管典

PC電商，“單級(jí)”向“兩極”的過渡

在今年4月，中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)迎來了自己的20歲生日。20年來，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)把我們帶入了一個(gè)全新的數(shù)字化生活的時(shí)代。在這個(gè)數(shù)字化生活時(shí)代里，其核心是PC，電商也是圍繞PC這個(gè)平臺(tái)而構(gòu)建。

在PC這個(gè)平臺(tái)上，本土電商企業(yè)可謂多如繁星，比較知名的企業(yè)就有阿里巴巴、京東、唯品會(huì)和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等。在這個(gè)行業(yè)中，阿里巴巴是當(dāng)之無愧的老大，完全找不到對(duì)手，雖然還未上市，但其估值已經(jīng)超過千億美元。可以想見，在上市之后，其老大的地位無人能夠撼動(dòng)。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2013年中國B2C市場(chǎng)格局中，天貓占領(lǐng)49.1%的市場(chǎng)份額，京東占領(lǐng)18.2%，騰訊（包括QQ網(wǎng)購和易迅）占領(lǐng)5.8%。

但是，在今年3月，騰訊戰(zhàn)略入股京東后，合并完成后京東騰訊整體將占據(jù)24%的市場(chǎng)份額。再加上前不久京東的率先上市，京東在市場(chǎng)份額上與阿里巴巴的差距竟會(huì)逐漸縮小，對(duì)阿里巴巴的制衡作用將會(huì)開始顯現(xiàn)。于是，國內(nèi)電商行業(yè)的整體格局也將隨之發(fā)生改變：從之前阿里巴巴獨(dú)霸電商的單極向京東和阿里巴巴的“兩極”效應(yīng)過渡，市場(chǎng)馬太效應(yīng)（既強(qiáng)者愈強(qiáng)，弱者愈弱）也會(huì)逐步加劇，電商行業(yè)或許會(huì)正式形成雙寡頭的局面。

移動(dòng)電商大戰(zhàn)將起

近幾年，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有一個(gè)很明顯的大趨勢(shì)，那就是PC互聯(lián)網(wǎng)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)移。作為PC互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的組成部分，電商行業(yè)也會(huì)隨著這個(gè)大趨勢(shì)發(fā)生變化，那就是PC電商向移動(dòng)電商的轉(zhuǎn)移。

隨著手機(jī)和平板電腦等移動(dòng)智能設(shè)備席卷全球，人們開始漸漸習(xí)慣在移動(dòng)設(shè)備上購物，用戶的使用習(xí)慣逐漸從過去的“去購物”變?yōu)榱爽F(xiàn)在的“在購物”。用戶購物的場(chǎng)景發(fā)生了翻天覆地的變化。但是，從技術(shù)上講，PC的“超級(jí)鏈接模式”卻無法平滑遷移到移動(dòng)的“APP情景模式”，PC電商想要順利在移動(dòng)端建立一個(gè)平臺(tái)，一個(gè)入口必不可少。什么樣的入口才最好用？《微信》無疑是最好的選擇。

作為目前國內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)上最具人氣的超級(jí)APP，《微信》的入口價(jià)值無需贅述。京東和騰訊合作的公告里有句話：“騰訊將向京東提供《微信》和《手機(jī)QQ》客戶端的一級(jí)入口位置及其他主要平臺(tái)的支持”，就這一句話就可以讓人浮想聯(lián)翩，《微信》的巨大流量肯定能給京東帶來龐大的利益。或許這樣敘述更為合適：擁有流量入口《微信》的京東已經(jīng)拿到了移動(dòng)電商的船票。

而反觀行業(yè)老大阿里巴巴，由于它屏蔽了《微信》這個(gè)入口帶來的流量，導(dǎo)致其移動(dòng)流量非常匱乏。馬云為什么焦慮？阿里巴巴為何那么怵《微信》？就因?yàn)閺摹叭ベ徫铩钡健霸谫徫铩钡霓D(zhuǎn)化中，阿里巴巴缺少一個(gè)超級(jí)流量入口，這也就意味著在給用戶提供移動(dòng)端的購物入口上，阿里巴巴劣勢(shì)明顯?？梢灶A(yù)見，在移動(dòng)電商的競(jìng)爭(zhēng)中，阿里巴巴和京東將是冤家對(duì)頭，激戰(zhàn)不休。

電商O2O，由“輕”到“重”的轉(zhuǎn)化

一直以來，電商都可以稱之為“輕”。何為輕？不需要自己去聯(lián)系供貨商，不需要自己去建立物流網(wǎng)絡(luò)，只需要搭建并維護(hù)好一個(gè)平臺(tái)，再吸引商戶加盟即可，阿里巴巴就是走的這樣的一條路子。不過，在京東成功上市之后，人們突然發(fā)現(xiàn)，“重”電商也是一條成功的路子。

自2007年第一次融資開始，京東為何在短短六七年的時(shí)間里就能取得如此成功？答案只有一個(gè)字：快。從京東的發(fā)展軌跡我們可以看出，京東一直以來都是走的“重”電商的路子：老老實(shí)實(shí)地用現(xiàn)金吃貨，進(jìn)自己的倉庫，自己理貨、包貨、揀貨和配送。雖然這條道路比較麻煩，但是這種從供應(yīng)鏈到物流配送到售后服務(wù)的“重”從根本上成就了“重電商”獨(dú)特的“底蘊(yùn)”—較強(qiáng)的與供應(yīng)商的談判溝通能力，售前咨詢的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，自建物流帶來的服務(wù)保障，售后維修的成熟方式等。而對(duì)于消費(fèi)者來說，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)上午購買的商品下午就能送到手中時(shí)，這份體驗(yàn)之好簡(jiǎn)直無與倫比。而這種“重”和“快”也成為了京東的根基。

為什么在美國資本市場(chǎng)上，京東能在IPO當(dāng)天既上漲10%？這也與京東的“重”和“快”不無關(guān)系，其主打的三個(gè)賣點(diǎn)：“正品”、“物流”和“IT”與亞馬遜何其相似。因?yàn)閬嗰R遜在美國長期受到追捧，“中國亞馬遜”的故事自然一聽就懂，踴躍認(rèn)購。天下武功，唯快不破。為了達(dá)到這個(gè)快字，京東的5萬名員工中，配送員竟然占了一半，倉儲(chǔ)工作人員也有1萬多。京東無與倫比的物流優(yōu)勢(shì)和渠道下沉將繼續(xù)拉大與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的距離，難以追趕。

當(dāng)然，這種“重”和“快”其實(shí)就是一種O2O的轉(zhuǎn)化。京東的成功經(jīng)驗(yàn)證明，電商與物流密切相關(guān)，線上與線下結(jié)合的O2O模式正在日益受到青睞。

當(dāng)然，除了京東之外，還有很多企業(yè)也開始了向電商服務(wù)O2O化的轉(zhuǎn)變。今年3月31日，阿里巴巴與銀泰商業(yè)集團(tuán)共同宣布，阿里巴巴將以53.7億元港幣對(duì)銀泰商業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略投資。除了阿里巴巴，百度也成立位置服務(wù)事業(yè)部，以地圖為載體，將消費(fèi)深度信息覆蓋到餐飲、電影院、KTV和商場(chǎng)等多項(xiàng)本地生活服務(wù)業(yè)。而騰訊則憑借《微信》進(jìn)入百貨、票務(wù)和餐飲等領(lǐng)域，同時(shí)入股大眾點(diǎn)評(píng)和華南城等。

雖然在不久后阿里巴巴就將上市，京東創(chuàng)造的記錄肯定會(huì)被打破。但是，可以這樣說，京東IPO的成功可以說是電商行業(yè)的催化劑，人們能從其中看到移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代電商的無限可能。而這副催化劑將會(huì)在以后幾年中，讓電商將更加絢爛，網(wǎng)購也將更加驚艷，其發(fā)展的腳步，將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我們的想象。