李翊

傳統(tǒng)的教室學習對老師的地域性要求比較強，達內通過網(wǎng)絡系統(tǒng)實現(xiàn)了優(yōu)質教師資源的共享。達內教育目前提供9種IT學科和2種非IT學科課程，針對社會所需，為學生提供應用型教育。目前達內已經(jīng)在全國數(shù)十個城市建設了上百個網(wǎng)絡學習中心。

在公司的戰(zhàn)略層面，首先定位要準確，從設計產品，到產品出售給誰，人群要選準。公司對課程研發(fā)方面要重視，要舍得投入。達內的TTS教學系統(tǒng)加上人工成本，也有上千萬的投入。

注重流程把控

我是2009年開始到達內工作的。剛來的時候我們的團隊課程方向比較單一，可能有java、C++等三四個。今年增加一個大數(shù)據(jù)的課，可能是擱在java里面，所以嚴格來講現(xiàn)在是12個產品線。達內每年都會有新產品，每年都會開發(fā)出新的產品線。

我們課程的開發(fā)之所以符合市場需求，是因為不斷加強調研的力度。這里的調研其實也包括行業(yè)大勢和競爭對手的調研，我們根據(jù)市場需求也會做調研，51job、智聯(lián)招聘這些我們也會去做調研，這些都有助于形成產品線。

在開課之前，我們首先會分析全球技術的走勢、各個技術的排名，取需求量最大、排名最靠前的技術進行教學，比如Java、C++。其次，每個月會有關于主流招聘網(wǎng)站的數(shù)據(jù)調研，開設課程方向都是根據(jù)實際的數(shù)據(jù)設置。最后，我們調研的一個重要渠道是與達內合作的幾萬家企業(yè)，我們會了解企業(yè)的需求和人才的供需關系。通過招聘信息、行業(yè)信息，搜集數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計。

調研結果做出以后，我們開始設計課程體系，核心講師團隊會組織課程內容。我們有專門的課程研發(fā)團隊，研發(fā)下了很大的力氣。比如說我們開設一個新的課程方向，把所有的講師團隊都配齊了之后，這些講師團隊先不講課，埋頭研發(fā)課程，研發(fā)半年多才上線。課程研發(fā)人員和講課人員重疊使用，課程研發(fā)人員把課程設計出來也可能參與授課，而講師中授課質量好的高端講師才能去做研發(fā)。講師在上課的過程當中，根據(jù)工作安排，一個階段上課，另外一個階段做研發(fā)。

我們整個團隊對于教學的理解比較深入，首先招聘這一關就把得很嚴。我們招聘一個老師，部門總監(jiān)要面試，然后我面試，甚至韓總都要面試，一般得過三四輪面試，這么招聘過來的人基本上不會差太多。有的人可能暫時跟不上形勢，我們也會幫助他，實在不行也有末位淘汰。從招、選、用、留整個流程，加上一些評比，我們在不斷地優(yōu)化選拔老師。

我們給老師的工資是比較高的，這方面的投入很大。整個師資團隊的授課質量有考核，跟老師的工資掛鉤。學生每天都會對當天課程的接受程度打分，學生每周還有周考，每個月都會有大考，學生的就業(yè)率也是考核老師的指標之一。我們也給老師一個學習、成長的文化氛圍，每個老師講什么課，每個小時甚至每分鐘講什么，都是事先在課程研發(fā)中確定的。一些核心的章節(jié)我們會跟老師反復探討，甚至彩排演練。

TTS是我們在2009年開始推出的，之后基本每年都會更新?，F(xiàn)在最新的版本是7.0版。這個平臺就是O2O模式，我們每年投入大量人力、物力、財力到研發(fā)平臺中。

三等的培訓機構靠老師，二等的培訓機構靠的是老師加課程。達內其實已經(jīng)超越了這兩種，是“老師+課程+培訓流程”，更注重培訓流程的把控。

在線學習平臺

有了好的老師、好的課程，學生也不一定真的能學會。怎么樣保證在四個月內，讓學生真的能夠達到學習的目的，這個跨越是比較難的，確實需要我們在培訓流程方面花很大的功夫。比如說為什么要講這個知識點，后面為什么要配這個練習，都是經(jīng)過我們反復嘗試、反復實驗，證明這個教學“配方”是最好的，學生接受起來最容易。

另外，我們還建立了一個軟件平臺系統(tǒng)，TTS是我們很大的一個優(yōu)勢。達內研發(fā)的達內教學系統(tǒng)（TTS），不僅僅指軟件本身，它可以讓學生在線下學習的過程當中，借助互聯(lián)網(wǎng)的手段獲得一些輔助性的幫助。在TTS里面所呈現(xiàn)的內容本身是最核心的，整個體系里面最重要的就是內容的組織。TTS主要配備五大功能：共享課程內容、自我評估測試、學員和老師的互動平臺、學生管理工具、在線學生社區(qū)。TTS將遠程教育、課堂教學和在線學習模塊融合到一起。學習中心會為每節(jié)課配備多個現(xiàn)場教學助理，負責輔導和監(jiān)督學員。

學生每天可以登陸我們的TTS做練習和考試，我們可以對學生的數(shù)據(jù)進行分析，發(fā)現(xiàn)學生哪個地方不會，哪個地方的教學需要改進，這也是一個教學質量反饋的渠道。另外通過我們這個系統(tǒng)，可以幫助學生更好地進行學習。學生可以通過TTS看我們寫得很細的文檔，可以做作業(yè)，可以提交作業(yè)，可以分享心得，可以參加考試，考試完了之后可以進行能力評估，然后老師會給學生提出復習建議，這一切都靠這個系統(tǒng)。

TTS是我們在2009年開始推出的，之后基本每年都會更新?，F(xiàn)在最新的版本是7.0版。這個平臺就是O2O模式，我們每年投入大量人力、物力、財力到研發(fā)平臺中。各地都有一個分布式的架構，現(xiàn)在全國一百來個校區(qū)，每個校區(qū)都有一個分布式的服務器，服務器跟總部TTS集群分布式架構聯(lián)系在一起。我們內部形成一個相對獨立的閉環(huán)，這個閉環(huán)網(wǎng)絡從核心上來說，是我們TTS服務器的一個集群，我們研發(fā)的軟件綁在上頭，總部的集群和各地TTS服務器通過分布式架構聯(lián)結在一起，各地實施教學的過程從網(wǎng)絡連接上是點對點的分線。

我們所謂的教學流程，就是要確定學生每天的學習過程：先學什么后學什么，什么時候做練習，做什么樣的練習；我們用什么樣的案例來教學，用什么樣的項目讓學生能夠達到最優(yōu)，這就是我們所謂的教學過程。所謂教學過程就跟一個中藥的配方一樣，為什么配方優(yōu)，那是因為我們經(jīng)過了反復實驗、反復研究，證明這幾味“藥”配起來，比例是最合適的。

——整理/本刊記者 王赫