郭承龍

（南京林業(yè)大學經(jīng)濟管理學院，江蘇南京 210037）

1 電子商務人才供給與需求現(xiàn)狀

我國電子商務發(fā)展迅速。至2013 年底，我國電子商務市場交易規(guī)模達10.2 萬億，同比增長29.9%。其中，B2B 電子商務市場交易同比增長31.2%，網(wǎng)絡零售市場同比增長42.8%。2013 年，我國電子商務服務企業(yè)直接從業(yè)人員超過235 萬人，由電子商務間接帶動就業(yè)人數(shù)超過1680 萬人。我國3000 多萬家中小企業(yè)將有半數(shù)企業(yè)嘗試發(fā)展電子商務［1］，電子商務人才需求更加趨緊。為了規(guī)范電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)，國家教育部高教司先批準了13 所普通高等學校試辦電子商務本科專業(yè)。到2010 年教育部共批準339 所本科學校和800 多所?？茖W校開設電子商務本科專業(yè)，每年大約有8 萬多畢業(yè)生。2012年，教育部頒布和實施的新版《普通高等學校本科專業(yè)目錄（2012 年）》，將電子商務專業(yè)上升為一級學科，可授予管理學、經(jīng)濟學或工學學士學位。

我國每年電子商務人才需求缺口約20 萬人，而每年輸出的人才數(shù)量不到10 萬人。據(jù)資料顯示，83.28%的企業(yè)存在較大招聘壓力；42.59%的企業(yè)預計在1 年內會有大規(guī)模招聘需求。2012 年4 月18 日，淘寶網(wǎng)工作頻道數(shù)據(jù)顯示，僅從2012 年4 月2 日到18 日半個多月的時間里，全部電子商務職位需求數(shù)是88870 條［2］。隨著行業(yè)繼續(xù)擴張，人才需求缺口將持續(xù)存在。但是，我國高校電子商務專業(yè)從2008 到2011 年的就業(yè)率分別為81.11%，82%，61.9%，59.82%。2012 年，對口就業(yè)率不到30%［3］。一方面高校畢業(yè)生處于低就業(yè)率狀態(tài)。近年來電子商務專業(yè)應屆畢業(yè)生就業(yè)率僅為20%，遠遠低于全國普通高校畢業(yè)生就業(yè)簽約率27 個百分點，這種狀況異常嚴峻。另一方面市場需求缺口較大，企業(yè)和用人單位找不到合適的人才。

2 問題分析

造成電子商務專業(yè)供需失衡的根本原因在于高校電子商務人才的教育培養(yǎng)與社會需求的脫節(jié)，高校培養(yǎng)出的畢業(yè)生很難符合社會對電子商務人才的需求標準。

2.1 供需雙方對電子商務專業(yè)的理解存在偏差

用人單位在信息調查、市場策劃、市場營銷、國際貿(mào)易、網(wǎng)絡計算機技術、財務、行政等工作崗位都需要電子商務專業(yè)人才。但是用人單位在實際招聘時很少直接明確地標明“電子商務”專業(yè)，仍然沿用人才市場慣例提法和名稱列出招聘崗位需求，沒有在崗位描述中明確列出“電子商務”。觀察中華英才、智聯(lián)招聘、前程無憂三大招聘網(wǎng)站中的電子商務崗位招聘信息，可以發(fā)現(xiàn)電子商務行業(yè)招聘指數(shù)居高不下，招聘企業(yè)不斷增加，提供崗位數(shù)量也日益增多。電子商務專業(yè)就業(yè)方向和崗位主要為網(wǎng)站策劃/編輯、網(wǎng)站設計/開發(fā)、網(wǎng)站美工、電子商務項目設計/開發(fā)、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡營銷、外貿(mào)銷售員、物流專員、產(chǎn)品經(jīng)理、項目經(jīng)理、部門經(jīng)理等。招聘崗位直接冠以“電子商務”較少。一方面由于畢業(yè)生沒有深入了解電子商務在各行各業(yè)的應用現(xiàn)狀及發(fā)展前景，沒有深入了解招聘崗位背后的電子商務需求。當他們沒有發(fā)現(xiàn)“電子商務”明確的崗位描述時，便放棄投遞簡歷，喪失可能的就業(yè)機會。另一方面，用人單位也未能深刻認清電子商務已滲入企業(yè)經(jīng)營活動的方方面面，“要么電子商務，要么無商可務”。因此，用人單位也需要重新審視招聘崗位的工作內容，根據(jù)崗位內容重新明確描述崗位需求。

2.2 教學管理滯后

（1）培養(yǎng)方向模糊。許多高校沒有對企業(yè)需求進行廣泛深入的調研，籠統(tǒng)地確定電子商務人才培養(yǎng)方向，導致高校提出的培養(yǎng)目標寬泛、高度同質性。高校電子商務專業(yè)既沒有發(fā)揮高校自身特色，也未能理解電子商務對人才需求的多樣性，盲目參考重點院校的電子商務專業(yè)。結果，高校培養(yǎng)出一大批“萬能”畢業(yè)生，既不符合中國企業(yè)目前對電子商務人才的專業(yè)、實用的需求，也缺乏市場競爭力，導致高校電子商務畢業(yè)生就業(yè)較困難。（2）師資實踐經(jīng)驗不足。由于我國電子商務專業(yè)設立時間不長，高層次師資人才培養(yǎng)不足，電子商務專業(yè)方向的教師多數(shù)是從計算機、網(wǎng)絡、管理、營銷或其他專業(yè)調派，多數(shù)教師通過自學、研討會和培訓來獲取知識，缺乏電子商務系統(tǒng)知識儲備、更新及電子商務實戰(zhàn)經(jīng)驗。教師知識方面不系統(tǒng)，不全面，不切實，授課自然就不能結合企業(yè)實際應用，以致教學理論和實踐嚴重脫節(jié)。（3）課程設置欠佳。由于缺乏對電子商務在國際上和中國企業(yè)實際應用狀況的理解，課程設置的隨意性很大。加之電子商務專業(yè)落地于不同學院，使得不同學科下的電子商務帶有明顯地掛靠學科屬性。如信息學院的電子商務計算機課程以及管理學院的營銷課程偏多等。課程設置沒有充分理解電子商務內涵，課程設置常常是將現(xiàn)有的有關技術和商務方面的課程簡單堆砌在一起，缺乏有機結合的系統(tǒng)性。（4）教材缺乏科學性和規(guī)范性。國內的電子商務系列教材，分別由各相關高校根據(jù)自己學校的教學情況組織編寫，內容差別很大。雖然是系列教材，但并不系統(tǒng)和完整，相互之間有重復和沖突，而不同系列的教材之間的重復和沖突則更加嚴重。而且電子商務本身是一個快速發(fā)展的學科，電子商務新模式、新理論層出不窮，教材內容很容易更新跟不上電子商務行業(yè)發(fā)展。（5）實踐教學缺乏實戰(zhàn)情景。盡管很多高校購置了電子商務模擬軟件，并推出了電子商務實驗室系統(tǒng)，借此模擬實踐環(huán)境，使學生熟悉整個交易流程。但是，這些模擬軟件設計太過機械化，讓學生按照預定好的步驟進行操作，方法單一，內容簡單，這種訓練培養(yǎng)不了學生的動手能力和創(chuàng)新意識，與企業(yè)實際運作存在很大差距。因此，要培養(yǎng)學生的實踐能力僅憑模擬軟件是無法實現(xiàn)的。

2.3 學生自主意識不強，勝任工作能力差

（1）學生就業(yè)觀念落后。大學生仍然受到“象牙塔”思維影響，好高騖遠。高學歷意味著好工作，要工作就去大公司，工作單位要離家近等等，直接影響應屆電子商務畢業(yè)生就業(yè)率。（2）學習自主性差。學生只關注課本知識，忽略社會知識汲取。也就是說學生的學習觀念還是停留在老師教什么就學什么的階段上，并沒有明確的自主學習意識和系統(tǒng)化的學習計劃；同時對自身專業(yè)理解不足，不了解對口專業(yè)的技能證書，缺乏相應的考證熱情和認識，使得就業(yè)時缺乏實踐資本，進而導致投遞簡歷困難。（3）輕視實踐。大學生沒有充分認識實踐教學環(huán)節(jié)的重要性，實踐環(huán)節(jié)流于形式；大學生對于專業(yè)競賽缺乏積極性，不珍惜實戰(zhàn)的訓練機會；大學生不重視專業(yè)技能證書的考取，結果在就業(yè)時缺乏具有競爭力的就業(yè)資本。

3 建議

3.1 調研社會需求，調整課程設置

我國電子商務正向著與企業(yè)內部業(yè)務整合、實現(xiàn)個性化互動的方向發(fā)展。企業(yè)對電子商務人才需求，也不應局限于技術型網(wǎng)站建設維護人才，而是需求更多的復合型人才，需求的類型也更加多元化。據(jù)《2013 年度中國電子商務人才狀況調查報告》顯示：37.68%的行業(yè)急需電商運營人才，28.57%的企業(yè)急需技術性人才（IT、美工）；17.39%的企業(yè)急需推廣銷售人才；18.84%的企業(yè)急需綜合性高級人才。在社會人才需求調研基礎上，將社會對電子商務人才需求劃分為：技術類人才、商務類人才和綜合管理人才，結合自身特色，前瞻性地進行課程體系改革，挖掘企業(yè)縱深發(fā)展對人才的需求，實施差異化戰(zhàn)略，引導學生選擇適宜自己的發(fā)展方向。

3.2 鼓勵學生提高就業(yè)技能

企業(yè)招聘關注學生的實踐能力、動手能力。鼓勵學生考取對口的專業(yè)技能證書，如電子商務師、助理電子商務師、計算機操作員等，豐富相應的行業(yè)知識，為投遞簡歷添加資本；充分利用互聯(lián)網(wǎng)上的免費資源以及企業(yè)的一些針對教學的開放平臺，建立學生與企業(yè)的溝通渠道，盡可能使學生較早地接觸到真實的電子商務活動，形成企業(yè)、學校、學生的長期合作、相互支持的資源環(huán)境；鼓勵學社積極參加專業(yè)競賽，如大學生網(wǎng)絡商務創(chuàng)新應用大賽、大學生電子商務創(chuàng)新、創(chuàng)意及創(chuàng)業(yè)挑戰(zhàn)賽等，全面訓練學生實戰(zhàn)能力，實現(xiàn)“以賽促學、以賽促訓、以賽促教”，促進教育教學模式改革［4］。

3.3 加強師資培訓和深造

師資是學生的引路人。教師是組織實施教學的主體，其素質高低直接影響到課程教學目標的實現(xiàn)。電子商務教學要求教師具備全面、體系化的素質，師資力量的強大，不僅對學生形成吸引力，同時有助于科研力量提升。鼓勵和資助師資進修和深造乃至網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)，培養(yǎng)一批能將信息技術與商務理論和實踐相結合、具有復合型能力的優(yōu)秀而穩(wěn)定的師資隊伍，并且通過商務實踐、教學和科研工作，使教師具備較深厚的電子商務知識和較高的電子商務駕馭能力，勝任培養(yǎng)適銷對路專業(yè)人才的任務。

3.4 增加教學管理體系彈性

對于課堂教學可以考慮授權教師，根據(jù)課堂教學需要聯(lián)網(wǎng)；細化大學生實踐模塊，允許“以賽代學分”，鼓勵大學生參加大學生網(wǎng)絡商務創(chuàng)新應用大賽和大學生“創(chuàng)新·創(chuàng)意·創(chuàng)業(yè)”挑戰(zhàn)賽，提高在實際情景中解決問題的能力；鼓勵教師編寫具有高校特色的專業(yè)教材，如農(nóng)林院?？梢跃幹r(nóng)林電子商務教材、生鮮品電子商務教材等。

4 結語

21 世紀是電子商務時代，具有良好的發(fā)展前景。人才需求量大，且綜合素養(yǎng)、技能要求高。高校電子商務專業(yè)培養(yǎng)必須緊密把握行業(yè)發(fā)展方向和速度，專業(yè)體系調整應以十二五重點專業(yè)建設為契機，以就業(yè)為導向，嵌入專業(yè)性競賽，探索“賽教結合”教學模式，大力發(fā)展實踐和實戰(zhàn)技能培養(yǎng)，發(fā)揮省屬高校特色，更好地適應企業(yè)需求。

［1］中國電子商務研究中心.2013 年度中國電子商務市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告［EB/OL］.http：//www.100ec.cn/zt/upload_data/down/2013ndbgqw.pdf.

［2］中國電子商務研究中心.2013 年度中國電子商務人才狀況調查報告［EB/OL］.http：//www.100ec.cn/zt/upload_data/down/2013rcbg.pdf.

［3］左文明，張鎮(zhèn)鵬.電子商務專業(yè)實踐能力培養(yǎng)研究［J］.高教論壇，2012（12）：21-23.

［4］王紅紅.探索電子商務專業(yè)教學模式改革的新思路—以賽促學、以賽促訓、以賽促教［J］.經(jīng)濟研究導刊，2011（11）：235-236.