李金玉

摘 要：怎樣才能夠建造有誠(chéng)信的監(jiān)管企業(yè)？什么樣的監(jiān)管企業(yè)才能夠算作有誠(chéng)信的？筆者認(rèn)為，創(chuàng)建一個(gè)具有誠(chéng)信的企業(yè)不僅要擁有和社會(huì)經(jīng)濟(jì)制度相符合的制度、體系，就監(jiān)督管理服務(wù)來講，還必須要具有高超的技術(shù)，優(yōu)良的設(shè)施，精致的作業(yè)以及真誠(chéng)的服務(wù)。

關(guān)鍵詞：監(jiān)理公司；誠(chéng)信力；創(chuàng)建

第一要有高超的技術(shù)。監(jiān)督管理作業(yè)是高手段、高智能的服務(wù)作業(yè)，所有權(quán)人將工程派任給監(jiān)督管理企業(yè)管制，監(jiān)督管理的工作就是為其提供高水準(zhǔn)的觀點(diǎn)，推動(dòng)項(xiàng)目建筑速度、節(jié)約成本、建筑高品質(zhì)。監(jiān)督管理是項(xiàng)目建筑的主體之一，在項(xiàng)目建筑時(shí)一直都是管制的核心。在執(zhí)行的《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》中也確切的提出：建筑方以及承包方間和建筑項(xiàng)目合同相關(guān)的聯(lián)系行為要經(jīng)過監(jiān)督管理企業(yè)開展，充實(shí)的證明了國(guó)內(nèi)項(xiàng)目管制朝著國(guó)際方向發(fā)展的希望，也在很大程度上加深了監(jiān)督管理的職責(zé)以及職權(quán)。伴隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)制度的強(qiáng)化，通過監(jiān)督管理人員的辛苦工作，國(guó)內(nèi)的項(xiàng)目建筑監(jiān)督管理行業(yè)有了很大的發(fā)展。不但擴(kuò)大了團(tuán)隊(duì)，擴(kuò)張了監(jiān)督管理的范圍，提升了監(jiān)督管理的效果，同時(shí)累積了經(jīng)歷，研究了思想，修改了規(guī)范，在新的狀態(tài)下，同時(shí)也對(duì)監(jiān)督管理企業(yè)有了更高的需求。不過，我們要知道，能不能執(zhí)行好這一職責(zé)，使用好所有權(quán)人以及規(guī)范交予的職權(quán)，主要是我們本身的道德以及才干。如在項(xiàng)目建筑過程中要通過策劃、建筑階段，監(jiān)督管理人員在執(zhí)行職權(quán)過程中，必須要對(duì)策劃、建筑提出自己的建議，監(jiān)督管理人員除了擁有建筑方面的知識(shí)，還要了解策劃。從另一種方面來講，監(jiān)督管理人員必須要高策劃、建筑工作者一個(gè)等級(jí)，要不然，在監(jiān)督管理活動(dòng)中，只能是自己不懂還要去教別人道理，肯定是不可行的。最近幾年，國(guó)內(nèi)的監(jiān)督管理行業(yè)有了飛速的前進(jìn)，監(jiān)督管理單位就是為所有權(quán)人提供服務(wù)的行業(yè)，是現(xiàn)在國(guó)內(nèi)工程管制單位的關(guān)鍵構(gòu)成部分，監(jiān)督管理人員的服務(wù)范疇還會(huì)伸展到工程開始前的策劃以及工程后期的驗(yàn)收等過程中。這樣就會(huì)對(duì)監(jiān)督管理人員的知識(shí)有了更高的需求。一個(gè)監(jiān)督管理單位必須要有高超的技術(shù)，重點(diǎn)在于人才。單位要按照咨詢業(yè)的前進(jìn)方向以及本身特征，無限制無規(guī)格的收集、培訓(xùn)各個(gè)類型的人才，爭(zhēng)取做到專業(yè)協(xié)調(diào)，構(gòu)造科學(xué)，可以最大程度的迎合所有權(quán)人的需要。項(xiàng)目建筑監(jiān)督管理是一種高智能措施的服務(wù)，監(jiān)督管理企業(yè)不僅要展現(xiàn)出組織的用途，還要關(guān)注名牌帶來的效果，更要像培育建筑工程人員一樣培養(yǎng)出一批有名的總監(jiān)督管理人員。并且每一位監(jiān)督管理人員不僅要擁有才能，還必須要了解經(jīng)濟(jì)、法律等多方面優(yōu)秀的人才，特別在科技快速前進(jìn)的現(xiàn)在，新理論、新觀點(diǎn)接連不斷的出現(xiàn)，新措施、新技術(shù)、新物料持續(xù)出現(xiàn)，我們更必須要多學(xué)習(xí)，敢于落實(shí)，將監(jiān)督管理人員這一組織，轉(zhuǎn)變成為項(xiàng)目建筑中改革的領(lǐng)導(dǎo)者。

第二要有優(yōu)良的設(shè)施。建造卓越的監(jiān)督管理單位，不光要擁有杰出的監(jiān)督管理人才，還要有優(yōu)良的設(shè)施，是根據(jù)監(jiān)督管理服務(wù)的性能以及實(shí)質(zhì)確定的。我覺得優(yōu)秀的設(shè)施重點(diǎn)包含三方面：辦公設(shè)施、交通通訊設(shè)施與檢查設(shè)施。時(shí)代以及科學(xué)技術(shù)都在向前發(fā)展，現(xiàn)在的辦公都開始了電子化、無紙化、信息化的形式，監(jiān)督管理單位也必須緊跟時(shí)代腳步。所以，監(jiān)督管理單位和各個(gè)分組織也一定要配置相關(guān)的電腦、掃描設(shè)備、復(fù)印設(shè)備與照相、錄音、攝像等設(shè)施以及相關(guān)的電腦程序。作為一個(gè)有公信力的名牌監(jiān)理企業(yè)，應(yīng)該建立起自己的信息庫和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，使公司各部之間、公司與各項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)之間信息暢通，資源共享。自從我國(guó)加入世貿(mào)組織，工程建設(shè)的規(guī)模也越來越大，特別是輸水、輸電和輸氣工程，一個(gè)項(xiàng)目跨越的距離少則幾十公頃，多則上百公里，這樣的項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)必須配備快速的交通工具，至于總監(jiān)和主要監(jiān)理人員的通訊工具也是必不可少的。工程建設(shè)離不開各種先進(jìn)的測(cè)量?jī)x器和檢測(cè)工具，監(jiān)理企業(yè)光憑幾顆腦袋而兩手空空是無法滿足今天的監(jiān)理要求的。我們項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)要配置高精度的測(cè)量?jī)x器，如全站儀、核子密度儀等。除配置常規(guī)檢測(cè)工具意外，監(jiān)理企業(yè)還應(yīng)配置諸如鋼筋保護(hù)層測(cè)厚儀、涂層測(cè)厚儀等無損檢測(cè)儀器，以滿足工程質(zhì)量監(jiān)理的需要。一些專門的檢測(cè)，也可委托國(guó)家認(rèn)可的檢測(cè)單位實(shí)施?？傊?，精良的裝備需要一定的資金，但監(jiān)理企業(yè)要舍得投入，因?yàn)橹挥羞@樣，企業(yè)才有活力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)操勝券。

第三精細(xì)的工作。要把監(jiān)理工作完成好，必須要做過細(xì)的工作。監(jiān)理工作的符合性、有效性和可追溯性來衡量。我們所說的符合性是指監(jiān)理工作的依據(jù)必須符合國(guó)家的法律法規(guī)（包括規(guī)范、規(guī)程、業(yè)主的合同要求以及與工程相關(guān)的設(shè)計(jì)文件）我們所說的有效性是指監(jiān)理工作的文件必須及時(shí)、準(zhǔn)確，真實(shí)反映建設(shè)過程的實(shí)際情況；我們所說的可追溯性是指監(jiān)理工作的記錄必須事件過程清晰、結(jié)論明確、并由責(zé)任人簽認(rèn)。要做到這一條，監(jiān)理企業(yè)必須建立起自己的工作制度、工作程序和工作標(biāo)準(zhǔn)。要建設(shè)有誠(chéng)信力的名牌監(jiān)理公司，就必須積極組織質(zhì)量體系認(rèn)證。按照ISO9002質(zhì)量體系的要求，企業(yè)監(jiān)理的工作才會(huì)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的模式，才會(huì)不為監(jiān)理人員的水平高低和個(gè)人喜好所左右。質(zhì)量體系中，質(zhì)量手冊(cè)、程序文件和支持性文件嚴(yán)格規(guī)定了監(jiān)理工作的所寫、所做和所記，對(duì)監(jiān)理工作實(shí)行了過程控制；運(yùn)用PDCA（策劃、實(shí)施、檢查和處置）循環(huán)，持續(xù)改進(jìn)過程業(yè)績(jī)，從而保證了監(jiān)理工作的符合性、有效性和可追溯性。

第四要有真誠(chéng)的服務(wù)。必須要確切的提出項(xiàng)目監(jiān)督管理是監(jiān)督管理企業(yè)擔(dān)當(dāng)工程所有權(quán)人的托付而進(jìn)行的服務(wù)性行為，所以，它是為它的托付方所有權(quán)人工作的。監(jiān)督管理是一項(xiàng)服務(wù)性質(zhì)的工作，一定要全身心的進(jìn)入，敷衍應(yīng)付不行，不專心也不可以。這里有講到一字，主要包含兩方面：一，遵守合同，按照簽訂的合同實(shí)施工作，接受其中要求的職責(zé)，不能做表面文章。二，工作標(biāo)準(zhǔn)，按照合理、誠(chéng)信、務(wù)實(shí)、公正的原則為作業(yè)規(guī)范，項(xiàng)目建筑監(jiān)督管理的合理性是根據(jù)性質(zhì)決定的，項(xiàng)目建筑監(jiān)督管理其最終宗旨即幫助所有權(quán)人完成其投資的項(xiàng)目，爭(zhēng)取在預(yù)計(jì)的時(shí)間內(nèi)成本內(nèi)高品質(zhì)的開展項(xiàng)目，合乎情理是監(jiān)督管理業(yè)必須要追求的，是大眾周知的職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)，也是監(jiān)督管理企業(yè)以及監(jiān)督管理人員要遵守的根本到的。我國(guó)加入世貿(mào)組織以來，國(guó)際上的項(xiàng)目咨詢行業(yè)進(jìn)入國(guó)內(nèi)，國(guó)內(nèi)的監(jiān)督管理單位也向國(guó)外發(fā)展，跨國(guó)際項(xiàng)目咨詢市場(chǎng)，挑戰(zhàn)越來越激烈。和國(guó)際相銜接，國(guó)內(nèi)監(jiān)督管理單位要想生存前進(jìn)勢(shì)必要?jiǎng)?chuàng)建具有誠(chéng)信的知名監(jiān)督管理單位。因此我們站在監(jiān)督管理人員的崗位上一定會(huì)要向著高超技術(shù)、優(yōu)良設(shè)施、細(xì)致作業(yè)以及真誠(chéng)服務(wù)的方向前進(jìn)。

參考文獻(xiàn)

[1]李林.如何打造有誠(chéng)信力的名牌監(jiān)理公司.經(jīng)營(yíng)管理者，2009-12-20.

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