李曉慧

今年，周刊年度新聞?wù){(diào)查的主題是電子商務(wù)，這個(gè)選擇其實(shí)很有挑戰(zhàn)性。電商領(lǐng)域這些年起起落落，游戲規(guī)則不斷變臉，既是行業(yè)的熱點(diǎn)，也包含難點(diǎn)。最終，我們順應(yīng)大多數(shù)讀者的需求，選擇了最“難”的那一類采訪對象：從傳統(tǒng)模式當(dāng)中慢慢轉(zhuǎn)型、適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)模式，摸索著走上電商道路并發(fā)展壯大的企業(yè)。報(bào)道和調(diào)查的結(jié)果，果然讓我們有很多收獲。

我們本以為服裝、家紡企業(yè)玩轉(zhuǎn)電商更加出彩，沒想到在原料、絲綢、羊絨領(lǐng)域，精彩的案例同樣俯首皆是。例如，重慶紗線產(chǎn)品交易中心是全國唯一的紗線產(chǎn)品電子交易中心，交易中心電商交易平臺的操作復(fù)雜性高、難度大，但成立至今，已吸納企業(yè)型會員與交易型會員共計(jì)500余家，成交總金額約162億元。

我們本以為經(jīng)歷早期發(fā)育的電子商務(wù)已相對“成熟”，草根網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，將小品類做成大品牌的故事應(yīng)該寥寥無幾，不足以成主流，但新時(shí)代有新玩法，眾籌這個(gè)全新的商業(yè)模式，讓男人襪網(wǎng)站5天之內(nèi)招募了500位微股東，解決了公司的資金困擾。在這個(gè)年代，草根之所以野蠻生長，多半是借了互聯(lián)網(wǎng)的東風(fēng)。相對較低的門檻、較少的規(guī)則，讓電商領(lǐng)域的游戲愈加有趣。

我們本以為在“雙11”、“雙12”的火爆攻勢之后，企業(yè)會賺得盆滿缽滿，但在采訪過程中，企業(yè)給我們展示的卻是熱鬧背后空空蕩蕩的現(xiàn)金流。網(wǎng)絡(luò)是虛擬的，有時(shí)真如同海市蜃樓，不經(jīng)意就會迷失在觸不到的美景當(dāng)中。

總要走一些彎路，總要經(jīng)歷一些失望，但是，在電商這條路上，除了日益積累的經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)收獲的還有日益成熟穩(wěn)健的心態(tài)。都說新媒體屬于年輕人的范疇，要有玩票的心態(tài)才能風(fēng)生水起，至少是輸?shù)闷?。此話可?dāng)真。從淘寶的獨(dú)占鰲頭到第三方電商平臺的風(fēng)云變幻，跑道劃了又劃，讓人難以捉摸；從博客、微博再到微信，往往剛剛啃下一塊硬骨頭，轉(zhuǎn)眼鍋里只剩清湯寡水；至于當(dāng)下炙手可熱的O2O就更讓人愛恨交織了，在眼花繚亂的新式載體，越發(fā)快捷便利的支付方式，不能拒絕的免費(fèi)體驗(yàn)面前，消費(fèi)者迎來了前所未有的舒享時(shí)代——咱就跟著感覺走，這個(gè)feel倍兒爽。

專家說，玩轉(zhuǎn)電商的根本秘訣就是抓住消費(fèi)者，要懂得人性。但，這未免太難。最簡單的道理往往最無奈，哲學(xué)家說過，人的欲望是無止境的，人的欲求都是被不斷喚醒的。因此，正在電商狂歡中收獲著的勝利者，未必長久，而落魄失敗者，也未嘗不能在下一個(gè)回合翻身。

當(dāng)然，我們要去面對電商戰(zhàn)場瞬息萬變的局面，也要在不斷接招兒中保持清醒的頭腦，練就過硬的本領(lǐng)。不妨看看那些淡定自若的老品牌，真維斯一邊在網(wǎng)上收獲著令人驚艷的業(yè)績，一方面絕不放棄線下全產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)勢，打造著與眾不同的O2O平臺。

2014年，GDP增速下降了，新常態(tài)提出了，電商也進(jìn)入拐點(diǎn)了。無論是產(chǎn)品的了無生趣，還是按部就班式的運(yùn)營方略，都會讓你在新電商時(shí)代迅速沉沒。面對這個(gè)鐵一樣的事實(shí)，一方面我們的確在為很多企業(yè)擔(dān)心，但也悄悄期盼著一股更新的風(fēng)尚因此而興起。

為什么電商領(lǐng)域如此殘酷，卻總有人在電商領(lǐng)域樂此不疲地探索下去？那是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)孕育著創(chuàng)造與創(chuàng)新的靈魂，最大限度地激發(fā)著人的潛能。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者逐漸具備了一種品位——品味創(chuàng)新。我們的想象力被前所未有地激發(fā)，胃口也是特別的“任性”：不去創(chuàng)新的企業(yè)，何以做出有靈魂的產(chǎn)品？近來網(wǎng)上有篇帖子，大意是說，當(dāng)中國人還在沾沾自喜于在淘寶上購買廉價(jià)商品時(shí)，以智能化為特色的、倡導(dǎo)獨(dú)創(chuàng)性的新工業(yè)革命已經(jīng)在歐洲萌芽。不管這是不是事實(shí)，想必邁入4.0時(shí)代的中國企業(yè)不會服氣。

愈創(chuàng)新，愈強(qiáng)大。其實(shí)發(fā)展電商的最大意義也在于此，發(fā)現(xiàn)需求，啟發(fā)創(chuàng)新。向著這個(gè)方向走，路自然是越走越寬。