張雪琴

（泰州學(xué)院，江蘇 泰州225300）

在國(guó)內(nèi)外宏觀經(jīng)濟(jì)變化和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)發(fā)展的影響下，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的內(nèi)涵發(fā)生了深刻變化，傳統(tǒng)的營(yíng)銷思維正面臨著全方位的沖擊。現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已不僅僅局限于產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格等方面的競(jìng)爭(zhēng)，更是企業(yè)營(yíng)銷能力、管理能力的綜合競(jìng)爭(zhēng)。另一方面，當(dāng)前消費(fèi)者需求呈現(xiàn)出差異化、多樣化、個(gè)性化等趨勢(shì)，企業(yè)不可能指望所生產(chǎn)的產(chǎn)品能符合所有消費(fèi)者的需求。為此，企業(yè)必須對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入研究，將整個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)按一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)分，并在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上進(jìn)行營(yíng)銷決策、開展?fàn)I銷活動(dòng)，才能在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中掌握主動(dòng)權(quán)。而網(wǎng)格化營(yíng)銷，由于其在細(xì)分市場(chǎng)、優(yōu)化資源配置、壓縮管理層級(jí)、快速響應(yīng)市場(chǎng)等方面獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，越來(lái)越受到廣大企業(yè)管理者的青睞，成為廣大企業(yè)快速贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)權(quán)的法寶之一。

一 網(wǎng)格化營(yíng)銷的起源與發(fā)展

網(wǎng)格化營(yíng)銷是近年來(lái)興起的一種新興的營(yíng)銷思想，是在網(wǎng)格技術(shù)的基礎(chǔ)上發(fā)展演變而來(lái)的，其發(fā)展演變經(jīng)歷了從網(wǎng)格技術(shù)到網(wǎng)格化管理再到網(wǎng)格化營(yíng)銷的路徑。

（一）網(wǎng)格技術(shù)

20世紀(jì)90年代，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，主要應(yīng)用于分布式超級(jí)計(jì)算［1］的網(wǎng)格技術(shù)隨之出現(xiàn)并快速發(fā)展。網(wǎng)格技術(shù)將規(guī)模龐大的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)通過(guò)高速網(wǎng)絡(luò)集成在一起，使用共享的交互協(xié)議和計(jì)算機(jī)語(yǔ)言，向全球提供某個(gè)或一組計(jì)算機(jī)所不能具備的計(jì)算、分析能力，以滿足用戶的需要，而對(duì)用戶來(lái)講，通過(guò)網(wǎng)格技術(shù)所提供的服務(wù)就像由自己的計(jì)算機(jī)提供的一樣。網(wǎng)格技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用使得各種科研及商業(yè)合作成為可能［2］，并在工業(yè)和商業(yè)領(lǐng)域取得了巨大成功，目前廣泛應(yīng)用于航空、工業(yè)仿真、水利、醫(yī)藥、氣象、交通等眾多領(lǐng)域。

（二）網(wǎng)格化管理

隨著網(wǎng)格技術(shù)的發(fā)展及其成功應(yīng)用案例的不斷涌現(xiàn)，傳統(tǒng)的管理思想也隨之產(chǎn)生了巨大的變化。網(wǎng)格化管理是網(wǎng)格技術(shù)在管理理論與實(shí)踐中的應(yīng)用與發(fā)展，它將管理對(duì)象按照一定的原則和標(biāo)準(zhǔn)劃分成若干個(gè)相互獨(dú)立、又相互聯(lián)系的網(wǎng)格單元，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)協(xié)調(diào)各網(wǎng)格單元間的信息交流，從而將組織資源進(jìn)行有效地共享，以達(dá)到整合資源、提升管理效率與效果的現(xiàn)代化管理思想［3］。

網(wǎng)格化管理實(shí)質(zhì)上類似于上世紀(jì)80年代我國(guó)農(nóng)村地區(qū)實(shí)行的“家庭聯(lián)產(chǎn)承包責(zé)任制”，其核心是“分區(qū)包干、任務(wù)到戶、責(zé)任到人”，有利于明確任務(wù)、落實(shí)責(zé)任、縮小管理幅度與層次、提升管理效率與效果。正是由于網(wǎng)格化管理的這些特點(diǎn)，其在社會(huì)管理、城市管理和社區(qū)管理等領(lǐng)域得到了非常廣泛地應(yīng)用，起到了非常積極的作用，有效促進(jìn)了管理理論與管理實(shí)踐的不斷發(fā)展。

（三）網(wǎng)格化營(yíng)銷

隨著網(wǎng)格化管理在儲(chǔ)多領(lǐng)域的應(yīng)用及其所取得的積極作用，人們逐漸認(rèn)識(shí)到網(wǎng)格化對(duì)現(xiàn)代社會(huì)的影響，網(wǎng)格化的獨(dú)特魅力逐漸顯現(xiàn)出來(lái)。21世紀(jì)初，部分企業(yè)管理者將網(wǎng)格化管理思想與營(yíng)銷管理有機(jī)結(jié)合起來(lái)，有效促進(jìn)了營(yíng)銷管理理論與實(shí)踐的發(fā)展，并取得了巨大成功，網(wǎng)格化營(yíng)銷的思想便應(yīng)運(yùn)而生。2007年初，北京郵政實(shí)施網(wǎng)格化營(yíng)銷，將全市劃分為67個(gè)網(wǎng)格，并實(shí)行分級(jí)管理，獨(dú)自承擔(dān)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)；同年，惠普在中國(guó)實(shí)施了全面的網(wǎng)格化營(yíng)銷，當(dāng)年上半年?duì)I業(yè)收入和利潤(rùn)同比增長(zhǎng)率雙雙超過(guò)60%。［4］此后，不少企業(yè)紛紛效仿，均取得了不俗的業(yè)績(jī)。

二 網(wǎng)格化營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)

所謂網(wǎng)格化營(yíng)銷，是指按照一定規(guī)則與標(biāo)準(zhǔn)將目標(biāo)市場(chǎng)劃分為若干個(gè)相對(duì)獨(dú)立、互不重疊、不留空隙的子市場(chǎng)，使人力資源、營(yíng)銷資源、財(cái)務(wù)資源等在各個(gè)子市場(chǎng)間呈現(xiàn)出網(wǎng)格化分布狀態(tài)，并根據(jù)各個(gè)子市場(chǎng)的不同特征，對(duì)產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷等營(yíng)銷要素進(jìn)行重新整合，實(shí)施不同的營(yíng)銷策略，實(shí)行網(wǎng)格化管理，以最大限度地適應(yīng)各個(gè)子市場(chǎng)的實(shí)際情況，促進(jìn)各個(gè)子市場(chǎng)的快速有效發(fā)展，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)整個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)的整體突破的營(yíng)銷管理模式。這里所說(shuō)的子市場(chǎng)就是網(wǎng)格，是企業(yè)最小的營(yíng)銷單元。

網(wǎng)格化營(yíng)銷是在網(wǎng)格化管理和區(qū)域營(yíng)銷理念的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，它能深受廣大營(yíng)銷管理者青睞的主要原因在于它擁有其他營(yíng)銷模式所不具備的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)：

可以促進(jìn)企業(yè)進(jìn)一步優(yōu)化資源配置機(jī)制，實(shí)現(xiàn)以市場(chǎng)為導(dǎo)向進(jìn)行資源配置，有利于最大限度地提升資源利用效率與效果。

可以促進(jìn)企業(yè)進(jìn)一步細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)，實(shí)行分級(jí)管理，有利于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。網(wǎng)格化營(yíng)銷的實(shí)施，可以使企業(yè)的營(yíng)銷策略更具針對(duì)性，可以針對(duì)各個(gè)網(wǎng)格的特點(diǎn)采取不同的營(yíng)銷策略，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷策略與客戶和目標(biāo)市場(chǎng)的高度匹配。另一方面，個(gè)別網(wǎng)格市場(chǎng)策略的失敗不會(huì)影響其他網(wǎng)格的成敗，不會(huì)影響企業(yè)整體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

可以促進(jìn)企業(yè)進(jìn)一步深入研究市場(chǎng)與客戶，真正實(shí)現(xiàn)以市場(chǎng)為導(dǎo)向，實(shí)施扁平化的穿透式管理，減少管理層級(jí)，縮小管理幅度，提升市場(chǎng)響應(yīng)速度與能力，促進(jìn)營(yíng)銷管理精細(xì)化。

可以促進(jìn)企業(yè)進(jìn)一步加強(qiáng)營(yíng)銷渠道管理，實(shí)現(xiàn)與營(yíng)銷渠道利益的深度捆綁，有利于協(xié)調(diào)各方利益，減少渠道沖突，促進(jìn)和諧發(fā)展，提升營(yíng)銷渠道整體銷售服務(wù)能力。

可以促進(jìn)企業(yè)進(jìn)一步激發(fā)營(yíng)銷管理人員熱情，實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的統(tǒng)一。網(wǎng)格化營(yíng)銷采取網(wǎng)格包干的模式，將網(wǎng)格業(yè)績(jī)與營(yíng)銷管理人員薪酬掛鉤，有利于充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)同作用，促進(jìn)個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)雙提升。

三 網(wǎng)格化營(yíng)銷實(shí)施的步驟

（一）實(shí)施網(wǎng)格劃分

網(wǎng)格劃分是網(wǎng)格化營(yíng)銷實(shí)施諸環(huán)節(jié)中最重要的環(huán)節(jié)，劃分結(jié)果直接關(guān)系到后期的營(yíng)銷管理與實(shí)施效果，進(jìn)而影響到企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。

1 網(wǎng)格劃分標(biāo)準(zhǔn)

在進(jìn)行網(wǎng)格劃分時(shí)，企業(yè)應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)、市場(chǎng)份額、營(yíng)銷渠道分布等實(shí)際情況，對(duì)影響網(wǎng)格績(jī)效的各類因素進(jìn)行深入分析，在此基礎(chǔ)上確定目標(biāo)客戶、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況、網(wǎng)格面積、增長(zhǎng)潛力等作為網(wǎng)格劃分標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)每個(gè)因素對(duì)市場(chǎng)潛力的影響程度賦予不同的權(quán)重，進(jìn)而分析出每個(gè)網(wǎng)格的市場(chǎng)潛力，針對(duì)性地實(shí)施網(wǎng)格化營(yíng)銷策略。在確定網(wǎng)格劃分標(biāo)準(zhǔn)時(shí)須考慮的因素：

產(chǎn)品特點(diǎn)。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身產(chǎn)品特點(diǎn)確定影響因素，如企業(yè)產(chǎn)品為個(gè)人日常消費(fèi)品，則應(yīng)著重考慮網(wǎng)格內(nèi)常住人口數(shù)量；如產(chǎn)品為家庭消費(fèi)品，則應(yīng)著重考慮網(wǎng)格內(nèi)家庭數(shù)量；如產(chǎn)品為特定目標(biāo)群體，則應(yīng)著重考慮網(wǎng)格內(nèi)特定目標(biāo)群體的數(shù)量等。在確定具體劃分標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，要盡量使每個(gè)網(wǎng)格的目標(biāo)用戶數(shù)量均衡。

存量客戶。如果企業(yè)提供售后服務(wù)收入在總收入中有較大占比，則應(yīng)充分考慮存量客戶在各網(wǎng)格的分布情況。

營(yíng)銷資源分布。網(wǎng)格化營(yíng)銷的目的之一是優(yōu)化企業(yè)的資源配置，因此，在進(jìn)行網(wǎng)格劃分時(shí)，必須充分考慮營(yíng)銷資源的分布情況，使各類營(yíng)銷資源均衡地分布在不同的網(wǎng)格，以利于不同網(wǎng)格的協(xié)同發(fā)展。

網(wǎng)格地域面積。劃分網(wǎng)格時(shí)要關(guān)注網(wǎng)格地域面積的大小，避免出現(xiàn)某一個(gè)網(wǎng)格地域面積過(guò)大或過(guò)小。網(wǎng)格地域面積影響營(yíng)銷管理的效率與效果，如果網(wǎng)格面積過(guò)大，不利于營(yíng)銷管理，不利于區(qū)域市場(chǎng)的精耕細(xì)化；網(wǎng)格面積過(guò)小，會(huì)造成資源的浪費(fèi)，不符合經(jīng)濟(jì)性原則。

增長(zhǎng)潛力。實(shí)施網(wǎng)格化營(yíng)銷，是為通過(guò)區(qū)域市場(chǎng)的突破帶動(dòng)整體市場(chǎng)的發(fā)展，因此，在網(wǎng)格劃分時(shí)，應(yīng)著眼于未來(lái)發(fā)展，關(guān)注影響網(wǎng)格增長(zhǎng)潛力的因素，如人均GDP、行業(yè)集聚情況等。分析并解決制約發(fā)展的不利因素，充分挖掘潛力，才能實(shí)現(xiàn)各網(wǎng)格的協(xié)同、長(zhǎng)久發(fā)展。

2 網(wǎng)格劃分步驟

進(jìn)行資源普查，繪制資源地圖。資源地圖是指將各網(wǎng)格所擁有的營(yíng)銷渠道資源、人力資源、存量客戶和潛力客戶資源等以不同的符號(hào)標(biāo)注在地圖上而形成的地圖。資源地圖能直觀形象地展現(xiàn)各網(wǎng)格所擁有的種類資源及其分布情況，為網(wǎng)格的合理劃分、營(yíng)銷管理等提供了可視化的依據(jù)。同時(shí)，在網(wǎng)格化營(yíng)銷實(shí)施過(guò)程中，通過(guò)對(duì)不同時(shí)間段的資源地圖的對(duì)比，還可以非常直觀地觀察網(wǎng)格資源的變化情況，了解網(wǎng)格化營(yíng)銷所取得的階段性成果，便于對(duì)網(wǎng)格運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行監(jiān)控、評(píng)價(jià)。

為了繪制資源地圖，首先要對(duì)各網(wǎng)格的資源情況進(jìn)行摸底普查，并根據(jù)實(shí)地測(cè)定情況記錄經(jīng)緯度；然后根據(jù)普查結(jié)果，利用MapChina、Google地圖等工具，將各網(wǎng)格主要地域特征、人口密度、營(yíng)銷資源和客戶資源等分布情況在電子地圖上進(jìn)行標(biāo)注，并用不同的顏色表示不同的屬性，以增強(qiáng)資源地圖的可讀性。

評(píng)估區(qū)域市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿Α＝Y(jié)合前述網(wǎng)格劃分標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)實(shí)際情況，對(duì)影響企業(yè)市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿Φ囊蛩剡M(jìn)行全面分析，并賦予各個(gè)影響因素不同的權(quán)重，以對(duì)區(qū)域市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀和市場(chǎng)潛力進(jìn)行評(píng)估。

確定網(wǎng)格劃分結(jié)果。在對(duì)各區(qū)域進(jìn)行市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿υu(píng)估的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況和營(yíng)銷管理的可行性，同時(shí)考慮經(jīng)濟(jì)性原則，對(duì)相關(guān)區(qū)域進(jìn)行合理拆分與歸并，最終形成符合企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略且便于實(shí)施營(yíng)銷管理的若干個(gè)不同檔位網(wǎng)格。

（二）優(yōu)化組織架構(gòu)

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷能力已超越生產(chǎn)、研發(fā)等能力成為企業(yè)最重要的能力，而企業(yè)營(yíng)銷能力的高低在很大程度上取決于企業(yè)營(yíng)銷組織的合理性及其與目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的適應(yīng)程度［5］。

為此，為了有效推進(jìn)網(wǎng)格化營(yíng)銷，企業(yè)必須對(duì)現(xiàn)有營(yíng)銷組織進(jìn)行合理優(yōu)化與調(diào)整，使組織架構(gòu)適應(yīng)網(wǎng)格化營(yíng)銷管理的要求與特點(diǎn)，以有效壓縮管理層級(jí)、縮小管理幅度，實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)格的扁平化穿透式管理，切實(shí)解決傳統(tǒng)的直線型組織架構(gòu)帶來(lái)的信息傳遞效率低下與易失真的問(wèn)題。

（三）匹配營(yíng)銷策略和資源

針對(duì)不同的網(wǎng)格市場(chǎng)采取差異化的資源配置策略和營(yíng)銷策略，實(shí)現(xiàn)區(qū)域市場(chǎng)的迅速突破，是實(shí)施網(wǎng)格化營(yíng)銷的目的之一。因此，為了充分發(fā)揮網(wǎng)格化營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)，必須對(duì)不同類型的網(wǎng)格匹配差異化的資源配置策略和營(yíng)銷策略，以充分挖掘各網(wǎng)格的市場(chǎng)潛力，實(shí)現(xiàn)快速突破。

由于網(wǎng)格化營(yíng)銷策略是面向極度細(xì)分市場(chǎng)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，顛覆了傳統(tǒng)的營(yíng)銷觀念，各網(wǎng)格可以根據(jù)本網(wǎng)格的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況采用不同的營(yíng)銷策略，甚至可以在同一個(gè)網(wǎng)格內(nèi)的不同區(qū)域采取完全區(qū)別于其他區(qū)域的營(yíng)銷策略。在產(chǎn)品、渠道、價(jià)格和促銷等營(yíng)銷要素的組合上更具靈活性與針對(duì)性，使?fàn)I銷資源的投入更加有的放矢，對(duì)目標(biāo)客戶的把握更加精準(zhǔn)，對(duì)客戶需求的響應(yīng)更加高效。

在具體實(shí)施時(shí)，要堅(jiān)持有所為有所不為，不要在乎一城一池的得失。對(duì)市場(chǎng)潛力極小的網(wǎng)格，可以戰(zhàn)略放棄；對(duì)市場(chǎng)潛力巨大的網(wǎng)格，要集中投入人力資源和營(yíng)銷資源，以快速擴(kuò)大影響力、提升市場(chǎng)份額。

（四）建立業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系

科學(xué)合理的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系是網(wǎng)格化營(yíng)銷有效實(shí)施的重要保障，能全面準(zhǔn)確地反映網(wǎng)格化營(yíng)銷的成果。在進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)時(shí)，要將影響網(wǎng)格業(yè)績(jī)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)作為評(píng)價(jià)重點(diǎn)，且項(xiàng)目不宜過(guò)多、不宜過(guò)于復(fù)雜；并將網(wǎng)格業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)與網(wǎng)格運(yùn)營(yíng)管理人員的個(gè)人業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)相掛鉤，真正實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的統(tǒng)一。

（五）優(yōu)化支撐保障措施

營(yíng)銷是一個(gè)系統(tǒng)工程，必須從整體上對(duì)營(yíng)銷的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行把握，將支撐服務(wù)流程整合到營(yíng)銷體系中去，才能準(zhǔn)確理解用戶需求并不斷適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，充分發(fā)揮網(wǎng)格化營(yíng)銷快速響應(yīng)市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)。因此，為了確保網(wǎng)格化營(yíng)銷的實(shí)施效果，必須對(duì)當(dāng)前營(yíng)銷體系中不能適應(yīng)網(wǎng)格化營(yíng)銷特點(diǎn)的支撐服務(wù)流程進(jìn)行梳理、優(yōu)化，以最大限度地支撐銷售服務(wù)一線，提高支撐服務(wù)效率。

同時(shí)，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)的發(fā)展，有條件的企業(yè)應(yīng)建立符合企業(yè)實(shí)際情況和網(wǎng)格化營(yíng)銷特點(diǎn)的IT 支撐管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信息資源的共享，為企業(yè)管理者提供實(shí)時(shí)的全方位、多維度的網(wǎng)格市場(chǎng)營(yíng)銷數(shù)據(jù)，對(duì)網(wǎng)格經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行預(yù)測(cè)、監(jiān)控、預(yù)警、糾偏、護(hù)航、評(píng)價(jià)，確保網(wǎng)格化營(yíng)銷的實(shí)施效果。

四 實(shí)施網(wǎng)格化營(yíng)銷需關(guān)注的幾個(gè)問(wèn)題

不少企業(yè)的營(yíng)銷實(shí)踐證明，網(wǎng)格化營(yíng)銷是企業(yè)迅速突破區(qū)域市場(chǎng)，進(jìn)而提升整個(gè)市場(chǎng)份額的有效利器，但在實(shí)施網(wǎng)格化營(yíng)銷時(shí)，仍需要關(guān)注以下幾個(gè)問(wèn)題，以最大化地發(fā)揮網(wǎng)格化營(yíng)銷的作用。

（一）經(jīng)濟(jì)性原則

實(shí)施網(wǎng)格化營(yíng)銷，是為了獲取更大的市場(chǎng)份額，實(shí)現(xiàn)股東財(cái)富的最大化。因此，要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況確定是不是要實(shí)施網(wǎng)格化營(yíng)銷，要充分考慮經(jīng)濟(jì)性原則，即實(shí)施網(wǎng)格化營(yíng)銷能否給企業(yè)帶來(lái)真金白銀。如果不考慮經(jīng)濟(jì)性原則，不考慮投入產(chǎn)出關(guān)系，為了趕時(shí)髦、追潮流而實(shí)施，可能會(huì)得不償失。同樣，在網(wǎng)格劃分時(shí)，同樣需要考慮經(jīng)濟(jì)性原則，不能認(rèn)為網(wǎng)格劃分得越細(xì)，將來(lái)市場(chǎng)就會(huì)發(fā)展得越好，這樣會(huì)造成有限資源的浪費(fèi)。

（二）網(wǎng)格的劃分要實(shí)現(xiàn)無(wú)縫覆蓋且無(wú)重疊

網(wǎng)格劃分是網(wǎng)格化營(yíng)銷實(shí)施過(guò)程最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)之一，直接關(guān)系到網(wǎng)格化營(yíng)銷實(shí)施的效果。如果是網(wǎng)格劃分時(shí)未能實(shí)現(xiàn)無(wú)縫覆蓋，會(huì)形成某個(gè)區(qū)域無(wú)人問(wèn)津的局面，令企業(yè)白白損失一片市場(chǎng)。同樣，如果將某個(gè)區(qū)域同時(shí)劃入了多個(gè)網(wǎng)格，就會(huì)存在“多頭領(lǐng)導(dǎo)”的局面，同樣不利于整體市場(chǎng)的有效發(fā)展。

（三）對(duì)網(wǎng)格進(jìn)行分級(jí)管理

對(duì)網(wǎng)格進(jìn)行分級(jí)管理，是為了針對(duì)不同網(wǎng)格的特點(diǎn)實(shí)施差異化的資源配置策略和營(yíng)銷策略，有的放矢地在各網(wǎng)格間進(jìn)行資源投入的抉擇。如果對(duì)所有網(wǎng)格均配以同樣的資源，將不利于集中優(yōu)勢(shì)兵力打區(qū)域市場(chǎng)的殲滅戰(zhàn)，網(wǎng)格化營(yíng)銷優(yōu)化資源配置的優(yōu)勢(shì)也將不復(fù)存在。

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