河南省濮陽市區(qū)豆村信用社抓大不放小，存款穩(wěn)攀升

本刊訊：今年以來，市區(qū)豆村信用社以開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)為契機，堅持“抓大不放小”，促使存款穩(wěn)步攀升，截止11月5日存款余額達(dá)4.24億元，較年初增長9450萬元。

抓大。即積極發(fā)展對公存款大戶。該社主動走訪所轄區(qū)域內(nèi)的企事業(yè)單位，勤聯(lián)系、巧公關(guān)，通過開展“三送一代理”上門服務(wù)活動，為對公存款戶上門送支票、送對賬單、送利息單，代理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，提供高效、便捷的服務(wù)，大大節(jié)省了客戶的時間，深受客戶的青睞。止目前共發(fā)展對公戶135戶，賬戶資金余額合計高達(dá)2.08億元。發(fā)展對公戶同時，該社還代理發(fā)放低保、五保、優(yōu)撫、青海支邊、退伍軍人補助及代發(fā)高新區(qū)農(nóng)民養(yǎng)老保險，村干部工資等業(yè)務(wù)。

不放小。即該社對存款額度不大的零散客戶不放棄。在營業(yè)廳設(shè)立意見箱、意見簿，認(rèn)真整理并及時回復(fù)群眾意見，根據(jù)群眾合理化建議及時調(diào)整服務(wù)對策；設(shè)立業(yè)務(wù)咨詢及殘破幣兌換窗口、客戶休息區(qū)、配備老花鏡等，為客戶提供人性化服務(wù)。在業(yè)務(wù)辦理過程中實行客戶接待首問和限時辦結(jié)制度；做到了“四個一樣”、“四個主動”和“四個關(guān)照”。在發(fā)放糧補、新農(nóng)保等財政惠民資金時，對一些年齡較大的客戶安排大堂經(jīng)理專職引導(dǎo)。一系列細(xì)微的優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了“小客戶”的口碑，吸引更多的零散客戶前來辦理業(yè)務(wù)。

（文/董玉強）

浙江省洞頭聯(lián)社“兩早一完善”做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)國庫集中支付

本刊訊：洞頭農(nóng)信聯(lián)社自9月4日成為首家獲得鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政國庫集中支付業(yè)務(wù)代理銀行資格的金融機構(gòu)以來，以“兩早一完善”多管齊下，進一步做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)國庫集中支付工作。截止目前，新增6個財政賬戶落戶聯(lián)社。

一、動員、宣傳、布置旦

積極開展“鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政國庫集中支付業(yè)務(wù)座談會”、“全員動員大會”。通過開展座談會、動員大會，廣泛發(fā)動全員，營造良好的宣傳氛圍，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政國庫集中支付的順利推進創(chuàng)造了有利條件。

二、崗前培訓(xùn)早

向省衣信聯(lián)社項目組學(xué)習(xí)，了解鄉(xiāng)鎮(zhèn)國庫集中支付業(yè)務(wù)整個操作流程及相關(guān)系統(tǒng)對接工作；主動外出學(xué)習(xí)，組織精干人員到松陽財政局學(xué)習(xí)優(yōu)秀經(jīng)驗；內(nèi)部組織培訓(xùn)，對全縣各網(wǎng)點會計人員進行操作流程培訓(xùn)，還專門組織“幫教一對一”交流，確保流程熟練掌握。

三、健全內(nèi)控制度

制訂洞頭聯(lián)社國庫集中支付業(yè)務(wù)管理辦法和會計核算辦法，進一步規(guī)范內(nèi)部管理，健全內(nèi)控制度。設(shè)置專柜辦理國庫集中支付業(yè)務(wù)并實行A、B崗，并建立定時對帳和信息反饋制度，按月、按日進行對賬，確保賬戶資金正確無誤。

（文/陳小燕 唐疆疆）

“四個強化”著力提高基層員工幸福指數(shù)

本刊訊：一是強化家園文化建設(shè)。重視和關(guān)心基層員工的工作與生活，常態(tài)化開展員工人文關(guān)懷，堅持做好員工生日、結(jié)婚、生育、生病、直系親屬過世等重大事件的慰問工作，繼續(xù)推進基層網(wǎng)點“五小”建設(shè)。二是強化企業(yè)文化深植。以農(nóng)行企業(yè)文化核心理念體系為指引總結(jié)和提煉網(wǎng)點團隊文化、服務(wù)文化、經(jīng)營文化和家園文化等企業(yè)文化內(nèi)容，推進企業(yè)文化在基層網(wǎng)點的深植落地，營造內(nèi)外和諧、積極向上的工作氛圍。三是強化員工健康管理。重點解決網(wǎng)點高柜區(qū)的通風(fēng)及空氣凈化問題，解決基層員工食堂的用水、米、油、萊的安全、衛(wèi)生、質(zhì)量和員工辦公區(qū)域的飲用水問題；同時，開設(shè)各類心理咨詢輔導(dǎo)課程，疏導(dǎo)緩解員工心理壓力。四是強化基層員工福利保障。深入研究彈性排班制度，合理調(diào)整基層員工工作時間，保障基層一線員工的休假，完善基層員工福利保障體系，確保工資資源向基層一線傾斜，不斷提高基層員工幸福指數(shù)。

（文/祝小詩）