白開(kāi)水

繼微博之后，朋友圈成為了當(dāng)下最火熱的社交平臺(tái)。然而，在不斷壯大的同時(shí)，朋友圈也迎來(lái)了成長(zhǎng)的煩惱—虛假信息、商品代購(gòu)、點(diǎn)贊營(yíng)銷(xiāo)和心靈雞湯等充斥著這一原本單純的熟人社交平臺(tái)。一個(gè)原本和諧美好的朋友圈，就這樣被玩壞了。

朋友圈四宗罪

自2012年4月《微信》發(fā)布4.0版本推出朋友圈功能以來(lái)，這個(gè)熟人圈子便這兩年里迎來(lái)了一路爆發(fā)式地增長(zhǎng)。然而，虛假消息橫行、點(diǎn)贊營(yíng)銷(xiāo)屢禁不止、商品代購(gòu)和心靈雞湯刷屏等情況也愈發(fā)猖獗，不少朋友圈的老用戶(hù)已是不堪其擾，心生逃意。

最煩人：虛假消息

“誰(shuí)有興趣領(lǐng)養(yǎng)狗，免費(fèi)的。有羅威、金毛、德牧、土狗和番狗，在昆山鳳崗五聯(lián)有個(gè)殺狗場(chǎng)，被搗毀。有幾百只狗，無(wú)人領(lǐng)養(yǎng)就要安樂(lè)死了?！苯?，在朋友圈內(nèi)流傳著這樣一條消息。隨后便有媒體報(bào)道表明，這是虛假消息。

實(shí)際上，類(lèi)似的虛假消息隔三岔五便會(huì)在朋友圈當(dāng)中出現(xiàn)。但據(jù)記者調(diào)查，電話(huà)那頭不是罵娘直呼多次被人來(lái)電騷擾，就是自動(dòng)語(yǔ)音播報(bào)賣(mài)東西的?！跋⒍际亲约菏煜さ呐笥寻l(fā)的，因此沒(méi)有認(rèn)真辨別真假，很容易上當(dāng)”，一位被騙的網(wǎng)友如是說(shuō)。

最無(wú)奈：點(diǎn)贊營(yíng)銷(xiāo)

“幾乎每天都有人轉(zhuǎn)發(fā)集齊多少個(gè)贊送禮品的鏈接，關(guān)鍵是他們還會(huì)專(zhuān)門(mén)給你留言，讓你去點(diǎn)贊?！睗h口的郭女士同樣表示很受傷，畢竟朋友圈都是熟人，面對(duì)求贊者也不好意思拒絕。據(jù)記者調(diào)查，被求贊的人并不在少數(shù)。而求贊者中，不乏摯友、同學(xué)和親朋，更有眾多面目模糊的點(diǎn)頭之交。

有人認(rèn)為，花上一秒鐘給朋友點(diǎn)個(gè)贊，這種交流方式太廉價(jià)了。不過(guò)更嚴(yán)重的是，這些求贊領(lǐng)獎(jiǎng)品的內(nèi)容大多都是虛假的營(yíng)銷(xiāo)手段。運(yùn)氣好的，領(lǐng)到的獎(jiǎng)品貨不對(duì)版；運(yùn)氣不好的點(diǎn)贊者甚至聯(lián)系不到發(fā)起者，只能不了了之。值得注意的是，在淘寶網(wǎng)上，還出現(xiàn)了點(diǎn)贊群和付費(fèi)點(diǎn)贊的項(xiàng)目，鏈條已經(jīng)成熟。

最可怕：購(gòu)物信息

也不知從何時(shí)起，“代購(gòu)”成為了朋友圈中出現(xiàn)頻次最高的詞語(yǔ)之一，而被代購(gòu)和廣告刷屏也讓很多人倍感無(wú)奈。更可怕的是，一個(gè)微信賬號(hào)加上幾張圖片就能開(kāi)始的代購(gòu)，不光是“宰熟”事件頻發(fā)，還存在諸多嚴(yán)重的安全隱患。

不少人表示，有時(shí)候買(mǎi)到的東西和圖片差別很大，但礙于朋友的情面，也不好意思要求退換貨。其實(shí)，其中一些賣(mài)家本質(zhì)上就是騙子，收到錢(qián)之后便玩消失，而這種交易沒(méi)有任何保障，用戶(hù)幾乎無(wú)法維權(quán)。記者調(diào)查也得知，在一些公關(guān)公司內(nèi)部，在朋友圈發(fā)廣告已按照好友人數(shù)被明碼標(biāo)價(jià)，在60～120元之間不等。

最無(wú)聊：心靈雞湯

在朋友圈當(dāng)中，還有一些雖然內(nèi)容無(wú)害但是卻煩人的。比如：“李嘉誠(chéng)告訴你：如何獲取人心的10大境界”、“一個(gè)小故事，讓你看透人生意義”……，沒(méi)錯(cuò)它們就是心靈雞湯。而這些內(nèi)容的熱心轉(zhuǎn)發(fā)者，往往是自己的朋友，甚至是剛剛開(kāi)始使用《微信》的父母。

無(wú)奈之中，一些人只能選擇了簡(jiǎn)單粗暴地屏蔽愛(ài)發(fā)心靈雞湯的好友。畢竟，刷朋友圈只是想了解一下大家的近況，而不是為了每天讀好幾遍蓋茨奮斗史，看幾十條喬布斯給年輕人的忠告。

微信為何變成了自己討厭的樣子

當(dāng)年，無(wú)數(shù)人從信息泛濫的微博轉(zhuǎn)戰(zhàn)微信朋友圈時(shí)，或許沒(méi)想到短短兩年時(shí)間，在這里也遭遇了類(lèi)似微博的情況?！段⑿拧反饲霸硎九笥讶?huì)更純粹，現(xiàn)在卻變成了那個(gè)自己曾經(jīng)討厭的樣子。就連騰訊教育最近也介紹了英語(yǔ)熱詞‘殺熟的‘朋友圈營(yíng)銷(xiāo)”，調(diào)侃同門(mén)的《微信》。

朋友圈目前混亂的現(xiàn)狀，或許跟《微信》本身心太大，想做的東西太多有著直接關(guān)系。從5.0版本開(kāi)始，《微信》自身加快了自身商業(yè)化的步伐，微信購(gòu)物、彩票、《滴滴打車(chē)》、大眾點(diǎn)評(píng)、京東和微信小店，先后入駐。而《微信》內(nèi)置的分享功能，又將這些繁雜的信息引流到了朋友圈當(dāng)中，信息過(guò)載自然發(fā)生。相反，朋友圈卻并不是《微信》這一年來(lái)的重點(diǎn)。

有觀(guān)點(diǎn)認(rèn)為，在各種亂象面前，《微信》方面應(yīng)該加強(qiáng)朋友圈內(nèi)容的監(jiān)管和運(yùn)營(yíng)。比如，更及時(shí)的舉報(bào)反饋和官方辟謠等，都是可以通過(guò)更重的運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)的。目前看來(lái)，朋友圈對(duì)于運(yùn)營(yíng)的需求已經(jīng)十分迫切。因?yàn)楸M管朋友圈沒(méi)有轉(zhuǎn)發(fā)功能，但它本質(zhì)上不同于微博，是一個(gè)純粹的熟人圈子，信息過(guò)載帶來(lái)的影響較微博更難估量，容不得差池。

值得一提的是，對(duì)于朋友圈，微信官方至今也沒(méi)有一個(gè)完整、明確的政策規(guī)范。此前幾次大規(guī)模清理朋友圈的舉動(dòng)，都更是像是一時(shí)興起而為之。這樣一來(lái)，各路營(yíng)銷(xiāo)販子、段子手和公關(guān)公司等眾也就出現(xiàn)了僥幸心理，不斷試探官方的底線(xiàn)，加劇了亂象的出現(xiàn)。

官方救市，覆水難收

面對(duì)朋友圈愈發(fā)混亂的局面，微信官方也采取了多次行動(dòng)。然而，這些突擊式的行動(dòng)并沒(méi)有能夠從根本上改變朋友圈的現(xiàn)狀。而有的行動(dòng)，反而遭致非議。

1月底，微信官方開(kāi)展了一次大規(guī)模的封殺行動(dòng)，好友過(guò)萬(wàn)的用戶(hù)不能再關(guān)注新好友，部分賬戶(hù)甚至無(wú)法登錄。說(shuō)起來(lái)，《微信》共進(jìn)行了4次大規(guī)模的封殺行動(dòng)，主要針對(duì)公眾賬號(hào)。在2012年末和2013年初，分別針對(duì)色情和廣告賬號(hào)進(jìn)行了大規(guī)模封殺，2013年3月還封殺了公眾賬號(hào)的互推行為。就在前不久，騰訊的“好基友”京東就因涉嫌利用朋友圈做營(yíng)銷(xiāo)，被微信官方屏蔽了消息。

最近，《微信》又將監(jiān)管重點(diǎn)放在了點(diǎn)贊營(yíng)銷(xiāo)上。微信官方宣布，將從6月9日起開(kāi)始升級(jí)技術(shù)手段，對(duì)集贊行為進(jìn)行全平臺(tái)清理和規(guī)范。其中，公眾賬號(hào)累計(jì)發(fā)現(xiàn)1次有“集贊”行為封號(hào)7天，2次封號(hào)15天，3次封號(hào)30天，4次則將被永久封號(hào)，且不可解封。然而，在該計(jì)劃實(shí)施半個(gè)月來(lái)，記者發(fā)現(xiàn)仍有人在頂風(fēng)作案。

有業(yè)內(nèi)人士表示，雖然集贊行為可通過(guò)“技術(shù)+人工舉報(bào)”的方式進(jìn)行清理，但這是一場(chǎng)持久戰(zhàn)。比如，如果商家約定用其他詞（比如：頂、點(diǎn)zan和DZ等代號(hào)）來(lái)代替“點(diǎn)贊”一詞，這一行為又會(huì)穿上“馬甲”死灰復(fù)燃。就像殺毒軟件病毒庫(kù)一樣，屏蔽關(guān)鍵詞總會(huì)滯后，因此只能依靠人工舉報(bào)。

除了公眾賬號(hào)，微信官方還盯上了普通用戶(hù)的好友總數(shù)。5月21日，《微信》發(fā)布公告稱(chēng)，朋友圈是由熟人關(guān)系鏈構(gòu)成的小眾、私密的圈子，不是營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，將對(duì)從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的個(gè)人《微信》號(hào)進(jìn)行聯(lián)系人數(shù)量限制。坊間傳聞，這一數(shù)字已確定為5？000人。而一些做《微信》營(yíng)銷(xiāo)的商家已有應(yīng)對(duì)之策，他們已經(jīng)開(kāi)始向好友們發(fā)布消息，啟用小號(hào)。

對(duì)于商家和營(yíng)銷(xiāo)販子來(lái)說(shuō)，《微信》是一個(gè)天然的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，整治朋友圈營(yíng)銷(xiāo)也宜疏不宜堵。事實(shí)上，從目前的情況來(lái)看，微信官方也很難從根本上解決朋友圈營(yíng)銷(xiāo)泛濫的問(wèn)題。

后《微信》時(shí)代，朋友圈怎么玩

對(duì)于“雜草叢生”的微信朋友圈來(lái)說(shuō)，單純只從清理公眾賬戶(hù)入手，顯然還是不夠的，通過(guò)機(jī)制過(guò)濾和內(nèi)容疏導(dǎo)的雙管齊下，或許效果佳。遺憾的是，留給微信團(tuán)隊(duì)整治朋友圈的時(shí)間已經(jīng)不多—一旦核心用戶(hù)厭倦了朋友圈的“四宗罪”心生退意，朋友圈也很可能會(huì)上演一出微博式悲劇。

首先，是從內(nèi)容的過(guò)濾機(jī)制上進(jìn)行改變。目前，朋友圈已經(jīng)提供了分組功能，但這僅針對(duì)于用戶(hù)原創(chuàng)動(dòng)態(tài)的查看權(quán)限，且功能入口比較隱蔽。要是想屏蔽某好友分享的垃圾消息，只能一刀切屏蔽他的全部動(dòng)態(tài)。可以看出，朋友圈的分組功能還有較大提升空間。

除了分組，還可以根據(jù)動(dòng)態(tài)的屬性進(jìn)行過(guò)濾，比如將原創(chuàng)動(dòng)態(tài)和轉(zhuǎn)發(fā)分享的動(dòng)態(tài)進(jìn)行分離，將長(zhǎng)動(dòng)態(tài)和短動(dòng)態(tài)進(jìn)行區(qū)分。此外，還可以將重復(fù)、類(lèi)似的動(dòng)態(tài)進(jìn)行整合折疊，避免出現(xiàn)刷屏的情況。

另一個(gè)方向，則是內(nèi)容疏導(dǎo)。比如，為微信小店建立一個(gè)完善的平臺(tái)，做到維權(quán)方便，且限定內(nèi)容被分享的次數(shù)，避免信息過(guò)載。再比如，將在公眾賬號(hào)當(dāng)中建立閱讀中心，收納用戶(hù)從公眾賬號(hào)分享的內(nèi)容……。最后，再輔之前文我們所提到的更及時(shí)的舉報(bào)反饋，相信亂象會(huì)很大程度地好轉(zhuǎn)。

而對(duì)于普通用戶(hù)而言，最簡(jiǎn)單的方法就是管理好自己的朋友圈，謹(jǐn)慎添加好友，果斷剔除干擾了自己生活的劣質(zhì)好友、公眾賬號(hào)和代購(gòu)群等。以此，保持朋友圈的純凈度。