你去談業(yè)務(wù),對方會給你提供一杯咖啡,到了午餐時間,你們還可能會選擇一家餐廳吃飯。很多人都會對商務(wù)應(yīng)酬不理解,覺得“吃吃喝喝,正事不干”。吃喝玩樂談業(yè)務(wù),是否不務(wù)正業(yè)?
心理學(xué)家發(fā)現(xiàn),很多在應(yīng)酬中舉行的談判成功率很高,于是設(shè)計了一個心理學(xué)實驗,請被測試者將他們就某一個事件的看法寫下來,然后讓他們閱讀一些與他們持相反觀點的報道,并告訴他們這些是權(quán)威專家所寫。最后研究人員把被測試者分為兩組,一組,提供給他們美味的甜點和果汁,另一組則什么都不提供。研究人員統(tǒng)計被測試者在閱讀報道后的態(tài)度轉(zhuǎn)變情況,發(fā)現(xiàn)提供美食飲料的一組96%的被測試者改變了自己的觀點。而另一組則幾乎沒有做出改變。
美味本來和思考沒有聯(lián)系,但是實驗表明,一邊享受美食、一邊進(jìn)行思考的人往往容易受到他人觀點的影響,我們在用餐的時候,更愿意傾聽他人的意見,并且容易被他人所說服。
這個心理特點被商家廣泛利用,比如超市里有的推銷員給顧客免費品嘗食品,顧客邊品嘗,他們邊推銷,很多顧客在品嘗后就會買下他們的食品;還有,你參加車展、商品交易會、美術(shù)展覽,服務(wù)機(jī)構(gòu)不僅給你提供良好的解說服務(wù),而且還免費給你咖啡、橙汁、甜點等等美味食品。這些服務(wù)能夠影響你的心理,促使你簽下采購合同或者協(xié)議,有效地提高成交量。
如果你有請求和希望,那么最理想的就是讓對方處于完全放松的心理狀態(tài),來傾聽你的意見,并接受你的要求。心理學(xué)認(rèn)為,在共同進(jìn)餐時,對方比處于其他場景時更容易接受你的要求。摘自《南京日報》