國目前已建立43萬個志愿者組織，常年開展活動的志愿者已超過6000萬人，其中注冊的志愿者達2000多萬人。志愿者服務(wù)行為的發(fā)生與保持是與其參與動機息息相關(guān)的，了解志愿者背后的動機驅(qū)使才能進一步透徹理解志愿服務(wù)。通過對志愿者動機需求的滿足，不斷激勵志愿服務(wù)的發(fā)展。

▲▲二、文獻回顧

（一）國外志愿者參與動機研究現(xiàn)狀

1.雙因素/三因素動機

Pitterman最先開始研究志愿者的參與動機，他研究參與動機與外在報酬之間關(guān)系，他發(fā)現(xiàn)不同年齡的志愿者關(guān)注的外在動機不同，例如老年人更關(guān)注社會的回報，而年輕人則注重間接的經(jīng)濟優(yōu)勢，如工作經(jīng)驗等（Pitterman & Lawrence，1973）。志愿者參與動機主要由2因子（利他/利己）和3因子（利他/利己/社會動機）模型組成。在此基礎(chǔ)上，F(xiàn)risch對紅十字會志愿者的參與動機進行了自我評估調(diào)查（Frisch，1981）。Cnaan在回顧和總結(jié)志愿者的動機研究的基礎(chǔ)上編制問卷，并基于調(diào)查分析得出結(jié)論：志愿者并沒有截然將利己和利他動機分開，而是由利己和利他主義的動機結(jié)合（Cnaan ，1991）。

2.多元因素動機

后續(xù)的研究在分析以往的實證研究的基礎(chǔ)上提取更為具體的可測量的志愿者主要動機，Clary在調(diào)查分析1000個艾滋病人志愿者和500個大學(xué)生志愿者的基礎(chǔ)上制定了志愿者功能量表（VFI）（Clary，1992）；McEwin通過焦點小組，開放式問題，試驗研究等多種方法，總結(jié)歸納出8大動機：價值觀、職業(yè)、個人成長、認同、享樂主義，社會性動機、反應(yīng)性和互惠。并在此基礎(chǔ)上制定出志愿者動機量表（VMI）（McEwin，2002）；Esmond 和Dunlop的一個更復(fù)雜的志愿者動機量表包含價值、互惠、社會交往和事業(yè)發(fā)展等10大動機。他們在針對2444名志愿者所做的調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)影響志愿者參與最重要的幾大動機依次是利他主義的價值觀、互惠和認同（Esmond & Dunlop，2002）。

（二）國內(nèi)研究志愿者參與動機現(xiàn)狀

我國學(xué)者關(guān)于志愿服務(wù)的研究起步比較晚，主要集中在對大型活動的志愿者參與動機和大學(xué)生志愿者參與動機等方面。定量主要局限于對利他/利己的區(qū)分與探討（唐婉，2010）。而相應(yīng)的質(zhì)性訪談則將參與動機分為以“責(zé)任感”為軸心的傳統(tǒng)性動機、以“發(fā)展”為軸心的現(xiàn)代性動機、以快樂為軸心的后現(xiàn)代性動機（吳魯平，2007）。在研究對象上，大部分研究者對志愿者進行研究，也有研究者從反面出發(fā)，研究非志愿者不參與志愿者活動的動機，從反面發(fā)現(xiàn)非志愿者不參與志愿者行動有兩類理由：一是“內(nèi)部路徑”，志愿活動與自我發(fā)展相沖突；二是“外部路徑”，從個體之外找原因，志愿活動缺乏安全保障、社會支持網(wǎng)絡(luò)缺位等等（盧平，2008）?？偟膩碚f，國內(nèi)外的研究都主要集中在本國志愿者參與動機的探析方面，鮮有將不同文化的背景下的不同國家志愿者的動機進行比較的相關(guān)研究。

▲▲三、中西方志愿者參與動機比較

（一）中西方志愿者參與動機比較

1.西方志愿者參與動機特點：利他主義為主的多元動機

西方志愿者參與動機的整體結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)多元化走向，社會交往、個人發(fā)展、角色認同等動機和需求越來越來越受到西方社會和志愿服務(wù)相關(guān)組織的重視。越來越多的研究旨在測量和發(fā)現(xiàn)志愿者多樣的動機，從而從動機的滿足方面發(fā)動和鼓勵志愿者參與志愿者活動，可以說，這種多元化動機取向也在一定程度上反映了這種社會價值。而其中利他主義的價值理念則依然是最重要的參與動機（Clary， 1998； Wilson 2000）。大量關(guān)于大學(xué)生志愿者與非志愿者的研究表明，“想幫助他”的奉獻主義價值觀是影響其參與志愿活動的最大動機。（Benson， et al. 1980； Clary， 1998）；對于成年志愿者參與動機的調(diào)查研究也證明了這一點。（Clary， 1998；Yeung 2004）。

2.中國志愿者參與動機特點：多元動機構(gòu)成，出現(xiàn)盲目功利化動機

總體上，我國志愿者參與動機十分多元，從內(nèi)源性動機到外部動機，涵蓋利他主義價值、自我實現(xiàn)、個人成長、社會交往等各個方面。基本上“助人”性的利他主義價值觀依然是最主要的參與動機，但在很多研究中發(fā)現(xiàn)志愿動機也呈現(xiàn)出盲目功利化的顯著特點。一方面，中國志愿者服務(wù)歷史雖然發(fā)展不長，但也可以明顯看出其從傳統(tǒng)型的社會奉獻動機向多元動機發(fā)展的趨勢。（吳魯平，2008）；另一方面，個人動機逐漸戰(zhàn)勝社會動機，出現(xiàn)功利化的利益取向， “利益取向”的存在顯示以功利主義為追求造成的志愿服務(wù)目的的異化（沈潔，2011）。

3.比較總結(jié)

從個人動機的整體結(jié)構(gòu)上看，中西志愿者參與動機均呈現(xiàn)出多元化的結(jié)構(gòu)，但利他主義的價值取向都是其核心組成部分。但在具體動機上仍存在著一定差異，與西方志愿者相比，中國志愿者的參與動機更加不穩(wěn)定、不明確，出現(xiàn)了許多從眾盲目性、被動參與動機的情況。從發(fā)展趨勢上來看，兩者是相差無異的，基本上都是從較為單一的傳統(tǒng)動機向多元動機轉(zhuǎn)變，中國志愿者動機那種個人動機戰(zhàn)勝社會性動機，逐漸個人功利化的走向是西方社會并未出現(xiàn)的。

（二）動機差異原因分析——志愿者機制的角度

1.宗教影響vs 政治動員

西方最早的志愿服務(wù)起源于宗教性的慈善行為。宗教在西方志愿者機制中扮演十分重要的角色，許多志愿者參加志愿者服務(wù)是為了履行基督徒的責(zé)任。這種極大的宗教道德觀對于社會的影響力是一種無形的資產(chǎn)，它深深影響著個人的道德價值觀。宗教價值觀內(nèi)化成一種利他主義的價值取向，影響著人們參與志愿服務(wù)的動機。

而中國的志愿者服務(wù)有很多是靠政治動員支持起來的。在很多研究中都發(fā)現(xiàn)，政治面貌是影響志愿者參與度的重要因素，很多人參加志愿者活動最直接的原因便是他的黨員身份（唐杰，2008）。一方面，黨員身份確實引導(dǎo)志愿者做出利他主義的服務(wù)行為，這在對老年黨員志愿者的訪談中可以發(fā)現(xiàn)；另一方面，很多黨員響應(yīng)號召參加志愿者活動與服務(wù)并沒有十分明確的參與動機，在很大程度上表現(xiàn)為盲目從眾、被動性動機。導(dǎo)致的結(jié)果是雖然看似擁有數(shù)量可觀的志愿者隊伍，但實際上其服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)可持續(xù)性都是得不到保障。

2.社會自治 vs 政府組織

西方國家志愿者活動的朝氣蓬勃是與西方公民社會的成熟密切相關(guān)的，在某種意義上志愿行為是和政府“無關(guān)”的活動，是公民個人和社團主動參與、自發(fā)組織的無償慈善行為。公民自發(fā)組成的各種社團才是志愿者運動的主力軍，高度自治的社區(qū)不僅是開展志愿活動的載體，而且是各種志愿活動的直接組織者（孫寶云，2007）。在這個層面上，志愿者參與志愿活動是因為自治社區(qū)的需要，是出于歸屬感和履行公民權(quán)利的動機，通過參與志愿者服務(wù)，來體現(xiàn)自身的社區(qū)參與能力，社區(qū)自治權(quán)利。

而在中國，志愿者服務(wù)的承載主體是政府，志愿者活動從一開始就是有計劃的、并且是高度組織化、政治化的，實為是一場志愿者運動。政府的公信力與影響力成為志愿者的重要參與動機，人們參與志愿者活動很大程度上是出于對組織方的信任與肯定，而非對服務(wù)內(nèi)容與精神的認同。另一方面，在財力物力龐大的政府組織下，志愿者服務(wù)往往呈現(xiàn)出可觀的“紅利”，會給與志愿者較高的物質(zhì)補貼。在這種較強的物質(zhì)激勵之下，志愿者動機自然呈現(xiàn)一種功利化的走向趨勢。

3.雙向互惠vs 單向奉獻

西方志愿者機制是一個雙向互惠的機制，強調(diào)志愿者在奉獻自己時間精力、參與志愿服務(wù)的同時，自身也能獲得相應(yīng)的發(fā)展和回報。于志愿者自身而言，一方面，這種發(fā)展與回報能有效激勵志愿者參與服務(wù)；另一方面，這種互惠性的回報也是對參與者權(quán)益的保障和尊重，促使其個人的成長與發(fā)展。而從整個社會角度出發(fā)，服務(wù)對象和志愿者雙面的收獲，無疑增加了志愿服務(wù)的社會效益，達到雙贏的效果。

而中國志愿者機制很大程度上是一個單向的奉獻的機制。在宣傳號召層面，我國社會都是單一的奉獻取向，強調(diào)志愿者精神無私奉獻、毫不利己專門利人的一面。即使在實際操作層面，志愿者能通過培訓(xùn)、獎勵機制等獲得一定的發(fā)展與回報，但是主流媒體與宣傳一直將這個機制架到無私奉獻的高度，回避對互惠型動機的認可。

▲▲四、關(guān)于中國志愿者機制討論

（一）中國志愿者機制問題分析

從上文西方志愿者參與動機的對比，以及就其差異在志愿者機制方面的原因探討，可以分析總結(jié)出我國志愿者機制的主要問題，主要有以下幾點：

1.政治動員

我國志愿服務(wù)的開展主要是依托黨、團組織的強大權(quán)威和動員力量政治動員發(fā)展起來的。在這種政治動員的前提下，雖然能比較迅速得取得某些成果，實際上對志愿者服務(wù)的發(fā)展是十分不利的。一方面，功利化志愿服務(wù)。志愿活動的組織者將不會以慈善公益為目標，而是將之視為政績的一部分，使之演化成功利化、政治化甚至僵化的工程，在這樣的理念組織之下，各個參與者們自然也會帶有很強的功利化目的；另一方面，過多的政治動員也會使得志愿服務(wù)變得盲目被動。

2.道德宣傳

中國的志愿者機制將志愿服務(wù)架空到道德的至高點，將志愿服務(wù)動機取向單一化、“圣人”化。這在很大程度上限制了志愿者多元化動機的發(fā)展，不能很好地滿足志愿者個人發(fā)展、自我實現(xiàn)、社會交往等多方面的心理動機訴求。而在現(xiàn)實層面上，個體實際動機確實呈現(xiàn)出多元化的發(fā)展特點，主流媒體與社會的過多的道德宣傳引起了個體實際動機與社會導(dǎo)向動機的矛盾。

（二）討論與建議

在以上比較和分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合我國志愿者機制問題和西方志愿者機制建設(shè)的優(yōu)秀經(jīng)驗，筆者認為我國志愿者機制可以從社會宣傳、組織動員和個人三個層面進行建設(shè)完善：

在社會宣傳層面，應(yīng)該避免單一化的奉獻價值取向，認可動機的多樣化，尊重志愿者利他主義價值表達、自我發(fā)展、社會交往等多方面的動機訴求，盡量達到個人實際動機與社會導(dǎo)向動機的和諧統(tǒng)一；組織動員層面，志愿服務(wù)應(yīng)該回歸到公民社會中去，活動組織者應(yīng)以非營利組織為主，政府、黨團組織可以適當協(xié)調(diào)輔助，進行號召宣傳；而在個人層面，一方面，志愿服務(wù)的組織者應(yīng)該重視志愿者的篩選，減少避免動機過于功利以及盲目被動的志愿者。另一方面，加強志愿者的培訓(xùn)與激勵，以滿足志愿者個體多元化的參與動機，保證志愿服務(wù)的質(zhì)量和可持續(xù)性。

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