周昶帆

李寧和李艷兵遞過來的名片很特別，PVC材質，金屬銀色拉絲，上面用電路板風格的線條圈住各自的微信二維碼，他們的頭銜都是雷神產(chǎn)品經(jīng)理。拍照時兩人睡眼惺忪—與很多科技創(chuàng)業(yè)者一樣，6×14小時工作已經(jīng)是常態(tài)。李寧85后，李艷兵80后，連同一位90后的團隊成員，他們在1月份創(chuàng)立了一個全新的筆記本品牌雷神—他們搞大了。

第一款雷神在京東上銷售時，一周之內有18萬人預約，開賣21分鐘，3000臺筆記本就被搶購一空。這個戰(zhàn)績在筆記本電腦行業(yè)內簡直可以被稱為“小米”式現(xiàn)象。戲劇性在于：這是一臺售價近6000元的筆記本，一個全新的品牌。最后一點，它實際上是老牌家電品牌海爾孵化的。

李寧是海爾筆記本在京東上的接口人。在很長一段時間內，海爾筆記本在京東上的表現(xiàn)乏善可陳：他們賣1999元左右的低價筆記本，競爭慘烈，基本上不怎么賺錢—這也是海爾這個千億家電巨頭里最不起眼的業(yè)務單元，它的存在似乎只是基于未來的某種戰(zhàn)略需要而已。

在一次交流中，京東把一個有趣的發(fā)現(xiàn)告訴了李寧：銷售數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)價格相對較高的游戲筆記本電腦增長非常快。李寧馬上就找了更有經(jīng)驗的李艷兵聊。同為游戲發(fā)燒友的他們覺得確實有需求，也有市場空間，可以嘗試一下。

這并非是海爾第一次嘗試游戲筆記本領域。2010年，海爾曾推出過游戲筆記本電腦，但并未像雷神現(xiàn)在這樣產(chǎn)生大的反響。雷神產(chǎn)品經(jīng)理李寧對《財經(jīng)天下》周刊稱：“當時那個市場就沒有爆開，而且那時走3C渠道，玩游戲的人誰去逛國美、蘇寧，都去逛電腦城?！?/p>

一開始海爾內部只同意了一個折中方案：找到總部位于蘇州的游戲筆記本品牌廠商未來人類，在營銷和銷售渠道上與對方合作，幫助對方推廣，同時也積累自己的經(jīng)驗。通過這個團隊在營銷上的運作，未來人類的品牌甚至沖上了京東游戲筆記本領域銷售第一名?！斑@個事情也是讓公司支持我們去做的一個非常重要的原因，很多人當時不相信，他說你昨天還賣1999元的產(chǎn)品，今天說賣8000、1萬沒人信。我們拿著那個結果去跟大家講的時候，很多人就信了?！崩顚幷f，“所以說我們現(xiàn)在做雷神，才有一種可能性。”

海爾在白色家電領域是知名品牌，然而讓游戲玩家產(chǎn)生的品牌印象卻并不適合直接做游戲筆記本電腦。要做，這個團隊就決定要“去海爾化”，另外用一個新的品牌名稱。最終，他們選擇用雷神這個名字—源于游戲《雷神之錘》。

對于一個新品牌來說，即使有強大的營銷資源，也需要給用戶一個購買的理由。雷神找到這個行業(yè)內頗有口碑的代工廠商藍天來代工。藍天也是未來人類等其他諸多游戲筆記本電腦的代工廠商，在游戲玩家群體內比較被認可。為了讓大家建立起信任，李艷兵將藍天整個生產(chǎn)過程拍成了視頻放在京東和一些硬件社區(qū)上。相對其他做游戲筆記本電腦的小廠商，雷神筆記本承諾海爾全國售后體系將支持雷神電腦的售后服務和維修—這是雷神與海爾唯一的聯(lián)系。

《極品飛車》發(fā)燒友李寧和他幾位DOTA高手同事設計的一款典型的雷神配置是這樣的：i7的CPU、16G的內存、2GB以上的獨立顯卡、15或17寸的大屏—2.7公斤的凈重?！澳阋溃崩顚幷f，“真正買它的人并不在乎有多輕薄，只要他能從桌子上移動到床上就可以了?！崩咨衩闇实氖悄切┯螒虺瑯O玩家—更確切地說，大多是大學宿舍里的學生們。同樣的邏輯，必須不預裝系統(tǒng)，因為最新系統(tǒng)的游戲兼容性最差，玩家們更喜歡自己搗鼓類似XP的系統(tǒng)。

這樣的配置，加上藍天代工，雷神的價位在5999至7999元之間—性價比不是最高，但相比戴爾外星人這類品牌還是有很大價格優(yōu)勢。

去年12月24日第一期的500臺電腦開始發(fā)售后，很快就銷售出去，雷神團隊覺得要跟著這個勢頭，又與京東進行合作，推出了京東定制版。這一次采用了小米那樣的預約制，發(fā)售之時也迅速被搶購一空。

“其實在這塊市場上是有這么一個空當在，產(chǎn)品質量又要好，價格又要適中，又不是像傳統(tǒng)的筆記本。雷神的出現(xiàn)應該恰恰解決了這個問題，彌補了這樣一塊市場空白?！崩钇G兵說。在這一批之后，從年后到現(xiàn)在，雷神一直是屬于半缺貨狀態(tài)。。

不過，硬件上的性價比并非雷神的獨門暗器，“花錢難買參與感”才是。

在配合京東銷售的營銷造勢中，他們選擇的是相對精準的地方做活動，比如在中關村在線的一些硬件論壇上、京東的游戲筆記本頻道和一些相關的貼吧里做活動宣傳，而并沒有廣泛投放硬廣。而這些地方則是游戲筆記本電腦和玩家群體聚集的地方。

實際上雷神在推出之后是用戶推著向前走的，形成了如今不同于海爾以往的與用戶互動的模式。在網(wǎng)上，雷神團隊首先是建立了QQ群，然而漸漸地隨著用戶多了后，他們就隨即建立論壇，讓用戶在其中交流、提需求和意見、反映問題。他們也在百度貼吧上建立了雷神吧，在京東上也建立了討論區(qū)。在這些社區(qū)里，雷神團隊的成員都親自參與其中，一直保持著團隊人員與玩家群體互動的習慣。而逐漸地，有些熱心的玩家用戶會成為群里的意見領袖，形成用戶討論氛圍后，一些問題在社區(qū)里就由熱心用戶給解答了。

有一些需求和問題就是他們在用戶中捕獲的。在第一批產(chǎn)品中，有玩家反映筆記本電腦有屏幕亮點問題。李寧他們干脆發(fā)起了一個公投，結果令人驚訝—絕大多數(shù)人愿意為沒有亮點多花300元錢，而雷神因此增加的成本不過200元?！按蠹以敢饣ㄥX，還非常高興，我們?yōu)槭裁床蛔瞿?？?/p>

對于海爾來說，這也是一個意義重大的事情—不只在于賣出多少臺筆記本，而是他們通過雷神抓住了未來的消費者，而且是以前所未有的方式與他們“同呼吸，共命運”。這源于海爾CEO張瑞敏推行的一些變革。

“一開始我們沒有想那么多，源頭還是基于去年整個集團推的一個小微經(jīng)營體以及超利分享的機制，整個集團這樣一個導向，就希望有這樣一些員工或者小的團體出來，然后來抓住一些市場機會。如果是能為公司帶來收益，那公司留下合理的收益以后，剩下的就是超利分享了?，F(xiàn)在這是公司一個大的導向、大的流程?！崩钇G兵說。

雷神目前接近半獨立狀態(tài)，由海爾在推進它成為獨立注冊公司。與海爾其他業(yè)務不同，雷神團隊采用不同的名片，也將建立自己的官網(wǎng)，而未來的股權結構也正在商定。最終，雷神將走向獨立。

張瑞敏堅稱傳統(tǒng)的科層體制已經(jīng)不能適應現(xiàn)代經(jīng)濟的需求，并在海爾內部建立了2000多個“利益共同體”，打破科層體制的官僚習氣，放手發(fā)動群眾，使得人人都成為“創(chuàng)客”，發(fā)揮最大的主觀能動性，而用戶也從被動的購買者顛覆為主動的參與體驗者。

海爾管理思維變革

2009年

海爾開始嘗試從制造型企業(yè)向服務型企業(yè)轉變。

2010年

海爾開始推行“自主經(jīng)營體”，希望達成權責利一致的機制。

2012年

海爾全國42家工貿公司開始變革，按照“大企業(yè)做小，小企業(yè)做大”思維拆分成42個區(qū)域小微企業(yè)體系，將原來各個工貿公司的市場管理、促銷等職能納入“小微公司”之中。

2014年

在海爾內部年會即“2014互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新大會”上，張瑞敏強調，當下的企業(yè)必須接受互聯(lián)網(wǎng)思維的改造，即他所強調的企業(yè)平臺化、員工創(chuàng)客化、用戶個性化。

圖釋：

雷神團隊三個核心成員都是游戲玩家，他們了解游戲愛好者對筆記本電腦的訴求：與玩游戲時的流暢體驗相比，價格甚至會成為第二考量。endprint