馬天芳

（廣東女子職業(yè)技術學院，廣州511450）

社會工作教育是社會工作專業(yè)制度體系的一個重要組成部分，它為社會培養(yǎng)合格的專業(yè)人才，對解決社會問題、促進社會穩(wěn)定和實現(xiàn)社會公平與正義有著不可忽視的重要意義。高等院校是社會工作教育的一個主要承載體，扮演著非常重要的一個角色。目前，廣東省約有15所高等院校開設了社會工作專業(yè)本科教育，加上其他職業(yè)院校共有近30所，每年可輸送超過千名社會工作專業(yè)本專科人才。這群通過高校系統(tǒng)理論學習、掌握專業(yè)知識和技能的畢業(yè)生，是組成社會工作專業(yè)人才隊伍的主要力量。為了了解高校培養(yǎng)的社會工作專業(yè)人才狀況，制訂更加合理的、科學的人才培養(yǎng)方案，培養(yǎng)適合本土化社會工作崗位的應用型人才，更好地回應社會需求，推動整個廣東社會工作教育事業(yè)，筆者選擇了目前社會工作專業(yè)人才聚集密集的社會工作機構作為用人單位來開展調(diào)查，主要針對廣州、深圳、東莞等珠江三角洲地區(qū)55家社會工作機構的270名在職社會工作人員發(fā)放了問卷和展開了訪談，了解他們對于來自廣東高校的社會工作專業(yè)畢業(yè)生的評價。

一 調(diào)查基本情況介紹

本次調(diào)查時間為2014年3～5月，發(fā)放問卷270份，發(fā)放形式有三種：現(xiàn)場發(fā)放、電子郵件和網(wǎng)絡問卷。發(fā)放的社會工作機構分別為廣州市啟創(chuàng)社會工作服務中心、廣州市番禺區(qū)小金雁社區(qū)公益服務中心、廣州市風向標社會工作服務中心、廣州市大家社會工作服務中心、廣州市蘿崗區(qū)太和社會工作服務中心、廣州市中大社工服務中心、廣州市番禺區(qū)和悅社會工作服務中心、廣州市同創(chuàng)社會工作服務中心、深圳市東西方社工服務社、中山市東風和諧社會工作服務中心、東莞市南城街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心等55家社會工作機構。回收有效問卷259份，有效回收率為96%。需要說明的是，這些社會工作機構的員工大約70%～80%以上都是來自于廣東省高校培養(yǎng)的畢業(yè)生，所以本次調(diào)查的結果用來推論廣東社會工作教育概況應具有較高的信度和效度。

調(diào)查問卷設計主要分為兩大部分：一是基本變量，主要包括被調(diào)查者的性別、年齡、學歷、專業(yè)、職務、工作年限、從業(yè)資格等；二是反應變量，包括社會工作機構對于社會工作專業(yè)畢業(yè)生在高校所接受的專業(yè)知識、技術、價值等方面教育的認知。

在樣本統(tǒng)計中，性別分布為女性占67%，男性占33%。年齡分布：25歲以下的占56%，26～30歲占31%；31～35歲占10%；35歲以上占3%；學歷分布：中?；蚋咧姓?4.5%；大專占37.6%；本科占44.5%；碩士占3.4%；專業(yè)：社會工作專業(yè)畢業(yè)的占60.5%；非科班出身的占39.5%。職務：有一定職務的占31%，包括項目主管、中心主任、機構總監(jiān)等；無職務占69%。從事社會工作職業(yè)年限：一年以下的占36.3%；一年至三年的占46.5%，三年至五年的占11.8%；五年以上占5.4%。從業(yè)資格：有54.5%的人取得了社會工作資格證書；45.5%人沒有從業(yè)資格證。從被調(diào)查者的基本情況可以反映出，目前社會工作從業(yè)人員中，女性占據(jù)比例較高，學歷大都在大專和本科層次，年輕化和專業(yè)化趨勢越來越明顯。

二 調(diào)查結果與分析

社會工作教育包括知識教育、價值教育和技術教育。從這幾個層面來進行分析，社會工作機構對社會工作專業(yè)畢業(yè)生總體評價是9.6%的人表示很滿意；55.8%的人表示滿意；32.7%的人認為一般；不滿意占1.9%。從上述數(shù)據(jù)可見，社會工作機構對于社會工作專業(yè)畢業(yè)生的整體素質是持認可的態(tài)度，由此推斷高校社會工作教育呈較理想狀態(tài)，但從調(diào)查信息反饋中也存在不容樂觀之處。

（一）技術教育欠缺

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分被調(diào)查者認為無論是本科還是?？茖哟蔚纳鐣ぷ鲗I(yè)畢業(yè)生的理論知識掌握大都很扎實，運用理論來支撐實踐的能力也比較強?？墒菍τ诩夹g教育這方面，大家一致認為是比較欠缺的。比如當問到“您覺得目前社會工作專業(yè)畢業(yè)生普遍欠缺的是（可多選）”這個問題，有58.2%的人認為欠缺實務經(jīng)驗，位居第一。當問到“您所在社會工作機構在招聘中對于社會工作專業(yè)畢業(yè)生的實習經(jīng)歷是否看重”，71.9%的被訪者認為是很重視的。而對于其他因素諸如性別、畢業(yè)院校等卻擺在次要地位。當問到“您覺得在社會工作教育中，最重要的專業(yè)課程是（請列舉三門）”這個問題時，社會心理學占30.9%，個案工作占20%，小組工作占17.2%，社會工作概論占14.5%，社會工作實務占13.6%，社會學概論占9%。其他諸如社區(qū)工作、社會研究方法、家庭社會工作、教育學、社會調(diào)查、統(tǒng)計學和青少年社會工作等課程也有被提及。社會工作專業(yè)的主干課程，如個案工作、小組工作、社區(qū)工作、社會心理學等課程大都屬于實操性很強的課程，其教學過程均需專業(yè)實訓或實習來配合。在訪談中，社會工作機構的有關人員也專門強調(diào)“高校社會工作教育應與社會工作機構建立信息交流平臺，在制訂人才培養(yǎng)方案時，應多考慮本土社工機構發(fā)展的趨勢和崗位需求，特別要重視學生實務技巧的鍛煉，學校要提供機會讓學生到社會工作機構實習。”“注重理論與實踐的教學，開展豐富多彩的實踐活動?！薄疤峁┒帱c實踐機會，讓學生參與社工一線服務。”“增加實務經(jīng)驗教學，鼓勵學生外出實踐”等。

從上述調(diào)查數(shù)據(jù)和訪談結果分析，畢業(yè)生的實務經(jīng)驗和技巧的掌握和擁有在社會工作職業(yè)中尤為重要。社會工作專業(yè)不同于其他專業(yè)，它不是對社會現(xiàn)象進行詮釋的理論和學科，而是一門直接作用于社會，使社會發(fā)生某種改變以使之更有利于人與社會的發(fā)展的應用性學科。也正因為如此，社會工作專業(yè)教育具有與其他專業(yè)教育不同的特性。［1］社會工作在本質上是實踐，技術教育、實訓、實習教育在社會工作的整體教育中所占比例較重，它不是在書齋里完成的，它需要實際地面對服務對象開展服務。社會工作專業(yè)尤其注重培養(yǎng)學生的專業(yè)實踐技巧，這是社會工作教育最突出的特色之一。目前，社會工作專業(yè)實習的國際標準一般為本科教育不少于800 個小時。在香港，要取得社會工作者的注冊證書，必須要有不少于800個小時的、有專業(yè)督導的社會工作實務訓練。對于專業(yè)實踐，在我國雖然很多高校都根據(jù)國際通用標準800個小時（本科）或600小時（?？疲﹣碓O定實習時數(shù)，但對于如何具體落實800或600個小時的專業(yè)實習及具體的實習內(nèi)容，仍未有明確的標準，應該如何就專業(yè)實習進行課程設置也沒有明確規(guī)定，甚至存在用其它領域的實習充當社會工作專業(yè)實習的情況。至于課堂實踐以及實習外課外實踐活動的安排，在課程設置上更是無法保證，導致實習時數(shù)的安排只是徒有虛名，并沒有真正的貫徹和實施。

（二）價值教育缺乏

在訪談中，當問到“請您說出對開設社會工作專業(yè)的高校在人才培養(yǎng)方面的建議”這個問題時，被訪的社會工作人員特別強調(diào)了社會工作價值觀教育的重要性。比如有社會工作人員說：“社會工作有別于其他專業(yè)，對人生觀以及價值觀十分重視，對于是否錄用社會工作專業(yè)的畢業(yè)生，我們認為專業(yè)知識技能固然很重要，但是遵循社會工作價值觀更是重中之重，這決定了該生是否適合從事該職業(yè)?！薄白⒅厣鐣ぷ鲀r值觀的培養(yǎng)，讓學生明白社會工作這一職業(yè)有著獨特的專業(yè)價值觀和理念?！薄耙朴谟脙?yōu)勢視覺看待個案，發(fā)掘他們潛在的能力?！薄耙嘤猛硇目创钢?，尊重對方。”也有社會工作人員針對目前少部分社會工作專業(yè)畢業(yè)生在價值倫理處理上所面對的困境時說：“目前從事社會工作職業(yè)的社工，尤其是新手或剛畢業(yè)的大學生，很多不會處理與案主的關系，感情太過于投入，移情太深，結案后自己完全走不出來?！薄坝械闹豢吹桨钢鞯娜秉c，沒有用優(yōu)勢視覺去看待問題。遇到特殊的個案，比如酗酒者或吸毒者等更多是帶著有色眼睛去看待，不能做到平等待人，給予對方尊嚴?！?/p>

在社會工作教育中，價值教育是核心。重視社會工作價值教育，是由社會工作專業(yè)本身的特點所決定的。社會工作價值觀是社會工作專業(yè)的靈魂，這一本質特性決定了社會工作專業(yè)是有別于其他專業(yè)的學科，當某人選擇進入社會工作專業(yè)時，其首要的義務就是承諾遵循專業(yè)的價值觀，其運用的技巧與知識也應與專業(yè)所秉持的價值觀相一致。作為一個服務助人專業(yè)，僅有專業(yè)知識和技巧，缺乏良好的價值取向、人格和道德操守的社會工作者是不受歡迎的。

（三）個人素養(yǎng)缺失

在調(diào)查中，當問到“您認為從事社會工作最應該具備的個人素質（限選三項）”時，抗壓能力占48.1%；心理素質占40.9%；愛心和耐心占27.2%；團隊合作能力占26.6%；溝通能力占22.5%；責任意識占20.9%。對于“您覺得目前社會工作專業(yè)畢業(yè)生普遍欠缺的個人素質（可多選）”時，抗壓能力占55.1%，位居第一；心理素質占45.9%。其次是愛心耐心、工作熱情、合作溝通能力等。在訪談中，有社會工作人員反映“團隊合作能力很重要，因為社會工作者不是單干，而是要調(diào)動一切可以調(diào)動的社會資源來完成工作，涉及到與他人合作?！薄岸嗯囵B(yǎng)個人工作責任感和熱誠?！薄霸谌粘９ぷ髦?，應該團隊至上，切莫獨善其身?！薄耙懈嗟哪托呐c服務對象溝通，要有責任感”等?？梢钥闯錾鐣ぷ魇菢O其富有挑戰(zhàn)性的一項工作，面對著來自社會、所屬工作機構、督導、案主等方方面面的壓力。在實際工作中，有部分社會工作專業(yè)畢業(yè)生，經(jīng)常出現(xiàn)職業(yè)倦怠性，諸如對工作喪失熱情，缺乏活力，對工作對象采取冷漠、忽視的態(tài)度，缺乏耐心、抱怨、孤僻，對他人不信任等等。如果不能及時調(diào)整心態(tài)，釋放自己，長期保持這種狀態(tài)是不合適做社會工作者的。

因為社會工作專業(yè)面對的工作對象是人，這就要求社會工作專業(yè)人員要具有較高的個人素養(yǎng)和專業(yè)素養(yǎng)。因為在社會工作過程中，社會工作者作為主動的一方，對服務對象的影響不僅僅來源于專業(yè)知識和技巧，作為專業(yè)助人活動的載體其個人的人格力量也是影響社會工作專業(yè)發(fā)展的一個重要因素。社會工作專業(yè)教育目標的一個重要組成部分就是提高受教育者的文化素質和綜合素養(yǎng)。同時，社會工作是一項道德性很強的事業(yè)，道德的力量來自于對社會上弱勢群體的深切關懷，以及對更廣泛的社會福利事業(yè)的承諾。因此社會工作是有著深厚的價值基礎的、有使命感的專業(yè)。

三 加強高校社會工作人才培養(yǎng)的對策

（一）以技術教育為本位，加強實踐教學

社會工作作為一個專業(yè)，理論建構和理論研究固然是專業(yè)生存和發(fā)展的重要組成部分，但是社會工作是一個助人的專業(yè)和職業(yè)，其理論的建設工作明顯地不同于其他一些思辨性的學科或者專業(yè)，它的理論組成的要件來源于實踐中的反思，來源于經(jīng)驗中的觀察，以及在親身體驗中的對原有理論和經(jīng)驗的總結、提煉、抽象。因此沒有經(jīng)驗及經(jīng)驗結構，就沒有理論基礎。從社會建構論的角度而言，社會工作理論必須回應社會情境的需求，換而言之，社會工作理論的基礎因社會變遷而有差異，并促使理論的變革或發(fā)展。［2］因此，社會工作專業(yè)作為一個應用學科，它與實踐的關系不同于其他學科和專業(yè)，它的主體部分是各種關于社會、關于人的理論在解決人類發(fā)展所遇到的各種問題的過程中的應用。社會工作專業(yè)的性質決定了社會工作專業(yè)教育不可能僅僅停留在知識的傳授階段，而是要直接深入地將專業(yè)知識與技能應用于實踐過程中。因此，社會工作專業(yè)教育過程只有在實踐過程中才能最終完成。這也就決定了社會工作教育與實踐的同一性。不言而喻，在社會工作教育中，注重培養(yǎng)學生的實踐能力、社會工作技巧就顯得尤為重要。

要提高學生的實踐能力，高等院校必須重視校內(nèi)實訓室和校外實習基地的建設。校內(nèi)實訓基地的建設能夠為學生提供一個模擬實際工作的場景，在學以致用中幫助學生深化認識，并體驗助人的內(nèi)在感受與人生價值，實現(xiàn)能力培養(yǎng)與自我成長。校外實習基地建設能夠滿足學生多種形式頂崗實習的需要。正如我國社會學家袁方教授所言：“社會工作的實踐品格要求學校與實際部門密切合作，學校為實際部門提供優(yōu)秀畢業(yè)生和智力支持，實際部門則向高校提出社會需求，提供實踐和實習機會，二者之間的良性互動可以推動社會工作的快速健康發(fā)展”。［3］據(jù)不完全統(tǒng)計，2013年底廣東省民辦社工機構數(shù)量已經(jīng)達到300家，而廣州約有153家正式登記注冊的機構，這些機構的建立為社會工作專業(yè)實習提供了較為豐富的資源和平臺。目前大部分地處廣州市高校的社會工作專業(yè)大都能夠安排到各社會工作機構中，然后被分配到各家庭綜合服務中心實習，服務內(nèi)容主要集中在老年人服務、青少年服務和家庭綜合服務。但一些特色領域，如殘障康復、矯治幫教、醫(yī)務社工、企業(yè)社工等都難以企及。所以作為高校一方面要保證專業(yè)實習時數(shù)能夠真正落到實處之外，另一方面還應加強與各個社會工作實習單位，展開針對不同領域、不同行業(yè)進行多種形式的社會工作實踐活動，滿足學生多元化的需求。

（二）以價值教育為核心，彰顯專業(yè)特色

社會工作專業(yè)中的價值概念實屬哲學范疇，是以人為本的哲學理念，包含著人與社會相互關系的規(guī)定，是對社會中的是非、善惡和美丑的一種判斷和評價。在社會工作專業(yè)化的過程中，價值在社會工作中的重要性逐漸體現(xiàn)出來。正如高登斯坦（H.Goldstein）所說：“價值被認為是社會工作定義的基礎，它們同時被看作是它的唯一基礎或不可缺少的基礎之一。它們被認為是社會工作技術的源泉，是對某些人進入某種職業(yè)的動機和社會工作者與案主關系互動的特質、關系的解釋?？傊谏鐣ぷ鞯臋C構中，價值被置于重要的戰(zhàn)略地位?！保?］列維（Charler S.Levy）也認為，“社會工作是一個以價值為本的專業(yè)。它不僅是做事情的一種方式，而且是關于做什么事情是有價值的和它應該如何去做的準則。對于人們，它充盈著理想主義的抱負和關于人們應該如何被對待的理想主義的理念……，對普通凡人不能期待的實踐和關照卻都可以期待于他們（社會工作者）。”［5］總之，社會工作價值關系到人類行為的參考框架，引導人際關系和社會關系的建立，而且內(nèi)化為社會規(guī)范，影響人們的目標、理想和信念，對社會工作方法和技術具有方向性的指引作用。社會工作作為一種助人的專業(yè)，它所珍視的價值也就成為了專業(yè)實施領域的思考核心。社會工作者是被價值注滿的個人。也就是說，作為一個理想的社會工作者，價值是其生命意義的全部。

在社會工作實務中，包含著價值矛盾和價值選擇。社會工作者須在價值的基礎上而不是知識的基礎上作出判斷。比如給予案主尊嚴、接納案主、賦予案主權利、案主自決、為案主保密、尊重多元性、提供個人發(fā)展?jié)撃艿臋C會、對社會改革和社會正義的承諾等。這些社會工作價值和倫理知識必須要在社會工作教育中體現(xiàn)出來，通過案例討論、社會工作實訓、實習等實務工作機會滲透到學生的價值理念中。幫助學生培養(yǎng)自己獨特的、清醒的價值觀，解決學生在價值觀和倫理觀方面的矛盾和沖突，保持個人價值無涉，作出正確的價值判斷和價值選擇。這是社會工作專業(yè)人才培養(yǎng)中所特有、最重要的一環(huán)，也是社會工作從業(yè)者應該持有的最基本的價值體系和職業(yè)操守。

（三）以課程改革為突破口，增強師資力量

在現(xiàn)代教育中，課程是教育目標實現(xiàn)的載體和基本手段。社會工作專業(yè)課程是專業(yè)社會工作者所應掌握的知識與技能的一種存在形式。這種形式是有利于受教育者有效掌握專業(yè)知識技能的最佳組織形式。目前高校社會工作的專業(yè)課程設置主要是由以基礎理論為主的專業(yè)必修課（如社會學概論、社會工作概論、社會心理學、社會政策、社會保障學、社會研究方法、社會統(tǒng)計學、小組工作、個案工作、社區(qū)工作等）和以領域分工為主的專業(yè)選修課（如青少年社會工作、老年社會工作、婦女社會工作、家庭社會工作、社會工作行政等）兩大部分組成。社會工作教育應根據(jù)不用的社會需要，不同的培養(yǎng)層次，不用的崗位定位，合理調(diào)整專業(yè)課程，科學分配課程體系中的理論與實踐的比例，以避免課程設置與實際脫節(jié)。同時還應依據(jù)學生個性化發(fā)展需要，積極探索小課程制。比如開設為期16～22 學時、靈活、操作性強的實務小課程供學生選修，例如“老年殘疾人工作坊”、“打工女工作坊”、“歷奇拓展訓練”等。對于與社會工作相關的邊緣性課程諸如經(jīng)濟學、法律法規(guī)、教育學、統(tǒng)計學等課程也盡可能也選修課的形式設置在人才培養(yǎng)方案中，供感興趣的學生來選擇，滿足學生多樣化的需求。

作為課程改革的執(zhí)行者教師在社會工作事業(yè)中也很重要。經(jīng)過幾十年的專業(yè)社會工作教育，我國產(chǎn)生了一大批優(yōu)秀的專業(yè)教師，隊伍也在不斷擴大，專業(yè)意識和專業(yè)水平也在不斷提高。但是專業(yè)教師很多沒有經(jīng)歷過嚴謹?shù)膶I(yè)訓練，除了個別學校有引進香港資深社會工作專業(yè)教師外，大部分高校的社會工作專業(yè)施教者都不是社會工作專業(yè)出身的，大都是社會學方面的教師轉型而來。雖然社會工作是社會學屬下的二級學科，但二者之間仍存在巨大差別。社會學比較注重理論研究，從各種社會現(xiàn)象中提取普遍性和一般性進行研究，而社會工作則側重于用其特有的理論指導實踐，達到助人自助的目的。由社會學出身的老師擔任社會工作專業(yè)教學，容易導致理論知識有余而實踐指導不足的現(xiàn)象。由于教師本身社會工作專業(yè)實踐經(jīng)驗的缺乏，難以對學生進行有針對性的實習督導，更難開展有效的課程改革，不利于社會工作人才的培養(yǎng)。目前，我國社會工作最高學歷教育也只是社會工作碩士，而社會工作博士還沒開設。高層次專業(yè)教育的匱乏，導致本土社會工作的高層次專業(yè)人才無論是在數(shù)量上還是在質量上都難以滿足社會工作專業(yè)的發(fā)展需求，更直接影響到高校社會工作專業(yè)的教育質量。因此，社會工作專業(yè)教育要吸納具有豐富實踐經(jīng)驗的社會工作行業(yè)專家和技術骨干來充實教師隊伍，同時也要積極鼓勵專業(yè)教師下基層鍛煉或兼職，這樣便有利于構建一支實踐經(jīng)驗豐富、教學水平高、師資結構合理的教師隊伍。

［1］王思斌.社會工作概論［M］.北京：高等教育出版社，1999.

［2］范明林.社會工作理論與實務［M］.上海：上海大學出版社，2007.

［3］王思斌.袁方教授的社會工作教育思想與學科建設實踐［J］.社會工作，2014，（2）：8.

［4］（美）列維.社會工作倫理［M］.紐約：人文社會科學出版社，1976.