在職場(chǎng)如何漂亮說(shuō)“不”

大咖出鏡：葉秀娥

北京芊芊港文化藝術(shù)有限公司董事長(zhǎng)。20世紀(jì)90年代從事明星經(jīng)紀(jì)人工作，見(jiàn)證、參與了中國(guó)演藝界起步、發(fā)展的全過(guò)程。后轉(zhuǎn)型成立文化公司，為地產(chǎn)、金融、汽車、IT相關(guān)企業(yè)做品牌推廣與公關(guān)顧問(wèn)服務(wù)。

編者按：你是不是也有這樣的經(jīng)驗(yàn)？工作進(jìn)行到一半，同事突然叫你幫個(gè)小忙，你本能地想拒絕，又怕傷了和氣。可如果答應(yīng)，自己的工作還焦頭爛額呢。更糟的是，這些事情說(shuō)起來(lái)都是瑣事，但長(zhǎng)此以往，必然蠶食你的時(shí)間，讓你的工作效率大打折扣，人家還可能認(rèn)為你是個(gè)有求必應(yīng)的“爛好人”。你該怎么辦？

“天使姐姐”的煩惱

一向性情溫和的行政主管李樂(lè)已經(jīng)向小青催了3遍出勤表了，小青每次都態(tài)度超好地說(shuō)：“好的，好的，馬上就交?！钡x公司規(guī)定的最后期限只剩1天了，小青還是沒(méi)交。李樂(lè)沒(méi)辦法，又找到小青：“你的出勤表再不統(tǒng)計(jì)出來(lái)，這個(gè)月大伙兒的工資就沒(méi)法按時(shí)發(fā)了?！毙∏嘁宦?tīng)，急了，馬上作可憐狀：“樂(lè)樂(lè)姐，你知道的，我男朋友他媽這幾天生病了，我每天除了工作還要伺候老太太，忙得都分不開(kāi)身，要不你幫幫我吧，半小時(shí)就行了，我知道你最好了，回頭請(qǐng)你吃飯。”雖然平日里和小青的私交不錯(cuò)，可她三番五次地讓自己幫忙收拾爛攤子，李樂(lè)很不情愿，但礙于面子，最后還是默默地把本屬于小青的工作給做了。

時(shí)間一久，李樂(lè)在公司收獲了不少諸如“天使姐姐”“搞定姐”的美名，但在那些以“老公出差”“孩子生病”“時(shí)間趕不及”為由，而將工作推給自己的同事面前，她這個(gè)大齡單身女主管，感覺(jué)自己都快成他們的丫鬟了。

做有身價(jià)的“搞定姐”

很多人的圈子里都有像“天使姐姐”李樂(lè)那樣的老好人，脾氣超級(jí)好、心腸超級(jí)軟、從不得罪誰(shuí)，且喜歡把“沒(méi)事”當(dāng)口頭禪。這個(gè)“天使姐姐”可能是一位職場(chǎng)“新鮮人”，新到一個(gè)環(huán)境，迫切需要認(rèn)同感，于是積極“攬活”，意圖表現(xiàn)自己；也可能她能力一般，業(yè)務(wù)不成熟，只好通過(guò)努力“做好人”來(lái)體現(xiàn)自己的存在感；當(dāng)然，沒(méi)準(zhǔn)她還是一個(gè)“大咖”，但天性喜歡被人奉承，同事一句“這事非你不可”，立刻豪情萬(wàn)丈，為對(duì)方赴湯蹈火；更多的是像李樂(lè)那樣的“老好人”，同情心泛濫，看誰(shuí)有點(diǎn)兒困難就心存不忍，甚至主動(dòng)沖上去幫忙，最后把自己累得像陀螺，功勞簿上還沒(méi)有她的名字。這些“天使姐姐”之所以屢屢被同事抓“壯丁”，很大一部分原因是不懂得如何拒絕。

面對(duì)同事的“求幫助”，當(dāng)面拒絕當(dāng)然是最快的方法，問(wèn)題是，你說(shuō)得出口嗎？同事可是把你當(dāng)哥們兒、姐們兒才叫你幫忙的，不然咋沒(méi)見(jiàn)他找那誰(shuí)誰(shuí)呢？萬(wàn)一對(duì)方心胸狹隘，在同事和領(lǐng)導(dǎo)面前擠對(duì)你，那就劃不來(lái)了。更何況，沒(méi)準(zhǔn)過(guò)幾天還得找他幫忙呢。那到底有沒(méi)有辦法，既能避免同事打亂你的工作計(jì)劃，又不傷了彼此和氣呢？

首先，你可以看人下菜碟。如果對(duì)方是要出差、公干，或者是因突發(fā)性事件不能親力親為，這樣的忙一定要幫。但事后，你可以適時(shí)向?qū)Ψ健皡R報(bào)進(jìn)展”。這樣做，既能體現(xiàn)你對(duì)他交代的事情很上心，增進(jìn)彼此的情誼，還能提示對(duì)方你為他所出的力；如果僅是因?yàn)樗麘卸?、懈怠或是故意推諉，你大可滿臉遺憾地告訴他：“親愛(ài)的，真是對(duì)不起，其實(shí)我挺想幫你的，但張總的這份報(bào)告要得很急，我實(shí)在沒(méi)法一心二用，萬(wàn)一出了錯(cuò)，更給你添亂?！比绻腥巳宕握夷銕兔?，且不念你的好，把他拉入“不交往名單”又何妨？在職場(chǎng)中，你越不懂得拒絕，找你的事就越多，最后弄得自己身心俱疲。學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)赝泼?，也是保存自己能量，保持心理平衡的一?xiàng)技巧。

其次，你得就事論事。如果是“發(fā)個(gè)快遞”“寫個(gè)郵件”這些不著急的忙，你盡可先將分內(nèi)的工作都完成后再幫忙處理，以免打亂了自己的節(jié)奏；如果是很急迫又不得不幫的忙，在你點(diǎn)頭答應(yīng)的同時(shí)，別忘了賣個(gè)人情，“李總讓我弄的方案我先放一放，幫你弄完這個(gè)再說(shuō)?！薄氨緛?lái)晚上有個(gè)約會(huì)，我給他打電話，讓他換個(gè)時(shí)間，先幫你把這個(gè)問(wèn)題解決了?！辟u人情的關(guān)鍵在于，你本來(lái)在進(jìn)行一件很重要的事情，為了義氣，特別取消或中斷其他重要的事來(lái)幫忙。

雖然說(shuō)“有被人利用的價(jià)值”是一件好事，但誰(shuí)也不想像李樂(lè)那樣，傻大姐似的被人任意使喚。要想讓人尊重你的勞動(dòng)，認(rèn)可你的付出，最重要的是不能有求必應(yīng)，給人一種“這人整天閑著沒(méi)事，你找他準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò)”的印象，而是要想辦法提升自己的身價(jià)，讓人感覺(jué)“這個(gè)人做事很靠譜，但要他同意幫忙不容易”。你必須知道，比起當(dāng)一個(gè)“好人”，職場(chǎng)人最重要的是能夠獨(dú)立完成公司交付的任務(wù)，并創(chuàng)造自己的價(jià)值。