涂文波++涂艷玲

〔摘 要〕在Web2.0時代，建立學(xué)科服務(wù)平臺為讀者提供資源導(dǎo)引是圖書館深化學(xué)科服務(wù)的發(fā)展趨勢之一。文章結(jié)合利用LibGuides建立學(xué)科服務(wù)平臺的實踐，從豐富平臺內(nèi)容、增強平臺交流功能、增加平臺友好性、加強建設(shè)學(xué)科服務(wù)平臺的管理及開展廣泛的合作與交流等方面提出了完善學(xué)科服務(wù)平臺的建議。

〔關(guān)鍵詞〕圖書館；學(xué)科服務(wù)平臺；資源導(dǎo)引；LibGuides

DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2014.02.020

〔中圖分類號〕G250.72 〔文獻標識碼〕A 〔文章編號〕1008-0821（2014）02-0094-04

構(gòu)建學(xué)科服務(wù)平臺是圖書館為讀者提供知識化、專業(yè)化、個性化服務(wù)的有效途徑。自2007年，SpringShare公司推出的LibGuides系統(tǒng)催生了圖書館學(xué)科服務(wù)的創(chuàng)新。Libguides被公司譽為“Lib2.0的知識共享系統(tǒng)”，融合了社會網(wǎng)絡(luò)、維基、書簽及博客等眾多Web2.0工具，通過基于云計算的 SaaS模式提供托管服務(wù)，為圖書館解除了所有的硬件、軟件以及技術(shù)障礙，使圖書館學(xué)科館員可以將各種學(xué)科文獻資源組織成一個個“指南”，在該系統(tǒng)中發(fā)布并呈現(xiàn)給用戶。截止到2013年1月，已有3 796個圖書館使用了LibGuides系統(tǒng)，共有超過52 389名館員創(chuàng)建了可分享的310 391個服務(wù)平臺[1]。國外用戶包括耶魯大學(xué)、康奈爾大學(xué)、密歇根大學(xué)、普林斯頓大學(xué)、華盛頓大學(xué)、加州大學(xué)、杜克大學(xué)、哈佛法學(xué)院、麻省理工學(xué)院等在內(nèi)的許多知名高校圖書館；國內(nèi)用戶則是2010年上海交通大學(xué)圖書館率先引進[2]，其后在國內(nèi)高校圖書館中陸續(xù)使用，尤其是CALIS第三期建設(shè)引進LibGuides提供給50所高校運用，大大推動了國內(nèi)圖書館利用LibGuides構(gòu)建學(xué)科服務(wù)平臺的實踐。同時，也涌現(xiàn)出一批利用LibGuides構(gòu)建學(xué)科服務(wù)平臺的研究文章，如張潔，黃敏選取了美國8所正在使用該平臺的大學(xué)圖書館為調(diào)研對象，評價各館利用此平臺的程度和特色，以方便國內(nèi)用戶借鑒[3]。熊欣欣等歸納分析了國外圖書館應(yīng)用LibGuides系統(tǒng)建立學(xué)科導(dǎo)引的評價及應(yīng)用趨勢，提出國內(nèi)高校圖書館應(yīng)利用類似的內(nèi)容管理與知識共享系統(tǒng)深入開展學(xué)科服務(wù)的解決方案[4]。袁曄等介紹了上海交通大學(xué)圖書館引進libguides的建設(shè)實踐，并提出多種優(yōu)化策略[5]。研究多是對國外應(yīng)用的調(diào)研和介紹，開始涉及到理論研究，但在實際技術(shù)開發(fā)與結(jié)合國內(nèi)國情和文化特點的應(yīng)用方面，仍存在一定差距。武漢大學(xué)圖書館2012年利用LibGuides開始建立學(xué)科服務(wù)平臺，為讀者提供方便快捷、個性化、一站式信息環(huán)境以及深度知識服務(wù)[6]。自上線發(fā)布以來，受到讀者歡迎，但也存在不盡如人意之處，如內(nèi)容不夠豐富，更新不及時，沒有完全發(fā)揮出LibGuides的功能等。本文擬結(jié)合讀者需求，對學(xué)科服務(wù)平臺功能的拓展與完善進行討論，為圖書館學(xué)科服務(wù)平臺建設(shè)提供借鑒。

1 豐富平臺內(nèi)容圖書館學(xué)科服務(wù)平臺建立的核心是具有充實的學(xué)科內(nèi)容。LibGuides軟件提供制作的欄目模板類型有8種，即文本（text）、鏈接（links）、多媒體（multimedia）、Google搜索引擎、系統(tǒng)嵌入（system content）、圖書館常用問題（libAnswers），圖書館可根據(jù)內(nèi)容需求選用。在制作學(xué)科服務(wù)平臺之初，需要圖書館調(diào)研讀者的學(xué)科需求，制定明確的學(xué)科平臺結(jié)構(gòu)和內(nèi)容，按照LibGuides的層次結(jié)構(gòu)，學(xué)科服務(wù)平臺的頁面（page）通常包括以下幾個方面：

1.1 學(xué)科資源導(dǎo)引包括本館紙質(zhì)資源、電子資源與網(wǎng)絡(luò)資源，確保讀者在同一界面可根據(jù)需求選擇合適資源。圖書館要從按文獻類型揭示資源轉(zhuǎn)變?yōu)榘磳W(xué)科資源導(dǎo)引，可以通過學(xué)科服務(wù)平臺實現(xiàn)，從不同的文獻類型，包括圖書、期刊、數(shù)據(jù)庫、學(xué)位論文、會議論文、標準、專利、OA資源、網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)資源等，由學(xué)科館員根據(jù)學(xué)科鑒別、篩選、整合相關(guān)信息并予以深度揭示，方便讀者查詢利用。學(xué)科分類細致，以獲取資源為實際出發(fā)點，盡量細分至二級學(xué)科，同時顯示相關(guān)學(xué)科鏈接。比如哈佛大學(xué)圖書館國際法學(xué)科下的Guides細分為11類[7]，最受讀者歡迎的是美國案例、法學(xué)評論、法律百科全書、法律重述和論文導(dǎo)航，同時注明獲得的途徑，如閱覽室、數(shù)據(jù)庫（如Westlaw、Lexis）、在線目錄、倉儲庫等。注重導(dǎo)航深度與館藏資源整合，以武漢大學(xué)法學(xué)學(xué)科服務(wù)平臺的資源薦購為例，按照讀者的使用習(xí)慣，將欄目（box）分為薦購系統(tǒng)、讀者推薦列表、訂單書目、圖書到館后的新書通報、學(xué)科圖書使用后的借閱排行榜、學(xué)科館員推薦的好書一起讀等，將分散在各網(wǎng)頁上的相關(guān)學(xué)科圖書內(nèi)容經(jīng)過整合、挖掘、篩選、推薦呈現(xiàn)給讀者。

2014年2月第34卷第2期現(xiàn)？代？情？報Journal of Modern InformationFeb.，2014Vol.34 No.22014年2月第34卷第2期基于LibGuides的圖書館學(xué)科服務(wù)平臺建設(shè)研究Feb.，2014Vol.34 No.21.2 提供多樣化內(nèi)容LibGuides的功能模塊可以靈活定制，可以在系統(tǒng)內(nèi)，通過開放的API嵌入各種檢索系統(tǒng)，鏈接優(yōu)質(zhì)學(xué)科網(wǎng)絡(luò)資源。如館藏檢索、跨庫檢索、google學(xué)術(shù)檢索以及館際互借系統(tǒng)。如哈佛大學(xué)、康奈爾大學(xué)、普林斯頓大學(xué)、浙江大學(xué)、上海財經(jīng)大學(xué)、香港大學(xué)、武漢大學(xué)學(xué)科服務(wù)平臺都嵌入了館藏書目檢索系統(tǒng)，檢索結(jié)果并不在LibGuides平臺實現(xiàn)，自動轉(zhuǎn)到各館的在線目錄檢索界面。以嵌入武漢大學(xué)圖書館館藏書目檢索系統(tǒng)為例，在新增box中，選擇rich text類型，系統(tǒng)人員在plain-text editor中編寫html代碼，實現(xiàn)檢索框的嵌入（見圖1）。圖1 編寫實現(xiàn)館藏書目檢索的html代碼

對于Google Scholar也可以采用嵌入方式，并由LibGuides軟件自帶，不用系統(tǒng)人員二次開發(fā)。Google Scholar與多個著名學(xué)術(shù)出版商合作，中文信息來源包括萬方數(shù)據(jù)資源系統(tǒng)、維普、主要大學(xué)發(fā)表的學(xué)術(shù)期刊、公開的學(xué)術(shù)期刊、中國大學(xué)的論文以及網(wǎng)上可以搜索到的各類文章?？梢詸z索的學(xué)術(shù)文獻類型包括同行評審論文、學(xué)位論文、圖書、預(yù)印本、摘要和技術(shù)報告等，學(xué)科服務(wù)平臺檢索結(jié)果也是自動轉(zhuǎn)到Google搜索頁面。雖然除公開免費的資源外，Google Scholar搜索的文章大部分只能看到摘要信息，全文需要購買才能看到，但如果已經(jīng)購買了相關(guān)數(shù)據(jù)庫，則可以無縫鏈接到全文。此外，各學(xué)科的專業(yè)搜索工具也要放到學(xué)科服務(wù)平臺中，如法律的Findlaw，醫(yī)學(xué)的PubMed等。endprint

圖2 館藏書目檢索發(fā)布頁面 呈現(xiàn)學(xué)科多媒體資源。多媒體信息是文獻資源的重要組成部分，隨著Web技術(shù)廣泛應(yīng)用，多媒體資源在教學(xué)、研究領(lǐng)域日益豐富，基于LibGuides建立的學(xué)科服務(wù)平臺為學(xué)科多媒體資源揭示提供了保障。目前多媒體資源涉及比較多的內(nèi)容主要有語言學(xué)習(xí)課程、專業(yè)學(xué)習(xí)課程、醫(yī)學(xué)教學(xué)視頻庫、人文科普視頻、電影等，無論商業(yè)多媒體數(shù)據(jù)庫還是網(wǎng)上免費多媒體資源都可以通過LibGuides軟件按學(xué)科選擇鏈接使用。學(xué)科館員在選擇網(wǎng)絡(luò)信息來源和內(nèi)容時應(yīng)遵循一定的評價標準。網(wǎng)絡(luò)信息來源評價主要是關(guān)注網(wǎng)站性能，如網(wǎng)站穩(wěn)定性、傳輸速度、豐富鏈接、訪問次數(shù)或被鏈接次數(shù)等；網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容評價則包括：權(quán)威性，發(fā)布者的聲望或知名度是信息質(zhì)量的保障；客觀性，是對客觀事實的描述，引用其他信息來源注明出處；時效性，網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容創(chuàng)建時間或內(nèi)容更新時間；適用性，選取與本學(xué)科服務(wù)平臺內(nèi)容相關(guān)的網(wǎng)站。網(wǎng)上專業(yè)學(xué)術(shù)資源獲取途徑見表1。表1 網(wǎng)上專業(yè)學(xué)術(shù)資源獲取途徑列表

學(xué)術(shù)資源獲取途徑查看相關(guān)內(nèi)容大學(xué)院系、研究中心、研究基地本專業(yè)課程設(shè)置、師資情況、研究方向、學(xué)術(shù)動態(tài)、精品課程、友情鏈接。專業(yè)協(xié)/學(xué)會發(fā)展規(guī)劃、行業(yè)信息、數(shù)據(jù)統(tǒng)計資料等。政府網(wǎng)站、國際組織網(wǎng)站政府政策導(dǎo)向、會議信息、統(tǒng)計報告、法規(guī)。博客、論壇學(xué)者活動、學(xué)界動態(tài)、專業(yè)學(xué)習(xí)資料等。相關(guān)的新聞媒體學(xué)科新聞學(xué)科全文免費網(wǎng)站學(xué)術(shù)論文全文

1.3 為教學(xué)和科研提供個性化服務(wù)建立學(xué)習(xí)社區(qū)，按學(xué)科需求將圖書館學(xué)科信息素質(zhì)培訓(xùn)講座、通知、課件、學(xué)習(xí)視頻、題庫等提供給讀者。學(xué)科館員可利用學(xué)科服務(wù)平臺建立課程導(dǎo)引，開展嵌入式教學(xué)，與教師合作，利用LibGuides創(chuàng)建課程導(dǎo)引，導(dǎo)引框架可涵蓋該課程的教材、參考書（紙本圖書與電子圖書）、參考數(shù)據(jù)庫、參考網(wǎng)絡(luò)資源、參考視頻、課堂與課后作業(yè)、參考咨詢服務(wù)等等。圖書館還可與學(xué)院合作，建立不同學(xué)科的教學(xué)參考書目數(shù)據(jù)庫嵌入到學(xué)科服務(wù)平臺，通過課程、教師、書名等檢索途徑查找到教師提供的課程教材教參，并鏈接到圖書館館藏書目檢索系統(tǒng)，找到紙本或電子圖書全文。學(xué)科服務(wù)平臺為科研服務(wù)包括兩個方面，一是為科研課題服務(wù)，二是為科研管理服務(wù)。學(xué)科館員根據(jù)科研活動的全過程提供文獻信息服務(wù)，如為教師定制課題定題服務(wù)，為科研課題提供行業(yè)研究快訊與動態(tài)，為科研課題組提供文獻咨詢服務(wù)報告，推薦合適的期刊投稿等，通過學(xué)科服務(wù)平臺發(fā)布，與科研人員互動。在學(xué)科服務(wù)平臺上為科研管理人員提供學(xué)科建設(shè)、項目查新、國際合作、課題評估、人才引進評估等文獻信息內(nèi)容。

2 強化平臺交流功能LibGuides系統(tǒng)提供了強大的用戶參與功能，實現(xiàn)Lib2.0讀者“參與、開放、共享”的核心理念。

2.1 圖書館員與讀者交流LibGuide首頁右邊一般顯示館員的個人信息，學(xué)科館員可以在這里建立自己的個人檔案，如聯(lián)系電話、E-mail、博客、館員的照片或圖片等，方便用戶和圖書館員之間有效且順暢地溝通。同時系統(tǒng)也嵌入多個社交工具，如QQ、MSN。也可創(chuàng)建單獨的交流界面，如杜克大學(xué)和康奈爾大學(xué)圖書館的用戶在點擊Ask A Librarian后，進入獨立的館員交流頁面，可選擇列出的在線交流、郵件、電話等方式。當用戶在使用學(xué)科服務(wù)平臺的過程中遇到各種問題，在線交流可以使用戶在工作時間即時獲得所需信息。

2.2 讀者間交流LibGuides提供了評價（comments）功能，用戶可以針對此信息資源便捷地發(fā)送對內(nèi)容的評價、意見與建議。

2.3 設(shè)置調(diào)查表單，圖書館可以從總體上了解用戶對資源的認可度 針對信息是否有效，讀者可以選擇是、否、不知道，針對內(nèi)容有效程度，在1～5之間選擇程度輕重，也可以發(fā)表簡單評論。要對不同欄目進行有針對性的調(diào)查，可增加單獨的調(diào)查表，請讀者提交。

3 增加平臺友好性 圖書館建立的學(xué)科服務(wù)平臺應(yīng)統(tǒng)一命名與合理設(shè)置頁面，學(xué)科導(dǎo)航應(yīng)置于圖書館網(wǎng)站首頁顯要位置，為用戶提供學(xué)科館藏資源體系瀏覽，提供學(xué)科服務(wù)平臺的利用率。同時，要制作使用指南，增加幫助，定期收集意見及時改進。另外，為了實現(xiàn)與其他網(wǎng)站風(fēng)格的一致性，也可以將采用LibGuides系統(tǒng)制作的模塊內(nèi)容采用API，將系統(tǒng)中某一個模塊內(nèi)容或模塊頁面單獨定制出來，外嵌到其它網(wǎng)站中。LibGuides提供了兩種方式，精確定位模塊內(nèi)容與頁面，以供外嵌服務(wù)：第一種，嵌入模塊網(wǎng)頁方式。采用API參數(shù)精確定位模塊頁面，將指定模塊的網(wǎng)頁以框架形式嵌入到外部網(wǎng)站中；這種方式簡單易做，但會將模塊的樣式、模塊的外部框架也一并帶入到外部網(wǎng)站中，造成與外部網(wǎng)站的頁面風(fēng)格不太一致問題。第二種，嵌入模塊內(nèi)容方式。采用API參數(shù)與JS結(jié)合的方式，將指定模塊的網(wǎng)頁內(nèi)容，真正實現(xiàn)無縫嵌入到外部網(wǎng)站中。但由于利用JS調(diào)用網(wǎng)址的方式，所以存在一個更新滯后的小弊端。選用哪種方式更佳，視外部網(wǎng)站需求和人員技術(shù)能力而定。如武漢大學(xué)圖書館受國家領(lǐng)土主權(quán)與海洋權(quán)益協(xié)同創(chuàng)新中心委托，利用LibGuides軟件制作了領(lǐng)土海洋研究文獻資源門戶[8]，收錄了邊界海洋研究相關(guān)的國內(nèi)外圖書、期刊、電子資源等文獻信息，涉及歷史、法律、外交、國際關(guān)系、經(jīng)濟、測繪技術(shù)等諸多相關(guān)學(xué)科，集中反映了相關(guān)領(lǐng)域的研究動態(tài)。為了與中心網(wǎng)站風(fēng)格一致，制作了專門的網(wǎng)站頁面，學(xué)科館員利用LibGuides軟件后臺修改欄目內(nèi)容后，JS調(diào)用的網(wǎng)址沒有產(chǎn)生變化，所以服務(wù)器會將緩存的歷史內(nèi)容發(fā)送給調(diào)用欄目內(nèi)容的外部網(wǎng)站。針對這一弊端，可以采取如下方式進行補救：在JS調(diào)用的網(wǎng)址后面，添加一個臨時、虛假的參數(shù)，例如“&jjjj=0”。一旦JS調(diào)用的網(wǎng)址發(fā)生變化，服務(wù)器便會重新調(diào)用最新的欄目內(nèi)容。LibGuides提供使用統(tǒng)計功能，可以追蹤學(xué)科服務(wù)平臺上的鏈接和文獻的使用情況，還能自檢鏈接的有效性，創(chuàng)建失效鏈接的報告。在首頁上提供了所有學(xué)科服務(wù)平臺的數(shù)量、最受歡迎的學(xué)科服務(wù)平臺、最新更新的學(xué)科服務(wù)平臺名稱以及學(xué)科服務(wù)平臺訪問排序。

4 加強建設(shè)學(xué)科服務(wù)平臺的管理endprint

4.1 出臺政策，為學(xué)科服務(wù)平臺建設(shè)提供依據(jù)和保障 成熟的學(xué)科館員制度為學(xué)科導(dǎo)航建設(shè)與維護提供了有利保證[9]。武漢大學(xué)圖書館不斷完善學(xué)科館員制度，目前已有文科、理科、工科、信息、醫(yī)學(xué)5個學(xué)科服務(wù)組，設(shè)置31名學(xué)科館員提供學(xué)科信息服務(wù)，負責(zé)制作和維護學(xué)科服務(wù)平臺。為完善學(xué)科導(dǎo)航服務(wù)，還應(yīng)引入激勵機制，提高建設(shè)學(xué)科服務(wù)平臺的積極性，制訂用戶參與獎勵政策，如對達到一定級別的用戶，以增加借書量為激勵機制。

4.2 健全組織體系，保障學(xué)科服務(wù)平臺的順利進行成立學(xué)科服務(wù)平臺建設(shè)小組，由咨詢部、系統(tǒng)部、學(xué)科館員、學(xué)科顧問（老師）、資料室等人員組成，按平臺內(nèi)容、網(wǎng)頁設(shè)置、系統(tǒng)二次開發(fā)、平臺推廣與應(yīng)用等分工協(xié)作共同完成。

4.3 加強質(zhì)量監(jiān)控，確保學(xué)科服務(wù)平臺建設(shè)成果適用于師生教學(xué)科研 制定學(xué)科服務(wù)平臺建設(shè)的評估標準，主要包括：可用性，即啟用學(xué)科服務(wù)平臺的各項功能，豐富學(xué)科服務(wù)平臺內(nèi)容，讀者使用統(tǒng)計情況良好。易用性，即學(xué)科服務(wù)平臺具有易學(xué)性，讀者使用效率高，學(xué)科服務(wù)平臺具有出錯和糾正功能，讀者調(diào)查滿意度高。頁面設(shè)計方面，則能實現(xiàn)學(xué)科服務(wù)平臺的交互設(shè)計，在信息組織、信息導(dǎo)航、信息標引、信息檢索等符合讀者使用習(xí)慣。

5 開展廣泛的合作與交流

5.1 館內(nèi)不同學(xué)科之間交流圖書館內(nèi)，不同學(xué)科建立的學(xué)科服務(wù)平臺會有一些相同的欄目和功能，如館藏書目檢索系統(tǒng)、綜合性數(shù)據(jù)庫、讀者使用調(diào)查等，對這些通用的欄目和功能，可以統(tǒng)一制作后，各學(xué)科服務(wù)平臺復(fù)制即可，以減少制作的工作量。

5.2 與學(xué)院交流學(xué)科館員在構(gòu)建與維護學(xué)科服務(wù)平臺時應(yīng)定期與學(xué)院教師聯(lián)系交流，聽取其對學(xué)科服務(wù)平臺的建議或推薦本學(xué)科資源。推廣和宣傳學(xué)科服務(wù)平臺是圖書館學(xué)科服務(wù)的重要內(nèi)容，要制定周密的推廣策劃，與圖書館領(lǐng)導(dǎo)一同深入學(xué)院召開宣傳會議，同時，在互聯(lián)網(wǎng)上主動與學(xué)院、學(xué)校相關(guān)網(wǎng)站聯(lián)系，在學(xué)院主頁、學(xué)校相關(guān)網(wǎng)站、圖書館網(wǎng)站、微博等推廣宣傳，擴大學(xué)科服務(wù)平臺的影響力。

5.3 與國內(nèi)外圖書館間交流SpringShare公司為LibGuides軟件建立了指南創(chuàng)建人社區(qū)，提供最好的指南網(wǎng)站[10]，購買LibGuides軟件的客戶可以從中找到其他同行制作的相關(guān)學(xué)科內(nèi)容，并將內(nèi)容復(fù)制到自己的學(xué)科服務(wù)平臺。LibGuides軟件還提供了圖書館之間可借鑒他館導(dǎo)航系統(tǒng)的分類標準，采取統(tǒng)一標準以促進資源共享。

參考文獻

[1]http：∥libguides.com/[EB].2013-01-06.

[2]http：∥www.lib.sjtu.edu.cn/ssp/[EB].2013-01-06.

[3]張潔，黃敏.基于LibGuides學(xué)科服務(wù)平臺應(yīng)用調(diào)查分析——以美國8所大學(xué)圖書館為例[J].圖書館雜志，2011，（6）：29-33.

[4]熊欣欣，李艷芬，周曉麗.高校圖書館學(xué)科服務(wù)解決方案——LibGuides綜述[J].圖書館學(xué)研究，2011，（11）：33-36，32.

[5]袁曄，郭晶，余曉蔚.LibGuides學(xué)科服務(wù)平臺的應(yīng)用實踐和優(yōu)化策略[J].圖書情報工作，2013，57（2）：19-23.

[6]武漢大學(xué)圖書館學(xué)科服務(wù)平臺[EB].http：∥www.lib.whu.edu.cn/web/index.asp？objid=141，2013-01-06.

[7]哈佛大學(xué)法學(xué)院圖書館LibGuides主頁[EB].http：∥www.law.harvard.edu/library/research/topics，2013-01-06.

[8]領(lǐng)土海洋研究文獻資源門戶[EB].http：∥apps.lib.whu.edu.cn/bianhai/，2013-03-22.

[9]陳定權(quán)，郭嬋.中美高校圖書館學(xué)科導(dǎo)航服務(wù)比較研究[J].情報資料工作，2011，（1）：98-101.

[10]http：∥bestof.libguides.com[EB].2013-01-16.

（本文責(zé)任編輯：馬 卓）endprint