謝宜謂

（麗水市住房公積金管理中心云和分中心 浙江 323600）

0 引言

隨著 Intemet的發(fā)展和企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化、信息化步伐的逐步加快，企業(yè)在Intemet上擁有自己的網(wǎng)頁將是必然趨勢(shì)，網(wǎng)頁不僅成為企業(yè)宣傳產(chǎn)品和服務(wù)的窗口，也是樹立企業(yè)形象的前沿，企業(yè)網(wǎng)頁如今已成為我國 Internet上一道亮麗的風(fēng)景。本文就企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)中應(yīng)注意的問題談點(diǎn)體會(huì)。

1 企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)的定位

網(wǎng)站設(shè)計(jì)，包括的內(nèi)容非常多，大多分為兩個(gè)方面：一是網(wǎng)站本身的設(shè)計(jì)，比如文字排版、圖片制作、平面設(shè)計(jì)、三位立體設(shè)計(jì)、靜態(tài)無聲圖文、動(dòng)態(tài)有聲形象；二是網(wǎng)站的主體定位和瀏覽群的定位、智能交互、制作計(jì)劃、宣傳營銷等。這兩方面相輔相成。

1.1 定位與訴求相結(jié)合

企業(yè)的網(wǎng)站是與用戶溝通的橋梁，網(wǎng)站內(nèi)容除了常規(guī)的企業(yè)業(yè)務(wù)介紹，還應(yīng)及時(shí)反映企業(yè)最新動(dòng)態(tài)及最新產(chǎn)品。定位網(wǎng)站，首先要明確定位企業(yè)網(wǎng)站的訴求風(fēng)格，一般來說，網(wǎng)站在訴求風(fēng)格上有理性訴求和感性訴求及綜合型訴求三種，任何網(wǎng)站都面臨這樣一個(gè)選擇：應(yīng)該將“訴求”和溝通策略建立在一種由不容置疑的證據(jù)所支持的主張上呢，還是應(yīng)該建立一種被顧客“感覺”良好的情感訴求呢?一般來說，理性訴求強(qiáng)調(diào)理論及邏輯性，以事實(shí)為基礎(chǔ)，以介紹性文字為主；感性訴求則強(qiáng)調(diào)直覺，以價(jià)值為基礎(chǔ)，以形象塑造為主。綜合類型也比較常見，就是將上面而二者結(jié)合起來，因?yàn)閷?duì)于同一種產(chǎn)品，不同的人可能基于不同的決定——有時(shí)產(chǎn)品本身的特性可以決定你是理性的還是感性的。因此，在網(wǎng)站的氛圍營造上就要注意分辨：如果某一方面不能充分說明產(chǎn)品或服務(wù)的特性，就要將二者結(jié)合起來，在不同的部分分別進(jìn)行理性和感性的訴求，借以打動(dòng)不同類型的顧客，既以大量的事實(shí)突出企業(yè)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，又營造一種感性的氛圍，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品或服務(wù)給人帶來的價(jià)值，通過二者的結(jié)合，共同營造企業(yè)獨(dú)特的氛圍。

1.2 網(wǎng)站形象定位與企業(yè)形象一致

一個(gè)杰出的網(wǎng)站，和實(shí)體公司一樣，也需要整體的形象包裝和設(shè)計(jì)，準(zhǔn)確地說有創(chuàng)意的設(shè)計(jì)，對(duì)網(wǎng)站的宣傳推廣有事半功倍的效果。在網(wǎng)站主題和名稱定下來之后，需要思考的就是網(wǎng)站的形象。設(shè)計(jì)網(wǎng)站的標(biāo)志（LOGO），最好與企業(yè)的CI形象一致，以保持企業(yè)在消費(fèi)者網(wǎng)上、網(wǎng)下形象的連續(xù)形象，從而樹立鞏固的地位。網(wǎng)站的標(biāo)志涉及到網(wǎng)站的標(biāo)準(zhǔn)色彩，一般來說，一個(gè)網(wǎng)站的標(biāo)準(zhǔn)色彩不宜超過3種，太多則人眼花繚亂。標(biāo)準(zhǔn)色彩要用于網(wǎng)站的標(biāo)志、標(biāo)題、主菜單和主色塊，給人以整體統(tǒng)一的感覺。其他色彩也可以使用，但只能作為點(diǎn)綴和襯托，決不能喧賓奪主。適合于網(wǎng)頁標(biāo)準(zhǔn)的顏色有藍(lán)色、黃／橙色、黑依／白色三大系列；網(wǎng)站的宣傳標(biāo)語是網(wǎng)站的精神和目標(biāo)，可用一句話甚至一個(gè)詞來高度概括。標(biāo)志、色彩、字體、標(biāo)語是一個(gè)網(wǎng)站樹立形象的關(guān)鍵，在動(dòng)手制作網(wǎng)頁前，一定要考慮好確定網(wǎng)站的目錄結(jié)構(gòu)、鏈接結(jié)構(gòu)、整體風(fēng)格和創(chuàng)意設(shè)計(jì)。

2 企業(yè)網(wǎng)站的主要內(nèi)容

網(wǎng)頁能夠給瀏覽者帶來最直接的視覺感受，也是能否吸引瀏覽者繼續(xù)深入瀏覽企業(yè)網(wǎng)站的關(guān)鍵，從設(shè)計(jì)上來說網(wǎng)頁應(yīng)該是文字與圖形、文學(xué)與美學(xué)的巧妙結(jié)合體。企業(yè)的網(wǎng)站除了在網(wǎng)頁設(shè)計(jì)上需有個(gè)性和美學(xué)外，一般還具備主題內(nèi)容鮮明突出、頁面設(shè)計(jì)簡潔明快、色彩搭配調(diào)和清新、圖片精巧富含義、文字圖形搭配得當(dāng)，文字排版體貼瀏覽者不制造視覺障礙等特點(diǎn)。網(wǎng)頁設(shè)計(jì)必須考慮到目前 Intemet的制約因素，如網(wǎng)絡(luò)傳輸速率、服務(wù)器性能指標(biāo)以及客戶端瀏覽模式等，切不可為了單純追求頁面的奢華而加大網(wǎng)絡(luò)傳輸圖片的負(fù)荷。圖片雖然能使整個(gè)頁面生動(dòng)，但不能過多，而且動(dòng)態(tài)圖片更應(yīng)該少之又少，只是起點(diǎn)睛之用，不要造成頁面到處跳躍，影響視覺，使視覺沒有重點(diǎn)。

2.1 首頁主題內(nèi)容要突出

企業(yè)網(wǎng)站的首頁能給訪問者第一印象，體現(xiàn)整個(gè)主頁的層次和特色。不要使用太多的文字內(nèi)容，而以感性的表達(dá)方式，吸引訪問者瞬間的第一感覺。首先選用對(duì)企業(yè)有象征意義的圖片，進(jìn)行設(shè)計(jì)處理，再以特效方式展示；以動(dòng)態(tài)的文字展示企業(yè)的服務(wù)理念，同時(shí)以簡短的背景音樂作循環(huán)播放。

2.2 細(xì)節(jié)問題要考慮到位

影響網(wǎng)站可信度的細(xì)節(jié)問題包括：網(wǎng)站基本信息不完整、產(chǎn)品介紹過于簡單、沒有明確的個(gè)人信息保護(hù)聲明、沒有固定聯(lián)系方式、使用免費(fèi)郵箱、網(wǎng)站信息久不更新、網(wǎng)頁計(jì)數(shù)器泄密、付款方式不安全等。因此在介紹產(chǎn)品時(shí)，以圖文并茂的方式集中展示公司的各種產(chǎn)品及其服務(wù)?？蛇x用在線產(chǎn)品發(fā)布系統(tǒng)，能在線增加、刪除、編輯產(chǎn)品介紹和圖片。對(duì)于根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)而訂制的訂單系統(tǒng)，可收集網(wǎng)上客戶的預(yù)訂信息，保存到數(shù)據(jù)庫或發(fā)送到指定電郵，再由工作人員跟進(jìn)處理。同時(shí)還應(yīng)該顯示企業(yè)的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)，提供公司詳細(xì)的通訊地址、電話及電子郵件，各服務(wù)部門的聯(lián)系方法，也可提供公司地理位置的交通平面圖。提供進(jìn)入意見反饋表單的入口，讓訪問者可在線進(jìn)行溝通和交流，同時(shí)收集社會(huì)各界的關(guān)注和意見。除此之外，還應(yīng)提供給友情鏈接，與世界范圍的同行業(yè)的相關(guān)網(wǎng)站或其

3 企業(yè)網(wǎng)站的更新要注意時(shí)效性和多樣性

網(wǎng)站發(fā)布之后，隨著企業(yè)的發(fā)展，經(jīng)營項(xiàng)目、經(jīng)營環(huán)境和競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的變化，網(wǎng)站也應(yīng)該隨著更新，企業(yè)主要有以下幾種更新方式：

3.1 內(nèi)容完善

檢查網(wǎng)站中在設(shè)計(jì)、推廣、營銷、技術(shù)、維護(hù)等方面，讓網(wǎng)站給瀏覽者一個(gè)專業(yè)的印象。

3.2 更換內(nèi)容

隨著企業(yè)的發(fā)展，一定有一些新產(chǎn)品、新服務(wù)問世，或者網(wǎng)頁的一些信息隨著時(shí)間的流逝而失去效用，那么這是就要記得更換網(wǎng)頁的內(nèi)容，讓瀏覽者感到你的網(wǎng)站在不斷的更新，不斷有新內(nèi)容可以瀏覽，這樣，他們才肯再次光顧您的網(wǎng)站。

3.3 更換風(fēng)格

一般來說，風(fēng)格是一個(gè)網(wǎng)站或企業(yè)形象，風(fēng)格最好不要頻繁變動(dòng)，但這并不意味著永遠(yuǎn)不變，否則面對(duì)永遠(yuǎn)一致的網(wǎng)站瀏覽者可能會(huì)有厭煩的感覺，變換網(wǎng)站風(fēng)格可以考慮半年一變或一年一變，最好是隨著特別的節(jié)日或公司的項(xiàng)目變化，這樣更容易宣傳。

3.4 增添功能或內(nèi)容

建網(wǎng)初期，中小企業(yè)可能投資不大，屬于試探性質(zhì)的嘗試，但隨著網(wǎng)站發(fā)布和網(wǎng)站項(xiàng)目的實(shí)施，企業(yè)確實(shí)看到了網(wǎng)站對(duì)于企業(yè)的作用，因此，要考慮增添某些功能或添加更多的產(chǎn)品或服務(wù)信息，從而帶來更多的訪客和商業(yè)機(jī)會(huì)。

3.5 重新設(shè)計(jì)規(guī)劃

有些企業(yè)在剛剛接觸互聯(lián)網(wǎng)時(shí)概念并不是很深。隨著網(wǎng)站的建設(shè)，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展、網(wǎng)站知識(shí)的豐富，往往覺得目前網(wǎng)站無論從規(guī)劃、設(shè)計(jì)、還是內(nèi)容方面都與企業(yè)的運(yùn)作不相協(xié)調(diào)，為了讓網(wǎng)站更好地為企業(yè)服務(wù)，有必要對(duì)網(wǎng)站重新規(guī)劃設(shè)計(jì)，此時(shí)，最好請(qǐng)專業(yè)人士幫助策劃，企業(yè)熟悉自身的經(jīng)營特點(diǎn)、運(yùn)作方式，專業(yè)人士會(huì)站在專業(yè)的角度和消費(fèi)者的角度幫您分析策劃：如何設(shè)置導(dǎo)航、如何運(yùn)用色彩、如何設(shè)計(jì)網(wǎng)站風(fēng)格等等。

3.6 項(xiàng)目重新規(guī)劃

也是所有更新方式中投資最大的一種，因?yàn)槠髽I(yè)在建網(wǎng)初期，往往是租用虛擬主機(jī)空間，這種方式投資小、見效快，但在空間大小、流量、穩(wěn)定性等等方面并不能完全保證，隨著企業(yè)發(fā)展，可能會(huì)考慮拓展空間，增加功能，如 BBS或 CHAT系統(tǒng)，這些需要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫讀寫的程序很耗費(fèi)系統(tǒng)資源，往往需要單獨(dú)一臺(tái)服務(wù)器支撐，同時(shí)，為了給企業(yè)客戶一個(gè)穩(wěn)定訪問需求，可能會(huì)從原來的租用空間轉(zhuǎn)而租用服務(wù)器或服務(wù)器托管甚至自己架設(shè)專線等，這時(shí)，就需要與原來的ISP服務(wù)商或?qū)I(yè)人士協(xié)商，如何有效地進(jìn)行投資，取得希望的收益。

4 結(jié)語

企業(yè)網(wǎng)站作為企業(yè)與世界聯(lián)系的窗口，應(yīng)充分展現(xiàn)企業(yè)的風(fēng)采和體現(xiàn)信息交互的功能，只要在工作中多重視網(wǎng)站的建設(shè)，改善網(wǎng)站的實(shí)用性，以切實(shí)發(fā)揮網(wǎng)站的作用，定會(huì)給企業(yè)帶來豐厚的回報(bào)。

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