□劉祝華

惠農(nóng)服務(wù)千萬家
——中鹽紅四方科技造福農(nóng)業(yè)之服務(wù)篇

□劉祝華

民以食為天。中國作為農(nóng)業(yè)大國，“三農(nóng)”問題關(guān)系到千家萬戶，是社會穩(wěn)定、國家富強、民族復(fù)興的大事。“三農(nóng)”的核心是農(nóng)業(yè)增產(chǎn)增效，農(nóng)民種田致富。中鹽紅四方以服務(wù)“三農(nóng)”為己任，引導(dǎo)廣大農(nóng)民科學(xué)種田，科技致富，共享現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化帶來的碩果。

從關(guān)注肥料到關(guān)注作物成長，從提供產(chǎn)品到當(dāng)好種植專家，從賣肥高手到成為莊稼醫(yī)生。中鹽紅四方為農(nóng)友提供農(nóng)技咨詢、測土配方、施肥指導(dǎo)、鑒別真假化肥等服務(wù)，積極開展送科技支農(nóng)、送文化益農(nóng)，送服務(wù)惠農(nóng)等活動，真誠服務(wù)“三農(nóng)”。

早在1959年10月28日，毛澤東主席在視察紅四方的前身之一合肥化肥廠就說過：“搞農(nóng)業(yè)不搞化肥不行。”紅四方也因此成為毛主席唯一視察過的中國化肥企業(yè)。

領(lǐng)袖的囑托讓紅四方牢記為人民服務(wù)，搞好生產(chǎn)支持農(nóng)業(yè)發(fā)展的宗旨。1989年紅四方成立了農(nóng)化服務(wù)中心，1997年被原化工部授予全國首家農(nóng)化服務(wù)單位。中心先后獲得全國優(yōu)秀農(nóng)化中心、全國優(yōu)秀QC小組、安徽省“青年文明號標(biāo)兵”等多項榮譽。

優(yōu)秀的團隊必然帶來星級服務(wù)。市場安全處處長鄭興來認(rèn)為：“銷售產(chǎn)品，如果沒有優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是很難長期留住客戶的?！苯衲晔袌鲋行膶r(nóng)化服務(wù)工作進行較大調(diào)整，將原農(nóng)化服務(wù)人員分到各銷售公司，這些人員大都具有農(nóng)學(xué)、植物保護、土壤學(xué)等專業(yè)碩士學(xué)位。高素質(zhì)的專業(yè)人才隊伍，做起服務(wù)更駕輕就熟。農(nóng)化服務(wù)不僅幫助各銷售公司做好新型肥料前期推廣，還開通了技術(shù)服務(wù)熱線，由專業(yè)農(nóng)藝師隨時回復(fù)農(nóng)戶的咨詢，幫助用戶解決種植難題，在作物收獲后進行回訪，針對不同用戶提供不同的產(chǎn)品和售后服務(wù)。

耳聽為虛，眼見為實。紅四方農(nóng)化服務(wù)的核心是田間試驗示范，只有讓用戶實實在在地看到肥效，才能相信紅四方產(chǎn)品的真正功效。

在推廣控失肥試驗時，共在皖、豫、蘇、湘、閩、魯、黔、遼8個糧食生產(chǎn)省建立控失肥示范區(qū)，示范面積達1650萬畝。示范試驗結(jié)果表明，在相同投入的情況下，施用控失肥，一次性基施基本上可以不追肥，省工省時省錢，控失肥較習(xí)慣施肥增產(chǎn)10%以上，高的達25%以上，有效地控制了肥料養(yǎng)分損失，大幅削減了農(nóng)業(yè)面積源污染，為改善生態(tài)環(huán)境作出貢獻。

紅四方測土配方因地制宜，真正把實惠留給老百姓，企業(yè)與安徽省土肥總站、農(nóng)技推廣總站、中科院合肥物質(zhì)科學(xué)研究院、中科大、安農(nóng)大、合工大等單位合作共建研究應(yīng)用中心，推薦農(nóng)民合理用肥，對癥用肥，科學(xué)用肥。在進行新品抗旱肥推廣時，黑龍江通遼的農(nóng)戶們說：“紅四方手把手教我們使用測土配方肥，別人家玉米澆水四遍，我們只要兩遍，沒用紅四方抗旱肥畝產(chǎn)1300斤，用后畝產(chǎn)能達1800斤，甚至達到2000斤。投資小，收益大，能給老百姓帶來實惠的東西就是好東西?！?/p>

正是農(nóng)化服務(wù)人員始終堅持先試驗再推廣，并將所有示范田的生長情況用照片記錄下來，組織種植大戶觀摩示范田，讓農(nóng)民親眼看到紅四方肥料的效果，提高了廣大農(nóng)戶對紅四方肥料的興趣，口口相傳的品牌比鋪天蓋地的廣告更能打動心，成為農(nóng)民心目中信得過的品牌。

農(nóng)民要增收，科學(xué)種田是關(guān)鍵。市場中心利用經(jīng)銷商大會、新品推廣會、展銷會、農(nóng)技科普會等時機，聘請農(nóng)化服務(wù)技術(shù)顧問講授高效施肥知識。農(nóng)化服務(wù)人員把產(chǎn)品的性能、適用作物、施用方法編成《農(nóng)化服務(wù)手冊》、《農(nóng)化服務(wù)專刊》等科普宣傳材料，利用科普趕集、“三下鄉(xiāng)”、農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)班等多種形式發(fā)到農(nóng)民手中。許多經(jīng)銷商和種田大戶都說：“參加培訓(xùn)，增長了科學(xué)種田知識，能達到增產(chǎn)增收，我們種糧的干勁更大了！”

得先機者得天下。紅四方人一直視促進農(nóng)業(yè)加快發(fā)展為己任，制訂了軟硬條件建設(shè)規(guī)劃，為全面提升服務(wù)能力與水平提供保障。硬件上，投資百億元建成的中鹽合肥化工循環(huán)經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)園，是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品生產(chǎn)的強大后盾；軟件上，強力推進技術(shù)進步、技術(shù)創(chuàng)新和新品研發(fā)，積極探求更加廣泛的產(chǎn)、學(xué)、研結(jié)合方式。這些舉措，必將對促進農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生重大意義。