□ 文/吳湘韓

2014年8月3日，云南魯?shù)榘l(fā)生6.5級(jí)強(qiáng)烈地震。中國(guó)青年報(bào)社編委會(huì)根據(jù)《中國(guó)青年報(bào)突發(fā)性事件全媒體報(bào)道應(yīng)急預(yù)案（試行）》啟動(dòng)一級(jí)響應(yīng)程序，第一時(shí)間派記者前往震中，并迅速組成了抗震救災(zāi)報(bào)道組，張坤總編輯親自擔(dān)任組長(zhǎng)，部署、指揮抗震救災(zāi)報(bào)道。前后方通力合作、密切配合，進(jìn)一步探索了紙媒、微博微信、網(wǎng)站及融媒專題等全媒體互動(dòng)、立體呈現(xiàn)的突發(fā)事件報(bào)道傳播樣態(tài)，體現(xiàn)了“敬業(yè)奉獻(xiàn)的職業(yè)精神，以人為本的人文關(guān)懷精神，全媒體探索的創(chuàng)新精神，客觀公正的專業(yè)精神”。

未雨綢繆，制定全媒體報(bào)道應(yīng)急預(yù)案

今年6月9日，《中國(guó)青年報(bào)突發(fā)性事件全媒體報(bào)道應(yīng)急預(yù)案（試行）》頒布實(shí)施。該預(yù)案對(duì)選題標(biāo)準(zhǔn)、報(bào)道原則、建立突發(fā)事件報(bào)道的應(yīng)急機(jī)制、四級(jí)響應(yīng)程序、一般操作常規(guī)等作了明確詳細(xì)的闡述，可操作性強(qiáng)。

預(yù)案明確了傳統(tǒng)媒體和新媒體報(bào)道內(nèi)容的分工：即時(shí)發(fā)稿平臺(tái)以搶發(fā)突發(fā)事件發(fā)生和進(jìn)展的消息為主，《中國(guó)青年報(bào)》以重大突發(fā)事件的深度報(bào)道為主。

突發(fā)事件很多，中國(guó)青年報(bào)社下屬全媒體不可能關(guān)注所有的突發(fā)事件，選題標(biāo)準(zhǔn)是：“一是重大，二是暴露出的問題要有普遍性和警示意義?！睂?duì)一般的刑事案件、交通事故或區(qū)域性影響的自然災(zāi)害，不報(bào)道。

《中國(guó)青年報(bào)》所屬全媒體對(duì)突發(fā)事件報(bào)道堅(jiān)持“準(zhǔn)確、及時(shí)、理性、客觀、中立”的報(bào)道原則，遵守媒體倫理，以尊重采訪對(duì)象，不造成二度傷害，不煽動(dòng)情緒，不渲染血腥恐怖等為報(bào)道準(zhǔn)則。

根據(jù)突發(fā)事件線索的不同價(jià)值，預(yù)案明確規(guī)定了四級(jí)響應(yīng)程序。一級(jí)響應(yīng)程序是最高級(jí)別：報(bào)社領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為突發(fā)事件特別重大，根據(jù)事件發(fā)展可將二級(jí)響應(yīng)程序提升為一級(jí)響應(yīng)程序，專門成立由相關(guān)部門組成的報(bào)道小組，向前方增派記者，建立相關(guān)事件微信報(bào)道群，加大報(bào)道規(guī)模，中青在線全媒體報(bào)道專題上線，即時(shí)消息及時(shí)發(fā)中青在線和微博。美編及時(shí)制作圖表在微博、網(wǎng)站、專題、報(bào)紙上呈現(xiàn)。評(píng)論部組織評(píng)論。

云南魯?shù)榈卣鹆讯却?，破壞性?qiáng)，人員傷亡嚴(yán)重，事件特別重大，報(bào)社領(lǐng)導(dǎo)在地震發(fā)生當(dāng)天就決定組織成立了報(bào)道小組，成為報(bào)社抗震救災(zāi)報(bào)道的指揮中樞。

報(bào)道組微信群成為突發(fā)事件報(bào)道的“中央廚房”

中國(guó)青年報(bào)社全媒體采編庫和移動(dòng)采編系統(tǒng)尚在建設(shè)之中。報(bào)道組專門建立了一個(gè)魯?shù)榈卣饒?bào)道微信群，前方記者、后方各媒體平臺(tái)相關(guān)編輯（包括紙媒、網(wǎng)站、微博微信、客戶端黔青小伙伴等各傳播終端的編輯）、相關(guān)跑口記者（如聯(lián)系民政部、中國(guó)紅十字會(huì)、地震局、公安部、交通部、國(guó)土資源部等部門的記者）、美編和新媒體技術(shù)人員、報(bào)道組負(fù)責(zé)人和值班社領(lǐng)導(dǎo)均加入這個(gè)群。

前方記者的行蹤信息、新聞線索、相關(guān)報(bào)道信息、報(bào)道提示、組稿計(jì)劃等均在該群分享；選題討論、前方記者給各數(shù)字媒體平臺(tái)發(fā)送稿件、值班領(lǐng)導(dǎo)審稿及如何分發(fā)、呈現(xiàn)的指令等均在該群進(jìn)行。有關(guān)抗震救災(zāi)的信息在這里充分流動(dòng)，前方記者采訪不再盲目；后方編輯組織策劃有了更多的信息參考；減少了稿件的層層審核環(huán)節(jié)，提高了各數(shù)字媒體平臺(tái)發(fā)稿的時(shí)效，作者及其他成員也可看到編后的稿件，發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)也可及時(shí)提出，從而保證了各數(shù)字媒體平臺(tái)抗震救災(zāi)報(bào)道的及時(shí)、準(zhǔn)確。

前方記者白皓說：“這次報(bào)道明顯感受到前方記者和后方編輯之間的溝通順暢，形成了合力，為了最大限度地節(jié)省體力、電能，提高信息傳回的效率，我通常會(huì)選擇在現(xiàn)場(chǎng)用語音發(fā)回信息，后方編輯和實(shí)習(xí)生馬上將語音整理成文字稿在群里傳回，我確認(rèn)無誤后，值班領(lǐng)導(dǎo)立即確定在中青在線或微博、微信中如何呈現(xiàn)，整個(gè)流程順暢，編輯做了無名英雄。供主報(bào)的稿子中，每天清晨與后方確定當(dāng)天采訪方向和大致選題，迅速明晰采訪內(nèi)容，這讓每天采寫時(shí)心中踏實(shí)，最終，采寫的所有稿件均見報(bào)?！?/p>

后方編輯王素潔在體會(huì)中也談到：“前方記者采訪的第一手資料第一時(shí)間發(fā)回，然后我們?cè)诤蠓娇梢院芸斓剡M(jìn)行編輯和修改，同時(shí)，編好的稿子發(fā)到群里，不只是值班老總審核，其他同事看到后也能對(duì)稿子提出一些意見，也避免了更多差錯(cuò)。”

比如，8月4日清晨7時(shí)零4分，記者白皓在群中告知抵達(dá)震中龍頭山，報(bào)道組負(fù)責(zé)人就要求他采寫文字和拍攝圖片，發(fā)中青在線和中青報(bào)法人微博。半個(gè)多小時(shí)后，他就在群中發(fā)了20多張災(zāi)難和救援圖片，并語音播報(bào)了一個(gè)村民從外地回家尋找親人的故事。后方微博和網(wǎng)站編輯馬上加工處理，8時(shí)20分許，中青在線以《廢墟上的生命賽跑》為題發(fā)表了一組現(xiàn)場(chǎng)震災(zāi)和救援圖片。中青在線主編閔捷突破以往上午用報(bào)紙上的內(nèi)容作為首頁頭條的慣例，要求突出原創(chuàng)，在群里指示編輯把《廢墟上的生命賽跑》作為首頁頭條。三大法人微博也刊發(fā)。當(dāng)天上午推送的中國(guó)青年報(bào)微信公眾號(hào)也打破主要推送當(dāng)天報(bào)紙內(nèi)容的慣例，主要推送了《魯?shù)榈卣?79人遇難 本報(bào)記者來自震中的報(bào)道》這一條，這在中國(guó)青年報(bào)微信公眾號(hào)歷史上尚屬首次。

此次中青在線網(wǎng)站抗震救災(zāi)專題制作水平較高，其中有一個(gè)時(shí)間軸呈現(xiàn)前方記者的圖文報(bào)道，報(bào)道組負(fù)責(zé)人覺得很好，在群里建議在手機(jī)上傳播。技術(shù)人員陳明、陳龍、李杰開展技術(shù)攻關(guān)，首次利用時(shí)間軸的移動(dòng)應(yīng)用進(jìn)行記者的抗震救災(zāi)直播，精短的文字和配圖，適合移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)“快餐閱讀”的需求。該移動(dòng)應(yīng)用手機(jī)媒體轉(zhuǎn)發(fā)多，在媒體界反響比較大，有的中央媒體要求轉(zhuǎn)載，這也為日后報(bào)道的類似移動(dòng)應(yīng)用積累了經(jīng)驗(yàn)。

全媒體記者與UGC內(nèi)容的優(yōu)化

中青報(bào)這次抗震救災(zāi)報(bào)道的圖片數(shù)量多，而且質(zhì)量比較好，這很好地適應(yīng)了微博、微信及其他手機(jī)端傳播視覺化的需要。這很大程度上要?dú)w功于前方的文字記者拿起了相機(jī)，“能文能武”。

對(duì)于突發(fā)事件報(bào)道，受災(zāi)區(qū)的條件所限，最好能派具備全媒體技能的記者去前方，以一頂三。

這次中青報(bào)抗震救災(zāi)全媒體報(bào)道沒有原創(chuàng)視頻，確實(shí)是遺憾。有記者建議，將攝影記者賦予更多新媒體報(bào)道的職責(zé)，流媒體呈現(xiàn)、及時(shí)的聲音影像記錄是攝影記者的優(yōu)勢(shì)，報(bào)紙上能采用的照片有限，不能完全反映攝影記者在災(zāi)區(qū)的辛勤勞動(dòng)，應(yīng)鼓勵(lì)攝影記者制作用于網(wǎng)絡(luò)傳播的原創(chuàng)音視頻短片。

UGC即用戶貢獻(xiàn)內(nèi)容，是融媒體時(shí)代突發(fā)事件報(bào)道的重要組織部分。但這些來自論壇、微博、社區(qū)或救援隊(duì)通訊員的線索或稿件的真實(shí)性有待核實(shí)、稿件質(zhì)量也不高。我們要求后方記者連線時(shí)多方核實(shí)，補(bǔ)充采訪，對(duì)UGC進(jìn)行組織和整理，編輯精心處理和把控，使得這部分內(nèi)容成為可利用的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。

例如，在黃金救援72小時(shí)內(nèi)，災(zāi)區(qū)和互聯(lián)網(wǎng)上信息混亂。震中關(guān)注度高，但周邊鄉(xiāng)村有很多救災(zāi)盲區(qū)，一些求助信息真?zhèn)尾恢?。?bào)社專門安排一個(gè)記者帶領(lǐng)實(shí)習(xí)生每天進(jìn)行數(shù)十條災(zāi)區(qū)求助信息的真?zhèn)魏藢?shí)，每天撥打數(shù)十個(gè)救援組織、當(dāng)?shù)刂驹刚?、村民及媒體人電話逐一核實(shí)排查。

戰(zhàn)士謝樵遇難的消息，記者莊慶鴻在8月4日當(dāng)天就獲悉，報(bào)社認(rèn)為須等到確認(rèn)其下落再報(bào)道，但要做好準(zhǔn)備，先采訪謝樵的老家和部隊(duì)?wèi)?zhàn)友。8月8日，這名戰(zhàn)士的遺體被找到，證實(shí)遇難。我們?cè)诟鲾?shù)字媒體平臺(tái)及時(shí)刊發(fā)了送別謝樵的圖文報(bào)道。雖然部隊(duì)提供了宣傳稿，但后方記者仍做了大量的電話連線采訪，證偽了一些其他媒體報(bào)道的不實(shí)信息，并找到了一些獨(dú)家增量的細(xì)節(jié)：比如“一開始救援隊(duì)名單里沒有謝樵，他是主動(dòng)增加的最后一人”。8月9日，《中國(guó)青年報(bào)》頭版頭條刊登了關(guān)于犧牲戰(zhàn)士謝樵的報(bào)道《敬禮！接我們的英雄回家》，這篇人物報(bào)道圖文并茂，血肉豐滿，讀后令人感動(dòng)。

此次抗震救災(zāi)報(bào)道，中青報(bào)各媒體平臺(tái)用了許多部隊(duì)通訊員的稿件，豐富了報(bào)道內(nèi)容。有的沒有直接用通訊員的稿件，而是利用稿件中提供的信息作了可視化處理，如各媒體平臺(tái)發(fā)布的信息圖《超萬兵力投入地震救援》就是根據(jù)通訊員的稿件提供的數(shù)據(jù)制作的，這樣簡(jiǎn)單明了，更適合網(wǎng)絡(luò)傳播。

不同媒體平臺(tái)報(bào)道的特色與差異

此次抗震救災(zāi)報(bào)道，有《中國(guó)青年報(bào)》的官方網(wǎng)站中青在線、中青報(bào)三大法人微博、中青報(bào)微信公號(hào)、客戶端黔青小伙伴等數(shù)字媒體平臺(tái)參與，也有紙媒《中國(guó)青年報(bào)》參與。各媒體平臺(tái)報(bào)道的主要差異是：數(shù)字媒體平臺(tái)的報(bào)道“短”“快”“美”；紙媒報(bào)道“深”“精”“優(yōu)”。

以前有一個(gè)誤區(qū)，認(rèn)為突發(fā)事件報(bào)道有電視臺(tái)或網(wǎng)上滾動(dòng)直播，是公共新聞，《中國(guó)青年報(bào)》沒必要搶時(shí)效，也搶不過它們。但這次魯?shù)榈卣鸪晒Φ闹辈?shí)踐表明，關(guān)注的新聞點(diǎn)、現(xiàn)場(chǎng)可不一樣，而且搶發(fā)的速度和別的媒體在同一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)上。

前方記者白皓每天都會(huì)選擇一兩個(gè)點(diǎn)進(jìn)行微博圖文現(xiàn)場(chǎng)直播，如龍頭山鎮(zhèn)小廣場(chǎng)三姐妹救援、甘家寨大救援等，手機(jī)拍攝及時(shí)發(fā)回現(xiàn)場(chǎng)照片，語音傳回信息后方編輯處理成文，這成為本次地震報(bào)道中微博內(nèi)容呈現(xiàn)的主要形式。

白皓采寫拍攝的李克強(qiáng)總理一行全體起立默哀的圖文，在中青報(bào)法人微博和官方網(wǎng)站獨(dú)家首發(fā)后，被新浪首頁顯著位置轉(zhuǎn)載，網(wǎng)絡(luò)媒體轉(zhuǎn)載的都是本報(bào)報(bào)道，當(dāng)天播發(fā)的新華社通稿沒有這一細(xì)節(jié)，第二天播發(fā)的通稿才提到。

記者王鑫昕在去魯?shù)榈穆飞希谝粋€(gè)高速公路收費(fèi)站看到大量民用車堵在抗震救災(zāi)專用通道，就隨手編發(fā)了一條微博。這類消息其實(shí)報(bào)紙用不上，但有現(xiàn)場(chǎng)感，也有信息量，很適合網(wǎng)絡(luò)的即時(shí)傳播。同樣被新浪首頁轉(zhuǎn)載。

何謂“突發(fā)事件”

2007年11月1日起施行的《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》，將突發(fā)事件歸為四類：“所謂突發(fā)事件是指突然發(fā)生，造成或者可能造成嚴(yán)重社會(huì)危害，需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對(duì)的自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件?！?/p>

8月9日，王鑫昕在中青報(bào)法人微博發(fā)了一組題為《煙抽了一半，睡著了》的圖文報(bào)道。對(duì)此，人民日?qǐng)?bào)新浪微博轉(zhuǎn)發(fā)，其傳播數(shù)據(jù)是：點(diǎn)贊3664、轉(zhuǎn)發(fā)971、評(píng)論1285。

“美”就是可視化。中青在線抗震救災(zāi)專題不僅有許多圖片，而且有可視化的時(shí)間軸直播，震中龍頭山震前震后對(duì)比圖，還有可視化的“記者足跡”網(wǎng)絡(luò)專欄，讓網(wǎng)友通過地圖就能看到前方記者分別到達(dá)了哪些地方，采訪到了哪些有價(jià)值的新聞。這項(xiàng)融媒體的探索得到了很多人的點(diǎn)贊。

在手機(jī)傳播方面，除利用微信、時(shí)間軸移動(dòng)應(yīng)用傳播外，中國(guó)青年報(bào)社新媒體發(fā)展中心還推出了另一個(gè)移動(dòng)應(yīng)用《魯?shù)?溫度》，精選的圖片，配上前方記者感人的采訪手記，更具打動(dòng)人心的力量。

一些網(wǎng)絡(luò)交互技術(shù)在平面的紙媒上無法實(shí)現(xiàn)，因此，報(bào)紙的抗震救災(zāi)報(bào)道的可視化稍弱，但圖文報(bào)道整體上更優(yōu)?，F(xiàn)場(chǎng)報(bào)道，圖文并茂，生動(dòng)鮮活，細(xì)節(jié)抓人，打動(dòng)人心，較好的有《回家》（網(wǎng)上后方整理的報(bào)道比較粗糙，經(jīng)記者補(bǔ)充、報(bào)紙編輯后的見報(bào)稿更加豐富、精美）、《為了最后五公里的尊嚴(yán)》《燭光寄哀思 照亮回家路》《淚別甘家寨》等；新聞分析融入現(xiàn)場(chǎng)細(xì)節(jié)，有理有據(jù)，透徹到位，如《震中期待打通更多生命線》《巧家山高路險(xiǎn)救災(zāi)困難重重》《震后新家園何處安放》等；圖片專題《立體救援》《廢墟上的生命賽跑》《生死不離》等現(xiàn)場(chǎng)感強(qiáng)，信息豐富，質(zhì)量較高。頭版的“中青評(píng)論”《關(guān)注魯?shù)?不只因?yàn)橥蝗缙鋪淼臑?zāi)難》僅在紙媒和電子版上刊發(fā)，受到有關(guān)部門閱評(píng)表揚(yáng)。