孟立平

作為一名高中班主任，面對班上幾十名學生，怎樣才能解決好學生的思想問題，把學生培養(yǎng)成為德智體全面發(fā)展的一代新人，工作方法是多方面的，但其中一項重要的經(jīng)常性的工作就是與學生談話。俗話說，“藥到病除，言至心開”。通過談話，我能夠很好地了解學生的心理品質，增進教師與學生的感情，幫助學生解決各種困難，消除各種心理障礙，學生可以盡情述說個人的思想感情、意見要求，反映自己的情況。好的談話效果顯著，就象一把金鑰匙，一下子就能打開學生心頭的鎖，能使學生如臨春風、如沐春雨，有“與君一席話，勝讀十年書”之感。原因何在？談話也需要談話技巧，它是一門學問，一種藝術。如何與這些孩子進行有效的溝通？我想談談自己的體會。

一、談話前要做好準備，明確談話對象、制定談話方案。

找學生談話，要確實談話的對象，要真正了解談話對象。不能心血來潮，隨心所欲，毫無準備。“知彼知已，百戰(zhàn)不殆”。談話前認真做好調研工作，要對談話對象的思想、心理、問題的原因以及社會、家庭、學習生活環(huán)境等，要做到心中有數(shù)。根據(jù)“一把鑰匙開一把鎖”的原理，制訂談話方案，選擇最好的談話方法。

二、把握談話的時機，精心選擇談話的時間、地點及場合

談話的時機很重要，把握好時機和火候，談話效果將事半功倍。一般情況下，當學生知錯認錯，試圖改變，需要幫助時，當犯了錯誤，已經(jīng)自責，需要諒解時，當驟遭不幸，悲痛萬分，需要安慰時，當內心抑郁，愁緒滿懷，需要排遣時，當取得成績，滿心歡喜，需要認同時，當遇到麻煩，籌莫展，需要指點時，均是與學生談話的最佳時機。過早，時機不成熟，“話不投機半句多”；過遲，事過境遷或事態(tài)已擴大，于事無補，悔之晚矣。如果學生主動找你聊天，班主任一定要熱情接待，耐心傾聽，并對其做法給予充分的肯定，調動學生的積極性。時間的選擇要根據(jù)工作安排情況及學生思想狀況與情緒表現(xiàn)。如學生情緒不穩(wěn)，容易激動發(fā)火，此時不易談話。一般而言，應選擇清潔、舒適的而不是雜亂無章、難以置身的地方。應選擇比較清靜易于定心，不受外來干擾的場所，應盡量避開人多的場合，一般情況可利用課外活動時間或勞動時間。

三、談話時要有明確的目標，內容要圍繞主題進行，做到有的放矢。

找學生談話，要有明確的談話主題，即要明確談什么問題，達到什么目的。找學生談話，通常有下列目的：①掌握情況，便于下一步開展工作；②解決問題，化解矛盾，排憂解難；③鼓勵進步，激發(fā)向上；④布置工作，明確責任，指導方法；⑤溝通感情，融洽師生關系。談話內容要圍繞主題進行，時間不可拉得太長，否則容易引起學生厭倦。要適可而止，讓學生有意猶未盡的感覺，這樣的談話最能給人留下深刻的印象。

四、談話要遵循四種原則，語言準確，態(tài)度誠懇

找學生談話不僅是一種言語交際行為，也是一種思想教育的工作方法，需要遵循學生思想活動規(guī)律，貼近學生思想實際，符合學生的心理特征。一般應遵循如下原則：

（一）平等原則。與學生談話是一個雙向交流的過程，不可居高臨下，盛氣凌人。不要把自己的觀點強加于人，要把學生放在與自己平等的地位，消除學生顧慮與拘束，允許學生發(fā)表自己的觀點和看法。讓學生在平等、和諧的氣氛中受到啟發(fā)，得到教育。

（二）真誠原則。“精誠所至，金石為開”。班主任要真心誠意對待學生，關心愛護學生，做到以情感人。惟有真心才能引起學生心靈的震撼，才能與學生在思想上產(chǎn)生交流，心理上有了溝通，心靈上引起共鳴，學生才能敝開心扉，將內心坦露無遺。在談話過程中，如果班主任帶有厭惡的情緒，甚至皺一皺眉，有一點走神，學生都會敏銳地覺察到。若讓學生產(chǎn)生一種被輕視、被愚弄的憤怒，就會引起師生間的樹立情緒，影響談話效果。

（三）尊重原則。找學生談話時，要態(tài)度和藹，給對方以親切感、實在感，要傾聽對方的訴說，讓對方把心中的體驗、感受、困惑、疙瘩、怒氣、憂愁盡情地傾述出來；不要隨意打斷對方的話語，要與人為善，正面引導，鼓勵幫助；不要高聲訓斥，挖苦諷剌，話難聽、臉難看。尊重學生，理解學生，這樣學生才會為之傾心，與之交心。

（四）差異原則。找學生談話的方式要因人而異，因事施法，不可千人一面。要根據(jù)對方的性別、年齡、性格特征、情緒心態(tài)、表現(xiàn)情況，根據(jù)談話的內容、主題、環(huán)境等諸多因素，具體問題具體分析。有的同學是直性子，性情豪爽，談話就要開門見山。有的同學自尊心較強，談話要就應含蓄一些，旁敲側擊，不要硬把一層“窗戶紙”捅破，對方接受不了。

五、談話需要運用方式、言語、情態(tài)等技巧。

談話是一門綜合藝術，它要求班主任有較高的思想修養(yǎng)、道德水準和心理素質，還要有廣博的學識，掌握教育學、心理學、社會學、倫理學、政治學、經(jīng)濟學、信息學、美學等綜合知識，積累豐富的實踐經(jīng)驗，靈活運用談話的技巧，這樣，與學生談話時才能應對自如，游刃有余。

（一）方式技巧

1.循循善誘 交談中可采用多種方法對學生進行誘導，或敘經(jīng)歷、談感受，或樹觀點、辨是非，或引典設喻、寓理于情、情理交融，做到忠言順耳，使學生心悅誠服。

2.目標激勵 對鼓勵進步的談話對象，要幫助其設立恰到好處的奮斗目標，并激勵其努力拼搏，不斷進取，一步一個腳印地實現(xiàn)生活、學習中的目標。

3.理解安慰 對遭受挫折、打擊，或非主觀原因成績驟然下降的學生，一方面要體貼安慰，表示理解，幫助撫平其心靈的創(chuàng)傷，另一方面要幫助其分析原因，使其盡快走出低谷。

4.擊中要害 對某些問題嚴重或屢教不改的學生，談話時不要回避矛盾，含糊其詞，要單刀直入，擊中要害，講明政策，分析利害，理直氣壯地進行批評。

（二）言語技巧

1.有理有據(jù) 談話時始終要把握不容置疑的道理，要運用恰當?shù)恼f理方法，觀點鮮明，論證有力，所涉事實要有理有據(jù)、準確無誤。

2.有趣有序 為營造寬松、愉快的氣氛，話語要幽默詼諧、生動有趣。同時，話題要由淺入深，循序漸進。

3.有節(jié)有度 話語要注意分寸，適可而止，批評不可把對方說昨一無是處，弄得對方垂頭喪氣，毫無自信。表揚不可把對方說得完美無缺，吹得對方頭腦發(fā)昏，得意忘形。同時，話語要做到散而不亂、活而有度、張弛相間、剛柔相濟、進退有序。

（三）情態(tài)技巧

1.表情親切 談話時表情要友善、親切，目光溫和，充滿愛心，不可面若冰霜，也不可嬉皮笑臉。

2.手勢得當 談話時要根據(jù)話語內容輔以必要的手勢，以便于溝通情感，體現(xiàn)言語意圖，但手勢不宜過于頻繁，幅度不宜過大，不宜手舞足蹈，不可翹腳架腿。

3.語調適度 談話時要隨著情緒和氣氛變化，采用適當?shù)恼Z調，或輕或重，或緩或急，或大或小，或高或低，以更好地傳遞思想感情，增強表達效果。