陳維忠

中國石油大慶油田有限責任公司質(zhì)量節(jié)能部 （黑龍江 大慶 163002）

質(zhì)量文化是企業(yè)文化的重要組成部分，縱觀現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展，塑造優(yōu)秀企業(yè)文化成為構筑企業(yè)核心競爭力的重要因素，成為推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展的力量源泉。質(zhì)量文化建設是現(xiàn)代企業(yè)競爭和發(fā)展的重要策略，是整個企業(yè)綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是企業(yè)追求卓越，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的基礎。企業(yè)質(zhì)量工作的全面進步需要建立卓越的質(zhì)量文化，質(zhì)量文化作用于質(zhì)量形成的全過程，通過質(zhì)量文化建設，激勵全體員工自覺參與質(zhì)量活動，為企業(yè)長遠發(fā)展做出貢獻。優(yōu)秀的企業(yè)應該具有卓越的質(zhì)量文化，大慶油田是一片孕育優(yōu)秀石油文化的沃土，具有濃厚的文化底蘊和優(yōu)良的光榮傳統(tǒng)，開發(fā)建設50多年來，創(chuàng)造了具有鮮明特色的企業(yè)文化，落實到質(zhì)量工作中，就是形成了一整套的優(yōu)良傳統(tǒng)和質(zhì)量文化，凝聚和激勵著一代又一代大慶人艱苦創(chuàng)業(yè)、奮勇前行。

1 大慶油田質(zhì)量文化的形成與重要作用

1.1 以質(zhì)量文化建設推進企業(yè)形象建設

1959年9月，我國在東北松遼盆地找到工業(yè)性油流，建立了大慶油田。半個多世紀以來，大慶油田培育了以“愛國、創(chuàng)業(yè)、求實、奉獻”為主要內(nèi)容的大慶精神、鐵人精神，以及“三老四嚴”、“四個一樣”等優(yōu)良傳統(tǒng)，形成了獨具特色的企業(yè)文化，走出了一條黨領導建設中國特色社會主義工業(yè)企業(yè)的成功之路。大慶精神與井岡山精神、長征精神、延安精神共同成為中華民族寶貴的精神財富；涌現(xiàn)出了以鐵人王進喜、新時期鐵人王啟民、新鐵人李新民為代表的英雄群體，成為我國工業(yè)戰(zhàn)線的一面旗幟；大慶油田認真踐行“奉獻能源，創(chuàng)造和諧”的企業(yè)宗旨，促進了經(jīng)濟社會的整體協(xié)調(diào)共同發(fā)展。2009年9月，習近平同志在大慶油田發(fā)現(xiàn)50周年慶祝大會上的講話中指出：“大慶油田的開發(fā)建設鑄就了以 ‘愛國、創(chuàng)業(yè)、求實、奉獻’為主要內(nèi)涵的大慶精神和鐵人精神，創(chuàng)造了‘三老四嚴、四個一樣’等一整套科學管理制度和方法，并形成了優(yōu)良傳統(tǒng)”。珍惜大慶光榮史、再創(chuàng)大慶新輝煌，是當代大慶人肩負的光榮使命。大慶油田創(chuàng)造了舉世矚目的輝煌業(yè)績，建成了我國最大的石油生產(chǎn)基地，創(chuàng)造了世界領先的油田開發(fā)水平，創(chuàng)造了年產(chǎn)原油5 000萬t以上、連續(xù)27年高產(chǎn)穩(wěn)產(chǎn)的開發(fā)奇跡。

1.2 將大慶優(yōu)良傳統(tǒng)作為質(zhì)量文化的基礎

大慶油田開發(fā)建設以來，老一輩石油人以“寧肯少活20年，拼命也要拿下大油田”的豪邁氣概，頭頂青天，腳踏荒原，克服困難，艱苦鏖戰(zhàn)，創(chuàng)造了一系列先進思想、優(yōu)良作風和成功經(jīng)驗，這些寶貴的精神和優(yōu)良的傳統(tǒng)經(jīng)過幾十年實踐的洗禮，不斷豐富和發(fā)揚光大，成為大慶油田質(zhì)量文化的基礎，這必將成為激勵新一代的石油人開拓奮進，實現(xiàn)企業(yè)持續(xù)有效較快協(xié)調(diào)發(fā)展的精神支柱和強大動力。“三老四嚴、四個一樣”、“崗位責任制”、“寧要一個過得硬不要九十九個過得去”等就是大慶優(yōu)良傳統(tǒng)與質(zhì)量文化融合的真實體現(xiàn)。

“三老四嚴、四個一樣”是大慶油田質(zhì)量文化的精髓。石油會戰(zhàn)是幾萬人協(xié)同作戰(zhàn)，150多個工種，分散在上千平方公里的草原上，必須有高度的集中統(tǒng)一和嚴格的要求。首先從領導嚴起，事事講作風，時時講作風，處處講作風，人人講作風。大慶油田建立和推行崗位責任制后，會戰(zhàn)工委結合生產(chǎn)實際，開展梳理崗位責任心教育，增強廣大職工主人翁責任心和執(zhí)行制度的自覺性，其核心是自覺從嚴，高度的自律作風，經(jīng)過會戰(zhàn)時期的實踐和逐步發(fā)展，“三老四嚴、四個一樣”在職工隊伍中形成了風氣，逐步成為大慶職工隊伍的優(yōu)良作風，進而成為大慶油田質(zhì)量文化的核心。

“崗位責任制”是大慶油田質(zhì)量文化的基礎。1962年5月8日，中1注水站因管理不善，發(fā)生了一場火災。會戰(zhàn)工委發(fā)動群眾圍繞“一把火燒出的問題”展開大討論。北2注水站發(fā)動職工從查物點數(shù)做起，把全站每樣東西、每件事情，由誰管、怎么管、負什么責任，都落實到崗位和每個人身上，做到了事事有人管、人人有專責，辦事有標準、工作有檢查。會戰(zhàn)工委及時總結和推廣了這個站的實踐經(jīng)驗，在全油田建立了崗位責任制。

2 大慶油田質(zhì)量文化建設的傳承與發(fā)展

2.1 將質(zhì)量文化建設作為油田發(fā)展的助推器

大慶油田堅持以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，認真貫徹中國石油天然氣集團公司“質(zhì)量至上”的發(fā)展理念，深化結構調(diào)整、轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，深入推進“原油持續(xù)穩(wěn)產(chǎn)、整體協(xié)調(diào)發(fā)展、構建和諧礦區(qū)”的“三大戰(zhàn)略任務”，制定實施了《大慶油田可持續(xù)發(fā)展綱要》，生產(chǎn)經(jīng)營及改革發(fā)展取得顯著成果。在企業(yè)發(fā)展過程中，大慶油田深刻認識到：質(zhì)量是企業(yè)的生命、是企業(yè)生存和發(fā)展的基石。油田堅持傳統(tǒng)管理與現(xiàn)代管理相結合，在全油田范圍內(nèi)全面貫徹“以質(zhì)取勝”的經(jīng)營理念，強化質(zhì)量管理，夯實質(zhì)量基礎，努力提升質(zhì)量管理水平，產(chǎn)品、工程和服務質(zhì)量穩(wěn)步提高，綜合一體化優(yōu)勢進一步形成。大慶油田將“以質(zhì)取勝”戰(zhàn)略貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營全過程，始終把質(zhì)量文化建設作為企業(yè)的頭等大事來抓。通過多年的實踐，大慶油田不僅為國家創(chuàng)造了巨大的物質(zhì)財富，而且培育了“大慶精神”、“鐵人精神”，以及“三老四嚴”、“四個一樣”等優(yōu)良傳統(tǒng)，大慶精神成為中華民族精神的重要組成部分。

2.2 將大慶精神、鐵人精神作為質(zhì)量文化的核心

質(zhì)量文化是由企業(yè)管理層倡導、職工普遍認同的群體質(zhì)量意識、質(zhì)量價值觀、質(zhì)量方針、戰(zhàn)略目標、檢測手段、檢測方法、質(zhì)量責任制的總和，是企業(yè)在長期的發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營實踐中逐步形成的。大慶油田創(chuàng)造了以“持續(xù)改進、追求卓越”為主要內(nèi)容的質(zhì)量文化。形成于“大慶石油大會戰(zhàn)”中的大慶精神，是中國人民和中華民族的寶貴精神財富，更是大慶石油人取之不盡的精神寶藏，集中體現(xiàn)了新中國工人階級的優(yōu)良精神風貌。大慶石油人始終把弘揚大慶精神、高舉大慶紅旗作為神圣使命，不僅創(chuàng)造了世界石油史上的奇跡、為我國經(jīng)濟社會發(fā)展做出了突出貢獻，而且使大慶精神始終保持強大的生命力，薪火相傳、與時俱進。大慶精神、鐵人精神體現(xiàn)和落實到大慶油田的質(zhì)量工作中，就是形成了一整套的優(yōu)良傳統(tǒng)和質(zhì)量文化。如“三條要求，五個原則”行為規(guī)范，即：項項工程質(zhì)量全優(yōu)、事事做到規(guī)格化、人人做出事情過得硬，有利于質(zhì)量全優(yōu)、有利于提高效率、有利于安全生產(chǎn)、有利于增產(chǎn)節(jié)約、有利于文明生產(chǎn)和施工。“三條要求，五個原則”所積淀的質(zhì)量文化精神是質(zhì)量觀念、效率觀念、效益觀念等的疊加。再有“一公分見精神”、“五毫米看作風”、“推倒重來”的嚴謹態(tài)度等都是質(zhì)量文化在油田生產(chǎn)實際工作中的具體體現(xiàn)。

2.3 將質(zhì)量文化的科學發(fā)展和持續(xù)發(fā)展作為永恒追求

大慶油田的質(zhì)量方針是“發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)，堅持科技領先，追求卓越質(zhì)量，滿足用戶期望”，始終注重學習和推行先進的管理方法，努力實現(xiàn)企業(yè)質(zhì)量文化的增值，以質(zhì)量文化建設促進企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。一是學習借鑒先進的管理方法，持續(xù)提升企業(yè)質(zhì)量文化的價值。在質(zhì)量文化建設過程中，始終堅持學習和創(chuàng)新的觀念，使質(zhì)量文化不斷創(chuàng)新、不斷升華，保證其持續(xù)發(fā)展的生命力。通過質(zhì)量管理體系認證，搭建了企業(yè)質(zhì)量文化的國際化平臺。1997年以來，在全油田范圍內(nèi)開展了整體貫標認證工作，油田把“三老四嚴”、“四個一樣”等科學態(tài)度和求實精神納入到質(zhì)量管理體系文件中，進一步豐富了質(zhì)量文化的內(nèi)涵。經(jīng)過十幾年的努力，ISO 9000已經(jīng)成為大慶新時期質(zhì)量文化的重要組成部分。二是推廣應用科學的管理方法，保持質(zhì)量文化的特色和先進性。企業(yè)要在激烈的競爭中善于學習和創(chuàng)新，才能保證持續(xù)發(fā)展。為了提高質(zhì)量管理水平，保證產(chǎn)品、工程和服務質(zhì)量，大慶油田積極轉(zhuǎn)變觀念，在繼承和發(fā)揚傳統(tǒng)管理經(jīng)驗的基礎上，積極探索和應用科學的管理方法，結合油田生產(chǎn)行業(yè)特點和企業(yè)實際，實施了具有行業(yè)特色的“5S”現(xiàn)場管理和“6δ”管理方法應用等一系列先進管理方法，取得了良好成效。團隊合作意識、員工個人技能和精益求精的工作作風成為質(zhì)量文化的組成部分，現(xiàn)場管理水平和工作效率明顯提高，改善了企業(yè)管理，使質(zhì)量文化與企業(yè)同步發(fā)展，保證了企業(yè)質(zhì)量文化的先進性，促進企業(yè)質(zhì)量文化的發(fā)展與進步。通過學習和創(chuàng)新，大慶油田創(chuàng)造出了良好的企業(yè)質(zhì)量文化，員工的信念、態(tài)度、價值觀和期望發(fā)生了很大變化，使質(zhì)量文化建設步入了良性發(fā)展的軌道。實現(xiàn)了質(zhì)量文化從單一繼承到傳承的轉(zhuǎn)變，促進了質(zhì)量文化的科學發(fā)展和持續(xù)發(fā)展[1-3]。

3 加強大慶油田質(zhì)量文化建設的具體措施

企業(yè)質(zhì)量文化建設是企業(yè)發(fā)展的基礎，必須高度重視質(zhì)量文化建設，要緊密結合企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化，不斷提升質(zhì)量文化的價值和生命力。加強質(zhì)量文化建設，必須注重質(zhì)量發(fā)展的環(huán)境建設。

3.1 強化質(zhì)量意識

思想是行動的先導，意識是行為的閘門。只有全體員工充分認識質(zhì)量的重要性，關注過程，關注顧客，認認真真地把自己的事情按標準做好，企業(yè)質(zhì)量水平才會實現(xiàn)持續(xù)提升。號召全體員工圍繞大慶油田企業(yè)核心價值觀“我為祖國獻石油”開展工作，為原油持續(xù)穩(wěn)產(chǎn)提供有力保障。

3.2 落實質(zhì)量責任

大慶油田的“崗位責任制”是油田職工從生產(chǎn)與管理的實際出發(fā)，認真總結正反兩方面的經(jīng)驗，逐步建立和完善起來的。要建立質(zhì)量責任追究制度，規(guī)范各崗位質(zhì)量職責，從大處著眼，小事入手，事無巨細，層層把關，將質(zhì)量責任層層分解傳遞，把復雜的理論通俗化，使每個環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量都有根本保證[4]。

3.3 完善規(guī)章制度

隨著企業(yè)質(zhì)量文化建設的不斷發(fā)展和深入，要轉(zhuǎn)變思維方式，把制度建設作為質(zhì)量文化建設的落腳點，堅持用文化的思維、文化的方法來建立健全規(guī)章制度，用制度規(guī)范行為。不斷理順業(yè)務流程，逐步形成內(nèi)控管理有程序、崗位操作有標準、事后考核有依據(jù)的管理體系，并將其貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營的全過程，提高工作效率和規(guī)范性。

3.4 提升員工能力

質(zhì)量管理離不開“人、機、料、法、環(huán)、測”六大要素，人排在首要位置，只有具備高素質(zhì)的員工隊伍，才能提供高質(zhì)量產(chǎn)品、工程和服務。要提升員工能力的內(nèi)在動力，要開展必要的質(zhì)量培訓教育，把質(zhì)量工作中的短板補齊，長板提高。更重要的是靠制度去規(guī)范。通過執(zhí)行規(guī)章制度使員工形成良好的職業(yè)習慣，與企業(yè)風險共擔、利益共享、榮辱與共，塑造出整個團隊效率高、能力強的企業(yè)形象[4-5]。

4 結論

大慶油田是大慶精神、鐵人精神的發(fā)源地，大慶油田開發(fā)建設50多年來，始終高度重視質(zhì)量文化建設，鑄就了以大慶精神、鐵人精神為核心和靈魂的、覆蓋企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全過程的質(zhì)量文化，建立了適應企業(yè)特點的質(zhì)量文化建設發(fā)展的長效機制，質(zhì)量文化深入人心，為企業(yè)的長遠發(fā)展注入了生機和活力。油田先后獲得中國工業(yè)大獎、全國質(zhì)量工作先進單位標兵、全國質(zhì)量管理小組活動推進質(zhì)量標桿示范單位、全國質(zhì)量文化建設標桿單位等榮譽，質(zhì)量文化建設取得顯著成效。

[1]陳維忠.提升質(zhì)量管理有效性的途徑[J].石油工業(yè)技術監(jiān)督,2012,28(9):1-3.

[2]李波,楊紅.礦區(qū)服務質(zhì)量文化建設探討[J].石油工業(yè)技術監(jiān)督2013,29(12):4-6.

[3]蒲倫昌.全面質(zhì)量管理基礎教材[M].北京：中國經(jīng)濟出版社，1999.

[4]陳泓冰.標桿興國[M].北京：現(xiàn)代出版社，2011.

[5]陳榮耀.企業(yè)倫理[M].上海:華東師范大學出版社，2001.