曾裕段

摘 要：在當(dāng)今的市場(chǎng)新環(huán)境下，電力企業(yè)雖然還未脫離壟斷經(jīng)營(yíng)的地位，但其銷售也開(kāi)始遭遇各種各樣的問(wèn)題。電力銷售開(kāi)始遭受市場(chǎng)的考驗(yàn)，競(jìng)爭(zhēng)的越發(fā)激烈使得傳統(tǒng)的電力銷售方式受到制約，不少電力企業(yè)開(kāi)始出現(xiàn)售電量下滑的趨勢(shì)，如何在當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下進(jìn)行強(qiáng)有力的電力營(yíng)銷，成為了當(dāng)今電力企業(yè)的一個(gè)重要議題。

關(guān)鍵詞：市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)；電力；營(yíng)銷

前言

新能源技術(shù)的改革，以及越發(fā)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力度，已經(jīng)逐漸開(kāi)始威脅到電力企業(yè)的銷售。電力資源已經(jīng)不再是以往不可缺少的必要資源，在當(dāng)今的市場(chǎng)環(huán)境下，電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)電力營(yíng)銷的方式和手段，努力的提高售電量，結(jié)合供電企業(yè)的特點(diǎn)和當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況，正確地指出在電力營(yíng)銷問(wèn)題上存在的問(wèn)題并且加以改正，達(dá)到拓展電力銷售市場(chǎng)提高提高市場(chǎng)占有率的目的，文章基于此的，對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下電力營(yíng)銷問(wèn)題進(jìn)行了研究。

1 電力營(yíng)銷的特性及問(wèn)題

電力，是一種生活中常見(jiàn)的資源，其具有普通商品應(yīng)有的特點(diǎn)，但也因?yàn)槠浔旧淼奶厥庑裕簿哂凶陨淼奶匦浴?/p>

1.1 電力是一種性能單一的商品

相比于市場(chǎng)上豐富多樣的商品而言，電力具有明顯的單一性，電力本身是用來(lái)滿足消費(fèi)者照明、取暖等生活能源，這一特性也決定了它的用途相對(duì)的單一和片面，并不如普通商品一樣可以面對(duì)多樣化的市場(chǎng)。這樣的特性造成一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題，電力資源無(wú)法像普通商品一樣面對(duì)越發(fā)廣闊的市場(chǎng)，不具有寬廣的發(fā)展空間。

1.2 電力銷售受到電網(wǎng)覆蓋的限制

電力早已經(jīng)走進(jìn)了千家萬(wàn)戶，真正成為了廣大人民的生活資源，但由于其本身的特點(diǎn)，使之不得不受到電網(wǎng)覆蓋的限制。

電能的傳輸并不簡(jiǎn)單，需要建立特殊的電力網(wǎng)，通過(guò)電力網(wǎng)這種媒介才能夠進(jìn)行輸送，并且還需要相應(yīng)的技術(shù)和設(shè)備，最終才能轉(zhuǎn)化為對(duì)人體威脅極小的生活電力。

但由于電網(wǎng)建設(shè)的投資巨大，還需要極高的技術(shù)要求，使得電力銷售并不能像普通商品一樣能夠自由的進(jìn)行分銷，這是限制電力營(yíng)銷的關(guān)鍵因素。

1.3 群體性的影響范圍

普通的商品，對(duì)于消費(fèi)者的影響往往是個(gè)人或者家庭，其影響的最大程度也只是一小部分范圍，但是電力不同，因?yàn)殡娋W(wǎng)的存在，電力這種特殊的商品對(duì)于消費(fèi)者的影響范圍是區(qū)域性的，廣泛性的。

電力商品一旦出現(xiàn)故障，將會(huì)對(duì)一個(gè)區(qū)域造成整體的影響，其所造成的負(fù)面影響極大，受到影響的群體也是大面積、群體范圍性的。

2 如何加強(qiáng)電力營(yíng)銷的手段

由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，以及當(dāng)今社會(huì)金融危機(jī)的影響，電力企業(yè)的營(yíng)銷受到了極大的影響，又因?yàn)殡娏@種資源本有的特性，使得電力企業(yè)不得不加強(qiáng)自身的電力營(yíng)銷手段。

2.1 重視售后服務(wù) 提升服務(wù)質(zhì)量

計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的廢除和市場(chǎng)的不斷發(fā)展，各大企業(yè)已經(jīng)從以往的產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)比上升到了如今的服務(wù)對(duì)比，市場(chǎng)中最為明顯的例子就是海爾，海爾打出的響亮口號(hào)就是以服務(wù)為主，通過(guò)提供完美的售后服務(wù)來(lái)吸引消費(fèi)者。

電力已經(jīng)逐漸失去了以往的特殊地位，各種資源的出現(xiàn)，帶來(lái)了強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)壓力，其已經(jīng)不在有以往那種主導(dǎo)性的地位。重視售后服務(wù)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，是當(dāng)今電力營(yíng)銷的重中之重。電力商品有一個(gè)明顯的特性，那就是影響的群體性和廣泛性，這一種特性對(duì)消費(fèi)者造成的影響力極大。因此，這就要求我們的電力企業(yè)，建立健全各種售后服務(wù)機(jī)制，首先要成立專業(yè)的、高效的電力搶修和維護(hù)團(tuán)隊(duì)，在故障發(fā)生后，能夠第一時(shí)間為消費(fèi)者解決困擾，這是抓住消費(fèi)者的關(guān)鍵之舉。

2.2 定時(shí)維護(hù)設(shè)施設(shè)備 保證用電環(huán)境穩(wěn)定

電力企業(yè)積極的更新各方面的技術(shù)，從供電、輸電等不同的角度完善自己的管理，帶給消費(fèi)者更加穩(wěn)定的用電環(huán)境才是吸引消費(fèi)者的第一因素。

定時(shí)維護(hù)設(shè)施設(shè)備，是保證用電環(huán)境穩(wěn)定的重要手段，特別是冬夏兩個(gè)季節(jié)，消費(fèi)者的用電量提高，并且由于環(huán)境氣候的影響，戶外的設(shè)施設(shè)備也容易出現(xiàn)故障，因此，這個(gè)手段顯得相當(dāng)重要。只有積極的更新技術(shù)，從根本上保證用電環(huán)境的穩(wěn)定，再加上定時(shí)的對(duì)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)，兩者結(jié)合之下，才能夠完美的確保消費(fèi)者的用電穩(wěn)定，才能夠真正的抓住消費(fèi)者，也是從根本上降低電力故障對(duì)消費(fèi)者群體性區(qū)域性不利影響的手段。

2.3 提高營(yíng)銷人員的素質(zhì)和營(yíng)銷手段

電力已經(jīng)不再有以往的地位，在如今的市場(chǎng)下，依舊需要進(jìn)行各種營(yíng)銷，提高營(yíng)銷人員的素質(zhì)和營(yíng)銷手段，是增強(qiáng)電力企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段。

要強(qiáng)化營(yíng)銷工作的管理，使電力營(yíng)銷工作適應(yīng)不斷發(fā)展的市場(chǎng)，首先要建立一支具有高素質(zhì)、專業(yè)性極強(qiáng)的營(yíng)銷隊(duì)伍，制定正確的人力資源管理計(jì)劃，建立完善的人才培養(yǎng)機(jī)制和科學(xué)的正確的激勵(lì)體制，增強(qiáng)營(yíng)銷人員的服務(wù)觀念和責(zé)任意識(shí)等等。提高營(yíng)銷人員的素質(zhì)和營(yíng)銷方式，是電力企業(yè)在保證當(dāng)前市場(chǎng)占有率的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步拓展市場(chǎng)的重要手段，結(jié)合健全的售后服務(wù)體制，是促使電力企業(yè)市場(chǎng)占有率提升的有力方式。

2.4 努力開(kāi)拓市場(chǎng)

要開(kāi)拓電力市場(chǎng)，首先要注意信息的廣泛收集，這要求電力企業(yè)定期在市場(chǎng)中調(diào)查用電量的需求以及潛在市場(chǎng)的情況調(diào)查。

電力企業(yè)應(yīng)該將目光放在即將開(kāi)發(fā)的區(qū)域，在新建工廠和住宅區(qū)等范圍內(nèi)進(jìn)行營(yíng)銷，努力的將其納入自己的市場(chǎng)。同時(shí)，還應(yīng)該將目光放在偏遠(yuǎn)的農(nóng)村和山區(qū)。雖然已經(jīng)進(jìn)入了21世紀(jì)，但在我國(guó)偏遠(yuǎn)的山區(qū)和農(nóng)村，依然有很多地方?jīng)]有被電力所覆蓋，這些偏僻的地上仍然使用著古老的能源。從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，這樣的地方也是電力企業(yè)的潛力市場(chǎng)，電力企業(yè)應(yīng)該普及電網(wǎng)的覆蓋率，將這些地區(qū)納入自己的服務(wù)范圍之類，是提升市場(chǎng)占有率的一部分。

2.5 建立供電機(jī)制 提高企業(yè)利潤(rùn)

當(dāng)前，我們把用電狹義的分為工業(yè)用電和居民用電，顯然，兩種是不同的用電目的和使用人群，對(duì)于此，用電企業(yè)可以采取不同的用電目的來(lái)收取不同的用電費(fèi)用。另外，實(shí)際中已經(jīng)出現(xiàn)根據(jù)不同時(shí)段來(lái)收取不同的電費(fèi)的舉措，以后，電力企業(yè)應(yīng)該進(jìn)一步完善這種機(jī)制，一來(lái)可以成功的規(guī)避用電的高峰期，同時(shí)可以為企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)的創(chuàng)收。

3 注意事項(xiàng)

電力對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是一種安全的生活用力，但電力的本身卻是充滿危險(xiǎn)的一種能源，在此基礎(chǔ)上，電力企業(yè)在建設(shè)電網(wǎng)的時(shí)候，應(yīng)該注重設(shè)施設(shè)備的質(zhì)量，并且要主要各類電箱、高壓電線的設(shè)立位置，杜絕將用電危險(xiǎn)帶給消費(fèi)者。并且，在適當(dāng)?shù)牡胤?，電力企業(yè)應(yīng)該設(shè)立顯眼的提醒標(biāo)志，提醒人民遠(yuǎn)離潛在的危險(xiǎn)區(qū)域。

其次，要避免目標(biāo)市場(chǎng)的選擇進(jìn)入誤區(qū)。電網(wǎng)的建設(shè)并不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工程，在電力企業(yè)決定進(jìn)入某片市場(chǎng)之前，一定要做出慎重的考慮和詳細(xì)的調(diào)查，不能出現(xiàn)目標(biāo)市場(chǎng)的選擇誤區(qū)，在細(xì)分市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，抓住商機(jī)，正確的確定目標(biāo)市場(chǎng)，避免造成極大的人力、財(cái)力的浪費(fèi)。

4 結(jié)束語(yǔ)

電力營(yíng)銷，是因?yàn)槭袌?chǎng)的變化而在電力企業(yè)中產(chǎn)生的一種觀念，電力已經(jīng)不具有以往的特殊性，消費(fèi)者具有了多重的選擇性。這就要求電力企業(yè)努力的提升自己的營(yíng)銷手段，在穩(wěn)定以往的市場(chǎng)占有率的同時(shí)，不斷的拓展自身的市場(chǎng)占有率，提高售電量，以此來(lái)提升企業(yè)的利潤(rùn)。

電力資源是一種普遍的生活資源，關(guān)系著居民的日常生活，確保消費(fèi)者的用電安全和穩(wěn)定，是保證電力企業(yè)的市場(chǎng)的基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)之上，電力企業(yè)應(yīng)該運(yùn)用有效的營(yíng)銷手段，通過(guò)各種各樣的方式提升企業(yè)的利潤(rùn)和市場(chǎng)占有率。

電力營(yíng)銷，是日后的電力企業(yè)發(fā)展所需要極度重視的問(wèn)題之一，有效的營(yíng)銷手段，能夠提升企業(yè)的占有率，能夠帶來(lái)更多的消費(fèi)者，吸引更多企業(yè)和工廠的目光。電力營(yíng)銷將會(huì)成為電力企業(yè)能夠快速發(fā)展的關(guān)鍵因素。

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