招財

自2013年12月26日，工信部正式向11家企業(yè)發(fā)放了虛擬運營商牌照后，整個行業(yè)就進入了一個長達將近3個月的準備期。在這期間，外界雖然有很多關于“虛擬運營商應該怎么玩”的討論，還有“第二批虛擬運營商”牌照發(fā)放的消息，但總的來說整個行業(yè)給人的感覺是低調甚至寂靜的。直到3月21日，工信部部長苗圩第一次打通170號段測試電話之后，一時之間，大部分拿到虛擬運營商牌照的企業(yè)就像聽到發(fā)令槍響一樣，紛紛召開發(fā)布會或公布了自己的虛擬運營商品牌。

開跑！迫不及待的虛擬運營商

3月21日，就在工信部部長苗圩第一次打通170號段測試電話的同一天，蘇寧互聯(lián)就迫不及待地公布了自己的品牌LOGO，并明確自己的業(yè)務范圍—通過移動通信業(yè)務，打通線上線下的資源，連接社交、購物、娛樂和資訊等多方面的需求。同時，蘇寧互聯(lián)還發(fā)布了18種虛擬運營商套餐方案，其中低至1.8元的套餐資費和每月1GB的免費PPTV定向流量更是引起了業(yè)界的廣泛關注。很多PPTV的用戶在看到這條消息之后都表示，不排除會有換號的可能性。而現(xiàn)截至發(fā)稿時，愛奇藝、搜狐視頻以及優(yōu)酷等均未作出回應。

3月25日，第一批獲得虛擬運營商牌照的愛施德也發(fā)布了中國移動轉售品牌—“U.友”，并在深圳推出了首家線下體驗店。同時，愛施德還宣布：近期將啟動170手機號段試商用的預約活動，而其具體業(yè)務也將在正式放號后開展。

同日，中國最大的家電連鎖零售商國美電器也通過媒體透露了自己的虛擬運營商品牌—極信通信（英文名為G++）和LOGO。并且確定了自己的客服服務號碼10037和官方域名www. g-mobile.com.cn。但目前，網(wǎng)站頁面和功能還在設計當中，具體會涉及到什么業(yè)務也未透露。

3月28日，樂語通訊也宣布了自己的虛擬運營商品牌—“妙more”并召開發(fā)布會。據(jù)介紹，妙more將專注于健康管理領域，用戶通過170號段的手機號賬戶登錄妙健康APP平臺，可以進行運動管理、瘦身管理，還可以對血壓、血糖和心電等進行監(jiān)測。并且，在平臺正式上線之后，還將兼容Shine和Jawbone等時尚穿戴設備。這對目前日益流行的穿戴設備無疑起到了很好的推動作用。

3月31日，備受矚目的京東商城也發(fā)布了旗下的虛擬通訊運營品牌—京東通信，同時確定的還有其LOGO和客戶熱線。據(jù)介紹，京東通信將致力于打造24小時不打烊和上門服務等營業(yè)服務體系，另外，其靈活的流量處理方式、購物體驗和金融服務也是京東通信的特點。

除了以上虛擬運營商以外，其他企業(yè)也沒有閑著，巴士在線、分享在線和萬網(wǎng)志誠等相繼撥通內測號段，而蘇州蝸牛也撥通了非內測號碼。據(jù)了解，在撥通了非內測號碼后，就代表虛擬運營商與工信部相關部門、基礎運營商的對接已經(jīng)完成，在制定業(yè)務套餐與計費后，虛擬運營商即可放號。另外，隨著3月31號，中國虛擬運營商聯(lián)盟的成立，第三批虛擬運營商牌照發(fā)布在即。在接下來的2個月里，其他虛擬運營商不出意外應該都會發(fā)布自己的虛擬運營商產(chǎn)品。

避免直接競爭，玩法各不相同

在虛擬運營商牌照發(fā)放之初，很多人都覺得這是一個食之無味棄之可惜的東西。因為有三大運營商擺在面前，虛擬運營商很難有大的作為。但事實真是這樣的嗎？在國外，有著維珍移動這樣很好的案例，作為一個航空公司，在做好細分化市場和針對人群之后，將自己的虛擬運營商業(yè)務擴大到英國、美國、法國、加拿大、澳洲、印度和南非等多個國家，用戶過百萬。那么，在國內可以復制這些模式嗎？不知道，我們不能未卜先知，但實際上很多企業(yè)都按照這個思路在嘗試了。

蘇寧云商旗下的“蘇寧互聯(lián)”，宣稱以通信業(yè)務為基礎，打通社交、購物、娛樂和資訊等多方面資源，提供圍繞移動互聯(lián)生活的增值服務和解決方案。蘇寧互聯(lián)總經(jīng)理潘志勇在接受《每日經(jīng)濟新聞》記者采訪時表示，蘇寧的虛擬運營業(yè)務主要還是圍繞蘇寧現(xiàn)有的業(yè)務。比如面向上下游供應鏈上的合作伙伴，整合旗下的視頻業(yè)務PPTV等，未來的主要方向是人與機器的通信，比如車聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)以及家電的智能化。實際上，在國外還有一個很著名的案例—特易購移動。跟蘇寧云商相似，特易購是英國零售業(yè)巨頭，特易購移動依托自己強大的線下渠道優(yōu)勢，以手機商店、店內專柜等形式推廣其電信業(yè)務。目前，該公司在英國的手機商店數(shù)量超過了400家，遠遠超過了其他所有的競爭對手。相比特易購移動，蘇寧互聯(lián)無論是店面數(shù)量、線上資源和用戶數(shù)量都要遠超前者。所以，蘇寧移動手上有很多張好牌，但要怎么打就只能看他自己了。而對于用戶來說，更為靈活的套餐以及針對性的服務則要比傳統(tǒng)運營商來得更為實用。

相比其他開跑的虛擬運營商，現(xiàn)目前京東通信無疑擁有最多的線上資源和用戶數(shù)量。據(jù)悉，在京東通信上線后，用戶每月套餐剩余流量可留到下月，也可贈給其他用戶，同時還將爭取讓用戶享受到免費通話，并考慮為用戶預存話費支付利息。一直以來，套餐和流量都是用戶最為關心的話題，之前三大運營商的套餐流量未用完，下月直接清零的做法也因為了很多非議，而京東通信推出的這些服務無疑會增加很多年輕用戶的好感度。而在國外，Giffgaff的經(jīng)驗或者還可以為京東通信提供更多的思路。與京東商城類似，Giffgaff是英國運營商O2的全資子公司，該企業(yè)沒有呼叫中心、實體店，完全打造在線運營模式，用戶可以在社區(qū)里購卡、充值等，同時還可以參與到企業(yè)的運營，實現(xiàn)在線互助式服務。新穎的在線模式，使Giffgaff成立后的第二年，營收就達到了1 900萬英鎊。也許京東商城進入虛擬運營商行業(yè)并不是為了賺多少錢，但是潛在的用戶數(shù)量和實力或者真可以讓京東成為中國的第四大運營商。并且，還有用不完的流量可以累積到下個月，電話費自動理財?shù)确?，是個消費者都會動心的。

除了京東和蘇寧以外，樂語通訊發(fā)布的虛擬運營商品牌“妙more”，主打移動健康為主，也讓人有很多的想象空間。該虛擬運營業(yè)務主要瞄準三類客戶人群，亞健康白領人群、患有血糖血壓等需要監(jiān)控的人群以及關愛父母老年人健康的人群?！懊頼ore”的出現(xiàn)可以整合上游的健康管理服務、鏈接下游的可穿戴的健康設備，共同打造一個新的產(chǎn)業(yè)，為用戶提供更多的增值服務。結合當今社會風向，關注健康的人無疑是一個很大群體。“妙more”的出現(xiàn)一來可以串聯(lián)整個產(chǎn)業(yè)鏈，也能將健康管理推向一個新的高度。

而第二批獲得虛擬運營商牌照的蘇州蝸牛也準備用定制游戲流量包的方式來反哺用戶。即用戶使用蘇州蝸牛的SIM卡下載其自有平臺上的游戲，不但免流量費用，還有可能得到一些優(yōu)惠和補貼。這種服務模式雖然是為了迎合近兩年的手游風潮，但不得不說，蝸牛確實也是抓住了很多用戶的痛點。相信在接下來的一段時間，這樣的產(chǎn)品和服務應該會越來越多。

雖然在虛擬運營商發(fā)放牌照之初，很多人都不看好其前景。但拿到牌照的虛擬運營商們則用自己的產(chǎn)品和行動給予了有力的反擊—拿到虛擬運營商牌照并不是要跟傳統(tǒng)的三大運營商競爭，而是要用這塊牌照來關注小眾市場，打通自己的產(chǎn)業(yè)鏈，整合自有業(yè)務，讓用戶跟自己的產(chǎn)品結合得更緊密。相信在接下來一段時間，“粉絲經(jīng)濟”、“互聯(lián)網(wǎng)通信”、“跨界融合”和“免費流量”都將成為虛擬運營商時代的關鍵詞。

眼下的難題

雖然市場對于虛擬運營商充滿期待，但虛擬運營商在通訊方面的利潤空間有限，這是擺在虛擬運營商面前最大的問題。據(jù)《北京晨報》報道，虛擬運營商從三大基礎運營商獲得的“批發(fā)價格”并不低。其中短信業(yè)務批發(fā)價為7分/條，流量業(yè)務價格為120元/GB，高于基礎運營商給予普通代理商的價格。

據(jù)了解，目前中國聯(lián)通允許虛擬運營商自由組合套餐，但轉售價格綜合下來是原來套餐價格的六到七折；中國電信要求轉售自己原有的套餐，轉售價格比中國聯(lián)通低一些，大約是原來套餐價格的四到五折。

“目前這個價格對于虛擬運營商來說是痛苦的，加上計費系統(tǒng)建設和售后服務，虛擬運營商基本上沒有盈利的空間。如果沒有其他平臺的配合，小型虛擬運營商很難生存?！蓖ㄐ艠I(yè)觀察家、飛象網(wǎng)CEO項立剛表示。

一位不愿透露姓名的虛擬運營商負責人表示，關于移動轉售的價格都是去年談判的，但是今年各大運營商在套餐資費上作了一些調整，如果這時候再按照以前的價格進行，是不合適的。高價位這樣持續(xù)下去會嚴重挫傷虛擬運營商的積極性。此前樂語通訊執(zhí)行總裁趙健在接受記者采訪時也表示，目前運營商給的轉售價格有些過高，希望可以降低，而且正在開展新的談判，希望可以解決。

而虛擬運營商發(fā)展研究中心秘書長鄒學勇透露，上次在工信部開會時，曾提及轉售價格的事情，希望傳統(tǒng)運營商在資費方面再放開一些，當時工信部的有關領導也表示同意，再進行一次雙方的價格商討，可以簽訂一個補充協(xié)議，但目前工信部并沒有下發(fā)專門的文件。

鄒學勇同時認為，轉售價格也不能下調太快，否則虛擬運營商可能會通過打價格戰(zhàn)獲取更多的用戶和利益，這不符合設立虛擬運營商的初衷。

資深電信分析師曾韜也對記者表示，虛擬運營商業(yè)務現(xiàn)在只是試點，政府和三大運營商要對虛擬運營商造成的沖擊進行一個評估，所以短期內想要獲取更低的轉售價格并不容易。