安 萍

(大連海事大學(xué) 外國語學(xué)院，遼寧 大連 116026)

一、引 言

近年來，隨著中國改革開放的深入發(fā)展，中國已經(jīng)從世界的工廠變成世界的市場。為了得到中國13億的消費者，很多外資企業(yè)進(jìn)入中國。大連近京津、臨韓日，處于世界三大經(jīng)濟(jì)體之一東北亞的核心位置，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展上是遼寧沿海經(jīng)濟(jì)帶的龍頭，是極具發(fā)展?jié)摿Φ摹皩嵙χ恰?，吸引了世界各國企業(yè)前來投資發(fā)展。遼寧省大連市2009年優(yōu)秀外商投資企業(yè)頒獎大會數(shù)據(jù)顯示，開放型經(jīng)濟(jì)對整個大連市新增生產(chǎn)總值的貢獻(xiàn)率約為50%,外商投資企業(yè)對整個大連市國稅的貢獻(xiàn)率超過35%，外資對大連經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)較大。日本在大連東邊，與大連隔海相望，兩個小時的飛機(jī)里程。由于大連與日本的便利地理位置及悠久的歷史淵源，大連與日本的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易往來十分密切，吸引了許多日本企業(yè)來大連投資發(fā)展。據(jù)大連日企名錄2011年數(shù)據(jù)記載，目前在大連的日企已有751家。日本企業(yè)來大連投資發(fā)展的同時，也帶來大量的發(fā)展資金、先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備和科學(xué)的管理理念，成為推動大連經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量。但是，由于企業(yè)管理不當(dāng)?shù)仍颍恍┤掌髲拇筮B撤離。造成企業(yè)管理不當(dāng)?shù)脑蚝芏?，其中之一就是中日文化價值觀差異造成的企業(yè)文化差異，這些文化差異使大連一些日企的日本管理層人員和中國的員工經(jīng)常發(fā)生摩擦。因此，為妥善解決日企在大連發(fā)展中面臨的實際問題，有效促進(jìn)大連經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，深入了解兩國的企業(yè)文化差異是十分必要的。以下從中日歷史文化背景、中日企業(yè)的文化特點出發(fā)，對中日企業(yè)文化的差異進(jìn)行分析比較。

二、中日企業(yè)文化歷史背景及企業(yè)文化內(nèi)涵

1.中日企業(yè)文化歷史背景

企業(yè)文化這一概念最早是由美國波士頓大學(xué)教授斯坦利·M·戴維斯于20世紀(jì)80年代初提出的，當(dāng)時主要是作為企業(yè)發(fā)展的管理體系。作為一種有意識的企業(yè)實踐，企業(yè)文化起始于第二次世界大戰(zhàn)后的日本。日本經(jīng)濟(jì)發(fā)展經(jīng)過1945—1955年10年的艱苦努力，從戰(zhàn)后一片廢墟恢復(fù)到戰(zhàn)前水平。到了20世紀(jì)60年代，日本經(jīng)濟(jì)以10%的速度迅猛發(fā)展，經(jīng)濟(jì)步入高速增長時期。70至80年代，日本經(jīng)濟(jì)進(jìn)入穩(wěn)定增長期，平均增速為5%，取得了飛躍發(fā)展，迅速跨入世界先進(jìn)國家行列，并一躍成為僅次于美國的世界第二大經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國。[1]世界各國紛紛開始學(xué)習(xí)日本先進(jìn)的管理理念和經(jīng)營管理模式，同時日本經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展也引起一些歐美經(jīng)濟(jì)管理學(xué)專家、學(xué)者的關(guān)注。他們開始研究美國和日本的企業(yè)管理理念和經(jīng)營管理模式，比較西方的現(xiàn)代化經(jīng)營管理模式與日本深受儒家文化價值觀影響及在東方管理文化背景下的企業(yè)經(jīng)營理念、管理模式的差異。他們對自己以往的管理理論和實踐重新進(jìn)行思考、評價和研究，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)了日本的企業(yè)文化，從而產(chǎn)生了企業(yè)文化理論體系。企業(yè)文化理論成為當(dāng)時的熱點話題，并產(chǎn)生了大量關(guān)于企業(yè)文化的論文及專著，如《日本管理藝術(shù)》《企業(yè)文化》等。

中國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展主要經(jīng)過1953—1957年第一個五年計劃工業(yè)化的起點階段，經(jīng)濟(jì)中心主要位于東北地區(qū)；1956年人民公社化階段；1958—1960年大躍進(jìn)階段；1959—1961年三年自然災(zāi)害；1968—1978年十年“文化大革命”；1978年十一屆三中全會改革開放后確立了深圳、珠海、汕頭、廈門經(jīng)濟(jì)特區(qū)，1988年確立了海南經(jīng)濟(jì)特區(qū)，1992年上海浦東崛起，2001年中國加入世界貿(mào)易組織。改革開放30年年均GDP增速超過9%，2010年中國成為第二經(jīng)濟(jì)大國。中國的企業(yè)文化建設(shè)起步較晚，主要原因在于中國以前企業(yè)搞單一計劃經(jīng)濟(jì)，企業(yè)之間不存在競爭，因此盡管企業(yè)文化潮流中有許多傳統(tǒng)意識和思維方式都來自于中國，但因為始終沒有提出“企業(yè)文化”這一概念，也就沒有形成企業(yè)文化的理論體系。直到20世紀(jì)80年代，改革開放使企業(yè)富有生機(jī)，中國的企業(yè)開始恢復(fù)發(fā)展，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益不斷增長。隨著企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高，企業(yè)開始加強(qiáng)精神文明建設(shè)，中國企業(yè)文化也逐步得以形成。

2.企業(yè)文化內(nèi)涵

企業(yè)文化是指一定的社會經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所逐步形成的共同信念、價值目標(biāo)、職業(yè)道德、行為準(zhǔn)則規(guī)范和管理風(fēng)格、企業(yè)制度等，是具有集團(tuán)性特征的觀念和信仰，是企業(yè)所特有的價值觀。它是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的特有的文化形象，是具有本企業(yè)特色的價值理念、管理準(zhǔn)則、經(jīng)營作風(fēng)、企業(yè)精神、道德規(guī)范、發(fā)展目標(biāo)的總和。簡而言之，就是一個企業(yè)在發(fā)展進(jìn)程中，企業(yè)管理者對企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、產(chǎn)品定位、人才培養(yǎng)等方面的經(jīng)營和管理在日積月累的沉淀后，在企業(yè)員工、企業(yè)客戶乃至公眾中形成的一種思想反映。企業(yè)文化是社會文化與組織管理實踐相融合的產(chǎn)物，是企業(yè)核心價值觀的體現(xiàn)，是企業(yè)競爭力的一部分，是一種獨特的文化管理模式。企業(yè)文化建設(shè)是提高本企業(yè)競爭力的重要手段，對企業(yè)海外經(jīng)營有著不可低估的作用。它可以幫助企業(yè)消除跨國經(jīng)營中可能面臨的異文化間的摩擦，提高內(nèi)部管理水平以及塑造國際化的企業(yè)形象。企業(yè)開展跨國經(jīng)營，就必然會帶來跨文化企業(yè)管理，就要建設(shè)多元型企業(yè)文化。

三、中日企業(yè)文化特點

1.中國企業(yè)文化特點

中國歷史上是以單一職業(yè)為主的農(nóng)耕性民族，農(nóng)業(yè)文明的超長期發(fā)展造就了中華民族特有的文化心態(tài)。由于中華民族受到了2500多年的傳統(tǒng)儒家思想的影響，在對待群體與個體的關(guān)系問題上，中國文化強(qiáng)調(diào)整體和諧統(tǒng)一，把個人的價值置于社會群體價值之中。[2]近年來，隨著中國經(jīng)濟(jì)的騰飛，企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)入了一個嶄新的提升、融合、跨越階段，出現(xiàn)了一批優(yōu)秀企業(yè)，如青島海爾、聯(lián)想集團(tuán)、萬科等。這些優(yōu)秀企業(yè)文化既繼承了中國傳統(tǒng)文化的道德內(nèi)涵，又融合了西方企業(yè)的先進(jìn)的經(jīng)營模式、決策理念等，從而使中國的企業(yè)文化得到了進(jìn)一步提升。

中國的企業(yè)文化全面發(fā)展階段是在20世紀(jì)80年代末，極具代表性的企業(yè)應(yīng)屬青島海爾集團(tuán)。青島海爾集團(tuán)的管理者張瑞敏在總結(jié)海爾企業(yè)文化時說道：“海爾的秘訣：一個是創(chuàng)新，一個是借力。海爾管理模式的公式是：日本管理(團(tuán)隊意識和吃苦精神)+美國管理(個性舒展和創(chuàng)新精神)+中國傳統(tǒng)文化中的管理精髓=海爾管理模式?！盵3]中國精英企業(yè)的另一代表就是長虹集團(tuán)。長虹集團(tuán)的董事長趙勇提出了“三個滿意”的口號，即“員工滿意、顧客滿意、股東滿意”。這一口號經(jīng)過不斷的實踐、詮釋和豐富，現(xiàn)已成為長虹集團(tuán)的企業(yè)文化宗旨。

現(xiàn)代中國企業(yè)在傳統(tǒng)歷史文化的影響下建設(shè)出具有中國特色的企業(yè)文化。其具體表現(xiàn)主要有：第一，中國企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)集體利益高于個人利益，個人利益要服從集體利益，并提倡在集體事業(yè)之中實現(xiàn)個人價值。第二，中國企業(yè)的管理方式是以政治性、統(tǒng)一性為主。中國的企業(yè)文化建設(shè)需要緊密地與企業(yè)思想政治工作相結(jié)合，企業(yè)文化和思想政治工作相輔相成，是政治性與經(jīng)濟(jì)性的統(tǒng)一。中國企業(yè)內(nèi)部管理執(zhí)行多頭負(fù)責(zé)、黨政工齊抓共管。中國企業(yè)發(fā)展的根本特點之一是要通過思想政治工作來保證企業(yè)發(fā)展方向，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求。[4]第三，改革開放、與時俱進(jìn)的時代精神更加豐富了中國企業(yè)文化的內(nèi)涵。在改革開放的時代潮流中，企業(yè)是發(fā)揮個人能力的地方，企業(yè)提倡員工之間的良性競爭。第四，中國企業(yè)文化建設(shè)重視人文精神的培育，講究精神文明。中國的企業(yè)文化帶有強(qiáng)烈的精神文明色彩，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出單一的企業(yè)管理學(xué)的內(nèi)涵。

2.日本企業(yè)文化特點

日本企業(yè)文化的基本特點是集團(tuán)中的互助合作即“家族主義”。日本的家族意識來源于日本傳統(tǒng)文化中的群體意識。日本傳統(tǒng)文化價值觀要求個人的行為目標(biāo)要服從集體的目標(biāo)，一般是指個體首先是作為群體的一員而存在,與所屬群體榮辱共存,群體繁榮,個體在群體中才能得到心理上安寧，而離開群體就意味著失去庇護(hù)。日本企業(yè)經(jīng)營管理是日本“家族主義的資本主義”的基礎(chǔ)，而日本民族的“群體至高無上”的觀念導(dǎo)致個體在心理上對于群體有明顯的歸屬感。主張公司是共同體，提倡公司職員之間的共同進(jìn)步，集體的成功才是成功。

日本企業(yè)文化的集團(tuán)意識可以歸納為以下幾個方面：第一，對企業(yè)的家族意識。日本企業(yè)為培養(yǎng)員工親如一家的家族意識，為了聯(lián)絡(luò)感情，每年舉行忘年會、新年會，并且對員工實行帶薪休假制度，使員工養(yǎng)成企業(yè)是個大家族的意識。第二，對企業(yè)的歸屬意識。日本民族有著根深蒂固的集團(tuán)意識，企業(yè)實行一經(jīng)錄用、終身雇傭的制度，即讓員工視企業(yè)為“家”的終身雇傭制度與年功序列制度[5]，以此使員工安心，努力為企業(yè)效忠。第三，參與企業(yè)經(jīng)營的意識。日本企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，產(chǎn)品的開發(fā)銷售推廣企劃都是由下至上，再由上到下討論、決策的。

重視員工培訓(xùn)是日本企業(yè)文化的一個顯著特色，而且這已經(jīng)成為日本整個國家教育體系的重要環(huán)節(jié)。日本的員工培訓(xùn)制度，是建立在以終身雇傭為主的用工制度之上的。日本公司將員工技能的提高作為企業(yè)發(fā)展的動力。員工培訓(xùn)的本質(zhì)是一種戰(zhàn)略性企業(yè)人才保障制度。企業(yè)在教育培訓(xùn)中創(chuàng)造濃厚的集團(tuán)學(xué)習(xí)氛圍，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)熱情，凝聚員工的向心力。通過對人的情感的滿足和價值觀的提升，促使員工把學(xué)習(xí)能力轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造能力，從而發(fā)揮人的最大價值，以便更好地發(fā)展和鞏固企業(yè)文化，讓員工對企業(yè)有強(qiáng)烈的認(rèn)同感。提高員工的綜合素質(zhì)，是關(guān)系到企業(yè)長期發(fā)展和員工個人職業(yè)生涯的雙重性課題，是實現(xiàn)員工與企業(yè)共同發(fā)展的目標(biāo)。最先提出“經(jīng)營即教育”的是松下幸之助。他被譽為“日本經(jīng)營之神”。松下幸之助自1918年創(chuàng)建松下電器公司以來，一直把教育作為經(jīng)營管理理念的宗旨，以此指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營。[4]他認(rèn)為：企業(yè)管理是實踐性哲學(xué)，管理的智慧來源于實踐。松下幸之助的“經(jīng)營即教育”的理論告訴人們：企業(yè)既要為人類創(chuàng)造財富，又要為社會培養(yǎng)人才。

企業(yè)發(fā)展中的“以人為本”也是日本企業(yè)文化的特點之一。日本傳統(tǒng)文化中敬重儒教，企業(yè)追求“人和”﹑“至善”的思想。[4]日本企業(yè)在經(jīng)營管理中還善于對員工進(jìn)行感情投資，在企業(yè)內(nèi)一般釆取柔性管理方式，管理者積極創(chuàng)造“親和一家”的集團(tuán)氣氛，并堅持“內(nèi)忠外誠”的管理思想。日本企業(yè)為了使員工以企業(yè)為家，會給予他們一定的自主權(quán)，鼓勵員工參與決策和管理，提倡員工與企業(yè)間共存共榮的精神,使員工們以主人的身份來約束自己，以忠誠和長期不懈的努力來作為對企業(yè)的回報。日本企業(yè)在人才管理上主張“以能力為本位”，“量才錄用”、“適才適所”，并為員工創(chuàng)造人性化的工作環(huán)境。注意適當(dāng)雇用高齡人、殘疾人，積極提高員工的福利來激發(fā)員工對企業(yè)的忠誠和奉獻(xiàn)。

四、結(jié) 語

通過中日企業(yè)文化的對比可以了解到，中日兩國由于其文化背景、價值取向、社會歷史文化條件不同，孕育和形成了不同的企業(yè)文化。社會文化對企業(yè)文化有著巨大的影響力，企業(yè)文化對社會文化也起著潛移默化的影響作用。從歷史上看，中日兩國的企業(yè)文化都長期受到儒家思想的影響，提倡勤勞、節(jié)儉、誠信等美德，提倡對社會的責(zé)任感。日本企業(yè)文化注重團(tuán)體在管理中的作用，培養(yǎng)集團(tuán)意識，成功地把西方企業(yè)現(xiàn)代管理模式、中國儒家文化精髓與日本民族自身傳統(tǒng)文化有機(jī)結(jié)合在一起，強(qiáng)調(diào)員工、企業(yè)和國家的利益的一致性，將企業(yè)經(jīng)營和員工教育培養(yǎng)相結(jié)合，主張以人為本。中國企業(yè)隨著經(jīng)濟(jì)的騰飛和收入的增加，企業(yè)文化建設(shè)步入了以企業(yè)持續(xù)發(fā)展為目的，以企業(yè)經(jīng)營理念、企業(yè)價值觀和企業(yè)精神的共識為核心，以創(chuàng)新為動力，以市場為導(dǎo)向的時期。一批優(yōu)秀企業(yè)的企業(yè)文化展現(xiàn)出其特點，那就是“兼收并蓄”。中國的民族文化歷史悠久，企業(yè)文化建設(shè)既繼承和發(fā)揚了民族文化的優(yōu)良傳統(tǒng)，同時還吸收了外來的優(yōu)秀企業(yè)文化和先進(jìn)的管理理念，使中國企業(yè)文化建設(shè)在內(nèi)涵上更豐富，形成了中國現(xiàn)代企業(yè)文化的獨特內(nèi)涵。通過深入理解中日企業(yè)之間存在的文化差異，可以使企業(yè)在管理中努力將中日企業(yè)文化融合在一起，在尊重兩國文化差異的基礎(chǔ)上，消除中日企業(yè)因文化差異而造成的不利因素，進(jìn)行跨文化管理。只有這樣，日企在大連發(fā)展中存在的問題才可以得到妥善解決，才能更高效地促進(jìn)大連經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

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