劉鑫

摘 要：隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，我國(guó)電力體制改革不斷深化。但是，電力市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，為保證電力市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，電力企業(yè)必須根據(jù)自身形勢(shì)制定出適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展需要的營(yíng)銷策略。本文主要對(duì)電力市場(chǎng)營(yíng)銷中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，并提出相應(yīng)的電力營(yíng)銷策略，提高電力市場(chǎng)營(yíng)銷水平。

關(guān)鍵詞：電力市場(chǎng)營(yíng)銷；問(wèn)題；策略

1.電力營(yíng)銷存在的問(wèn)題

1.1電力管理體制落后

電力營(yíng)銷對(duì)電力企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，但是電力管理體制不健全或不適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)等問(wèn)題嚴(yán)重限制了電力營(yíng)銷的發(fā)展。我國(guó)目前的電力企業(yè)缺乏科學(xué)的管理體制，電力營(yíng)銷理論的不健全、營(yíng)銷人才的缺乏、技術(shù)手段的陳舊等問(wèn)題使企業(yè)難以適應(yīng)迅速發(fā)展的電力市場(chǎng)，不利于企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

1.2市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)淡薄

電力企業(yè)由于長(zhǎng)期在市場(chǎng)中處于壟斷地位，電力銷售工作大多處于被動(dòng)狀態(tài)，極少主動(dòng)參與競(jìng)爭(zhēng)，缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。大多數(shù)電力企業(yè)很少進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、電能宣傳方式落后、品牌意識(shí)淡薄，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力無(wú)法得到有效提升，不利于企業(yè)長(zhǎng)期生存和穩(wěn)定發(fā)展。

1.3電力營(yíng)銷人員素質(zhì)偏低

電力企業(yè)除了管理體制落后外，很多電力企業(yè)還存在營(yíng)銷人員素質(zhì)偏低的問(wèn)題。大多數(shù)電力企業(yè)對(duì)營(yíng)銷人才的培養(yǎng)缺乏足夠的重視，企業(yè)對(duì)營(yíng)銷人員的薪酬福利也不高，晉升空間小，導(dǎo)致大批優(yōu)秀營(yíng)銷人才的流失和行銷人員的整體素質(zhì)低下。此外，電力營(yíng)銷人員素質(zhì)偏低難以保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)，無(wú)法適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求。

1.4電價(jià)缺乏規(guī)范

規(guī)范電價(jià)是電力企業(yè)開(kāi)拓電力市場(chǎng)的必要步驟，《電力法》規(guī)定，對(duì)于相同電網(wǎng)內(nèi)電壓等級(jí)、用電類別相同的不同客戶，須執(zhí)行同樣的電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)我國(guó)規(guī)定的電價(jià)并不高，但是由于多種因素影響，地方執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家制定的標(biāo)準(zhǔn)并不相符，電價(jià)被人為的提高，增加了用戶的負(fù)擔(dān)，電力營(yíng)銷面臨很大程度上的阻力，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力降低。

2.電力市場(chǎng)營(yíng)銷的策略分析

2.1 改革管理體制

電力營(yíng)銷對(duì)電力企業(yè)非常重要，但目前管理體制的落后嚴(yán)重影響了電力企業(yè)的發(fā)展，改變傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷管理觀念，運(yùn)用科學(xué)技術(shù)和信心技術(shù)實(shí)現(xiàn)電力市場(chǎng)營(yíng)銷的信息化管理可以保證電力營(yíng)銷過(guò)程的規(guī)范化、制度化、透明化，提高電力企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷管理水平，樹(shù)立電力企業(yè)的電力市場(chǎng)營(yíng)銷品牌，以品牌的宣傳帶動(dòng)效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)于電力企業(yè)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品以及服務(wù)等的營(yíng)銷與管理，推進(jìn)電力企業(yè)的電力市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展與管理水平的提升，提高電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益和效率，促進(jìn)電力市場(chǎng)營(yíng)銷的順利實(shí)現(xiàn)。

2.2建立現(xiàn)代化的營(yíng)銷理念

我國(guó)電力市場(chǎng)主要根據(jù)市場(chǎng)需求來(lái)改變市場(chǎng)供給，企業(yè)營(yíng)銷缺乏主動(dòng)性。而現(xiàn)代企業(yè)以實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益的最大化為目的，以優(yōu)質(zhì)的市場(chǎng)服務(wù)為手段，以建立和完善企業(yè)管理模式為幾點(diǎn)，現(xiàn)有的營(yíng)銷策略無(wú)法滿足需求，只有現(xiàn)代化的營(yíng)銷策略才能保證電力企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

2.3培養(yǎng)高素質(zhì)的營(yíng)銷隊(duì)伍

電力企業(yè)不乏各類專業(yè)技術(shù)人才，尤其在生產(chǎn)技術(shù)管理上較成熟。但是，在電力市場(chǎng)營(yíng)銷管理方面，不但缺乏完整基礎(chǔ)理論體系的支持，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)驗(yàn)亦嚴(yán)重匱乏，專業(yè)人才更是儲(chǔ)備不足。電力企業(yè)過(guò)去長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)壟斷、政府調(diào)控，市場(chǎng)化發(fā)展時(shí)間短，尚不能形成完整的扎實(shí)的理論與豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。電力企業(yè)的發(fā)展靠電力營(yíng)銷型人才，要加強(qiáng)全體員工培訓(xùn)，引進(jìn)人才，提高營(yíng)銷工作人員的素質(zhì)，從而適應(yīng)電力企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的需要。

2.4提升服務(wù)質(zhì)量

服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)營(yíng)銷的重要手段，提升服務(wù)質(zhì)量是電力企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。電力企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中應(yīng)該加強(qiáng)自身的服務(wù)態(tài)度，給用戶留下良好的印象，為企業(yè)樹(shù)立光輝的形象，拉近企業(yè)和用戶的距離，在員工、企業(yè)、顧客之間建立良好的親密的合作關(guān)系，從而建立良好的供電關(guān)系，運(yùn)用自己在顧客中的良好形象，大力發(fā)展自己的營(yíng)銷策略，此外，供電企業(yè)還應(yīng)當(dāng)對(duì)相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，樹(shù)立他們良好的責(zé)任意識(shí)，促使他們進(jìn)行好發(fā)電、供電的系統(tǒng)檢查和維護(hù)監(jiān)督工作，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。

2.5積極開(kāi)拓市場(chǎng)

電力企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展需要不斷開(kāi)拓市場(chǎng)，為企業(yè)的發(fā)展提供廣闊的空間資源。努力開(kāi)拓電力市場(chǎng)首先要進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研，確定市場(chǎng)需求和用戶的用電結(jié)構(gòu)，培育新的增長(zhǎng)點(diǎn)，不斷在市場(chǎng)的開(kāi)拓過(guò)程中提高電力產(chǎn)品在市場(chǎng)中的占有率，充分利用網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)紙等媒介加大對(duì)電能的宣傳，積極推出環(huán)保能源的品牌宣傳，利用國(guó)家政策的支持和市場(chǎng)消費(fèi)機(jī)制引導(dǎo)消費(fèi)，刺激消費(fèi)，提高電力企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

2.6推行靈活的電價(jià)營(yíng)銷策略

價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)是電力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要內(nèi)容，要想實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益的最大化，提升企業(yè)的知名度和競(jìng)爭(zhēng)力，必須建立以客戶需求為導(dǎo)向的價(jià)格服務(wù)體系和產(chǎn)品服務(wù)體系的靈活的電力價(jià)格營(yíng)銷政策。如推行電價(jià)折讓政策、推行居民峰谷分時(shí)電價(jià)政策、安之論價(jià)等營(yíng)銷策略，此外，還要加強(qiáng)對(duì)地方亂收費(fèi)現(xiàn)象的整治清理，為電力企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展提供保證。

2.7降低電力企業(yè)成本

企業(yè)的營(yíng)利除了依靠更新管理體制、提升服務(wù)質(zhì)量、積極開(kāi)拓市場(chǎng)等手段外，主要還依靠成本的競(jìng)爭(zhēng)。因此電力企業(yè)必須大力降低成本，使電力商品的總成本最大限度地低于行業(yè)內(nèi)部其它電力銷售企業(yè)總成本和行業(yè)外部的經(jīng)營(yíng)替代品的總成本，這樣才能順利實(shí)施電力銷售企業(yè)總成本領(lǐng)先策略。

3.結(jié)語(yǔ)

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國(guó)電力企業(yè)迅速騰飛，但是在發(fā)展過(guò)程中難免出現(xiàn)問(wèn)題，如管理體制落后、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)利益淡薄、電價(jià)缺乏規(guī)范、營(yíng)銷人員素質(zhì)不高等問(wèn)題，因此為提高電力企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益的最大化，必須改革管理體制、樹(shù)立現(xiàn)代化的營(yíng)銷理念、培養(yǎng)高素質(zhì)的營(yíng)銷人才、提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量、積極開(kāi)拓市場(chǎng)、推行靈活的電價(jià)營(yíng)銷策略、降低電力企業(yè)成本，促進(jìn)電力企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。（作者單位：國(guó)家電網(wǎng)盤(pán)錦供電公司）

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