張 穎，楊興梅，田 杰

(云南省地方病防治所，云南 大理 671000)

地方病學是人類在同地方性疾病的長期斗爭中逐漸發(fā)展建立起來的一門新興學科，是具有嚴格的地方性區(qū)域分布特點的一類疾病[1]。情報是指被傳遞的知識或事實，是知識的激活，是運用一定的媒體（載體），越過空間和時間傳遞給特定用戶，解決科研生產(chǎn)中的具體問題所需要的特定知識和信息[2]。隨著數(shù)字化、網(wǎng)絡化信息技術(shù)的飛速發(fā)展，各種專業(yè)信息工具、軟件資源平臺應運而生，如萬方、維普系列數(shù)據(jù)庫、超星數(shù)字圖書館、全國報刊索引等。如何在新形勢下為地方病學專業(yè)技術(shù)人員提供多元化的優(yōu)質(zhì)信息服務,已成為地方病學專業(yè)圖書情報工作的挑戰(zhàn)。針對新形勢下怎樣滿足地方病專業(yè)技術(shù)人員在疾病的預防、監(jiān)測、防治、科研等的學科化、知識化信息需求，地方病學圖書情報工作就必須把服務模式轉(zhuǎn)變?yōu)榫哂袀€性化、學科化、知識化的文獻情報信息服務。

1 地方病學專業(yè)圖書情報服務的必要性

1.1 為領(lǐng)導決策提供依據(jù)

為領(lǐng)導的科學決策當好參謀，成為其得力的助手。情報信息決策服務首先是圍繞云南省地方病防治所所承擔的對云南省地方性疾病的預防、控制和科研以及地方性流行病學基本理論與方法等方面，為領(lǐng)導在制定單位年度計劃、審定防治科研項目（包括行業(yè)科技基金、國家自然科學基金、省自然基金等）的立項、申報時，提供該項目在國內(nèi)外當前的發(fā)展動態(tài)水平和研究趨勢等文獻情報信息。在決定重大公關(guān)項目，大災之后應急處理或引進、采用新的實驗方法和新的實驗器材等方面，提供相關(guān)國內(nèi)外情報信息以便參考借鑒，確定其可行性。地方病學專業(yè)圖書館就是要把離散的無序情報信息進行搜集、整理和序化[3]，在此基礎(chǔ)上篩選分析、凝煉和提供運用，并科學地預測需求變化，為領(lǐng)導提出解決問題的思路、方案和參考依據(jù)。2003年非典型肺炎爆發(fā)流行時，地方病情報人員將1961年5月在云南省某地爆發(fā)流行的“原發(fā)性非典型肺炎爆發(fā)流行的流行分析”及處理結(jié)果等提供給領(lǐng)導，從而使領(lǐng)導在處理和應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件和流行性疾病爆發(fā)流行時有參考的依據(jù)和信息保障。

1.2 為地方病科研工作提供信息

熟練掌握搜集、整理地方病以及醫(yī)學動物、昆蟲消殺滅方面的文獻信息，并運用現(xiàn)代化技術(shù)手段深度開發(fā)、研究創(chuàng)作二次文獻提供給專業(yè)技術(shù)人員。血吸蟲病、狂犬病、地方性碘缺乏病、地方性氟中毒（燃煤型氟中毒、飲茶型氟中毒）、地方性砷中毒、地方性硒中毒、傳染性非典型肺炎等是省地病所 2001年以后新增的預防、控制、監(jiān)測及研究新病種。由于起步晚，文獻情報信息資料不完整，也不健全。因此，從1988年開始為滿足科研業(yè)務人員在預防、控制、監(jiān)測以及科研課題的需求,以中、外文現(xiàn)期期刊和交換資料對24類40種地方性流行病以及基礎(chǔ)醫(yī)學、 醫(yī)學昆蟲動物、消殺滅等編寫專題索引《地方性流行病研究信息》至2008年底,共計84期。其中中文21，567條,外文6253條,交換資料7225條。提供的這些有特色的二次文獻和高質(zhì)量的信息服務，就是為地方病專業(yè)技術(shù)人員在地方病的預防、控制和科研工作中搭建了文獻情報信息平臺。促進了圖書情報人員增強收集、整理和開發(fā)利用地方病文獻信息情報的能力，為專業(yè)技術(shù)人員在疾病的預防控制和科研過程中起到了事半功倍的作用。

1.3 為地方病學專業(yè)技術(shù)人員服務

地方病學文獻情報信息的服務對象主要為衛(wèi)生系統(tǒng)的地方病專業(yè)技術(shù)人員，他們主要是預防醫(yī)學、微生物檢驗、流行病學及衛(wèi)生統(tǒng)計、鼠疫防治、生物系動物學等專業(yè)畢業(yè)的，文化程度有博士、碩士、學士和其他，專業(yè)水平由高到低呈現(xiàn)階梯狀分布，外文閱讀能力普遍較強，利用情報信息的目的、針對性較強。因此，情報信息工作者要充分開發(fā)利用二次文獻，變被動服務為主動服務，深入業(yè)務研究前沿，了解項目的研究進展程度和需求情況，為他們提供專題性服務。省地病所涉及的很多項目都與野外生態(tài)景觀環(huán)境有關(guān)，如山川河谷、森林植被、地質(zhì)地貌、海拔氣候等等。圖書情報人員通過各種途徑完成了《云南省129個縣市地理資料數(shù)據(jù)庫》，包涵地理位置：經(jīng)緯度、總面積、轄區(qū)、人口、民族等；自然條件：山系、海拔土壤、植被，水系、礦產(chǎn)、作物等?！对颇鲜〉孛鏆庀筚Y料數(shù)據(jù)庫》有氣候類型、季風、平均氣溫、年降水量、活動積溫、日照時數(shù)、雨季、霜期等齊全的專業(yè)數(shù)據(jù)等提供給專業(yè)技術(shù)人員。 如：《云南橫斷山區(qū)蚤類和宿主動物區(qū)系及多樣性分布規(guī)律的研究》是國家自然科學基金項目，在該項目申報時就開始提供生物學、生態(tài)學和野外環(huán)境方面的信息資料，進展中又提供地理、地貌以及氣候等文獻信息資料，使該課題順利完成，并獲得2006年云南省自然科學技術(shù)進步二等獎。圍繞學科重點，根據(jù)課題的情報信息要求，定期或不定期提供適用面較廣的通用型信息和特定的專業(yè)數(shù)據(jù)庫，應用現(xiàn)代化的技術(shù)檢索手段，在專業(yè)技術(shù)人員進行課題選題、立項和研究過程以及成果鑒定等各個不同階段提供相應的最新情報信息，既是將不同數(shù)據(jù)源的文獻情報凝煉成專業(yè)的二次或三次文獻信息提供給專業(yè)技術(shù)人員。

2 強化地方病專業(yè)圖書情報服務職能

圖書館的宗旨是“讀者第一，服務至上”，專業(yè)性圖書館應該把滿足讀者的專業(yè)需求作為圖書館的最高目標。印度著名的圖書館學家阮岡納贊于 1931年撰寫的《圖書館學五定律》是一本享譽世界的圖書館學名著，被國際圖書館界譽為“我們職業(yè)最簡明的表述”。

2.1 開放式服務

必須樹立“以人為本”的服務理念，將滿足專業(yè)技術(shù)人員的需求作為地方病學專業(yè)圖書館的價值所在，作為對圖書館情報服務的本質(zhì)要求，就是使專業(yè)圖書館在開放式服務的過程中，讓信息資源價值、知識資源價值得以實現(xiàn)和增值。本館從上世紀80年代初，就實行全方位開放式開架服務，實驗標準等工具書按需配備到每個科室乃至于課題組，現(xiàn)期期刊從不外借到跟蹤借出管理，過刊和圖書借閱時間從1個星期延長到1個月。目的就是滿足專業(yè)技術(shù)人員的需求，而使圖書情報得到充分的開發(fā)利用。這就將原先被動的服務模式轉(zhuǎn)變?yōu)樾枨?資源-服務，從而實現(xiàn)了“書是為了用的，不是收藏和保存的”原則。

2.2 主動式服務

從“書刊管理員”到“知識導航員”不僅是被動服務向主動服務的轉(zhuǎn)變，而是跨越了度的飛躍。地方病學專業(yè)圖書館要根據(jù)專業(yè)技術(shù)人員信息需求的特點，針對各種疾病的預防控制為他們提供特色服務。為滿足各種專業(yè)、每個科研課題組、不同學術(shù)層次的科技人員的需求，定期提供國內(nèi)外最新信息、動態(tài)和進展，先后編輯了《云南省鼠疫防治研究資料匯編》、《云南省流行病防治研究資料匯編》、《鼠疫及其防治—鼠疫流行病學病原學》、《鼠疫及其防治—鼠、蚤及其防治》以及《鼠疫防治動態(tài)》；編寫科技成果、綜述、論著及論文摘要匯編《流行病防治研究》共16期、《科技成果論文摘要匯編》等；在向領(lǐng)導層提供情報信息服務過程中，應主動圍繞領(lǐng)導決策的專題，收集加工、存儲、傳遞和反饋信息，使領(lǐng)導快速掌握信息的“制高點”運籌帷幄，科學決策[4]。在向?qū)I(yè)技術(shù)人員提供情報服務時，應主動掌握他們的科研項目和科研課題，做好定題服務。

2.3 知識型服務

知識服務是從各種顯性和隱性知識資源中按照人們的需要有針對性地提煉知識，并用來解決問題的情報信息服務過程，是一種面向知識內(nèi)容和解決問題的服務。也是建立在圖書情報專門知識服務的一種價值取向，這種價值取向體現(xiàn)的是“知識”與“服務”的雙重價值。如：《云南省“I”號病快速診斷和控制技術(shù)研究》是云南省攻關(guān)項目，在進行成果鑒定申報時，情報調(diào)研人員提出了鼠疫是國家法定的甲類傳染病，目前新發(fā)傳染病和突發(fā)傳染病的防治策略和技術(shù)方法都是以鼠疫防控預案為模板，該成果的申報應該站在作為模板的高度上寫作和凝煉。課題組采納了這些建議，使《云南家鼠鼠疫防控關(guān)鍵技術(shù)支撐與應用》獲得2012年云南省科學技術(shù)進步二等獎。通過類似二次文獻信息的提供，促進了科技人員論文寫作能力以及防治工作方法和實驗手段的提高。知識服務是服務提供者為滿足專業(yè)技術(shù)人員的知識需求，利用已有或創(chuàng)新知識、創(chuàng)新能力和本領(lǐng)的活動過程[5]。在知識經(jīng)濟時代，地方病專業(yè)技術(shù)人員已不再滿足于一般性的文獻資料，而是需要提供多元化的深層次專業(yè)信息。因此，省地病所專業(yè)圖書館的服務為開發(fā)二次文獻，并公開出版專著37部，綜述、評述、專題報告、論文等共計1700多篇，新的信息資源以及學科防治動態(tài)之類的三次文獻產(chǎn)品每年4期，提供地方病領(lǐng)域最新的前沿性專業(yè)化知識和信息服務。知識服務是為了適應知識經(jīng)濟發(fā)展和知識創(chuàng)新的需要，根據(jù)問題和問題環(huán)境確定專業(yè)技術(shù)人員需求，通過全省的《疫情簡報》、《疫情動態(tài)》和《疫情分析》分析、提取、重組、創(chuàng)新、集合而形成符合地方病專業(yè)技術(shù)人員需要的二次文獻知識產(chǎn)品的服務，是始終貫穿于地方病專業(yè)技術(shù)人員進行知識捕獲、分析、重組應用過程的服務。

2.3 現(xiàn)代化服務

圖書館將成為以信息傳遞和咨詢服務為主的信息中心[6]。地方病專業(yè)圖書館的現(xiàn)代化服務一是服務理念的現(xiàn)代化；二是服務手段的現(xiàn)代化。1987年對專業(yè)圖書情報人員進行了計算機DOS系統(tǒng)和新穎關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng) dBASEⅢ的系統(tǒng)培訓，建立了不同的專題數(shù)據(jù)庫，并定期跟蹤、補充和更新，加強了圖書情報隊伍建設，培養(yǎng)了一批優(yōu)秀的計算機網(wǎng)絡技術(shù)人才和信息人才，是實現(xiàn)現(xiàn)代化服務的保證。2004年對全所專業(yè)技術(shù)人員進行了Access基礎(chǔ)知識培訓班，為他們開拓了查找收集文獻信息的方便之門，最大限度地提高工作效率和質(zhì)量。省地病所于2002年11月與大理學院聯(lián)合辦學，成立大理學院公共衛(wèi)生學院，成為大理學院非直屬教學單位，與大理學院圖書館實現(xiàn)了館際互借，并提供給省地病所萬方、維普系列數(shù)據(jù)庫、超星數(shù)字圖書館、全國報刊索引等查詢平臺，為信息現(xiàn)代化服務提供可靠的保障，彌補了館藏資源的不足。地方病專業(yè)圖書館的現(xiàn)代化，要根據(jù)工作的實際，遵循客觀規(guī)律特點，運用現(xiàn)代化的技術(shù)手段，科學合理地組織和管理情報信息工作，有效地完成各項任務。數(shù)據(jù)庫技術(shù)、計算機技術(shù)、網(wǎng)絡技術(shù)和遠程通訊技術(shù)的發(fā)展,為地方病資源共享提供了必備的現(xiàn)代化服務條件，專業(yè)圖書館可利用現(xiàn)代化設備，對豐富而又龐雜無序的網(wǎng)絡信息資源，進行現(xiàn)代化的整理、組織、凝煉。更重要的是要利用豐富的網(wǎng)絡信息資源來彌補館藏資源的不足[7]。信息資源是專業(yè)圖書館開展醫(yī)學情報的保障，沒有豐富的信息資源保障系統(tǒng)，開展地方病學情報工作就會變成無水之源。

作為全球性知識傳播工具的圖書館的基本原則將一定會貫穿于專業(yè)圖書館未來的發(fā)展過程中。在系統(tǒng)內(nèi)進行業(yè)務重整和創(chuàng)新，從管理和業(yè)務上實現(xiàn)了文獻服務功能和情報服務的協(xié)同。地方病專業(yè)圖書情報服務可對服務的無限性進行探討，從而開創(chuàng)地方病學專業(yè)圖書館圖書情報服務新局面。

[1]曹學義.地方病學導論[M].烏魯木齊:新疆人民出版社,1987.

[2]邱均平.論信息資源與社會發(fā)展的關(guān)系[J].圖書情報工作,1997,(2):10-15.

[3]姚卿達.數(shù)據(jù)庫及其應用[M].北京:科學出版社,1987.

[4]郭 毅.論我國圖書館網(wǎng)絡建設[J].圖書情報工作, 1997,(6):28-29.

[5]劉愛珍.現(xiàn)代服務學概論[M].上海:財經(jīng)大學出版社,2008.

[6]中國圖書館學會.圖書館現(xiàn)代化服務[M].北京:北京圖書館出版社,2004.

[7]季方明.開展醫(yī)學情報工作[J].中華醫(yī)學圖書情報志,2008,17(3):66-67.