席敏暉

摘 要：作為企業(yè)數(shù)據(jù)傳輸、計算和存儲中心的數(shù)據(jù)中心，集中了各種軟硬件資源和關鍵業(yè)務系統(tǒng)，需要解決很多問題，這也讓數(shù)據(jù)中心的運行管理變得很困難。一定要將軟件和硬件管理好，使得數(shù)據(jù)中心的各項指標標準化后，可以完成自動化目標。這一過程需要靈活的管理機制和方法，讓各方面協(xié)調(diào)起來并不容易，企業(yè)數(shù)據(jù)中心管理人員要予以重視。加強企業(yè)級數(shù)據(jù)中心運維管理還能夠節(jié)省人力，讓相關的技術(shù)人員可以全身心的投入到系統(tǒng)、流程的優(yōu)化工作中，逐步實現(xiàn)數(shù)據(jù)中心運維管理自動化，節(jié)約成本，企業(yè)通過數(shù)據(jù)中心的自動化管理能夠更安全、有效的展開工作，文章即是在國內(nèi)外相關研究的基礎上，對企業(yè)級數(shù)據(jù)中心運維管理進行分析和討論，借此希望能夠?qū)ο嚓P企業(yè)和單位的數(shù)據(jù)中心管理有所幫助。

關鍵詞：IT運維；運維管理規(guī)范；安全運維管理；運維管理自動化

1 企業(yè)級數(shù)據(jù)中心運維管理面臨的挑戰(zhàn)

如今，作為企業(yè)數(shù)據(jù)傳輸、計算和存儲中心的數(shù)據(jù)中心，集中了各種軟硬件資源和關鍵業(yè)務系統(tǒng)，需要解決很多問題，這也讓數(shù)據(jù)中心的運行管理變得很困難。首先，依據(jù)上層業(yè)務的角度來看，計算是數(shù)據(jù)中心的主要任務，所以一定要對性能參數(shù)和業(yè)務流量進行調(diào)整，以確保服務器、數(shù)據(jù)庫、中間件和Web等運行正常；其次，依據(jù)基礎設施角度來看，要整合管理工具并在一個平臺內(nèi)對路由器、交換機、服務器等設備進行管理，以滿足數(shù)據(jù)中心可視化管理的要求；再次，依據(jù)運維和服務的角度來看，數(shù)據(jù)中心各個方面的服務質(zhì)量和服務流程是影響業(yè)務部門業(yè)務的直接因素；最后，依據(jù)技術(shù)發(fā)展趨勢方面來看，一定要將軟件和硬件管理好，使得數(shù)據(jù)中心的各項指標標準化后，可以完成自動化目標。這一過程需要靈活的管理機制和方法，讓各方面協(xié)調(diào)起來并不容易，企業(yè)數(shù)據(jù)中心管理人員要予以重視。

企業(yè)級數(shù)據(jù)中心運維管理具體來說就是系統(tǒng)進行規(guī)劃、協(xié)調(diào)、控制一達到信息系統(tǒng)服務的標準，是信息系統(tǒng)服務有關各項管理工作的總稱，它主要分為以下五個階段：

（1）數(shù)據(jù)中心戰(zhàn)略階段：這一階段要在資源設施的基礎上分析業(yè)務目標，明確IT與業(yè)務方案，為數(shù)據(jù)中心提供規(guī)劃和發(fā)展的藍圖，再進行高級執(zhí)行規(guī)劃。

（2）數(shù)據(jù)中心設計階段：要依靠先進設備和高新技術(shù)，統(tǒng)計數(shù)據(jù)中心各項數(shù)據(jù)，規(guī)劃工程體系結(jié)構(gòu)、治理模型。

（3）數(shù)據(jù)中心轉(zhuǎn)換階段：是協(xié)調(diào)新數(shù)據(jù)中心盡快運作起來，要在數(shù)據(jù)中心建設實施的時候就進行相關的物理設備部署、試運轉(zhuǎn)、驗收等動作，讓新數(shù)據(jù)中心快速的轉(zhuǎn)人生產(chǎn)運行階段。

（4）數(shù)據(jù)中心運行階段：依靠自動化管理軟件，管理復雜異構(gòu)數(shù)據(jù)中心環(huán)境，為端口提供服務器、存儲、網(wǎng)絡以及審計、應用等管理。

（5）數(shù)據(jù)中心持續(xù)改進階段：通過ITIL/ITSM進行實踐，選取最佳的實施方案和評估制度，并在新IT技術(shù)和外包選擇的基礎上，持續(xù)不斷的提升數(shù)據(jù)中心的服務質(zhì)量，實現(xiàn)成本中心向創(chuàng)中心的轉(zhuǎn)變目標。

所以，數(shù)據(jù)中心生命周期法是一項重要的管理原則，通過它可以有效的管理數(shù)據(jù)中心，這對于數(shù)據(jù)中心管理的運營和服務的改進意義重大。從整體上來看，數(shù)據(jù)中心的運維管理主要有運行和持續(xù)改進兩個階段，不過這一過程所需要的時間較長，需要投入一定的精力才可以管理好，充分發(fā)揮出數(shù)據(jù)中心的作用，確保數(shù)據(jù)中心業(yè)務系統(tǒng)應用達到更好的效果。

2 企業(yè)級數(shù)據(jù)中心的運維管理規(guī)范

運維管理規(guī)范了相應的數(shù)據(jù)中心運維服務原則和基本要求，能夠推動數(shù)據(jù)中心服務框架的構(gòu)成。數(shù)據(jù)中心運維服務規(guī)范的制定，可以根據(jù)規(guī)范需求選擇相應的提供商，并對其服務進行評價，進而督促提供商提高服務質(zhì)量，進一提升數(shù)據(jù)中心運維服務，提高工作效率。

機房基礎設施、網(wǎng)絡及網(wǎng)絡設備、服務器及存儲、軟件、數(shù)據(jù)是企業(yè)級數(shù)據(jù)中心服務的對象。數(shù)據(jù)中心服務有例行操作、響應支持、優(yōu)化改善和咨詢評估等服務流程。需要根據(jù)約定條件和服務規(guī)定來進行監(jiān)控和防護、檢查等作業(yè)，根據(jù)不同的響應前提，可以分為事件驅(qū)動響應、服務請求響應和應急響應。適應性改進、增強性改進和預防性改進是優(yōu)化改善服務的三個形式，按照客戶的要求可以進行相關的服務方案和運行系統(tǒng)管理，對服務對象的運行狀況、運行環(huán)境進行現(xiàn)狀調(diào)研、系統(tǒng)分析和評估。

3 企業(yè)級數(shù)據(jù)中心的安全運維管理

根據(jù)系統(tǒng)的重要性網(wǎng)絡安全、密集程度等因素企業(yè)級數(shù)據(jù)中心可以分為安全域和實施信息安全等級進行保護。根據(jù)不同的需求可以對信息安全資源進行優(yōu)化整合，構(gòu)建數(shù)據(jù)中心應急響應系統(tǒng)和災難備份系統(tǒng)，將信息安全設備的作用充分發(fā)揮出來。不斷的提升保障體系建設，并逐步的完善相關的安全機制，根據(jù)相應的安全管理制度，加強數(shù)據(jù)中心安全和防護能力。所以，企業(yè)級數(shù)據(jù)中心在進行安全體系建設時要結(jié)合實際情況，采取相應的安全措施，依法辦事，讓安全防護體系的構(gòu)架更完善。

4 企業(yè)級災備中心的運維管理

一般大型的數(shù)據(jù)中心中都會有災備中心建設，在進行建設災備中心以后，就可以管理相應的中心運營制度，主要有災難報告、災難恢復的審批及處理、日常備份等運行管理制度，應用好這些制度能夠保障災備業(yè)務的照常運行，并能夠有效的支持災備工作開展，發(fā)揮其最大的作用。災備中心運營管理是一個復雜的過程，需要專業(yè)的管理和運營制度。

5 企業(yè)級數(shù)據(jù)中心運維管理的自動化

從總體上來說，數(shù)據(jù)中心需要通過自動化的方式解決成本加大、運作復雜、數(shù)據(jù)架構(gòu)等問題，以滿足相關標準和客戶需求。實現(xiàn)數(shù)據(jù)中心的自動化管理是數(shù)據(jù)中心的發(fā)展方向，如今IT服務管理成本逐步加大，其運維風險也不斷升高，所以需要通過數(shù)據(jù)中心自動化管理實現(xiàn)IT運維自動化，讓IT團隊實現(xiàn)資源轉(zhuǎn)型，提高服務水平。

6 結(jié)束語

降低人工操作的失誤率，加強對于整個系統(tǒng)的監(jiān)控，讓運作更加簡單，是企業(yè)級數(shù)據(jù)中心運維管理的重要任務。同時，加強企業(yè)級數(shù)據(jù)中心運維管理還能夠節(jié)省人力，讓相關的技術(shù)人員可以全身心的投入到系統(tǒng)、流程的優(yōu)化工作中，逐步實現(xiàn)數(shù)據(jù)中心運維管理自動化，節(jié)約成本，企業(yè)通過數(shù)據(jù)中心的自動化管理能夠更安全、有效的展開工作，適應時代發(fā)展的需求，并得到長足的發(fā)展。

參考文獻

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