作者簡介：

蔡政（1991-），男，漢族，廣西南寧市人，學(xué)校：陜西國際商貿(mào)學(xué)院，專業(yè)：國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易。

摘 要：隨著信息時(shí)代的來臨，人們對(duì)生活質(zhì)量要求的提高，生活節(jié)奏加快，企業(yè)最求更高的全球經(jīng)濟(jì)效益，電子商務(wù)成為了未來世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)重要推動(dòng)力。而中國的外貿(mào)企業(yè)更是要抓住機(jī)遇，正確的利用電子商務(wù)去快速增強(qiáng)在國際貿(mào)易交流間的實(shí)力及地位。本文就這些問題，發(fā)表一些自己的看法。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；商機(jī)；挑戰(zhàn)

—、電子商務(wù)的概念及功能特點(diǎn)

（一）概念

電子商務(wù)是指在互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和增值網(wǎng)上以電子交易方式進(jìn)行交易活動(dòng)和相關(guān)服務(wù)活動(dòng)，是傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。它是利用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)商品交易的電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、信息化、商業(yè)化的過程。它還是以電子商務(wù)活動(dòng)的開展為主體，借助于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為支撐，在國家法律允許的范圍內(nèi)開展進(jìn)行的一種快速、高效、便利的商品交易的過程。電子商務(wù)的興盛，它顛覆傳統(tǒng)的商業(yè)模式，打破了實(shí)體銷售的限制；將線上和線下的商業(yè)活動(dòng)有利的結(jié)合起來，減少傳統(tǒng)交易的時(shí)間和繁瑣的流程，使得人們足不出戶就能獲取自己所需的一些產(chǎn)品，極大的便利了人們的生活。

隨著電子商務(wù)的興起和快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性也與日俱增，它也被企業(yè)管理層提升到戰(zhàn)略層面進(jìn)行考慮。網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展離不開電子商務(wù)的興起，它們的關(guān)系如同營銷和銷售。我們都知道營銷就是不銷，營銷的存在使得銷售成為多余，它是企業(yè)經(jīng)營思維以及處理市場活動(dòng)的一種觀念，營銷的觀點(diǎn)旨在市場往往是由消費(fèi)者決定而非企業(yè)確定。然而銷售則是以銷售對(duì)象為前提，而銷售對(duì)象的滿意就是銷售的標(biāo)準(zhǔn)，銷售往往在追求客戶的滿意度。

（二）功能和特點(diǎn)

電子商務(wù)可提供網(wǎng)上交易和管理等全過程的服務(wù)。因此，它具有廣告宣傳、咨詢洽談、網(wǎng)上定購、網(wǎng)上支付、電子賬戶、服務(wù)傳遞、意見征詢、交易管理等各項(xiàng)功能。其特點(diǎn)如下：

①電子商務(wù)在廣告宣傳方面優(yōu)于以往的宣傳方式。通過在因特網(wǎng)上做廣告宣傳，即為企業(yè)省去了經(jīng)濟(jì)上的開銷，又能輕松實(shí)現(xiàn)的宣傳范圍的全球化。

②電子商務(wù)讓企業(yè)人員之間的洽談也變得多元化，交談人員不必大包小包的將資料提來提去，完全可以在網(wǎng)上將企業(yè)貿(mào)易信息及時(shí)的、全面的向?qū)Ψ秸故尽?/p>

③網(wǎng)上訂購與支付在電子商務(wù)的中是一個(gè)極為重要的環(huán)節(jié)?？蛻粼诰W(wǎng)上訂購過程中，商品的信息是全面性的，當(dāng)客戶確認(rèn)要購買該貨物時(shí)，就可以去填寫訂購單，訂單填寫完畢會(huì)有提示確認(rèn)的信息，只要確認(rèn)，訂單即生效。而網(wǎng)上支付是一個(gè)重中之重的環(huán)節(jié)，它對(duì)客戶所提供的信息是經(jīng)過加密處理的，但是即便如此這樣也會(huì)造成一些個(gè)人信息泄露被竊取的時(shí)間發(fā)生，所以需要謹(jǐn)慎使用，增加其安全性。同時(shí)網(wǎng)上支付能夠減少在交易中所產(chǎn)生的人員開銷，能夠?qū)崿F(xiàn)成本最低化，十分的方便快捷。

④對(duì)于已付了款的訂單來說，銷售方會(huì)想辦法盡快的將貨物發(fā)送到客戶手中，通過網(wǎng)上的物流調(diào)配，就能夠便捷的快速的將貨物送達(dá)。在完成交易后，銷售方還能便捷的利用網(wǎng)絡(luò)來對(duì)客戶進(jìn)行問卷調(diào)查，而客戶的反饋及意見，是一個(gè)企業(yè)提高銷售水平及產(chǎn)品質(zhì)量的根據(jù)，決定這這個(gè)企業(yè)的未來發(fā)展。

二、電子商務(wù)對(duì)外貿(mào)企業(yè)帶來的商機(jī)

21世紀(jì)隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展進(jìn)入到信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，電子商務(wù)則是這一時(shí)期促進(jìn)世界各國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的一個(gè)重要推手。

（一）一個(gè)新生的領(lǐng)域?qū)砭薮蟮氖袌雠c無限的商機(jī)

目前據(jù)統(tǒng)計(jì)，全球因特網(wǎng)用戶接近4億，并且在不斷的增長。據(jù)分析，未來十年，三分之一的全球貿(mào)易將以網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易來完成。對(duì)于經(jīng)濟(jì)正快速成長的中國而言，電子商務(wù)對(duì)于外資企業(yè)無疑是一塊新鮮的肥肉，將來帶無限的商機(jī)。

（二）借助全新的交易手段獲得全球性的競爭優(yōu)勢

信息隨著信息時(shí)代的到來，它對(duì)于企業(yè)的重要性是與日俱增的，同時(shí)企業(yè)的管理層也將信息的重要性提高到關(guān)乎企業(yè)戰(zhàn)略層次的高度。

（三）使企業(yè)的生產(chǎn)效率與經(jīng)營效率獲得巨大的提高

電子商務(wù)不同于以外的商務(wù)模式，舊型電子商務(wù)無法使顧客、銷售商、供應(yīng)商和雇員聯(lián)系在一起，因此無法將產(chǎn)品信息最完整的傳達(dá)，因此就會(huì)無形的流失潛在的交易。而電子商務(wù)不但能客服這一點(diǎn)，還能減少交易成本，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力，贏得消費(fèi)者的青睞和忠誠度，進(jìn)而贏得市場獲取更大的發(fā)展。

（四）便捷的電子商務(wù)將會(huì)成為未來國家經(jīng)濟(jì)新的核心競爭力

未來各國都將發(fā)展電子商務(wù)作為競爭國家經(jīng)濟(jì)的有利手段，并且各國將吸引資本以構(gòu)建信息基礎(chǔ)設(shè)施而展開激烈競爭。所以清楚的認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，有助于我國傳統(tǒng)行業(yè)和企業(yè)的轉(zhuǎn)型，有利于它們進(jìn)一步和世界先進(jìn)發(fā)達(dá)企業(yè)接軌，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)的優(yōu)化和行業(yè)轉(zhuǎn)型，進(jìn)而為經(jīng)濟(jì)的發(fā)展注入更多的新鮮血液和動(dòng)力。

三、 電子商務(wù)對(duì)外貿(mào)企業(yè)帶來的挑戰(zhàn)

然而，電子商務(wù)就像一把雙刃劍，在電子商務(wù)給我國外貿(mào)企業(yè)帶來巨大商機(jī)的同時(shí)，外貿(mào)企業(yè)也面臨這巨大的挑戰(zhàn)。

（一）對(duì)新型商務(wù)模式的認(rèn)識(shí)不足

雖然在網(wǎng)絡(luò)盛行的今天，外貿(mào)企業(yè)已經(jīng)能夠熟練的上網(wǎng)，但是主要用于查詢信息及檢測記錄進(jìn)出口環(huán)節(jié)，能夠建立并公開企業(yè)網(wǎng)站或者網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的扔占少數(shù)，而對(duì)于生產(chǎn)、供應(yīng)、銷售、人力、財(cái)管、物品等重要資源實(shí)現(xiàn)電子化、網(wǎng)絡(luò)化管理的企業(yè)少之又少。從而就會(huì)影響到企業(yè)在利用電子商務(wù)時(shí)的競爭力。

（二）電子商務(wù)也存在本身的安全問題

隨著電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)上銀行，網(wǎng)上合同，電子簽名等的應(yīng)用越來越廣泛，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為我們生活中不可缺少的一部分。然而，如此便利的電子商務(wù)在帶來便捷的同時(shí)，人們也難免會(huì)為其安全擔(dān)憂。

（三）電子商務(wù)法律制度問題

隨著因特網(wǎng)的普及，通過網(wǎng)絡(luò)盜取軟件變得非常容易，同時(shí)這些盜版的軟件或者病毒會(huì)泄露重要信息或者破壞正常程序，給人們的生活帶來不必要的煩擾，有時(shí)候也會(huì)給人們的財(cái)產(chǎn)造成一定程度的損失，因此，人們不自覺的去尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為日益增多，也盼望相應(yīng)的法律法規(guī)能夠快速形成和出臺(tái)，以更好的保障個(gè)人、商家的權(quán)益。

（四）電子商務(wù)的基礎(chǔ)建設(shè)問題

即便電子商務(wù)是如此的便捷，但缺少了基礎(chǔ)建設(shè)，一切講成為空談。電子商務(wù)的發(fā)展取決于基礎(chǔ)建設(shè)的程度。然而在我國，貧富差異巨大的今天，有些地方甚至還沒有電腦或者網(wǎng)絡(luò)，不少中小型企業(yè)為了節(jié)省經(jīng)濟(jì)開支，一再縮減對(duì)網(wǎng)絡(luò)施舍的投入，這不僅導(dǎo)致了無法運(yùn)行電子商務(wù)，還會(huì)使得企業(yè)進(jìn)入跟不上時(shí)代節(jié)奏的瓶頸。

（五）電子商務(wù)人才的不足

眾所周知，中國是應(yīng)試教育，然而，高材生不懂電腦的消息也是層出不窮，然而，在電子商務(wù)大范圍普及的幾天，外貿(mào)企業(yè)要想真的實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)，那么對(duì)IT人才的需求是必不可少的。

四、 結(jié)論

總體而言，電子商務(wù)是時(shí)代發(fā)展趨勢的產(chǎn)物，它給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益提高，給人們帶來便捷的生活，為經(jīng)濟(jì)全球化鋪墊，為中國外貿(mào)企業(yè)打開了國際經(jīng)濟(jì)收入迅速提高的大門。但外貿(mào)其他在利用電子商務(wù)發(fā)展的同時(shí)，要從根本了解這項(xiàng)新生商務(wù)形式的運(yùn)作，了解其產(chǎn)生原因、建設(shè)基礎(chǔ)、運(yùn)作方式、人才需求等方面，只有真正的了解和掌握電子商務(wù)，才能讓其成為外貿(mào)企業(yè)尋求快速發(fā)展道路上的直通車。（作者單位：陜西國際商貿(mào)學(xué)院）

參考文獻(xiàn)：

[1] 《電子商務(wù)與金融》，陳進(jìn)，謝懷軍主編，遼寧教育出版社。

[2] 《電子商務(wù)安全導(dǎo)論》，蔣漢生主編，遼寧教育出版社。

[3] 《電子商務(wù)概論》，成棟主編，中國人民大學(xué)出版社。