文_本刊記者 彭海燕
少開會(huì),開短會(huì);少發(fā)文,發(fā)短文。第一季度,公司發(fā)文同比減少25%,會(huì)議數(shù)量同比減少27.2%。
輕車簡從,開門見山,直奔主題,省市縣各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子撲下身子,走基層、摸實(shí)情、聽民意、聚民智。
自3月2日啟動(dòng)第二批黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)以來,按照中央部署和國家電網(wǎng)公司要求,公司全體黨員干部一起“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”,習(xí)習(xí)清風(fēng)撲面而來。
3月27日至5月8日,42天時(shí)間里,公司本部120名黨員干部分兩輪六批次走進(jìn)16個(gè)班組,通過調(diào)查研究、交流懇談和跟班學(xué)習(xí)等形式,開展“走基層、進(jìn)班組”專項(xiàng)活動(dòng)。黨員代表虛心向基層學(xué)習(xí),主動(dòng)換位思考,認(rèn)真汲取群眾智慧。這是公司在學(xué)習(xí)教育上推出的一項(xiàng)特色活動(dòng)。
知為行之始,學(xué)為用之先。開展教育實(shí)踐活動(dòng),學(xué)習(xí)是首要任務(wù)。公司創(chuàng)新開展清單式、套餐式、閉環(huán)式“三式”學(xué)習(xí)教育,確保學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)時(shí)間、學(xué)習(xí)對(duì)象、學(xué)習(xí)效果“四落實(shí)”。
“各級(jí)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記系列講話精神,悟透精神實(shí)質(zhì),擰緊世界觀、人生觀、價(jià)值觀這個(gè)‘總開關(guān)’,扎牢作風(fēng)的‘籬笆’,時(shí)刻保持‘為了誰、依靠誰、我是誰’的清醒認(rèn)識(shí)?!惫军h組書記汪憶新說。
研讀原著認(rèn)真學(xué)、集中研討交流學(xué)、專家輔導(dǎo)系統(tǒng)學(xué)、網(wǎng)絡(luò)媒體互助學(xué)、選樹典型對(duì)照學(xué)……公司通過靈活多樣的學(xué)習(xí)方式,引導(dǎo)廣大黨員干部對(duì)照鏡子學(xué)、對(duì)照先進(jìn)學(xué)。把學(xué)習(xí)弘揚(yáng)焦裕祿精神和井岡山精神、踐行“三嚴(yán)三實(shí)”要求貫穿教育實(shí)踐活動(dòng)全過程,以先輩先進(jìn)為鏡,找差距、思看齊、提素質(zhì),并選樹李峰、周海萍等一批為民務(wù)實(shí)清廉的先進(jìn)典型,將其事跡制作成視頻上傳網(wǎng)站,用“身邊事教育身邊人”,使黨員干部靈魂受到觸動(dòng)。
精神上補(bǔ)“鈣”,思想上“看齊”。在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)第一環(huán)節(jié)中,公司共開展中心組集中學(xué)習(xí)747次,學(xué)習(xí)討論1755次,舉辦專題輔導(dǎo)講座122次,撰寫體會(huì)文章14500余篇,黨員干部進(jìn)一步深化群眾觀點(diǎn),為活動(dòng)開好頭、起好步奠定了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。
“您好,我們是供電公司員工,請(qǐng)問您對(duì)我們的服務(wù)有什么意見和建議嗎?”5月17日,在南昌市高新區(qū)廣陽住宅小區(qū),催費(fèi)班與抄表員上門入戶,一邊發(fā)放客戶經(jīng)理名片和用電宣傳材料,一邊收集客戶的意見和建議。開展“客戶經(jīng)理進(jìn)萬家”活動(dòng),使全省1580萬用電客戶都有了自己的客戶經(jīng)理,這是公司開展便民服務(wù)的一項(xiàng)具體措施,也是公司深入客戶、廣納諫言的一個(gè)有效載體。
群眾的眼睛是雪亮的,供電服務(wù)好不好,有什么問題,群眾看得最清楚、最有發(fā)言權(quán)。公司堅(jiān)持開門搞活動(dòng),以走下去訪、坐下來聽、問計(jì)于網(wǎng)絡(luò)等方式、渠道,廣泛征求各方面的意見建議。
領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭撲下身子下基層,開展以“傾聽真心話,匯聚正能量”為主題的調(diào)研活動(dòng),深入聯(lián)系點(diǎn)、一線班組、臺(tái)區(qū)和變電站,上門走訪當(dāng)?shù)卣?、重要用電客戶、居民家中,面?duì)面、心貼心、拉家常、察民情,既聽取意見建議,又共商解決問題的方案。
發(fā)放征求意見函,召開專題意見座談會(huì),設(shè)立意見箱、電話、電子郵箱……一個(gè)個(gè)亟待解決的問題被摸清楚,一條條寶貴的建議意見被原汁原味地帶上來。
為確保活動(dòng)不偏、不空、不虛,4月1日,公司率先開展學(xué)習(xí)教育、聽取意見環(huán)節(jié)“回頭看”活動(dòng),重點(diǎn)查學(xué)習(xí)教育、聽取意見、立行立改是否到位,不達(dá)標(biāo)準(zhǔn)不交賬、不出成效不過關(guān),對(duì)聽取意見范圍不夠廣泛、聚焦“四風(fēng)”不足的單位,督促其“補(bǔ)課”。
截至目前,公司本部層面征求到各類意見建議588條,22個(gè)所屬單位征求各類意見建議1557條,97個(gè)縣供電公司征求各類意見建議4538條。
在活動(dòng)中,公司聚焦“四風(fēng)”,亮劍揭短,出實(shí)招、下猛藥、求實(shí)效。
公司領(lǐng)導(dǎo)班子主要成員的活動(dòng),在《江西電力報(bào)》上的報(bào)道內(nèi)容不超過300字,或只發(fā)標(biāo)題信息;不違反規(guī)定超標(biāo)使用辦公室;不在會(huì)議室、樓道、樓內(nèi)大廳等公共場(chǎng)所吸煙……領(lǐng)導(dǎo)班子成員率先垂范,自我約束,深入研究領(lǐng)導(dǎo)班子成員反“四風(fēng)”立行立改工作。
3月18日,在教育實(shí)踐活動(dòng)征詢意見會(huì)上,彭澤縣黃嶺鄉(xiāng)芳湖村村民反映低電壓問題。3月26日,九江供電公司分析黃嶺鄉(xiāng)電網(wǎng)現(xiàn)狀和針對(duì)性整治措施的書面報(bào)告出爐,九江市委常委、市紀(jì)委書記楊小華批示稱贊“九江供電公司行動(dòng)快、效率高”。
南昌供電公司重拳整治“慵懶散軟”之風(fēng),在安義縣供電公司拉開“作風(fēng)大整頓、服務(wù)大提升”活動(dòng)的序幕,從抓考勤入手,嚴(yán)肅工作紀(jì)律。截至目前,已通報(bào)批評(píng)和經(jīng)濟(jì)處罰93人·次,對(duì)負(fù)有連帶管理責(zé)任的單位(部門)負(fù)責(zé)人及班組長實(shí)施問責(zé)41人·次。動(dòng)真碰硬的問責(zé),在員工中引起強(qiáng)烈反響,用員工的話說:“現(xiàn)在想混日子可難了?!?/p>
上班路上,領(lǐng)導(dǎo)干部有的乘公交車,有的騎電動(dòng)車。臨川供電公司取消領(lǐng)導(dǎo)專車,所有公車一律統(tǒng)一調(diào)度;領(lǐng)導(dǎo)吃飯不開小灶,與員工一道吃工作餐……越來越多的生動(dòng)事例,讓群眾深刻感受到了真改篤行、立行立改的決心。
公司將收集到的意見建議匯總成一張表,制定具體整改措施,明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任部門、責(zé)任人和整改時(shí)間節(jié)點(diǎn),分層整改,每周提醒、跟蹤、匯總,及時(shí)反饋,形成閉環(huán)管理。
電網(wǎng)企業(yè)服務(wù)千家萬戶,供電服務(wù)質(zhì)量好不好關(guān)系著黨在人民群眾中的形象。
“群眾擁護(hù)不擁護(hù)、滿意不滿意是檢驗(yàn)我們工作的根本標(biāo)尺。我們要把為民服務(wù)作為重點(diǎn),以供電可靠、電壓穩(wěn)定、服務(wù)便捷、為民惠民為追求,全心全意為客戶服務(wù),真心實(shí)意地為群眾解決用電難題?!惫究偨?jīng)理秦紅三說。
治理低電壓,點(diǎn)亮新生活。去年,全省有45萬戶農(nóng)戶受益,告別低電壓。今年,公司繼續(xù)在項(xiàng)目、資金、政策上對(duì)贛南蘇區(qū)大幅傾斜支持,民生用電大幅改善。省委常委、贛州市委書記史文清充分肯定電網(wǎng)服務(wù)民生的顯著成效,中央電視臺(tái)新聞聯(lián)播播出《江西贛州:山區(qū)群眾告別“用電難”》,將這個(gè)好消息傳入千家萬戶。
揚(yáng)子洲鎮(zhèn)上房新村農(nóng)業(yè)排灌線路是村里自有產(chǎn)權(quán),電不安全也不好用,是菜農(nóng)和村民的一塊心病。青山湖區(qū)供電公司通過與揚(yáng)子洲鎮(zhèn)簽訂協(xié)議的方式,將上房新村作為推進(jìn)全鎮(zhèn)農(nóng)村安全用電的示范點(diǎn),進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化改造,村民從此用上安全電、放心電。揚(yáng)子洲鎮(zhèn)書記、鎮(zhèn)長評(píng)價(jià)道:“農(nóng)排線路改造,讓農(nóng)民享受了實(shí)惠,推進(jìn)了農(nóng)業(yè)生產(chǎn),是一項(xiàng)實(shí)實(shí)在在的民心工程。”
你用電,我用心。在2013年實(shí)施“服務(wù)年”活動(dòng)的基礎(chǔ)上,公司今年啟動(dòng)了包括規(guī)范服務(wù)行為、創(chuàng)新服務(wù)方式等6個(gè)方面的供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升專項(xiàng)行動(dòng)。簡化優(yōu)化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程;打造e網(wǎng)絡(luò)24小時(shí)互動(dòng)服務(wù)體系;大力推行配網(wǎng)不停電作業(yè),嚴(yán)格停電計(jì)劃管理,讓群眾“少停電、不停電”……一條條惠民舉措,讓百姓看在眼里、喜在心里。
開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),凈化的是黨員干部的靈魂,溫暖的是群眾的心。公司把“三嚴(yán)三實(shí)”要求貫穿全過程,將第一環(huán)節(jié)取得的成效轉(zhuǎn)化為“查擺問題、開展批評(píng)”的自覺行動(dòng),為深化“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”凝聚強(qiáng)大的原動(dòng)力和正能量。