本刊記者｜劉勝男

堅持、縝密、成熟、主見、思辨、責(zé)任、自控、好奇、反哺……眾多可貴品質(zhì)的共同作用，最終鍛造出了她異于同儕的特有光芒。

8月28日，2014中國互聯(lián)網(wǎng)大會的首屆“夢想者全國移動互聯(lián)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽”總決賽上，國內(nèi)首款志愿者服務(wù)移動記錄App“志愿者打卡器”項目獲得金獎。

“志愿者打卡器”的服務(wù)對象以青年志愿者為主。打卡器作為志愿者的入口，通過對公益活動的大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析建立用戶行為模型，以公益時間交易為主，逐步衍生出公益微電商、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)、公益品牌孵化等業(yè)務(wù)，逐漸形成閉合的商業(yè)模式，并為未來預(yù)留更多的可能。

21歲的瑞士留學(xué)生甘中沁，是“志愿者打卡器”的創(chuàng)意發(fā)起人。作為她的天使投資人的父親和作為“編外人員”的母親，全程和她在一起度過了整個采訪時間。關(guān)于名字中的“沁”字，小甘的解釋也展現(xiàn)出了她特有的穩(wěn)重與感染力：“‘沁’就是三人一條心。這個創(chuàng)業(yè)項目走到現(xiàn)在，和家人的支持分不開?！?/p>

堅持、縝密、成熟、主見、思辨、責(zé)任、自控、好奇、反哺……眾多可貴品質(zhì)的共同作用，最終鍛造出了她異于同儕的特有光芒。

獲獎，開心之余并不太意外

“志愿者打卡器”的創(chuàng)意是怎樣產(chǎn)生的？

09年，我在南京外國語學(xué)校國際部讀高二時，創(chuàng)辦了南京心手相連愛心社團(tuán)。高三時，發(fā)現(xiàn)社團(tuán)人越來越多，管理起來很不方便，每次活動前打電話聯(lián)系志愿者就很費時費力。因為我父親在做網(wǎng)絡(luò)公司，我就跟他撒嬌說，希望他的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊能幫我做一個簡單的管理軟件，父親答應(yīng)做做看。做成以后拿到社團(tuán)試用，其他社團(tuán)看到后也覺得不錯，我們便給一些比較親近的團(tuán)體用用看。這個軟件是從一個志愿者的初衷來開發(fā)的，它非常貼近志愿者的使用習(xí)慣。

2012年的時候，我們看到這是一個市場：

一是有市場需求。公益服務(wù)是當(dāng)今社會的一個熱點。國家要求2018年全國規(guī)范注冊的青年志愿者需達(dá)到6000萬，而到2020年中國國民的10%將擁有規(guī)范注冊志愿者身份。從現(xiàn)在起，短短六年時間，中國的志愿者增長將超過10倍。

二是我們發(fā)現(xiàn)在拉公益贊助的過程中遇到很大的困難?，F(xiàn)在很多有社會責(zé)任感的企業(yè)多是把錢直接捐給紅十字會這類有名氣的大組織，可是大組織做一些小項目可能并不會特別精細(xì)，在公益透明度上也曾遭到質(zhì)疑，反而有些做得很好的、急需要錢的小項目，找不到錢，導(dǎo)致項目暫停。

我們就想到可以把這個僅供志愿者使用的管理軟件開發(fā)成一個第三方的居間平臺，打通信息的壁壘，讓有時間做公益的志愿者、有好項目的公益組織、有閑錢的企業(yè)、有管理需求的政府機(jī)構(gòu)，四點結(jié)合在一個平臺上。增進(jìn)溝通合作，那就不愁中國的公益做不好！所以我們開發(fā)了“志愿者打卡器”，然后一步步做改進(jìn)。

這個項目是多年磨一劍，起初也走了很多彎路，對外公開1.0版本是在今年的三四月份。當(dāng)時在共青團(tuán)江蘇省委的支持下，把南通市作為試點城市。從3月份首批組織入住起截至8月，志愿者人均每周公益時間約4小時，按年度參加活動10次推算年均公益時間約為40小時，且目前活躍率約為25%。在八月份的首次大型活動中，打卡器已完成近20萬元的公益時間交易額，并成功收取約2萬元的平臺管理費用。

試點很成功，數(shù)據(jù)非常漂亮，志愿者、志愿者團(tuán)隊和管理部門的反應(yīng)也很好，軟件得到了認(rèn)可。

對于管理部門來說，監(jiān)管便捷，活動報告從手機(jī)端下載即可，一目了然。對于志愿者團(tuán)隊來說，掃碼完成志愿者登記，并可記錄公益時間等等，簡化了活動流程和管理。對于志愿者個人來看，在任何組織參加任意公益活動，都會被一一記錄下來，形成個人征信數(shù)據(jù)庫，非常有意義。

亮點，基于公益時間交易的商業(yè)閉環(huán)

在你看來，這個項目的最大亮點是什么？

“志愿者打卡器”最主要的亮點，就是公益時間交易。從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度上來說，只有商品才有價值，價格是價值的一個體現(xiàn)。那么公益價值怎么體現(xiàn)？我們想到公益時間，做量化去衡量價值。

量化需要一個統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，全國的最低工資大概在每小時12.5—17.5元，我覺得志愿者的價值應(yīng)該比這更高，所以我們提出1小時20元。

有社會責(zé)任感的企業(yè)可以把公益資金捐助給平臺，以項目的形式支持優(yōu)秀的公益組織，讓志愿者幫企業(yè)做公益。

通過南通市的試點，我們看到了整個計劃的可實施性。我們希望“志愿者打卡器”能成為全國最大的志愿者公益首發(fā)平臺，給所有志愿者團(tuán)隊找到一個家，給他們穩(wěn)定的融資管道，讓志愿者有一個很完整的個人征信系統(tǒng)，個人公益軌跡一目了然。志愿生活是人們生活的一部分，希望老人摔倒無人攙扶這類事件不再發(fā)生，希望輔助社會公信力慢慢重建起來，增加人與人的信任。

堅持，從曾經(jīng)的“十分鐘震撼”開始

推出“志愿者打卡器”是多年磨一劍，創(chuàng)業(yè)的堅持難能可貴。是什么讓你在沒有收益的情況下，堅持做公益、堅持做這個項目？

我從小就喜歡做公益，幫助別人，有時幫助很小很小，但改變可能很大很大。我身邊條件好的同學(xué)非常多，如果可以集合他們的力量去改變別人的生長軌跡，會是很了不起的事。

高中時，我曾做過一個非常成功的幫助貧困學(xué)生媛媛的項目，那時媛媛是小學(xué)四年級，現(xiàn)在已經(jīng)很成功進(jìn)入了職校。

在我的幫助下，媛媛她的成績越來越好。

看到她的進(jìn)步，我覺得不能就只做到這，我就跟父親說這孩子我要幫。因為父親是經(jīng)商的，他說如果你把它當(dāng)做一個商業(yè)計劃來看，把這孩子看做你的產(chǎn)品，你要分短期、中期和長期做計劃。我高中讀的是國際學(xué)校，那時已經(jīng)接觸商業(yè)、管理、經(jīng)濟(jì)等等，學(xué)習(xí)設(shè)計商業(yè)計劃的課程，也開始做一些商業(yè)計劃和公益計劃，我便制定了一個計劃。

這個項目后來是非常成功的，雖說只幫到一個人，但真真實實挽救了她的生命軌跡，我很驕傲。當(dāng)時做這個計劃用了好久好久，磨刀不誤砍柴工，有好的前期計劃，后面才不會出岔子。

我很堅持“無利益不公益”，絕對不能從自己的錢包里不停地掏錢去貼補，前期“輸血”沒問題，但后期她要有自己“造血”機(jī)能，這個造血機(jī)能，一是我們給她的，二是她自己本身會迸發(fā)出一種希望，才能自己給自己造血，如果她心如一潭死水，我?guī)退矝]用。我有個朋友，他也做了很多年公益，但主要是拿自己的積蓄去貼補。如果做公益的人把自己做窮了，就變成要被幫助的人了，這是死循環(huán)。

成熟，源于教育環(huán)境熏陶

無論是你的著裝談吐，還是思維方式，給人的感覺都不像是90后，你很成熟，這是怎么養(yǎng)成的？

近年來，創(chuàng)造力研究領(lǐng)域更具包容性地關(guān)注創(chuàng)造性的情感．許多研究顯示，積極的情感影響個人的創(chuàng)造過程．什么是積極的創(chuàng)造性情感，以下研究能給出一定的啟示．

小學(xué)的時候，老師給我做過骨齡和智力年齡測試，他對我父母說：你們的小孩子偏成熟，所以不要把她當(dāng)做同齡的孩子，同齡的孩子在做什么，你們可能要給她一個更成熟方面的引導(dǎo)。

我想這和家庭教育有些關(guān)系。父親經(jīng)商，母親在政府機(jī)關(guān)工作，所以我從小，家里不會每天聊吃吃喝喝，而是比較偏嚴(yán)肅些的話題，包括我外公外婆也是很早的一批大學(xué)生，他們是同濟(jì)和交大畢業(yè)的，所以家庭氛圍比較濃，可能潛移默化地影響了我。

很小的時候，父母就把我當(dāng)做一個有自己思想的成年人來看待，很多事情讓我自己去做決定和選擇。只有小學(xué)的時候父母對我的學(xué)業(yè)要求最嚴(yán)格，他們覺得好的習(xí)慣要從小養(yǎng)成，叛逆期開始以后父母越管反而會有反效果。暑假里面，老師布置寫兩篇作文，媽媽會要求我寫五篇，老師布置讀五本書，媽媽則要求讀十本。這些對我的快速閱讀能力，瀏覽能力有很大幫助。

學(xué)校教育也是一方面。南外是綜合素質(zhì)非常強的學(xué)校，不會只要求讀書，有很多的活動，這些活動讓我們很小就去接觸社會，去看社會到底是怎樣的，去發(fā)覺自己的藝術(shù)能力、體育能力、科技能力等等。

所以整個環(huán)境就是一個相對比較成熟的環(huán)境，和同齡孩子相比，想同齡孩子想的事兒比較少，想大人的事兒會多一點。

選大學(xué)的時候，父親只說了一句話：18歲以后的決定你自己做，自己調(diào)查好，知道哪些是好的和不好的，得出了結(jié)論后自己去努力，只有一點，自己做的決定自己負(fù)責(zé)，不要后悔。

我想了兩天，然后把美國英國大學(xué)的offer全部拒絕掉，去了瑞士。在瑞士兩年，現(xiàn)在我確定這個我人生中第一個完全脫離父母指導(dǎo)做的選擇是很正確的。

進(jìn)入大學(xué)前，按照學(xué)校的要求，我用半年時間做了實習(xí)。我選擇做了三個月客房服務(wù)和六個月的餐廳服務(wù)生。先是在北京知名酒店每天和大媽們拿放大鏡撿頭發(fā)、擦馬桶做客房保潔；后是在法餐廳端盤子，挨罵是常有的事。有些時候也會覺得委屈，但我很清楚這是這個行業(yè)常見的現(xiàn)象。我一直在確定自己是否真的喜歡這個專業(yè)，如果我可以把這個專業(yè)里最苦最累的活做下來，我就覺得我可以在這個學(xué)校呆下去，不后悔。

還有一些中國傳統(tǒng)倫理教育。有一次我讓媽媽幫我買個地瓜，說下課要吃。下課后，媽媽遞給我，我就吃了。我父親就很不開心，把我罵了一頓，他說：不管我們餓不餓，父母等你那么長時間，上車不問問我們要不要吃，只知道自己吃，這像話嗎？我想確實是，獨生子女確實沒有讓給別人或者問問別人要不要的意識。這件事以后，讓我明白我要去關(guān)注別人的想法。

父母的教育方式和一般的家長教育方式不太一樣，蠻西方化的。他們在我很小的時候就告訴我，怎么樣成為一個不會讓人討厭，比較優(yōu)雅的一個人，然后要有一些可貴的品質(zhì)。所以我是一個特別有責(zé)任感的人，不僅是社會責(zé)任感，包括對家人、對朋友、對在做的事情，我都有很強的責(zé)任感。

思辨，邏輯總是相通的

“志愿者打卡器”是一個移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目，而你的專業(yè)并不是研究互聯(lián)網(wǎng)，而是酒店管理，這有什么相通之處？你的優(yōu)勢在哪？

酒店管理實際上是一個管理學(xué)校，管理學(xué)校涉及到很多傳播、傳媒方面的知識，包括怎么樣與人交流，怎么樣能夠讓客戶滿意。變相地想一想，這些在打卡器軟件中都是有體現(xiàn)的。為什么我們的軟件超越了市場上其他同類型的軟件？原因就是我們更貼近用戶的需求，這個其實就是從酒店管理中移過來的，把客戶需求放在第一位。利茲卡爾頓的一個講師說，每一個利茲卡爾頓酒店的客戶都可以給酒店帶來5萬美元的收入，并不是一晚的房價有那么高，而是把客戶服務(wù)做到了極致，一個客戶背后會帶來很多的客戶。現(xiàn)在我們也是，先從一個小的團(tuán)體做，為他們服務(wù)好了，現(xiàn)在每個人的社交圈都很廣，口碑相傳的力量很大。所以管理都是通的。

待平臺上積累了大量的用戶后，我們就可以做很多事，比如公益微電商、品牌孵化等等。只要有用戶，就不愁盈利，哪怕賣廣告都賺錢，包括一些公益冠名，都是以后預(yù)留的出口。

互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)技術(shù)，我完全不懂，但是我知道我想要什么。很多軟件我下載試用過以后，會分析軟件背后的邏輯是什么？為什么有些軟件的用戶粘性很強？以及作為一個使用者我想要什么？而且通過這些最新潮的軟件，我能了解現(xiàn)在的技術(shù)能夠達(dá)到什么程度等等。所以我不會異想天開，搞一堆技術(shù)人員干不出來的活。我有一些點子后，會先和技術(shù)人員溝通，如果他們覺得可以實現(xiàn)，項目經(jīng)理也說這個會給志愿者很好的感官體驗，那么這個功能就會放到我們的軟件里。

在國外看到一些好的創(chuàng)意，覺得帶回國內(nèi)會很好，但可能這個想法產(chǎn)生以后，會立刻想到：在中國國情下，這種做法可能不太合適，是不是需要換一種方式帶回國內(nèi)。包括公益時間的交易都是慢慢地把一些小的點子放到一塊，變成一個比較大的項目。

自控，知道什么是對自己好的

現(xiàn)在的課業(yè)如何？在學(xué)校里都做些什么事？

學(xué)校的課業(yè)確實挺重，基本上1小時的課對應(yīng)2.5小時閱讀量，平均一周30小時的課，就對應(yīng)75小時的閱讀量和作業(yè)量，周末兩天才48小時，這意味著每天晚上都非常非常忙。但我一天都沒落下，我寧可睡覺時間少一點，所以每次的成績，我都挺滿意。

別人的教育是有壓迫性的，只有自己想通了，知道什么是對自己好的，明白應(yīng)該怎樣去做的時候，那種正能量的心態(tài)會激勵我。會覺得時間永遠(yuǎn)都用不完，我可以做很多想做的事情。所以讀書、鍛煉、參加學(xué)?；顒印⒃趲讉€社團(tuán)擔(dān)任蠻重要的職位、和同學(xué)出去玩、在學(xué)校做招生官、為公司做創(chuàng)意策劃，同時自己還在做兩份網(wǎng)絡(luò)兼職，然后偶爾閑下來的時候還是要追追電視劇，看劇也會犯下花癡，這樣我覺得生活很充實。

好奇，所有的新事物都想嘗試

平時有什么興趣愛好？

我最大的特點就是非常愿意去嘗試新鮮事物，看可以從中學(xué)到什么。我父母也是非常愿意去嘗試新事物的人，他們從來沒有脫離過社會，能很快接受最新的最好玩的東西。之前上?！氨闼蛷d”剛開業(yè)的時候，我給他們推薦，他們不會像一般家長那樣覺得惡心，很開心地去就餐。上海創(chuàng)意園非常多，我們經(jīng)常會去試用一些科技產(chǎn)品，我們都是對新鮮事物接受特別快，也愿意接受改變的人，這也是為什么在整個創(chuàng)業(yè)的過程當(dāng)中，他們也會給我很多點子。

溝通，我和父親互相影響

現(xiàn)在很多孩子不太愿意和父母交流，但感覺你相反，和父母交流一定非常頻繁吧？

回國時和父母天天聊天，每次都聊好幾個小時，包括在瑞士時，特別是我想到了什么點子，就會打電話和父母聊聊，下午一點鐘打到五點鐘。對父母有敬畏和感激之情，但是不會怕，我和他們沒有代溝，我說的所有東西他們都能理解。

所以我們是互相影響。

“志愿者打卡器”目前一直都是我父親投資，我們很期望通過這次大賽可以引來首輪的融資?；ヂ?lián)網(wǎng)很燒錢，我父親過去那么多年做傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)積累的也就這些錢，而且目前來看，這個項目還沒有辦法很快產(chǎn)生大量的盈利，所以很希望有外界資金接入，讓我們能夠快速的復(fù)制和成長。

我們非常希望我們的投資人也是熱愛公益的人，是理解這個項目的人。因為之前有過許多投資人進(jìn)入以后導(dǎo)致項目走型的案例，我們不希望這樣的事發(fā)生在自己身上，希望我們的投資人對我們有信任，有公益心，并支持我們“無利益不公益”的想法。

這是甘中沁特別喜歡的一幅圖，她懂得，不逼一逼自己，永遠(yuǎn)不知道自己可以做成什么樣。還有，“9.99×365=”、“1.01的365次方是多少”，以及她鐘愛的五月天的“就算失望，不能絕望”這幾句話一直影響著她，讓她知道什么是對的。

寫在后面：

對于每個人來說，了解自己并不是一件容易事，但這個21歲的女孩，她知道自己在做什么、為什么做、想要什么、能做成什么，這或許是作為人、作為一個創(chuàng)業(yè)者最難能可貴的品質(zhì)。

小甘說畢業(yè)后，除了繼續(xù)參與“志愿者打卡器”的項目，還希望有機(jī)會去做一間很精致的小餐廳，把服務(wù)做到極致，為每一位來就餐的客人創(chuàng)造非常美好的回憶。這不就是當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)時代最重要的“用戶至上”的價值觀嗎！

因為一家三口著急趕往南京，沒能與小甘父母多聊。不過，小甘母親這次也有收獲，她捧著剛買的一本《怪獸家長》說：“別人肯定很奇怪，我這個老人家怎么還看這樣的書，但里面的內(nèi)容確實非常好?！睆男「实慕?jīng)歷看到，創(chuàng)意機(jī)制的培育除了從少年時代起開放多元的學(xué)校教育，父母的引導(dǎo)、支持，甚至放手也尤為重要。