孫忠一

“互聯(lián)網(wǎng)思維”已經(jīng)成了炙手可熱的話題，但當(dāng)這個(gè)詞匯闖入國(guó)有企業(yè)改革的會(huì)議主題時(shí)，還是不免令人驚異。

2月19日，主題為“以改革和互聯(lián)網(wǎng)思維增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力”的廣東省國(guó)資國(guó)企改革發(fā)展工作會(huì)議在廣州召開(kāi)。會(huì)上，國(guó)企與會(huì)者把互聯(lián)網(wǎng)思維概括為24小時(shí)在線、360度聯(lián)系、海量數(shù)據(jù)取勝、專(zhuān)注到極致、開(kāi)發(fā)合作共享等特征。

當(dāng)越來(lái)越多的傳統(tǒng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者開(kāi)始理解互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新興商業(yè)趨勢(shì)發(fā)展的起承轉(zhuǎn)合，傳統(tǒng)企業(yè)要借力互聯(lián)網(wǎng)增加自身優(yōu)勢(shì)之際，決策者還關(guān)心一些深層次的命題，其中最關(guān)鍵的命題即為轉(zhuǎn)型：如何洞悉紛繁趨勢(shì)下的戰(zhàn)略，當(dāng)大企業(yè)面對(duì)眾多挑戰(zhàn)——宏觀經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)趨穩(wěn)、趨緩，全球化，技術(shù)更替，顛覆式創(chuàng)新襲來(lái)、客戶需求日新月異的沖擊，如何把自己的企業(yè)轉(zhuǎn)型鍛造成更強(qiáng)大的企業(yè)，實(shí)現(xiàn)基業(yè)長(zhǎng)青。

數(shù)據(jù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

縱觀世界上巨人企業(yè)的轉(zhuǎn)型，不同企業(yè)抓住了不同的關(guān)鍵性機(jī)遇。

蘋(píng)果公司成功轉(zhuǎn)型是抓住了新興消費(fèi)電子和智能手機(jī)市場(chǎng)的突破性發(fā)展，以最酷的品牌形象，深度整合設(shè)備與內(nèi)容，引爆了消費(fèi)市場(chǎng)的新一輪增長(zhǎng)。GE 、IBM也都是百年老店，多次涅槃與轉(zhuǎn)型的痕跡遍布企業(yè)發(fā)展的歷史年輪。

轉(zhuǎn)型中的中國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)，如何在日益開(kāi)放的經(jīng)濟(jì)背景下，不斷創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型，重塑核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？通過(guò)對(duì)IBM觀點(diǎn)的解讀，從新興技術(shù)助力企業(yè)轉(zhuǎn)型打造競(jìng)爭(zhēng)力的角度，總結(jié)一些有益的揭示。IBM不僅自己在踐行一個(gè)積極的轉(zhuǎn)型策略，也不斷與客戶和合作伙伴同舟共濟(jì)，探索最有效的轉(zhuǎn)型“抓手”。

盡管新價(jià)值、新業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)造以各種令人驚訝的方式層出不窮，但是萬(wàn)變不離其宗。IBM認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代價(jià)值創(chuàng)造、模式創(chuàng)新無(wú)外乎三個(gè)基礎(chǔ)法則，那就是大數(shù)據(jù)分析的洞察預(yù)見(jiàn)，立足云計(jì)算的新IT、新模式， 和基于移動(dòng)社交的互動(dòng)參與。

“我們看到，數(shù)據(jù)對(duì)每一個(gè)公司的每一項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，都可能蘊(yùn)藏著潛在的巨大能量；云計(jì)算是商業(yè)規(guī)則改變者；采用移動(dòng)社交技術(shù)的互動(dòng)參與體系深刻改變企業(yè)和客戶、員工的溝通與工作方式?！盜BM總裁和首席執(zhí)行官羅睿蘭（Ginni Rometty）說(shuō)。

數(shù)據(jù)正成為新的自然資源，這不僅是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最與眾不同的資源，而且是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)。數(shù)千億計(jì)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備正在以每天25億GB的速度生產(chǎn)數(shù)據(jù)。洞察數(shù)據(jù)背后的市場(chǎng)機(jī)會(huì)與變化、經(jīng)濟(jì)與金融趨勢(shì)、人力資源，是一切行業(yè)和職業(yè)中占據(jù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)的必備競(jìng)爭(zhēng)手段，是各行業(yè)立足互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的基本法則。以不同的維度和視角，把企業(yè)分散于各個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)與公開(kāi)的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行最大化分析挖掘，并幫助企業(yè)抓住時(shí)機(jī)采取快速行動(dòng)，無(wú)疑是大數(shù)據(jù)時(shí)代最重要的商業(yè)場(chǎng)景。大數(shù)據(jù)分析之下，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)間單位也從季度、月份、星期轉(zhuǎn)變?yōu)樘臁⒎置肷踔粮獭?/p>

云計(jì)算是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新的IT法則和業(yè)務(wù)創(chuàng)新平臺(tái)。這意味著，不僅傳統(tǒng)企業(yè)IT要遷移和過(guò)渡到云端，而且各種基于數(shù)據(jù)分析、移動(dòng)社交等的商業(yè)創(chuàng)新、模式創(chuàng)新、價(jià)值創(chuàng)新，都將通過(guò)云來(lái)實(shí)現(xiàn)和交付。比如要把微信與企業(yè)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)對(duì)接，就必然要把傳統(tǒng)IT上的CRM遷移到云端，才能讓微信作為移動(dòng)社交手段向客戶提供最佳服務(wù)與互動(dòng)體驗(yàn)。云計(jì)算將IT和商業(yè)流程變成隨處可得的服務(wù)，讓企業(yè)創(chuàng)新的利益最大化。

移動(dòng)和社交是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代社會(huì)溝通的神經(jīng)系統(tǒng)，為用戶提供前所未有的數(shù)字化生存方式。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示80%的成人一天絕大部分時(shí)間手機(jī)不離身。移動(dòng)和社交締造了一個(gè)新世界，這一新世界不僅是人們社會(huì)生活中的溝通方式，也不僅僅是企業(yè)內(nèi)部的高效溝通工具，移動(dòng)和社交的互動(dòng)方式可以幫助企業(yè)圍繞特定價(jià)值鏈上下游營(yíng)造高效生態(tài)系統(tǒng)并創(chuàng)造商業(yè)機(jī)會(huì)，小米就是典型案例。

立足于互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新的三大基礎(chǔ)法則，IBM在轉(zhuǎn)型。過(guò)去數(shù)年中，IBM在大數(shù)據(jù)分析方面擁有400多名數(shù)學(xué)家，培養(yǎng)了上萬(wàn)名數(shù)據(jù)分析咨詢師，投資并購(gòu)30多家大數(shù)據(jù)分析相關(guān)公司，投資10億美元建立Watson認(rèn)知計(jì)算部門(mén)；在云計(jì)算領(lǐng)域投入60億美元并購(gòu)包括SoftLayer在內(nèi)的17家公司，并將建成40個(gè)云計(jì)算數(shù)據(jù)中心，使云計(jì)算融合IBM軟硬件和服務(wù)，成為新的敲門(mén)磚；在移動(dòng)社交和安全領(lǐng)域，IBM并購(gòu)20家公司，擁有數(shù)千項(xiàng)領(lǐng)先專(zhuān)利，被Gartner視為企業(yè)社交服務(wù)的領(lǐng)軍企業(yè)之一。IBM用自身的實(shí)踐再告訴人們，應(yīng)該如何抓住這個(gè)全新的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的轉(zhuǎn)型機(jī)會(huì)。

轉(zhuǎn)型的原動(dòng)力

當(dāng)下，無(wú)論是市場(chǎng)和媒體，都在討論企業(yè)應(yīng)該如何抓住時(shí)代機(jī)遇和新技術(shù)機(jī)遇，以搶占戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型關(guān)鍵時(shí)期的制高點(diǎn)。這個(gè)討論無(wú)論在宏觀經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域還是在企業(yè)戰(zhàn)略層面都很熱烈。其中有一個(gè)共識(shí)：新興技術(shù)無(wú)論是在產(chǎn)業(yè)升級(jí)，還是在企業(yè)轉(zhuǎn)型的過(guò)程中都是不可或缺的原動(dòng)力。

宏觀領(lǐng)域的熱點(diǎn)是德國(guó)政府提出的“工業(yè)4.0”戰(zhàn)略。這個(gè)戰(zhàn)略在2013年4月的漢諾威工業(yè)博覽會(huì)上正式推出，該戰(zhàn)略旨在通過(guò)充分利用信息通訊技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)空間虛擬系統(tǒng)——信息物理系統(tǒng)（Cyber-Physical System）相結(jié)合的手段，將制造業(yè)向智能化轉(zhuǎn)型?？梢?jiàn)，新興技術(shù)是工業(yè)升級(jí)的助推器。

IBM所關(guān)注的新興技術(shù)，包括云計(jì)算、大數(shù)據(jù)分析、移動(dòng)、社交商務(wù)和認(rèn)知計(jì)算等。互聯(lián)網(wǎng)也是承載了上述技術(shù)應(yīng)用的一個(gè)技術(shù)和業(yè)務(wù)平臺(tái)。IBM看到，對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，帶來(lái)顛覆式創(chuàng)新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手往往來(lái)自跨界領(lǐng)域。而且，很多時(shí)候，憑借某個(gè)技術(shù)或業(yè)務(wù)模式的突破點(diǎn)，來(lái)勢(shì)洶涌。

所以，如何利用新興技術(shù)打造核心業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)成為企業(yè)的關(guān)鍵任務(wù)。

IBM 認(rèn)為，企業(yè)對(duì)技術(shù)關(guān)鍵趨勢(shì)的把握，既要占領(lǐng)未來(lái)制高點(diǎn)，也要兼顧穩(wěn)健和安全，注重協(xié)作創(chuàng)新。

認(rèn)知計(jì)算是繼制表時(shí)代，編程時(shí)代之后的計(jì)算新紀(jì)元，它將是致勝大數(shù)據(jù)、云計(jì)算以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的計(jì)算模式。2014年1月9日，IBM成立Watson集團(tuán)是一個(gè)具有里程碑意義的行動(dòng)。

Watson是認(rèn)知計(jì)算系統(tǒng)的杰出代表，能夠理解人類(lèi)語(yǔ)言，并能以類(lèi)似人類(lèi)方式思考，能對(duì)百科全書(shū)般的海量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析判斷，并且保證精準(zhǔn)度和置信度，還能以人性化的方式輸出數(shù)據(jù)洞察。

Watson已經(jīng)形成了全面的功能應(yīng)用，并且可助力企業(yè)研發(fā)、決策和客戶服務(wù)的全流程。 IBM Watson Discovery Advisor帶來(lái)行業(yè)變革，是研究工具的一項(xiàng)巨大飛躍；IBM Watson Analytics能夠自動(dòng)處理數(shù)據(jù)中的最重要關(guān)系，以易于理解的交互式、可視化方式呈現(xiàn)結(jié)果；IBM Watson Explorer為企業(yè)用戶、數(shù)據(jù)專(zhuān)家和廣泛的業(yè)務(wù)職能部門(mén)提供全面的、聯(lián)系上下文的分析視圖。

更關(guān)鍵的是，Watson已經(jīng)邁向了實(shí)際的商業(yè)應(yīng)用?；ㄆ旒瘓F(tuán)、澳新銀行、馬來(lái)西亞通訊服務(wù)商Celcom、市場(chǎng)研究公司IHS， 調(diào)研機(jī)構(gòu)尼爾森及加拿大皇家銀行都正在嘗試借助Watson的智慧解決各自的問(wèn)題。

目前看來(lái)，Watson至少能在以下行業(yè)領(lǐng)域有所應(yīng)用：電子、能源與電力、政府、衛(wèi)生保健、保險(xiǎn)、石油天然氣、零售、通信、交通、銀行與金融市場(chǎng)。

安全是對(duì)應(yīng)用新技術(shù)創(chuàng)新的另一個(gè)考量維度。當(dāng)大量的客戶數(shù)據(jù)、企業(yè)數(shù)據(jù)被聚合在互通互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)云環(huán)境，如何確保數(shù)據(jù)的安全和合法的適用？在密集的業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)中如何保證每一筆交易的安全性？如何保證企業(yè)核心業(yè)務(wù)的安全？面對(duì)這些挑戰(zhàn)，數(shù)據(jù)、云計(jì)算和移動(dòng)社交的應(yīng)用安全性都至關(guān)重要。尤其是金融、醫(yī)療、零售、制造業(yè)等是對(duì)安全性訴求較高的行業(yè)，更需注重對(duì)高效易用和安全可靠的平衡。面對(duì)不同的安全攻擊來(lái)源，企業(yè)需要一個(gè)高可靠性的安全策略并進(jìn)行全面的商業(yè)信息安全規(guī)劃，部署針對(duì)新興技術(shù)的安全對(duì)策，尤其要加強(qiáng)社交移動(dòng)安全性。IBM認(rèn)為，企業(yè)在面對(duì)顛覆式創(chuàng)新時(shí)，綜合運(yùn)用新興技術(shù)的同時(shí)也要穩(wěn)健創(chuàng)新。

同時(shí)，將新興技術(shù)和行業(yè)關(guān)鍵決策者CXO（CEO、CMO、CIO等）關(guān)鍵需求相結(jié)合，以催生出更多的高價(jià)值創(chuàng)新，促進(jìn)行業(yè)轉(zhuǎn)型、升級(jí)和重塑。

以車(chē)聯(lián)網(wǎng)為例。通常認(rèn)為汽車(chē)跟互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，就是“汽車(chē)”+“互聯(lián)網(wǎng)”，讓乘客一邊乘車(chē)，一邊上網(wǎng)。其實(shí)不然，一家歐洲企業(yè)希望能夠把客戶駕駛汽車(chē)后各種相關(guān)的駕駛、保養(yǎng)、維修數(shù)據(jù)收集起來(lái)，再創(chuàng)新。在此思考的推動(dòng)下，他們請(qǐng)IBM把汽車(chē)的重要運(yùn)行數(shù)據(jù)和天氣、地形、環(huán)境等信息通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)收集起來(lái)，創(chuàng)造新的價(jià)值。IBM正致力于與更多的汽車(chē)產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴共同努力，結(jié)合前端業(yè)務(wù)數(shù)字化趨勢(shì)，利用大數(shù)據(jù)和移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)，未來(lái)使汽車(chē)不再僅是一種交通工具，而是演變?yōu)橐环N移動(dòng)的數(shù)字信息服務(wù)平臺(tái)，從而優(yōu)化并重塑汽車(chē)產(chǎn)業(yè)鏈上下游的運(yùn)作模式，開(kāi)創(chuàng)新的業(yè)務(wù)機(jī)遇。