我來到了臺灣。初夏的臺北，讓人愜意無比。

在機(jī)場，入境處的工作人員會笑容滿面地和每一位入境的旅客打招呼；在酒店，所有的工作人員都會在和客人擦肩而過的時候，微笑著點(diǎn)頭致意。在街上向陌生的行人問路，對方會笑著把我?guī)У侥康牡兀辉诓蛷d用餐，女服務(wù)員的服務(wù)非常周到，而且還會多次走到我身邊俯身詢問“您覺得味道怎么樣”；從機(jī)場乘坐出租車去酒店，車剛一停，司機(jī)連車費(fèi)都沒收，就把我的行李箱直接送到了酒店的前臺；返程的時候，司機(jī)同樣沒有急著收車費(fèi)，而是先跑去機(jī)場大廳，找了一輛行李車推了回來。

在此之前，我一直自負(fù)地認(rèn)為，在“服務(wù)精神”和“清潔度”方面，日本堪稱全球第一。但是，經(jīng)過了這次臺灣之行，我不得不承認(rèn)，臺灣才是真正的NO.1。

以出租車行業(yè)為例，日本的出租車司機(jī)的確非常熱情，但是這份熱情是基于“既然收了乘客730日元（約合人民幣45元）的起步費(fèi)，就要讓乘客舒心”的原則而形成的職業(yè)意識。相比之下，臺灣出租車司機(jī)的“熱情”有所不同，他們的熱情不是職業(yè)的表現(xiàn)，而是本質(zhì)的體現(xiàn)。

在臺灣，我遇到過這樣的司機(jī)，他們因?yàn)槲译S口問了一句“臺灣的經(jīng)濟(jì)怎么樣”，就一路上和我聊臺灣的經(jīng)濟(jì)，甚至到了目的地都不太愿意讓我下車。我也遇到過這樣的司機(jī)，他們因?yàn)槲艺f“想吃平民化的臺灣美食”，就分門別類地介紹了10家左右既好吃又便宜的店鋪供我選擇。

在臺北的南郊有一座名字非常獨(dú)特的山——“貓空”。那里是臺灣茶的“圣地”，鱗次櫛比地排列著近100間茶屋，我信步走進(jìn)其中的一間。看到我的到來，熱情的阿嬤在半個小時的時間里，為我沖泡了六種茶：木柵鐵觀音、高山烏龍茶、高山金萱、東方美人、高級佛手以及文山包種。每種茶都是用不同的茶壺泡制而成，而且茶葉分量十足，所以光是聞聞那綿延不絕的香氣，就足以讓人神魂顛倒。

在被譽(yù)為“服務(wù)王國”的日本茶屋里我也品過茶，只不過能夠試飲的茶品最多只有兩種，大部分情況只有最具代表性的一種。不僅如此，為了防止浪費(fèi)，茶壺的容量很小，茶葉的量自然不言而喻。其實(shí)，日本茶屋的老板歷來就是一邊在心里打著算盤一邊招待客人——對于這位客人，如果我服務(wù)到哪種程度，他會買多少。所以準(zhǔn)確地說，這種服務(wù)應(yīng)該叫做“被計算過的服務(wù)”。

但是，在這位臺灣阿嬤的身上，我看不到一絲一毫的“計算”。在整個品茶的過程中，她一直笑著為我斟滿一杯又一杯的香茶，嘴里還不停地說：“您從那么遠(yuǎn)的地方來喝我的茶，我真是太高興了！”

試想一下，如果在豪飲了6種高級茶之后我一兩茶葉都沒買，這位臺灣阿嬤一定會蒙受不少損失。要是一天之內(nèi)有10位像我這樣不知趣的客人登門，那么這家店也許就離“關(guān)門大吉”為時不遠(yuǎn)了。道理雖是如此，可是臺灣人似乎并沒有“計算”這么多。

最終，我被這位熱情的臺灣阿嬤所感動，一口氣買了很多茶葉，以至于兩只手都拎不住了。換句話說，“發(fā)自內(nèi)心的純潔無瑕的服務(wù)”戰(zhàn)勝了“被計算過的服務(wù)”。

當(dāng)我勉強(qiáng)地拎著大包小包茶葉走出茶屋時，在外面等候了多時的出租車司機(jī)立即跑過來，一把接過我的“重?fù)?dān)”。臺灣人的至高服務(wù)太厲害了。