張如云

摘 要： 分析了基于內(nèi)容組的訪問者路徑分析的內(nèi)涵，闡述了進(jìn)行基于內(nèi)容組的訪問者路徑分析前需做的準(zhǔn)備工作，提出了進(jìn)行基于內(nèi)容組的訪問者路徑分析的具體步驟，最后得出了進(jìn)行網(wǎng)站路徑分析的相關(guān)結(jié)論。為廣大用戶分析網(wǎng)站路徑提供參考。

關(guān)鍵詞： 內(nèi)容組； 網(wǎng)站； 訪問者； 路徑； 分析

中圖分類號(hào)：TP311 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1006-8228（2014）05-23-02

Abstract： The connotation of visitor route analysis based on content forms is analyzed. The necessary preparation before analyzing is illustrated. The concrete steps of carrying out the visitor route analysis are introduced. The analytical relevant conclusion of carrying out website route is obtained. It offers reference for users to analyze website routing.

Key words： content forms； website； visitor； route； analysis

0 引言

對(duì)網(wǎng)站而言，用戶更多關(guān)注網(wǎng)絡(luò)流量來源渠道和轉(zhuǎn)化這兩部分內(nèi)容，而對(duì)于網(wǎng)站內(nèi)容分析則提及的較少。例如，如果網(wǎng)站的商業(yè)目標(biāo)是銷售商品獲利，那么幫助潛在的購買者在網(wǎng)站中快速找到其所需商品信息就是路徑分析的一個(gè)目的，那么如何通過最短的路徑找到用戶所需要的內(nèi)容，這是本文所要討論的。

1 概述

所謂基于內(nèi)容組的訪問者路徑分析，就是在開始分析之前先對(duì)網(wǎng)站的內(nèi)容進(jìn)行分組，如圖1所示。那么，應(yīng)如何對(duì)網(wǎng)站的內(nèi)容進(jìn)行分組；有沒有可依照的標(biāo)準(zhǔn)；是按網(wǎng)站頻道分組，還是按內(nèi)容類型或者頁面層級(jí)分組；每個(gè)內(nèi)容組劃分到多細(xì)的粒度才合適。所有的這一些問題都沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，劃分內(nèi)容組沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。每個(gè)網(wǎng)站，甚至每個(gè)人的劃分方法都不一樣。這里沒有對(duì)與錯(cuò)和好與壞之分，只要?jiǎng)澐值膬?nèi)容組能夠滿足分析需求，達(dá)到分析目的即可。因此，在劃分內(nèi)容組之前，需要先明確分析的目的是什么。

分析的目的是要通過分析來解決問題。例如，對(duì)于個(gè)人博客來說，要解決的問題是如何增加訂閱量，而如何增加訂閱量反推到網(wǎng)站的內(nèi)容中可分解成如下具體的問題：①網(wǎng)站的首頁布局合理嗎？ ②文章列表頁中的信息是否有效？③站內(nèi)搜索提供的結(jié)果有效嗎？④文章頁的推薦有效嗎？

以上問題還可以再繼續(xù)分解為更具體的問題，例如：①訪問者從首頁去了哪些頁面？②列表頁的排序規(guī)則合理嗎？③選擇翻頁的訪問者有多？④沒有點(diǎn)擊站內(nèi)搜索結(jié)果的訪問者去了哪里？這些具體的問題就是網(wǎng)站的分析目的。在了解了分析目的后，就可以開始創(chuàng)建內(nèi)容組。

2 創(chuàng)建內(nèi)容組前的準(zhǔn)備工作

創(chuàng)建內(nèi)容組的過程中，經(jīng)常需要反復(fù)地調(diào)整，網(wǎng)站創(chuàng)建內(nèi)容組不會(huì)一次就能夠順利完成的，其中遇到的主要問題有兩個(gè)。①網(wǎng)站URL規(guī)則混亂，層級(jí)劃分不清晰。這主要是因?yàn)樽畛醯腢RL規(guī)劃問題，或者是SEO為了優(yōu)化URL結(jié)構(gòu)造成的。②內(nèi)容組對(duì)URL的覆蓋不全面，總會(huì)發(fā)現(xiàn)規(guī)則之外的新URL出現(xiàn)。這主要是因?yàn)閷?duì)URL的整理不全面。

根據(jù)網(wǎng)站管理的經(jīng)驗(yàn)，在開始創(chuàng)建內(nèi)容組之前，必須進(jìn)行如下三項(xiàng)準(zhǔn)備工作，從而可以最大限度地避免內(nèi)容報(bào)告中的混亂。

2.1 整理并理解網(wǎng)站URL

準(zhǔn)備工作的第一步是整理網(wǎng)站中所有的URL，獲得網(wǎng)站所有URL的方法有三種：①從技術(shù)或網(wǎng)站管理員那里導(dǎo)出網(wǎng)站URL列表；②從現(xiàn)有的分析工具中導(dǎo)出最大時(shí)間段的URL列表；③按照URL規(guī)則生成URL，并逐一驗(yàn)證。

前兩種方法可以快速獲得網(wǎng)站的大部分URL，但在后期整理和分類時(shí)比較麻煩；第三種方法在開始階段比較復(fù)雜，但分類時(shí)簡(jiǎn)單，并且可以避免URL遺漏，當(dāng)然前提是網(wǎng)站的URL規(guī)則層級(jí)清晰。

2.2 對(duì)網(wǎng)站URL進(jìn)行分組

在獲得了網(wǎng)站大部分URL后，可以開始對(duì)URL進(jìn)行分組，并為每個(gè)分組設(shè)置一個(gè)名稱。分組的標(biāo)準(zhǔn)是具體的分析需求，也就是通過分析想要解決的問題。最基礎(chǔ)的問題有多細(xì)致，分組就要有多細(xì)致。例如，針對(duì)前面例子中的分析目的，需要將網(wǎng)站首頁單獨(dú)作為一個(gè)分組，用來分析首頁的分流情況；將列表頁首頁作為一個(gè)分組，分析列表首頁的排序規(guī)則；將列表的后續(xù)頁面作為一個(gè)分組，分析訪問者在列表頁的翻頁情況，等等。這時(shí)候，可能會(huì)發(fā)現(xiàn)已經(jīng)創(chuàng)建了很多分組，并且每個(gè)分組的規(guī)則都不太一樣，有些分組中只有一個(gè)頁面，有些分組則包含一個(gè)頻道，有些分組中只記錄了訪問者的某些特定的行為，比如翻頁、按鈕點(diǎn)擊、留言或訂閱等，而有些分組記錄了網(wǎng)站中的錯(cuò)誤，例如404頁面、搜索失敗頁面等。這些都沒有問題，只要分組可以滿足分析需求就可以。

2.3 化為正則表達(dá)式

完成網(wǎng)站所有URL的分組后，需將每一個(gè)分組轉(zhuǎn)化為一條正則表達(dá)式。這個(gè)工作有些復(fù)雜，必須保證每條正則表達(dá)式不遺漏分組內(nèi)所有的URL，又不能錯(cuò)誤匹配到其他分組的URL。這里沒什么經(jīng)驗(yàn)可談，從每個(gè)分組中挑選一個(gè)典型的URL，然后放在一起進(jìn)行測(cè)試。一個(gè)非常好用的正則表達(dá)式工具Rubular就可提高創(chuàng)建正則表達(dá)式的效率。

3 使用濾過器創(chuàng)建內(nèi)容組

內(nèi)容組是通過搜索和替換過濾器將現(xiàn)有URL進(jìn)行聚合生成的。新生成的內(nèi)容組將會(huì)覆蓋Google Analytics熱門內(nèi)容報(bào)告，接下來需要為內(nèi)容組單獨(dú)創(chuàng)建一個(gè)新的重復(fù)配置文件，這個(gè)配置文件中的頁面數(shù)據(jù)將只以內(nèi)容組的名稱顯示，可稱為“內(nèi)容組路徑分析報(bào)告”。

3.1 創(chuàng)建新配置文件

創(chuàng)建重復(fù)配置文件的方法非常簡(jiǎn)單，但需注意以下幾點(diǎn)：①與主報(bào)告應(yīng)用相同的配置，包括時(shí)區(qū)、過濾器等設(shè)置；②有子域的網(wǎng)站必須設(shè)置增加主機(jī)名過濾器；③按照具體的分析需求，有選擇地過濾URL中的參數(shù)；④不要開啟站內(nèi)搜索報(bào)告，也不要過濾掉站內(nèi)搜索或類別參數(shù)。

3.2 逐一創(chuàng)建內(nèi)容組

通過對(duì)網(wǎng)站URL的整理和分組，已將整個(gè)網(wǎng)站的內(nèi)容按照分析目的分為了不同的組?，F(xiàn)在要做的工作就是在Goog1e Analytlcs中創(chuàng)建這些內(nèi)容組，并獲得數(shù)據(jù)。創(chuàng)建內(nèi)容組的工具是Goog1e Ana]ytcs的搜索與替換過濾器。整個(gè)過程很簡(jiǎn)單，將分組的正則表達(dá)式輸入到搜索字符串中，將分組名稱輸入到替換字符串中。過濾器將對(duì)URL進(jìn)行過濾，與正則表達(dá)式的規(guī)則匹配的URL將被替換為替換字符串中的分組名稱。

4 檢查并優(yōu)化內(nèi)容組

創(chuàng)建完內(nèi)容組后，并不能馬上進(jìn)行分析。因?yàn)檫@時(shí)的數(shù)據(jù)并不準(zhǔn)確，需要對(duì)內(nèi)容組進(jìn)行行檢查。檢查的方法很簡(jiǎn)單，就是通過查看配置文件中的熱門內(nèi)容報(bào)告，尋找是否有被遺漏的URL，整個(gè)檢查過程大概要持續(xù)3-5天。

4.1 通過熱門內(nèi)容報(bào)告檢查內(nèi)容組

在創(chuàng)建好內(nèi)容組的第二天，通過熱門內(nèi)容報(bào)告檢查內(nèi)容組數(shù)據(jù)，檢查是否有遺漏的URL，如果內(nèi)容組報(bào)告中顯示了某個(gè)頁面URL，則說明這個(gè)頁面沒有被匹配到對(duì)應(yīng)的內(nèi)容組中，需要分析原因，對(duì)這個(gè)內(nèi)容組的正則表達(dá)式進(jìn)行調(diào)整。如圖3所示，可明顯發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)站地圖的翻頁沒有匹配到內(nèi)容組中，需要檢查這個(gè)內(nèi)容組的正則表達(dá)式設(shè)置。如果創(chuàng)建的內(nèi)容組比較多，可選擇一個(gè)快速檢查的方法，按頁面瀏覽量對(duì)報(bào)告進(jìn)行排序可以很快發(fā)現(xiàn)那些沒有匹配到內(nèi)容組中的URL。對(duì)內(nèi)容組報(bào)告的檢查是一個(gè)持續(xù)的過程，因?yàn)樾略黾拥耐獠苛髁拷?jīng)常帶有各種奇怪的參數(shù)，這些參數(shù)隨時(shí)可能破壞現(xiàn)有的URL規(guī)則。

4.2 優(yōu)化過濾器的順序

在檢查內(nèi)容組的設(shè)置時(shí)，除了遺漏URL的檢查，還需要對(duì)存在沖突的內(nèi)容組進(jìn)行檢查。這種情況并不常見，只在URL規(guī)則混亂時(shí)才會(huì)出現(xiàn)。例如在同一級(jí)目錄中包含多個(gè)信息，當(dāng)需要對(duì)每個(gè)信息分別創(chuàng)建內(nèi)容組時(shí)，正則表達(dá)式可能會(huì)發(fā)生匹配錯(cuò)誤，這時(shí)需要通過調(diào)整過濾器的前后順序來保證正確匹配至此，網(wǎng)站內(nèi)容組的創(chuàng)建和檢查工作都已經(jīng)完成，然后通過Google Analytics中的訪問者流功能，并將創(chuàng)建的內(nèi)容組與訪問者流功能配合使用，就可以對(duì)訪問者的瀏覽行為進(jìn)行詳細(xì)分析。

5 結(jié)束語

本文詳細(xì)討論了基于網(wǎng)站的內(nèi)容組的路徑分析，首先要對(duì)網(wǎng)站的內(nèi)容有個(gè)規(guī)劃和分類，然后再借助Goog1e Ana]ytcs這個(gè)強(qiáng)大的過濾器進(jìn)行內(nèi)容組的分析，這樣就可以最大程度地提高網(wǎng)站用戶的訪問量，進(jìn)而提高網(wǎng)站的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

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