◆ 潘 峰/ 文

質(zhì)量新聞

推廣質(zhì)量方法，樹(shù)立質(zhì)量標(biāo)桿2013年度中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)質(zhì)量技術(shù)獎(jiǎng)勵(lì)大會(huì)暨第十一屆全國(guó)六西格瑪大會(huì)側(cè)記

◆ 潘 峰/ 文

2014年4月21日-23日，“2013年度中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)質(zhì)量技術(shù)獎(jiǎng)勵(lì)大會(huì)暨第十一屆全國(guó)六西格瑪大會(huì)”在濟(jì)南南郊賓館順利召開(kāi)，國(guó)家質(zhì)檢總局質(zhì)量管理司司長(zhǎng)黃國(guó)梁、工信部科技司副司長(zhǎng)沙南生等領(lǐng)導(dǎo)出席了會(huì)議，賈福興會(huì)長(zhǎng)做了重要講話，中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)的劉卓慧副會(huì)長(zhǎng)主持會(huì)議，陳邦柱名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)、弋輝主任出席了會(huì)議。

來(lái)自全國(guó)各地航天航空、鋼鐵、汽車、煙草、家電等制造業(yè)企業(yè)和金融服務(wù)、科技服務(wù)企業(yè)等586位代表參加了本次會(huì)議。

21日下午2:00舉行了“高層專題交流”，邀請(qǐng)了GE全球研發(fā)中心全球質(zhì)量經(jīng)理Martha Gardner進(jìn)行“DFSS和TRIZ理論如何助力通用電氣研發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新”的主題演講和研討。

22日上午大會(huì)舉行了開(kāi)幕式，并對(duì)優(yōu)秀六西格瑪、優(yōu)秀精益管理、可靠性管理、質(zhì)量功能展開(kāi)項(xiàng)目及中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)質(zhì)量技術(shù)獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)項(xiàng)目進(jìn)行了表彰。

賈福興會(huì)長(zhǎng)在講話中對(duì)質(zhì)量技術(shù)的推廣提出了具體要求：一，要持續(xù)推廣先進(jìn)質(zhì)量管理方法，加強(qiáng)對(duì)先進(jìn)質(zhì)量管理方法的跟蹤、研究和推進(jìn)；二，要總結(jié)提煉中國(guó)企業(yè)質(zhì)量管理的最佳實(shí)踐，樹(shù)立標(biāo)桿，加強(qiáng)交流，引導(dǎo)企業(yè)突破與創(chuàng)新；三，加快先進(jìn)質(zhì)量管理方法標(biāo)準(zhǔn)的制訂和推廣。

縱觀本次大會(huì)，先進(jìn)質(zhì)量技術(shù)和管理方法在我國(guó)的應(yīng)用與發(fā)展有以下幾點(diǎn)趨勢(shì)。

一、進(jìn)一步深化發(fā)展，應(yīng)用向現(xiàn)場(chǎng)化、全員化發(fā)展

以六西格瑪管理為例，除了傳統(tǒng)的六西格瑪改進(jìn)（DMAIC）之外，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始向六西格瑪設(shè)計(jì)（DFSS）發(fā)展。2014年中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)已先后舉辦了兩次六西格瑪設(shè)計(jì)黑帶培訓(xùn)班，大力推進(jìn)了六西格瑪設(shè)計(jì)在我國(guó)企業(yè)的應(yīng)用。本次大會(huì)上，海爾集團(tuán)六西格瑪推進(jìn)總監(jiān)張德華也針對(duì)海爾六西格瑪設(shè)計(jì)實(shí)踐作了專題演講，取得了很好的反響。

為了將六西格瑪管理等先進(jìn)質(zhì)量技術(shù)和管理方法真正落到實(shí)處，很多企業(yè)開(kāi)始結(jié)合自身實(shí)際情況和需求，以解決問(wèn)題為導(dǎo)向，對(duì)質(zhì)量技術(shù)和管理方法進(jìn)行了有針對(duì)性的改進(jìn)。例如：簡(jiǎn)化方法、優(yōu)化實(shí)施流程。同時(shí)鼓勵(lì)并提升先進(jìn)質(zhì)量技術(shù)和管理方法的使用率，使得先進(jìn)質(zhì)量技術(shù)和管理方法的應(yīng)用做到現(xiàn)場(chǎng)落地，此舉進(jìn)一步提高了企業(yè)全員乃至整個(gè)社會(huì)的質(zhì)量意識(shí)。

二、應(yīng)用的業(yè)態(tài)和領(lǐng)域更多，中小企業(yè)的導(dǎo)入率更高

從大會(huì)的獲獎(jiǎng)和交流情況來(lái)看，質(zhì)量技術(shù)應(yīng)用的業(yè)態(tài)和領(lǐng)域更豐富了，一大批以金融、科技、物流為代表的服務(wù)業(yè)企業(yè)開(kāi)始引入以六西格瑪管理、精益管理為代表的先進(jìn)質(zhì)量技術(shù)和方法。如中國(guó)民生銀行就獲得2013年度全國(guó)六西格瑪管理推進(jìn)先進(jìn)企業(yè)的榮譽(yù)。

此外，先進(jìn)的質(zhì)量技術(shù)和管理方法進(jìn)一步向中小企業(yè)延伸，中小企業(yè)的導(dǎo)入率更高。從大會(huì)獲獎(jiǎng)企業(yè)來(lái)看，除了原先的大集團(tuán)、大企業(yè)，也出現(xiàn)很多中小企業(yè)的身影。先進(jìn)的質(zhì)量技術(shù)和管理方法以更好的價(jià)值服務(wù)進(jìn)入中小企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題，這也是今后質(zhì)量技術(shù)推進(jìn)普及工作的重要方向。

三、先進(jìn)質(zhì)量技術(shù)和管理方法應(yīng)用更加豐富多樣

先進(jìn)質(zhì)量技術(shù)和管理方法的應(yīng)用，已經(jīng)從原來(lái)的質(zhì)量管理體系、卓越績(jī)效模式、精益管理、六西格瑪管理逐步向可靠性管理、質(zhì)量總體解決方案、品牌管理等方向延伸。

北京航空航天大學(xué)可靠性與系統(tǒng)工程學(xué)院康銳教授在大會(huì)上做了《可靠性系統(tǒng)工程應(yīng)用模式——企業(yè)推進(jìn)可靠性工作的整體解決方案》專題演講，分享了將產(chǎn)品故障相關(guān)的設(shè)計(jì)、制造與售后服務(wù)活動(dòng)整合為一個(gè)整體，以企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)分析、組織結(jié)構(gòu)、研發(fā)流程、規(guī)范體系、全程監(jiān)控、工具選用、數(shù)據(jù)支撐等八個(gè)方面凝練成的可靠性系統(tǒng)工程的應(yīng)用模式。

聯(lián)合汽車電子有限公司《系統(tǒng)化解決問(wèn)題方法在汽車節(jié)氣門體降噪項(xiàng)目中的最佳實(shí)踐》、中航工業(yè)中航鋰電（洛陽(yáng)）有限公司《基于經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的一體化管理體系理論與實(shí)踐》等多家企業(yè)的系統(tǒng)解決方法榮獲中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)質(zhì)量技術(shù)獎(jiǎng)。

中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司廣西壯族自治區(qū)分公司《提升廣西聯(lián)通在網(wǎng)用戶價(jià)值與忠誠(chéng)度》、上海通用汽車有限公司《“以客戶為中心”的項(xiàng)目質(zhì)量技術(shù)集成與應(yīng)用》等項(xiàng)目以顧客需求為出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)不斷自身改進(jìn)，不斷為顧客提供超越期望的產(chǎn)品和服務(wù)，提供用戶忠誠(chéng)度，從而提升企業(yè)品牌價(jià)值。

四、質(zhì)量管理邁向信息化

從大會(huì)獲獎(jiǎng)和交流的項(xiàng)目來(lái)看，質(zhì)量管理也順應(yīng)社會(huì)信息化發(fā)展的潮流，采用了大量的信息技術(shù)，豐富并完善了質(zhì)量管理的手段。

海爾集團(tuán)輪值總裁梁海山以“網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代海爾質(zhì)量模式創(chuàng)新探索”為題介紹了海爾基于互聯(lián)網(wǎng)的“人單合一雙贏”質(zhì)量管理模式，通過(guò)現(xiàn)代先進(jìn)的信息技術(shù)，將員工與用戶融為一體，使員工有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)的變化自主決策，有權(quán)根據(jù)為用戶創(chuàng)造的價(jià)值自己決定收入。人單合一雙贏模式讓每個(gè)人都成為自己的經(jīng)營(yíng)者，并組成直面市場(chǎng)的“自組織”即自主經(jīng)營(yíng)體。

廣發(fā)銀行單證中心《單證任務(wù)流監(jiān)測(cè)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)交流》、中國(guó)航天科技集團(tuán)公司《航天質(zhì)量管理體系評(píng)估方法的研究與應(yīng)用》、東風(fēng)商用車有限公司總裝配廠《整車制造過(guò)程質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)的研究與應(yīng)用》等獲獎(jiǎng)項(xiàng)目均以企業(yè)內(nèi)部大量實(shí)時(shí)信息數(shù)據(jù)作為質(zhì)量分析、質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量管理的依據(jù)，充分體現(xiàn)了信息化技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)企業(yè)現(xiàn)代質(zhì)量管理的重要性。

本次大會(huì)共表彰2013年度中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)質(zhì)量技術(shù)獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)項(xiàng)目31項(xiàng)，一等獎(jiǎng)1項(xiàng)由中國(guó)航天科技集團(tuán)公司獲得；二等獎(jiǎng)6項(xiàng)，其中上海3項(xiàng)，分別由日立海立汽車部件（上海）有限公司、上海通用汽車有限公司、上海寶鋼國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易有限公司獲得；三等獎(jiǎng)12項(xiàng)，其中上海4項(xiàng)，分別由上海核工院、東湖機(jī)械廠、三菱電梯、上海電力設(shè)計(jì)院獲得；優(yōu)秀獎(jiǎng)12項(xiàng)。另外還表彰了優(yōu)秀六西格瑪項(xiàng)目300項(xiàng)（上海16項(xiàng)）、優(yōu)秀精益管理項(xiàng)目41項(xiàng)（上海7項(xiàng)）、質(zhì)量功能展開(kāi)項(xiàng)目5項(xiàng)（上海1項(xiàng)）、可靠性管理項(xiàng)目4項(xiàng)（上海2項(xiàng)）。從整體上看，上海企業(yè)在質(zhì)量技術(shù)應(yīng)用方面在全國(guó)走在前列。