韓振

免費(fèi)聽專家講座，免費(fèi)享專家義診，免費(fèi)用保健器材，免費(fèi)領(lǐng)柴米油鹽……近年來，名目繁多的“免費(fèi)體驗(yàn)店”在背街小巷悄然開張，打著免費(fèi)的幌子誘騙老年人高價(jià)消費(fèi)。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些“免費(fèi)體驗(yàn)店”針對老年人的弱點(diǎn)，量身定做了多種騙術(shù)，以高出市場數(shù)倍的價(jià)格推銷保健產(chǎn)品。一些不明真相的老年人，不但爽快地掏出腰包，還自愿幫他們打起了廣告。

場所簡陋隱秘，非法牟利驚人

近期，重慶市巴南區(qū)工商分局對轄區(qū)內(nèi)的13家老年人“免費(fèi)體驗(yàn)店”進(jìn)行突擊檢查，發(fā)現(xiàn)均涉嫌無照經(jīng)營、虛假宣傳等違法行為。其中，8家違法證據(jù)明顯，已經(jīng)被立案偵查；剩余的5家違法行為較為隱蔽，執(zhí)法部門仍在調(diào)查取證。

記者根據(jù)舉報(bào)者提供的線索，穿過一個(gè)擁擠的菜市場，走進(jìn)一家“免費(fèi)體驗(yàn)店”，看到里面的設(shè)施十分簡陋：墻壁只是簡單粉刷，靠近門口的位置掛滿了各種牌匾，地上擺放著10余張保健按摩床。一個(gè)醒目的牌子上寫著：按摩床全國統(tǒng)一價(jià)15850元。按摩床的旁邊有幾排凳子，凳子的正前方有一個(gè)用于講課的投影儀，10余名老年人正在屋內(nèi)“免費(fèi)體驗(yàn)”。

52歲的甘女士犯有腰椎病，她半年前走進(jìn)這家“免費(fèi)體驗(yàn)店”，到現(xiàn)在已經(jīng)花費(fèi)了近2萬元，按摩床花了15850元，暖腳器花了2380元，還有其他的一些小物品。甘女士告訴記者，2013年5月，和她同批有十幾個(gè)老人購買了按摩床?！斑@個(gè)按摩床的功能很多，能夠舒筋活絡(luò)，美容養(yǎng)顏，排毒清腸，還能治三高和胃病。”甘女士說，“雖然買這個(gè)床花了1萬多元錢，但治病的錢再多也不貴。每天這里會(huì)有五六十人過來體驗(yàn)，店里不但免費(fèi)提供空調(diào)、飲用水，還有兩三個(gè)工作人員噓寒問暖，負(fù)責(zé)向老人們講解保健器材的功能，幫助我們治療?！?/p>

巴南區(qū)工商分局消?？瓶崎L余炳廷說，這些“免費(fèi)體驗(yàn)店”往往設(shè)立在背街小巷，如菜市場、茶樓等比較隱秘、老年人集中的地點(diǎn)，里面出售的產(chǎn)品正規(guī)商場均能買到，而且更加精致，價(jià)格更低。比如一個(gè)暖腳器，商場里面只需要三四百元，而這里卻需要2000多元。

“這些免費(fèi)體驗(yàn)店利潤驚人。一間店的月租兩三千元，不需要任何裝修，只需要擺放幾臺(tái)儀器，請兩三個(gè)員工，出售的產(chǎn)品價(jià)格是進(jìn)貨價(jià)的數(shù)倍以上，一般的店1年利潤三四十萬元，有些店一年利潤達(dá)數(shù)百萬元?！庇啾⒄f。

記者在重慶多地采訪發(fā)現(xiàn)，各種“免費(fèi)體驗(yàn)店”、“義診點(diǎn)”、“健康中心”等門店比較普遍，這些店往往以免費(fèi)為幌子，誘騙老年人消費(fèi)，出售的保健藥品、器材等產(chǎn)品價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出市場價(jià)。

針對老人弱點(diǎn)，量身定制騙術(shù)

老年人生活閱歷豐富，“免費(fèi)體驗(yàn)店”又是如何誘騙他們上當(dāng)受騙的呢？記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些“免費(fèi)體驗(yàn)店”利用老年人因?yàn)槿狈φ樟隙鴥?nèi)心孤獨(dú)、渴望關(guān)懷和希望保持健康等心理特點(diǎn)，量身定制設(shè)計(jì)了多種騙術(shù)，而且屢試不爽。

騙術(shù)一：打溫情牌。63歲的王女士是外地人，跟隨孩子來到了重慶。由于孩子上班很忙，她平時(shí)連說話的人都找不到，但自從進(jìn)入一家“免費(fèi)體驗(yàn)店”，她便受到了推銷員的“熱切關(guān)心”和“悉心照顧”。后來，她在推銷員的誘導(dǎo)下，陸續(xù)購買了10余萬元的保健品和保健器械，但是用了之后病情并沒有明顯好轉(zhuǎn)。

騙術(shù)二：打恩惠牌。“免費(fèi)體驗(yàn)店”抓住一些老年人愛貪小便宜的心理弱點(diǎn)，采取各種贈(zèng)送、返利活動(dòng)進(jìn)行吸引。在老年人體驗(yàn)的過程中，店內(nèi)會(huì)播放所謂“專家”、“名醫(yī)”的講座對其“洗腦”，促使其主動(dòng)購買所售產(chǎn)品。

記者在一家“免費(fèi)體驗(yàn)店”的簽到本上看到，老人每天簽到可獲贈(zèng)一枚雞蛋，連續(xù)一周簽到可獲贈(zèng)一袋大米，連續(xù)簽到一個(gè)月可獲贈(zèng)一桶油。一些體驗(yàn)店還在簽到的人中舉辦抽獎(jiǎng)活動(dòng)，設(shè)置了琳瑯滿目的獎(jiǎng)品。很多老年人為得到贈(zèng)品每天去體驗(yàn)店，逐漸被促銷宣傳“洗腦”。

騙術(shù)三：打榮譽(yù)牌?！懊赓M(fèi)體驗(yàn)店”還非常善于利用名人效應(yīng)。一些“免費(fèi)體驗(yàn)店”為了擴(kuò)大影響，提升形象，在傳單上隨意印制“奧運(yùn)冠軍某某指定產(chǎn)品”、“明星某某推薦產(chǎn)品”等字樣。另外一些“免費(fèi)體驗(yàn)店”，則掛滿了各種錦旗和牌匾，上面寫著諸如“12315信得過產(chǎn)品”、“亞太綠色健康產(chǎn)品博覽會(huì)金獎(jiǎng)”等各種榮譽(yù)。巴南區(qū)工商分局執(zhí)法人員稱，這些榮譽(yù)全是虛構(gòu)的，目的是讓老年消費(fèi)者信以為真。

騙術(shù)四：打科技牌。一個(gè)普通的按摩床，在推銷員的嘴里“可治百病”。記者走訪一些“免費(fèi)體驗(yàn)店”發(fā)現(xiàn)，這些體驗(yàn)店普遍將保健產(chǎn)品與納米材料、航天科技等詞匯聯(lián)系起來，利用老年人辨識(shí)能力不強(qiáng)、又急于治病的弱點(diǎn)，聲稱這些產(chǎn)品能治百病，忽悠老年人，使其上當(dāng)受騙。事實(shí)上，一些病患者如果使用了這些保健產(chǎn)品，不但不能治病，可能還會(huì)加重病情。

手段不斷翻新，打擊需形成合力

近年來，隨著我國的老齡化趨勢日益明顯，針對老年人的各種“免費(fèi)體驗(yàn)店”有蔓延趨勢。一些“免費(fèi)體驗(yàn)店”為了逃避打擊，呈現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)化、傳銷化、游擊化等新特點(diǎn)，欺騙手段不斷翻新。

一是網(wǎng)絡(luò)化。前不久，重慶巴南區(qū)查獲的一起涉嫌虛假宣傳的案例，“免費(fèi)體驗(yàn)店”是一家總部設(shè)在網(wǎng)絡(luò)上的線下分公司，并且這些體驗(yàn)店只提供產(chǎn)品體驗(yàn)活動(dòng)，所有的交易都是由消費(fèi)者直接和總部進(jìn)行。體驗(yàn)店和消費(fèi)者之間沒有資金流動(dòng)，這就給打擊查處帶來了難度。

二是傳銷化。除了以小恩小惠誘騙老年人外，一些“免費(fèi)體驗(yàn)店”還建立了上線和下線，對介紹其他老年人進(jìn)來體驗(yàn)消費(fèi)的客戶，進(jìn)行一定的返點(diǎn)，從而使產(chǎn)品很快打開市場。這種趨勢的危害性巨大，并且容易發(fā)展成傳銷組織。

三是游擊化。工商執(zhí)法人員稱，這些體驗(yàn)店在一個(gè)地方不會(huì)開設(shè)太久，長則兩三年，短則只有數(shù)月。由于回報(bào)快，這些體驗(yàn)店一旦賺錢或發(fā)現(xiàn)有人投訴，會(huì)立即關(guān)店走人，讓一些上當(dāng)?shù)念櫩屯对V無門。這種“打一槍換一個(gè)地方”的游擊方式，同樣增加了執(zhí)法部門打擊的難度。

巴南區(qū)李家沱工商所所長趙明介紹，這些“免費(fèi)體驗(yàn)店”普遍存在無證經(jīng)營、超限經(jīng)營以及虛假宣傳等違法行為，不但騙取了老人的金錢，還讓一些老年人偏聽誤信，把保健產(chǎn)品當(dāng)作藥品來治病，容易耽誤治病時(shí)間。

余炳廷、趙明等工商執(zhí)法人員建議，針對保健產(chǎn)品市場欺騙老年人的亂象，亟須建立工商、公安、食藥監(jiān)、衛(wèi)生等相關(guān)部門的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，形成合力進(jìn)行執(zhí)法，不留監(jiān)管空白。同時(shí)，還應(yīng)建立公示制度，定期將門店誠信狀況公之于眾，形成長效監(jiān)管機(jī)制。此外，需要進(jìn)一步加大宣傳力度，增強(qiáng)老年人的防范意識(shí)。

（據(jù)《半月談內(nèi)部版》）