魏以立

[摘 要]在我國(guó)電子商務(wù)飛速發(fā)展的商業(yè)環(huán)境下，物流效率越來越成為眾多企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，本文首先介紹了傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式，然后以海爾公司為例，分析海爾集團(tuán)從早期自營(yíng)物流發(fā)展到至今的日日順物流網(wǎng)。為了給消費(fèi)者提供個(gè)性化的服務(wù)，海爾日日順物流網(wǎng)以其獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)和阿里巴巴強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手共同打造多方共贏的C2B電商模式為縮影，試圖勾畫出我國(guó)電子商務(wù)大環(huán)境是如何變遷的。

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)環(huán)境；海爾集團(tuán)；阿里巴巴；自營(yíng)物流；日日順物流網(wǎng)；C2B

[中圖分類號(hào)]F272 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1005-6432（2014）35-0083-02

網(wǎng)絡(luò)空間已成為企業(yè)爭(zhēng)奪的最重要的戰(zhàn)略資源，迅速建立網(wǎng)上交流和交易的手段是企業(yè)立于不敗之地和持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。網(wǎng)絡(luò)加快了從大規(guī)模市場(chǎng)向細(xì)分市場(chǎng)的過渡，但是，現(xiàn)在商家越來越體會(huì)到高效的物流系統(tǒng)才是企業(yè)順利開拓網(wǎng)絡(luò)空間的有力保障。本文首先介紹了C2B電子商務(wù)模式，然后結(jié)合相應(yīng)各種網(wǎng)站，接著從當(dāng)前年青網(wǎng)購(gòu)細(xì)分市場(chǎng)的分析入手，指出C2B電子商務(wù)模式的呼之欲出，隨后分析了海爾集團(tuán)麾下的日日順物流網(wǎng)的強(qiáng)大物流優(yōu)勢(shì)促成了海爾集團(tuán)和阿里巴巴的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，構(gòu)建滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求的C2B電商模式。

1 C2B電子商務(wù)模式

C2B即消費(fèi)者對(duì)商家商務(wù)模式，它是由消費(fèi)者向企業(yè)提出個(gè)性化的需求，企業(yè)再“定制”產(chǎn)品。年輕人崇尚個(gè)性化的消費(fèi)，年輕人也是電子商務(wù)市場(chǎng)環(huán)境下商家的主要銷售對(duì)象，而目前的市場(chǎng)同質(zhì)化嚴(yán)重，因此，C2B模式越來越受到年輕人的喜歡。

2 各種傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式

傳統(tǒng)的電商模式，如B2B、B2C和C2C。

相應(yīng)的電商務(wù)網(wǎng)有：

B2B（企業(yè)對(duì)企業(yè)）：阿里巴巴，慧聰網(wǎng)等。

這里的企業(yè)是通過阿里巴巴構(gòu)建的網(wǎng)上交易平臺(tái)，高效地發(fā)展企業(yè)之間的業(yè)務(wù)。

C2C（個(gè)人對(duì)個(gè)人）：淘寶、易趣等。

這里涉及兩個(gè)個(gè)人，前者一般是規(guī)模較小的個(gè)體戶，后者是消費(fèi)者。

B2C（企業(yè)對(duì)個(gè)人）：京東商城、1號(hào)店等。

這里的企業(yè)可以是供應(yīng)鏈上的任何商家，包括廠商、供應(yīng)商都可以在這些網(wǎng)站上開店，但一般情況下，制造商是不會(huì)針對(duì)個(gè)人消費(fèi)在這些網(wǎng)站上開店的，因?yàn)?，這將會(huì)極大地破壞原本廠商、供應(yīng)商和消費(fèi)者之間的供應(yīng)鏈，打擊制造商下線的積極性。但隨著“定制”產(chǎn)品的年輕人細(xì)分市場(chǎng)的形成，這一情況正在改變，也許會(huì)有一場(chǎng)電子商務(wù)的革命。

3 傳統(tǒng)的電商模式不能滿足客戶的個(gè)性化服務(wù)

傳統(tǒng)的B2B、B2C和C2C模式是將實(shí)體營(yíng)銷放到線上來進(jìn)行，網(wǎng)絡(luò)空間延伸使得通過大批量制造同質(zhì)化商品的企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了更大規(guī)模的經(jīng)濟(jì)，而網(wǎng)絡(luò)的公開化使得大量電子商務(wù)網(wǎng)站更趨向于用比拼價(jià)格來吸引消費(fèi)者，加之商品物流的居高費(fèi)用進(jìn)一步壓縮了電商的利潤(rùn)空間。而這一客觀的電子商務(wù)市場(chǎng)環(huán)境正在悄然改變。一方面，喜歡網(wǎng)購(gòu)的年輕人正形成更加豐富多彩的細(xì)分市場(chǎng)，他們更崇尚得到個(gè)性化的服務(wù)和滿足他們個(gè)性化的商品；另一方面，有實(shí)力的商家如海爾和阿里巴巴正在醞釀一場(chǎng)革命試圖改變這種電子商務(wù)環(huán)境。

從營(yíng)銷理論來看，以消費(fèi)者為中心、消費(fèi)者為導(dǎo)向和消費(fèi)者參與等都屬于C2B的特征，但真正區(qū)別C2B于其他模型的關(guān)鍵因素是先有消費(fèi)的需求后才有企業(yè)生產(chǎn)。而以上討論的年輕消費(fèi)者定制產(chǎn)品的能力和定制產(chǎn)品的價(jià)格支付能力的增強(qiáng)，引來了電子商務(wù)演進(jìn)中C2B業(yè)務(wù)模型呼之欲出。

4 海爾集團(tuán)電器和阿里巴巴的強(qiáng)強(qiáng)合作構(gòu)建C2B模式

4.1 海爾日日順物流網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)

海爾從最初的自營(yíng)物流發(fā)展至今已建成高效的物流體系，期間經(jīng)過了15年。

其中海爾電器麾下的日日順物流在全國(guó)擁有或建立了以下網(wǎng)絡(luò)化的資源：

（1）9個(gè)發(fā)運(yùn)基地、90個(gè)配運(yùn)中心，倉(cāng)庫面積達(dá)200萬平方以上；

（2）26000個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)專賣店、19萬個(gè)村級(jí)聯(lián)絡(luò)站；

（3）2000多個(gè)縣物流配送站、1700多家服務(wù)商網(wǎng)絡(luò)；

（4）2013年海爾商城（ehaier）是海爾集團(tuán)天貓平臺(tái)建立的海爾全系列家電一站式銷售服務(wù)平臺(tái)，是“海爾官方旗艦店”，堪稱天貓家電品牌第一店。

這些資源是京東、蘇寧、亞馬遜都不具備的，這也正是阿里巴巴和海爾集團(tuán)日日順物流網(wǎng)強(qiáng)強(qiáng)合資共建C2B模式的原因。

4.2 海爾—阿里C2B電子商業(yè)模型

C2B基礎(chǔ)服務(wù)支持

從海爾—阿里C2B電子商業(yè)模型來看，具有以下特征：

（1）由于日日順物流強(qiáng)大網(wǎng)絡(luò)的引領(lǐng)和物流的對(duì)此支撐作用，將極大地改進(jìn)目前的物流系統(tǒng)保障能力；

（2）信息流和資金流的管理是阿里巴巴和海爾的共同強(qiáng)項(xiàng)。阿里巴巴通過在線上先進(jìn)的信息流管理系統(tǒng)，再結(jié)合海爾獨(dú)具特色的日日順的兩條信息流的碰撞、學(xué)習(xí)和交融，再加之兩家公司的資金流管理經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)；

（3）這個(gè)系統(tǒng)是優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的互相兼容的多種電子商務(wù)模式互補(bǔ)，并且走向不斷完善和優(yōu)化。在這一前提下，如果不破壞海爾和其下線供應(yīng)商共贏生態(tài)關(guān)系，ehaier也可以和其下線進(jìn)行B2B交易；

（4）海爾—阿里C2B電子商務(wù)平臺(tái)的建立是為社會(huì)服務(wù)，目的是構(gòu)建一個(gè)更加健康和相互友好的電子商務(wù)生態(tài)環(huán)境。

本文簡(jiǎn)要討論了傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式不能滿足年輕人的個(gè)性化消費(fèi)細(xì)分的原因，最后介紹了海爾和阿里共同打造的C2B電子商務(wù)平臺(tái)。筆者認(rèn)為這個(gè)社會(huì)性的平臺(tái)發(fā)展?jié)摿o限巨大，業(yè)界翹首以待海爾—阿里如何演繹電子商務(wù)革命性的新篇章。

參考文獻(xiàn)：

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