石 丹

（吉林師范大學(xué) 旅游與地理科學(xué)學(xué)院，吉林 四平 136000）

企業(yè)管理

民營企業(yè)文化評價(jià)體系構(gòu)建及其應(yīng)用

石 丹

（吉林師范大學(xué) 旅游與地理科學(xué)學(xué)院，吉林 四平 136000）

從物質(zhì)文化、行為文化、制度文化和精神文化四個(gè)層面構(gòu)建了民營企業(yè)文化評價(jià)指標(biāo)體系,運(yùn)用層次分析法和德爾菲法相結(jié)合的方法確定各層次評價(jià)指標(biāo)的權(quán)重。以四平金士百純生啤酒股份有限公司為例進(jìn)行具體應(yīng)用,采用問卷調(diào)查法收集相關(guān)數(shù)據(jù),利用模糊綜合評價(jià)法對其企業(yè)文化進(jìn)行評價(jià),評價(jià)得分為81.07分，表明該企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)狀況總體良好。評價(jià)結(jié)果與該企業(yè)實(shí)際情況基本吻合,說明構(gòu)建的評價(jià)指標(biāo)體系具有一定的科學(xué)性和指導(dǎo)作用。

民營企業(yè)；企業(yè)文化；評價(jià)指標(biāo)體系

1 問題的提出

經(jīng)過近30年的成長與發(fā)展，民營企業(yè)已成為我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，對推動(dòng)我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展起著不可缺少的作用。從當(dāng)前民企成長現(xiàn)狀看,要推動(dòng)民營企業(yè)向更高階段發(fā)展，必須重視企業(yè)文化建設(shè)[1]。我國民營企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)方面還存在一些問題，如“家族文化”、“老總文化”、“重形式、輕內(nèi)涵”等，阻礙著民企的進(jìn)一步發(fā)展。國內(nèi)有關(guān)民營企業(yè)方面的研究文獻(xiàn)數(shù)量有限，總體上看研究偏重內(nèi)涵界定（張一青，2005）、現(xiàn)狀分析（蔣天穎，2005；王宜萍，2008，姜曼，2011）、問題及對策研究（劉鳳姣，2007；文化部文化產(chǎn)業(yè)司“民營文化企業(yè)發(fā)展”調(diào)研課題組，2007；宋任飛，2012）等方面的闡述，有關(guān)民營企業(yè)文化評價(jià)體系構(gòu)建及實(shí)證研究方面的文獻(xiàn)較少。因此,構(gòu)建民營企業(yè)文化評價(jià)指標(biāo)體系，并將該評價(jià)體系應(yīng)用到民營企業(yè)文化建設(shè)實(shí)踐中，具有較大的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義,旨在完善民營企業(yè)文化，提升民營企業(yè)核心競爭力。

2 民營企業(yè)文化概述

2.1 民營企業(yè)文化的內(nèi)涵

民營企業(yè)文化是企業(yè)文化研究的一個(gè)重要方面，主要圍繞民營企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、功能、作用及其運(yùn)行理論[2]展開研究。結(jié)合我國相關(guān)學(xué)者的研究，對民營企業(yè)文化內(nèi)涵界定為：民營企業(yè)文化是民營經(jīng)濟(jì)組織內(nèi)部成員在長期的生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐和管理活動(dòng)逐步形成并共同認(rèn)可的價(jià)值觀、信念、行為準(zhǔn)則及制度安排等[3-4]精神與物質(zhì)追求的總和。

2.2 民營企業(yè)文化的構(gòu)成

結(jié)合企業(yè)文化的構(gòu)成及民營企業(yè)自身的特點(diǎn)，將民營企業(yè)文化劃分為四個(gè)層次，即物質(zhì)文化（表層）、行為文化（淺層）、制度文化（中層）和精神文化（核心層）。企業(yè)文化的構(gòu)建不是憑空的，物質(zhì)文化是其基本保障；企業(yè)行為文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營和人際關(guān)系中產(chǎn)生的活動(dòng)文化；通過日常的企業(yè)管理制度的建立，將企業(yè)文化滲透到企業(yè)管理中去；企業(yè)文化的核心就是培養(yǎng)員工的企業(yè)精神。這四個(gè)層次由淺及深，相互影響，相互促進(jìn)。

3 民營企業(yè)文化評價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建

3.1 確立評價(jià)指標(biāo)因子

目前，對民營企業(yè)文化評價(jià)指標(biāo)體系的研究甚少，尚無定論。本著全面、科學(xué)、先進(jìn)的原則，在廣泛研究相關(guān)文獻(xiàn)及實(shí)地調(diào)研的基礎(chǔ)上，參考王世法[5]（2006）的研究，構(gòu)建了民營企業(yè)文化評價(jià)指標(biāo)體系，主要分為4個(gè)一級指標(biāo)（U1物質(zhì)文化、U2行為文化、U3制度文化、U4精神文化），13個(gè)二級指標(biāo)（U11企業(yè)科研、U12形象傳播、U13企業(yè)標(biāo)識、U21管理行為、U22領(lǐng)導(dǎo)行為、U23員工行為、U31管理制度、U32組織結(jié)構(gòu)、U33信息溝通、U34激勵(lì)制度、U41企業(yè)愿景、U42企業(yè)價(jià)值、U43企業(yè)精神），43個(gè)三級指標(biāo)（U111科研開發(fā)速度快、U112自主研發(fā)能力強(qiáng)、U113引進(jìn)新產(chǎn)品技術(shù)成功率高、U114新產(chǎn)品技術(shù)比重適當(dāng)；U121對外形象良好、U122產(chǎn)品營銷能力強(qiáng)、U123營銷具有文化內(nèi)涵；U131有特有企業(yè)標(biāo)識、U132注重產(chǎn)品內(nèi)涵宣傳、U133產(chǎn)品具有獨(dú)特商標(biāo)品牌、包裝及造型；U211管理人員關(guān)注企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營策略、U212宣傳自身企業(yè)文化，鼓勵(lì)員工共同遵守和貫徹執(zhí)行、U213傳播敬業(yè)精神、U214制度文化的建設(shè)；U221內(nèi)部管理制度、U222領(lǐng)導(dǎo)者思想超前并勇于創(chuàng)新、U223領(lǐng)導(dǎo)者為人處事公平、U224領(lǐng)導(dǎo)者常與員工溝通、U225領(lǐng)導(dǎo)者作風(fēng)正直；U231同事之間相處融洽、U232對工作環(huán)境很滿意、U233對公司愿景充滿期待、U234當(dāng)前工作能體現(xiàn)價(jià)值，發(fā)揮潛力、U235員工之間沒有工作沖突和個(gè)人矛盾；U311所有權(quán)明晰、U312管理制度健全、U313管理制度科學(xué)合理，有彈性；U321業(yè)務(wù)流程清晰、U322注重團(tuán)隊(duì)合作、U323員工能參與決策；U331信息渠道暢通、U332員工意見和建議及時(shí)解決、U333與外界信息交流暢通無阻、U334關(guān)注市場；U341為員工提供良好福利待遇、U342給員工提供較多發(fā)展空間，提升機(jī)會、U343合理評估績效、U344升遷由員工實(shí)際能力決定、U345薪酬反映員工實(shí)際能力；U411未來愿景目標(biāo)清晰并努力實(shí)行、U412有明確且有可操作的戰(zhàn)略實(shí)施步驟、U413有專門機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)戰(zhàn)略實(shí)施并時(shí)刻進(jìn)行監(jiān)督修正；U421具有清晰明確價(jià)值觀、U422統(tǒng)一價(jià)值觀、U423有明確激勵(lì)人心的使命；U431企業(yè)鼓勵(lì)創(chuàng)新、U432領(lǐng)導(dǎo)層以身作則）。

3.2 確定評判民營企業(yè)文化評價(jià)因素集與評價(jià)集

確立U={U1，U2，U3，U4}為第一級評價(jià)因素集，U1={U11，U12，U13}，…，U4={U41，U42，U43}為第二級因素集，U11={U111，U112，U113，U114}，…，U43={U431，U432}為第三級因素集。確立評語集V={V1+V2+V3+V4+V5}，分別表示民營企業(yè)文化評價(jià)指標(biāo)“不及格、及格、中等、良好、優(yōu)秀”。

3.3 確定評價(jià)指標(biāo)權(quán)重

根據(jù)各評價(jià)指標(biāo)相對重要性，給各評價(jià)指標(biāo)賦予權(quán)重，所賦權(quán)重準(zhǔn)確與否直接關(guān)系到評價(jià)結(jié)果。為降低思維判斷過程中出現(xiàn)的偏差，引入1～9比率標(biāo)度法[6]進(jìn)行兩兩因素之間的相對比較。以第一層級U={U1，U2，U3，U4}為例，采用專家打分，構(gòu)造判斷矩陣。采用方根法求解各層次指標(biāo)權(quán)重，并通過一致性檢驗(yàn)[7]。求得第一層級的權(quán)向量A#=（0.06 0.14 0.25 0.55）。同理可求得其他層級的權(quán)向量。

4 以四平市金士百純生啤酒股份有限公司為例進(jìn)行分析

4.1 研究對象簡介

四平金士百純生啤酒股份有限公司（以下簡稱“金士百公司”）成立于1985年，于1993年成為中國第一家獲得ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證的啤酒企業(yè)。1995年，金士百公司與世界500強(qiáng)的英國最大啤酒公司合資，簽約合資40年。盡管雙方因文化差異于2000年遺憾分手，但企業(yè)引進(jìn)了先進(jìn)的經(jīng)營理念，豐富了國際化企業(yè)經(jīng)營的管理經(jīng)驗(yàn)。2003年，經(jīng)過較長時(shí)間嚴(yán)格的純生化管理實(shí)踐，金士百純生啤酒成功上市。經(jīng)過多年不懈努力，無論是在推進(jìn)創(chuàng)新方面，還是企業(yè)管理方面，金士百公司都取得了明顯成效。

4.2 金士百公司企業(yè)文化建設(shè)評價(jià)

4.2.1 確定評價(jià)因子隸屬度，構(gòu)造評價(jià)矩陣

確定評價(jià)因子指標(biāo)的隸屬度是整個(gè)評價(jià)的基礎(chǔ)，每個(gè)評價(jià)因子隸屬度取值是否合理，將決定評價(jià)結(jié)果的可靠性和科學(xué)性。對金士百公司企業(yè)文化建設(shè)狀況進(jìn)行問卷調(diào)查，對企業(yè)普通員工、企業(yè)管理人員、省內(nèi)相關(guān)專家學(xué)者按6:5:4的比例發(fā)放調(diào)查問卷30份，對48項(xiàng)具體評價(jià)指標(biāo)做出評價(jià)。收回有效問卷24份，對調(diào)查問卷運(yùn)用多層次多算子二型模數(shù)學(xué)模型進(jìn)行綜合評價(jià)。下面以企業(yè)科研U111為例，對評判過程進(jìn)行說明。根據(jù)調(diào)查結(jié)果可得相應(yīng)隸屬度

4.2.2 第三層級指標(biāo)綜合評判

利用模糊評價(jià)模型對金士百公司的企業(yè)文化建設(shè)情況進(jìn)行綜合評價(jià)。第三層級評判Bi=Ai·Ri。對“企業(yè)科研”的評判為B1=A1·R1=（0.02 0.019 0.33 0.39 0.25）。

4.2.3 第二層級指標(biāo)綜合評判

4.2.4 第一層級指標(biāo)綜合評判

三級評判B#=A#·R#，對金士百公司企業(yè)文化建設(shè)的綜合評價(jià)B#=A#·R#=（0.000 12 0.064 2 0.204 3 0.383 4 0.359 1）≈（0 0.064 0.204 0.383 0.359）

綜合評價(jià)說明金士百公司企業(yè)文化建設(shè)的評價(jià)是：35.9%的人贊成評為優(yōu)秀；38.3%的人贊成評為良好；20.4%的人贊成評為中等；6.4%的人贊成評為合格；無人贊成評為不合格。

根據(jù)以上計(jì)算過程，同理可求得其他層級的評判結(jié)果，這里不再贅述。

4.2.5 計(jì)算W*的綜合評價(jià)值

建立評價(jià)對象的評語集，Y0={Y1,Y2,Y3,Y4,Y5} ={不合格，合格，中等，良好，優(yōu)秀}，即等級集合，每個(gè)等級可對應(yīng)一個(gè)模糊子集，為賦值分?jǐn)?shù){30，60，70，80，90}，得到W*=B#·Y0=81.07分。

參照評語集，分值介于80～90分之間，即企業(yè)文化建設(shè)介于一般與較好之間，說明金士百公司的企業(yè)文化素質(zhì)屬于“良好”類型。評價(jià)結(jié)果與該企業(yè)的實(shí)際狀況相符合。四平金士百公司在企業(yè)價(jià)值、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)管理素質(zhì)、員工行為風(fēng)格、領(lǐng)導(dǎo)的民主作風(fēng)、等方面都做得很好，但在企業(yè)科研方面如企業(yè)自主研發(fā)能力、新產(chǎn)品技術(shù)比重、引進(jìn)新產(chǎn)品的成功率和企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制以及企業(yè)精神的灌輸方面還有待改進(jìn)。

[1] 劉愛文.論企業(yè)文化變革與中國民營企業(yè)成長[J].理論導(dǎo)刊.2009 (8):97-99.

[2] 張一青.民營企業(yè)文化的內(nèi)涵界定與構(gòu)成分析[J].軟科學(xué).2005 (4):92-96.

[3] 李曉敏.新時(shí)期民營企業(yè)文化建設(shè)探討[J].中共鄭州市委黨學(xué)報(bào).2009(6):148-150.

[4] 潘紅梅. 民營企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)[J]. 企業(yè)經(jīng)濟(jì), 2010(1): 27-29.

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[7] 李勇,丁日佳,王如燕,等.AHP判斷矩陣的一致性檢驗(yàn)與正[J].統(tǒng)計(jì)與決策，2007(8):31-32.

[責(zé)任編輯：付 佳]

Establishment and Application of Evaluation Index System of Private Enterprise Culture

SHI Dan
(College of Tourism and Geography Science of Jinlin Normal University, Siping Jilin 136000, China)

This paper built the evaluation index system of enterprise culture of private enterprises from material culture, behavior culture, system culture and spiritual culture four aspects. Using the analytic hierarchy process and Delphi Method to determine the weights of evaluation indexes at all levels. Siping Ginsber Beer Co. Ltd., for example, the related data was collected by questionnaire survey, the use of fuzzy comprehensive evaluation method to evaluate its corporate culture. The evaluation score is 81.07 points, which indicates that the construction condition of Ginsber enterprise culture overall is good. The evaluation results agreed with the enterprise actual situation. The constructed evaluation index system has a certain scientific and guiding role.

private enterprise; enterprise culture; the evaluation index system

F272.1

A

1673-5919（2014）04-0067-03

2014-06-25

四平市社科基金重點(diǎn)項(xiàng)目（2013026）

石丹（1982-），女，遼寧大連人，講師，博士，從事區(qū)域經(jīng)濟(jì)、旅游規(guī)劃與開發(fā)方面研究。