唐曾磊

編者按：

教育是心與心的交流，交流中最常用的手段是談話。很多教師發(fā)現(xiàn)，當(dāng)學(xué)生犯錯誤后對學(xué)生進(jìn)行批評教育時，自己那一番苦口婆心的教誨往往收效甚微，或者說根本沒有起到預(yù)期的作用。怎么樣才能把話說到學(xué)生心里，讓自己的教育更有效呢？這是很多教師迫切需要尋求答案的問題。本期編發(fā)的《如何把話說到學(xué)生心里》一文，就是想為教師們提供一些幫助，讓師生溝通變得更和諧有效，讓教育變得更順暢自然。

很多教師發(fā)現(xiàn)，和學(xué)生的溝通是件很不容易的事。

文清是一位高三女教師，她口齒伶俐，語言表達(dá)能力很好?？墒?，她告訴我：“唐老師，我覺得和學(xué)生的溝通很困難?！蔽覇査骸霸趺蠢щy？”她說：“我常常感覺自己在說廢話，說了一大堆，沒有一點效果。就說前幾天吧，眼看就要高考了，學(xué)習(xí)那么緊張，班里竟然還有學(xué)生逃課出去上網(wǎng)！我很生氣，把他叫到辦公室批評了一頓，然后問他到底是怎么想的。但無論我怎么問，他都一聲不吭。他的嘴就像上了一把無形的鎖，我怎么都沒有辦法撬開，簡直要把人急死！這種情況我不是第一次遇到了，真不知道該怎么辦?！?/p>

我說：“言為心聲。鎖不在嘴上，而在心里?！?/p>

她說：“真想找把錘子把鎖砸了！”

我問：“你平時開鎖用什么？”

她說：“鑰匙?。　?/p>

我笑了笑。

她似有所悟，問：“難道學(xué)生的心鎖，也有鑰匙可以打開嗎？”

每一顆心都是一個豐富多彩的世界，這個世界都有一扇門，只會放自己信任和認(rèn)可的人進(jìn)來。教師在與學(xué)生的交流中，為什么苦口婆心，得到的卻是學(xué)生把心靈“閉門上鎖”、將自己“拒之門外”的結(jié)果？如何打開學(xué)生的心鎖，走進(jìn)他們的心靈世界，引導(dǎo)他們成長？這是很多教師困惑的問題。

小人理論：破解學(xué)生心靈“上鎖”的秘密

我問文清老師：“你和學(xué)生平時的溝通困難嗎？”

她想了想，說：“平時的溝通還可以。但是，在學(xué)生犯錯誤時，我批評過他們后，他們往往保持沉默。”

學(xué)生保持沉默有兩種可能：一是不愿意對老師說真心話；二是明知道說了也沒用，干脆不說。顯然，文清老師不清楚她的一番批評在學(xué)生的心里引起了什么樣的反應(yīng)。為了幫助她看清溝通失敗的原因，我向她簡單介紹了一下小人理論。

我們每個人內(nèi)心深處都隱藏著一個小人自我，在與別人溝通時往往不自覺地會認(rèn)為“我的觀點是最正確、最合理、最高明、最客觀的”。小人自我以“我”為主體來感受這個世界，認(rèn)為“我”的評判就是這個世界的真實情況。小人自我的第一個特點是自以為是：“我覺得我的看法就是正確的，就是對的，就是好的，就是最客觀的?！币粋€人的自以為是程度，是由他的智慧水平?jīng)Q定的。越是智慧水平高的人，越不會自以為是；越是智慧水平低的人，越容易自以為是。小人自我的第二個特點是喜歡肯定，討厭否定。一般來說，“誰肯定我，我就喜歡誰；誰否定我，我就討厭誰”。男人喜歡肯定，所以士為知己者死；女人喜歡肯定，所以女為悅己者容。老師批評學(xué)生，就是在否定學(xué)生，學(xué)生當(dāng)然會覺得很討厭，會從心理上反感和對抗老師。他們中的一部分人選擇了沉默來表達(dá)自己內(nèi)心的反感和對抗。

我問文清老師：“當(dāng)別人說你這不對那不好時，你是不是很討厭他，懶得理他？”

她點點頭：“是的。”然后若有所思地說，“噢，難怪我們一批評學(xué)生他們就不高興了。但我們指出學(xué)生的錯誤，都是為他們好啊！我們當(dāng)老師的，難道不應(yīng)該嚴(yán)格要求學(xué)生嗎？”

我說：“嚴(yán)格要求強(qiáng)調(diào)的是孩子對規(guī)則的遵從，比如要求孩子遵守校規(guī)校紀(jì)，不能逃課去上網(wǎng)，這當(dāng)然是應(yīng)該的，是老師責(zé)任心的體現(xiàn)。但是，嚴(yán)格要求孩子并不意味著嚴(yán)厲批評孩子。你可以想一想，當(dāng)你批評孩子的時候，是真心地愛護(hù)他、為他好，還是心里覺得他這樣做很討厭？如果學(xué)生感覺到你是真心對他好的，你嚴(yán)格要求他，他不但不會討厭你，還會很感激你。孩子非常敏感，一看就知道你心里到底是愛護(hù)他還是反感他。如果你心里反感他，即使你和他溝通時非常注意，你內(nèi)心對孩子的這種反感也會不自覺地流露出來，讓孩子感受到你對他的否定和排斥。這個時候無論你說什么，孩子都會覺得很討厭，根本不愿意聽?！?/p>

溝通要訣：覺知自己的“小人”，包容學(xué)生的“小人”

文清老師話鋒一轉(zhuǎn)，說：“前兩天我在網(wǎng)上看到一位老師寫的文章，感覺特別符合我的心境?！?/p>

看來我剛才的話觸動了她，她可能已經(jīng)隱隱發(fā)現(xiàn)自己在批評孩子時的確是很反感他們（或者他們的某些行為）的，但她又不愿意承認(rèn)這一點。于是，她開始轉(zhuǎn)移話題。

我問：“那篇文章怎么說的？”

她拿出手機(jī)上網(wǎng)搜索那篇文章，找到后讀給我聽。

“作為班主任，我公平對待每一位學(xué)生，我認(rèn)為每一位學(xué)生都是上帝送給我的一份禮物，每一位學(xué)生都有獨特的存在價值和光明的未來。因此，我致力于民主管理，精心策劃班級活動，時刻保護(hù)學(xué)生的自尊心。作為班主任我不算成功，但我一直在成長。我可以驕傲地說，我無愧于自己的職責(zé)?？墒牵矣值玫搅耸裁茨?？我的民主式管理被有些同學(xué)視為兒戲。他們?yōu)樗麨?，目無尊長，囂張得很。更有甚者，總是忽視我的存在，懷疑我的智商水平，經(jīng)常試圖通過各種手段檢測一下。高三本應(yīng)該是師生共同配合，爭分奪秒，努力提高成績的時候，但有些學(xué)生心還是游離于學(xué)習(xí)之外，到處惹是生非……”

我說：“我們來分析一下這位老師的小人自我。他整篇文章都在說一句話——‘我很好而學(xué)生不好。你看他一開始說‘每一位學(xué)生都是上帝送給我的一份禮物……，這些話都是在說‘我是一個多么偉大、多么富有愛心的老師。實際上，他的教學(xué)管理和班級管理都是失敗的?！∪诵南矚g肯定、討厭否定。他從學(xué)生這里得不到想要的肯定，所以才會自以為是地渲染自己如何如何好。你也是老師，你會認(rèn)為班里每個孩子都是上帝送給你的一份禮物嗎？”

她說：“我認(rèn)為女兒是上帝送給我的禮物。這么說學(xué)生，我感覺有點夸張?！?

我說：“這位老師的話是假的。他為什么要造這個假？因為他要特別強(qiáng)調(diào)自己是有愛心的，這就是他的自以為是，是他‘小人心的一個明顯表現(xiàn)。其實，如果他真的像他自己說得那么好，他又怎么會把孩子們說得那么討厭？他后面把全班學(xué)生都否定了，說同學(xué)們‘為所欲為，目無尊長，囂張得很等。他是在說，他是深謀遠(yuǎn)慮、對學(xué)生認(rèn)真負(fù)責(zé)的，而學(xué)生是無法無天、不知好歹的。你注意，當(dāng)他特別自以為是、‘小人心特別強(qiáng)的時候，他跟學(xué)生的關(guān)系就會非常差，師生之間基本在鬧對立。這樣不可能收到好的教育效果?！?/p>

她說：“這就有悖于我們的教育初衷了。作為教師，我們都希望和學(xué)生和諧溝通，順利解決所有的教育問題。我們怎么做才能收到好的教育效果呢？”

我說：“了解到小人理論以后，最重要的就是覺知自己的‘小人，包容對方的‘小人。 當(dāng)教師反思自己而不是揪學(xué)生的錯時，他就在尋找解決問題的方法了。比如，學(xué)生覺得我的民主管理不好，是不是我確實做得不好？怎么才能讓他們覺得好？學(xué)生認(rèn)為我軟弱，是不是我在某些時刻確實表現(xiàn)得很軟弱？怎么才能讓他們看到我堅強(qiáng)的一面？學(xué)生感覺我無能，是因為哪些事情我沒有處理好？我以后怎么做才能讓學(xué)生認(rèn)可我的能力？要通過自己的改變贏得學(xué)生的認(rèn)可，而不是要求學(xué)生認(rèn)可自己?！?/p>

她試探著問：“唐老師，你說的小人自我，我也有嗎？”

我說：“人同此心，心同此理。我們每個人都有小人自我，你當(dāng)然也不例外。你看了這位老師的文章，認(rèn)為他說出了你的心聲，這就是作為老師的‘小人心——總覺得自己是對的，是目光遠(yuǎn)大的，是為孩子好的；而孩子們是不懂事的，是目光短淺的，甚至是討厭的。這是典型的自以為是。根據(jù)小人理論，當(dāng)一個人否定我們時，我們會很討厭他。昨天我和一個高二學(xué)生聊天，他告訴我，他的語文老師，因為同學(xué)們都不愛聽他的課而在班里大發(fā)牢騷，甚至說：‘你們班的個別同學(xué)，將來肯定會為了兩塊錢就去拿刀殺人的！說這種不理智的話，就是老師的小人自我被學(xué)生否定、特別生氣時采取的一種激烈對抗方式。像你開始說的，學(xué)生逃課上網(wǎng)，你批評他就是對他最直接的否定，學(xué)生內(nèi)心會很反感你，但又不敢表達(dá)，他只好用沉默來對抗。當(dāng)老師的話語引起學(xué)生內(nèi)心的強(qiáng)烈反感時，他就有可能和老師發(fā)生言語甚至肢體沖突。所以，我們要學(xué)會接納學(xué)生，在交流中不要一上來就否定他們。比如，你班的那個學(xué)生做出逃課上網(wǎng)的選擇一定是有他的道理的，但你不知道為什么。如果知道為什么，你說話就能說到他心里去了。我們和學(xué)生溝通的目的是教育引導(dǎo)他，讓他聽我們的，干嗎要惹他討厭我們、對抗我們呢？我們要說有用的話，而不是有道理的話。這句話你可以慢慢去悟?！?/p>

接納：打開學(xué)生心鎖的金鑰匙

對于教師來說，接納學(xué)生是不容易做到的，因為大家的腦子里有各種規(guī)則、觀念，會本能地給學(xué)生的各種行為“貼標(biāo)簽”，比如遲到、逃課、成績差、撒謊是不好的。教師常常會在學(xué)生表現(xiàn)好的時候喜歡他們，在學(xué)生表現(xiàn)不好的時候討厭他們。事實上，學(xué)生表現(xiàn)不好的時候，恰恰是他們最需要教師幫助的時候，但這時教師偏偏不接納、不喜歡他們了，所以，教師往往幫不到真正需要幫助的孩子。

文清老師說：“我感覺接納學(xué)生的遲到、成績差、撒謊還相對容易，但有些行為確實很難接納?！?/p>

她給我講了幾年前的一件事。當(dāng)時她在初中教學(xué)，當(dāng)班主任。班里有一個男生叫小奇，父母離異，跟著父親生活，家庭貧困。小奇穿的衣服又破又臟，渾身散發(fā)著長期不洗澡的臭味兒，成績又特別差，同學(xué)們都不愿意和他玩。她很可憐這個孩子，帶他到街上洗澡，給他買新衣服。當(dāng)小奇穿上干干凈凈的衣服出現(xiàn)在班里時，同學(xué)們都覺得他像變了一個人。在她的關(guān)心下，小奇的學(xué)習(xí)成績很快有了明顯的進(jìn)步，同學(xué)們也都開始和他玩了。小奇的變化讓她感覺很欣慰。可是，有一天，她正在辦公室里批改作業(yè)，一位女教師怒氣沖沖地把小奇揪到她面前，告訴她：“小奇爬到女廁所墻頭上往里面偷看！”她一聽，都要氣瘋了，怒斥小奇：“虧我一直對你這么好！你怎么能干出這么下流的事來！”氣極之下，她照小奇臉上就是一耳光！

在大家的觀念中，男生爬墻頭偷看女廁所確實是下流無恥的事情，而且小奇做出這種事來，也太對不起一直關(guān)心愛護(hù)他的老師了，所以文清老師當(dāng)時的激烈反應(yīng)合情合理。我聽她繼續(xù)講下去，事情后來的發(fā)展出人意料。

原來小奇是被冤枉了！后來有幾個男生告訴文清老師，當(dāng)時在上體育課，小奇和他們一起踢足球，不小心把足球踢到了女廁所里。他們認(rèn)為上課時間女廁所里沒人，就讓小奇翻墻過去撿足球。沒想到，恰好那位女教師在廁所里……

聽完這個故事，我對文清老師說：“事實證明，小奇是被冤枉了。退一步說，如果他沒有被冤枉，爬墻頭就是為了往女廁所里偷看，對一個小孩子，我們就不能接納他了嗎？”

她吃驚地看著我，說：“我們所有老師都會認(rèn)為這種行為太過分、太下流了！一個男生怎么能干這種見不得人的事呢？唐老師，你竟然認(rèn)為這沒什么？”

我說：“青春期的孩子有對異性的好奇心，這很正常。就算他真的往女廁所里偷看，我們也一樣可以滿懷愛心地接納他，私下里批評教育他，而不是張揚(yáng)此事，羞辱甚至打罵他。他只是一個孩子，不是強(qiáng)奸犯。你可能是把一個孩子出于好奇心的不當(dāng)行為當(dāng)成強(qiáng)奸一樣的犯罪行為來痛恨了。學(xué)生來學(xué)校是為了受教育，我們當(dāng)老師的，不就是承擔(dān)著引導(dǎo)他們、教育他們的責(zé)任嗎？我們可以悄悄地告訴小奇，對異性有好奇心是正常的，但要通過正當(dāng)?shù)那纴砹私?，比如學(xué)習(xí)生理衛(wèi)生，讀相關(guān)的科普書等。甚至老師都可以買一本適合青春期孩子讀的介紹兩性知識的科普書送給他。我們當(dāng)老師的一定要保護(hù)孩子的自尊心，讓他們在犯錯誤時明白自己只要改正，還可以做好孩子。不要輕易給孩子貼上‘道德敗壞的標(biāo)簽，那有可能真的會讓孩子變壞?！?/p>

她點點頭：“唐老師，我知道孩子們?yōu)槭裁茨敲聪矚g你了。”

我說：“當(dāng)我們的心對孩子完全接納時，孩子會發(fā)現(xiàn)，他不需要努力變成一個什么樣子才能贏得我們的認(rèn)可，他可以很坦然、很自在、很安心地待在我們身邊。他會很喜歡和我們在一起，很愿意把他的心里話告訴我們。這樣，我們就可以知道他做錯事時是怎么想的，他的問題出在哪里，從而給他提供有效的幫助，引導(dǎo)他很開心、很幸福地成長?！?/p>

她說：“我明白了，接納就是打開孩子心鎖的金鑰匙?！?/p>

接納是教育的開始，而不是結(jié)束。接納只是和諧溝通三大步驟的第一步，接下來還有理解、建議。打開心鎖，走進(jìn)孩子的心靈世界，我們才可以送去春風(fēng)，送去陽光雨露，在那個世界孕育美麗，孕育智慧，讓孩子的生命在我們的引導(dǎo)下走向圓滿。

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（責(zé) 編 盧麗君）