（國家開發(fā)銀行，北京 100031）

視頻會議系統(tǒng)性能管理工作研究

李偉

（國家開發(fā)銀行，北京 100031）

本文首先介紹了視頻會議系統(tǒng)主要設(shè)備的性能配置，其次分析了用戶對系統(tǒng)的性能要求，最后梳理了視頻會議系統(tǒng)性能評價指標，并探討了系統(tǒng)性能管理工作主要內(nèi)容，為讀者做好視頻會議技術(shù)管理工作提供了參考。

視頻會議系統(tǒng)；性能；管理

隨著通信及多媒體技術(shù)的飛速發(fā)展，視頻會議系統(tǒng)的建設(shè)及應(yīng)用，給各行業(yè)帶來了前所未有的遠程溝通體驗和溝通效率。視頻會議已日漸成為政府機構(gòu)、企事業(yè)單位業(yè)務(wù)發(fā)展、行政管理、日常辦公重要的溝通工具。如何管理好系統(tǒng)，充分發(fā)揮系統(tǒng)的作用，是視頻會議系統(tǒng)管理部門的主要工作任務(wù)，因此需要重視和研究系統(tǒng)性能管理工作。

視頻會議系統(tǒng)性能管理工作，是指對影響視頻會議系統(tǒng)運行質(zhì)量以及運行效率的性能，進行識別、計量、改進和監(jiān)測等系列工作，目的是為改進系統(tǒng)性能瓶頸及缺陷，提高系統(tǒng)運行質(zhì)量及運行效率。

對視頻會議系統(tǒng)性能的評價取決于多種因素，其中，最重要的因素是系統(tǒng)配置和使用要求。管理工作的重點，就是研究和處理好系統(tǒng)配置、使用要求以及性能指標之間的相互關(guān)系。

1 系統(tǒng)配置

系統(tǒng)配置主要指那些可以影響視頻會議系統(tǒng)整體性能的設(shè)備配置。視頻會議系統(tǒng)組成包括終端設(shè)備、通信網(wǎng)絡(luò)、多點控制單元（MCU）、錄播服務(wù)器等主要設(shè)備。

1.1 終端設(shè)備

主要完成的功能是數(shù)據(jù)的處理、音頻和視頻信息的存儲播放處理、數(shù)據(jù)文件的檢索請求。視頻會議終端有會議室型終端和桌面型終端兩種類型。會議室終端是提供給用戶在會議室使用的，設(shè)備自帶攝像頭和遙控鍵盤，可以通過電視機或者投影機顯示，用戶可以根據(jù)會場的大小選擇不同類型的設(shè)備。桌面型終端直接放置在用戶的辦公桌面上，可以是專用硬件設(shè)備，也可以是安裝在PC機中的軟件程序，一般配置費用比較低的PC攝像頭，常規(guī)情況下只能一兩個人使用。終端設(shè)備的配置中，對系統(tǒng)性能產(chǎn)生重要影響的，有設(shè)備分辨率、設(shè)備支持的傳輸速率和通信協(xié)議等。

1.2 多點控制單元（MCU）

MCU的作用是對視頻會議系統(tǒng)中的視頻、音頻和數(shù)據(jù)進行切換處理。此外，還需要對通信控制信號、網(wǎng)絡(luò)接口信號進行處理。MCU的配置中，對系統(tǒng)整體性能影響最大的是MCU的容量，即多媒體處理單元的配置數(shù)量，也叫資源點數(shù)，它直接決定了視頻會議系統(tǒng)支持的會場接入點數(shù)。資源點數(shù)換算成會場接入點數(shù)時，還需綜合考慮會議的分辨率和幀率等，所以MCU支持的會議分辨率及幀率，也屬于重要配置。

1.3 通信網(wǎng)絡(luò)

通信網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)成可以是電話網(wǎng)、局域網(wǎng)或廣域網(wǎng)、數(shù)字數(shù)據(jù)網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)，MCU一般設(shè)置在網(wǎng)絡(luò)的匯接節(jié)點處，終端設(shè)備可以設(shè)置在網(wǎng)絡(luò)的不同位置，只要有對應(yīng)網(wǎng)絡(luò)類型的接入接口即可。通信網(wǎng)絡(luò)的重要配置參數(shù)是提供給視頻會議使用的通信帶寬。當前主流廠商的視頻設(shè)備在召開720 P及30幀視頻會議時，至少需要768 kbit/s以上的傳輸帶寬。

2 用戶使用要求

用戶對視頻會議系統(tǒng)的使用要求，是指用戶在召開視頻會議時，對視頻會議系統(tǒng)提出的技術(shù)要求。

2.1 會議的視聽要求

視頻會議實現(xiàn)了不同地域、不同會場之間的互動溝通，聲音和圖像的質(zhì)量優(yōu)劣直接決定了溝通的效果。高清視頻會議由于聲音和圖像的高清晰、高保真，使溝通雙方有了現(xiàn)場感，提高了參會人員的主觀感受。當前，視頻會議的主流應(yīng)用是720 P以上的高清視頻會議。用戶對視頻會議視聽質(zhì)量的要求，將直接關(guān)系到系統(tǒng)支持分辨率、幀率和傳輸帶寬等性能。

2.2 會議的可靠性要求

對于一些重要的視頻會議，由于會議規(guī)格高、影響大，用戶特別強調(diào)系統(tǒng)應(yīng)具備高可靠性，容不得會議過程中出現(xiàn)音視頻信號的中斷，或者其他影響會議進程的系統(tǒng)故障。即使發(fā)生突發(fā)故障，也應(yīng)在最短的時間內(nèi)恢復(fù)系統(tǒng)的運行。用戶對會議的高可靠性要求，很大程度上是由系統(tǒng)可靠性、可用性等性能支撐的。

2.3 會議的保障要求

又分為會場保障要求和會議控制要求兩部分。會場保障要求有現(xiàn)場保障和后臺保障兩種模式，現(xiàn)場保障模式是指技術(shù)人員在會議現(xiàn)場操作設(shè)備并完成保障的模式，后臺保障模式是指技術(shù)人員在后臺操作設(shè)備并完成保障的模式。會議控制要求是指會議中會場的切換控制模式，有聲控模式、發(fā)言人控制模式、主席控制模式、廣播及自動掃描模式、連續(xù)模式等。用戶對會議保障的要求依賴于系統(tǒng)的響應(yīng)時間、可靠性等性能。

3 視頻會議系統(tǒng)性能評價指標

視頻會議系統(tǒng)的性能評價指標分為質(zhì)量指標和效率指標。

3.1 質(zhì)量指標

包括系統(tǒng)可靠性、可用性、失效率、用戶滿意度，這些性能指標反映了視頻會議聲音及圖像的清晰度、穩(wěn)定性和流暢性，它們是衡量視頻會議召開過程中，視頻會議系統(tǒng)運行狀態(tài)是否穩(wěn)定、是否正常的一組指標。

（1）可靠性。在給定的時間和條件下，系統(tǒng)完成特定功能的能力，通常用平均無故障時間來表示。

（2）可用性。在某個給定時間點上，系統(tǒng)能夠按照需求執(zhí)行的概率。

（3）失效率。在一段時間內(nèi)系統(tǒng)失效的預(yù)期次數(shù)。

（4）用戶滿意度。視頻會議參會人員對會議視聽效果給出的主觀評價。

3.2 效率指標

包括系統(tǒng)的吞吐率、響應(yīng)時間和資源利用率等，這些性能指標反映了視頻會議系統(tǒng)在一定時間內(nèi)支持會議的數(shù)量以及時長，它們是衡量視頻會議系統(tǒng)處理能力和處理效率的一組指標。

（1）吞吐率。也叫吞吐量，是指在給定的時間內(nèi)，系統(tǒng)所處理的會議數(shù)量。

（2）響應(yīng)時間。是指用戶提出視頻會議申請后，系統(tǒng)準備就緒所需要的準備時間，包括設(shè)備調(diào)試時間。

（3）資源利用率。一段時間內(nèi)，視頻會議系統(tǒng)及組成設(shè)備被使用的時間與整個時間的比率。

4 系統(tǒng)性能管理工作的主要內(nèi)容

視頻會議系統(tǒng)的性能管理工作，是一項經(jīng)常性和長期性的工作，需要對系統(tǒng)運行情況進行持續(xù)長久地記錄，并根據(jù)用戶的需求，開展性能調(diào)優(yōu)工作。目的是要消除系統(tǒng)的性能瓶頸和缺陷，提高系統(tǒng)的運行效率和質(zhì)量，其工作大致可分為識別、計量、改進和監(jiān)測4個部分。

4.1 性能識別

視頻會議系統(tǒng)涉及的設(shè)備，不僅種類繁多而且數(shù)量大，如果對所有的設(shè)備性能進行管理，既無必要也無可能。視頻會議系統(tǒng)的性能管理，主要針對的是影響系統(tǒng)運行質(zhì)量和運行效率的關(guān)鍵性能。因此，管理工作的開展，首先是要正確識別出上述關(guān)鍵性能。而關(guān)鍵性能的識別，一定要綜合分析系統(tǒng)各項性能，特別是那些涉及到整個系統(tǒng)運行質(zhì)量和運行效率的性能。同時，還要考慮用戶的使用要求，如用戶需要哪些技術(shù)服務(wù)，這些服務(wù)應(yīng)在多長時間內(nèi)完成，根據(jù)這些明確的要求來識別出系統(tǒng)應(yīng)具備的技術(shù)性能。

4.2 性能計量

計量工作是指對關(guān)鍵性能指標的測量和估算，可以直接從現(xiàn)有系統(tǒng)中測得，也可以根據(jù)需求的變化趨勢，估算得出。計量工作強調(diào)準確性，性能指標的度量關(guān)系到性能調(diào)優(yōu)的結(jié)果，因此需要在實際工作中，反復(fù)測量以求得準確的度量。

4.3 性能改進

也叫性能調(diào)優(yōu)，它是性能管理工作的重點內(nèi)容，是確保視頻會議系統(tǒng)提高運行效率，提高服務(wù)水平，滿足用戶需求的重要手段。性能改進工作，首先要找到系統(tǒng)的性能瓶頸和缺陷，需要注意的是在分析性能問題的過程中，不能僅僅關(guān)注單一原因，造成性能問題的原因也許有多個。找到問題的根本原因后，根據(jù)實際情況，對可以調(diào)整的性能進行調(diào)優(yōu)，以提高系統(tǒng)運行狀況。

4.4 性能監(jiān)測

對系統(tǒng)性能調(diào)優(yōu)后，必須完成適當級別的測試，以確定性能調(diào)優(yōu)對系統(tǒng)的實際影響。在系統(tǒng)的運行過程中，還要重視關(guān)鍵性能指標的監(jiān)測，要把性能監(jiān)測同系統(tǒng)的日常維護檢查工作結(jié)合起來，這樣做不僅是為了驗證系統(tǒng)性能調(diào)優(yōu)的結(jié)果，也是確保及時發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)新出現(xiàn)的性能隱患和新的瓶頸。

5 結(jié)束語

加強視頻會議系統(tǒng)的性能管理工作，對于提高系統(tǒng)運行效率和運行質(zhì)量有著重要的意義，是IT部門做好視頻會議系統(tǒng)技術(shù)管理的重點工作內(nèi)容之一。在視頻會議系統(tǒng)生命周期的不同階段，視頻會議系統(tǒng)性能管理，具有著不同的目的和作用。因此，無論是在視頻會議系統(tǒng)建設(shè)或運維的哪個階段，都應(yīng)該重視視頻會議系統(tǒng)性能管理工作。

[1] 孫學(xué)康，石方文，劉勇． 多媒體通信技術(shù)[M]． 北京：北京郵電大學(xué)出版社， 2006．

[2] 張友生． 系統(tǒng)分析師教程[M]． 北京：清華大學(xué)出版社， 2010．

Performance management research of video conferencing system

LI Wei
(China Development Bank, Beijing 100031,China)

Introducing performance configuration of video conferencing system, analyzing system performance requirements of users, summarizing performance evaluation criteria of video conferencing system. On this basis, exploring main points of system performance management and providing reader with references of video conference technical support.

video conferencing; performance; management

TN915.4

A

1008-5599（2014）07-0056－03

2014-06-26