本刊記者 陳標(biāo)華 麥婉華

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前在廣州地區(qū)登記在冊(cè)的維吾爾族群眾有4000 多人，由于他們和本地人之間存在風(fēng)俗習(xí)慣差異大、語(yǔ)言交流難等實(shí)際問(wèn)題，有時(shí)在管理和引導(dǎo)上存在矛盾和誤解。

為此，“以維待維”的城市管理模式近幾年在廣州逐漸鋪開(kāi)。今年5 月起，陸陸續(xù)續(xù)又有10 名維吾爾族青年應(yīng)聘來(lái)到了廣州參與城市管理工作。他們分別被安排在維吾爾族同胞聚居的越秀區(qū)登峰街、荔灣區(qū)金花街、白云區(qū)石井街等鎮(zhèn)街就職，從事城管、派出所、街道辦等多個(gè)部門的崗位。

艾山·艾力（下文簡(jiǎn)稱艾山），便是這批維族青年中的一員。現(xiàn)在，他是廣州荔灣區(qū)金花街道一名普通的城管協(xié)管員。

初次和艾山見(jiàn)面，大家隨和地坐在執(zhí)法隊(duì)辦公室里。只見(jiàn)他梳著平滑硬發(fā)，一張充滿稚氣的臉卻有幾絲細(xì)密的皺紋開(kāi)始爬上眼角，加上黝黑的皮膚，有點(diǎn)像一位“莊稼漢”。如果沒(méi)有足夠的了解，很難把這位36 歲高大帥氣的新疆青年與城市管理協(xié)管員聯(lián)系起來(lái)。

但他的確很特別。

帶有新疆味兒的普通話讓他的表達(dá)形象而幽默。雖談不上吐字清晰，但卻富有親和力，不時(shí)讓人開(kāi)懷大笑 ；他思想大膽，但不失嚴(yán)謹(jǐn)；他喜愛(ài)安靜，但不離群；他講求實(shí)效，但不庸俗。然而他最吸引人的還是凡事“以禮待人”的做事方式。

艾山知名度頗高，從2012 年開(kāi)始以城管協(xié)管員的身份執(zhí)法，成效顯著。過(guò)去兩年，在轄區(qū)內(nèi)，幾乎看不到少數(shù)民族亂擺亂賣的現(xiàn)象。同時(shí)，“驕人”的成績(jī)引來(lái)了一撥又一撥的街道執(zhí)法隊(duì)前往學(xué)習(xí)。在金花街道城管執(zhí)法隊(duì)里，不少同事也贊同他的做法，“他是我們隊(duì)里的標(biāo)兵！”執(zhí)法隊(duì)韓隊(duì)長(zhǎng)對(duì)記者說(shuō)。

“意外”當(dāng)上廣州城管

艾山·艾力出生于1978 年，父親是位老軍人，母親在家勞作。他還有個(gè)雙胞胎弟弟，父母親給他們起了非常好聽(tīng)的名字，哥哥叫“艾山”，弟弟叫“玉山”。兩個(gè)名字合起來(lái)，就是維吾爾語(yǔ)中“彩虹”的意思。艾山兄弟從出生的那天起便得到父母的祝福。

大學(xué)畢業(yè)后，綜合表演系出身的艾山一心想進(jìn)入縣城文工團(tuán)工作，雖然是一名整體素質(zhì)不錯(cuò)的“優(yōu)秀畢業(yè)生”，不過(guò)要進(jìn)入文工團(tuán)，按當(dāng)時(shí)團(tuán)里的“規(guī)則”，需要向被稱為“土皇帝”的團(tuán)長(zhǎng)打點(diǎn)關(guān)系，也就是要送禮表示誠(chéng)意。不過(guò)，“固執(zhí)”的父親怎么也沒(méi)有答應(yīng)。

“憑什么要送禮？”父親反問(wèn)艾山。

回顧以往的教學(xué)，就一篇文章而言，我們習(xí)慣于先教會(huì)孩子們識(shí)字、組詞等，再以“填鴨式”“滿堂灌”的方式分析文章內(nèi)容，過(guò)多透析文本內(nèi)涵。針對(duì)此弊端，新課標(biāo)要求課堂上應(yīng)做到“隨文識(shí)字”，真正體現(xiàn)“字不離詞，詞不離句，句不離文”的思想。為孩子們?cè)谧R(shí)字的過(guò)程中，品讀文本內(nèi)容提供良好的氛圍，也更能讓學(xué)生深刻體會(huì)在不同的語(yǔ)言環(huán)境中有著不同的文字內(nèi)涵。為以后的語(yǔ)言文字運(yùn)用打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，也是實(shí)現(xiàn)語(yǔ)文工具性的意義所在。

可能是血?dú)夥絼?，艾山因?yàn)檫@件事和父親鬧了半個(gè)月的矛盾。不過(guò)冷靜后的艾山也意識(shí)到，與其在文工團(tuán)這個(gè)狹小的圈子里工作，還不如到外面精彩的世界闖蕩一下。

于是，他說(shuō)服父母，坐上了南下廣州的火車。

外面的世界，一切都讓艾山感到新奇。他先是在廣州天河區(qū)“世界大觀”旅游景區(qū)找了一份工作——歌舞演員?！爱?dāng)時(shí)找到這份工作，也算是對(duì)沒(méi)能進(jìn)入文工團(tuán)的一種安慰吧?！卑秸f(shuō)，那時(shí)候，他和保加利亞、俄羅斯、白俄羅斯、美國(guó)很多國(guó)家的演員同臺(tái)表演，大家結(jié)下了深厚的友誼。但3 年后，由于景區(qū)經(jīng)營(yíng)不善，艾山不得不離開(kāi)這份工作，繼續(xù)尋找出路。

后來(lái)，他成了一名健美操教練，在做教練的兩三年里，艾山走遍了廣州番禺、佛山等地，每天都趕著去上課。其中，在番禺市橋的一次機(jī)緣巧合，為他鋪開(kāi)了后面的城管之路。

“當(dāng)時(shí)有一棟危樓要拆遷，但是一些新疆同胞不愿意搬出來(lái)，政府那邊沒(méi)有對(duì)策。后來(lái)，他們得知了附近有我這樣一個(gè)新疆人，就嘗試讓我去和那幾個(gè)新疆同胞對(duì)話，勸勸他們。”

那次談話艾山做得非常成功，因此他開(kāi)始被請(qǐng)去“業(yè)余”協(xié)助番禺、荔灣等地的城市管理工作。在他看來(lái)，這樣的溝通工作也蠻有意思的，可以解決少數(shù)民族和漢族之間的糾紛，實(shí)現(xiàn)我的價(jià)值。

“那時(shí)候，很多城管執(zhí)法人員聽(tīng)不懂新疆話。有一天，廣州市公安局的領(lǐng)導(dǎo)找到我，對(duì)我說(shuō)，陳家祠廣場(chǎng)太亂了，新疆人亂擺亂賣的情況比較嚴(yán)重，讓我去協(xié)調(diào)一下。他強(qiáng)調(diào)，最好不要發(fā)生什么沖突，要好好說(shuō)話。”至2012 年初，他便正式穿上了荔灣區(qū)金花街道城管協(xié)管員的工作制服。

“新疆人都喜歡聽(tīng)好話”

“您好，我是荔灣區(qū)政府新疆辦事處派來(lái)的干部，來(lái)這里的目的，就是給您講一講……”這是艾山在執(zhí)法過(guò)程中用維語(yǔ)說(shuō)得最頻繁的開(kāi)場(chǎng)詞。艾山會(huì)熱情地向?qū)Ψ酱蛘泻?、握手，然后耐心講解城市管理的規(guī)定，解釋為何不能在這里亂擺亂賣的原因等，直到對(duì)方理解配合離開(kāi)為止。

吾布力對(duì)艾山印象非常深刻。艾山就曾對(duì)他“一對(duì)一”進(jìn)行勸導(dǎo)。他和許許多多到廣州生活的維吾爾人一樣，善良、樸實(shí)、對(duì)未來(lái)充滿期望。他聽(tīng)了艾山的話，現(xiàn)在在天河區(qū)黃村允許設(shè)攤擺攤的地方，繼續(xù)做他的烤羊肉生意。

吾布力也曾在荔灣路一帶做烤羊肉生意，每次做生意都會(huì)擔(dān)驚受怕，因?yàn)橐坏┯龅匠枪?，那天晚上基本做不成生意，甚至工具也被沒(méi)收。曾有一次，他與執(zhí)法人員發(fā)生沖突，手腕弄脫臼了。

“艾山這個(gè)人的做事方式令我很意外，讓我有一種被尊重的感覺(jué)。艾山說(shuō)的話很有道理，可一時(shí)半會(huì)不知道去哪里，于是我就和艾山商量，一周之后再走，行不行？”

“好！”艾山斬釘截鐵。

見(jiàn)艾山如此爽快，期滿之后，吾布力按約定離開(kāi)了荔灣。

自從聽(tīng)了艾山的話，每天清早，吾布力在黃村地鐵站開(kāi)攤，晚上八九點(diǎn)就收攤回家陪妻子和孩子。雖然普通話說(shuō)得不怎么樣，可與當(dāng)?shù)厝藴贤](méi)有什么問(wèn)題，做得久了也有不少回頭客，現(xiàn)在收入很穩(wěn)定，每天都能凈賺一百多元錢。

談起這件事，艾山表示理解他們的想法。“其實(shí)這些小販跟我一樣，從那么遠(yuǎn)的地方過(guò)來(lái)，太不容易了。所以，有時(shí)候他們強(qiáng)烈抵抗，其中也有城管執(zhí)法不當(dāng)?shù)脑?。我們新疆人都是喜歡聽(tīng)好話的，如果你好言相勸，言之有理，他們還是會(huì)很配合城管工作的。”

西方有句諺語(yǔ)：有怎樣的性格就有怎樣的命運(yùn)。艾山?jīng)]有忘記父親的教誨，保持好新疆人的善良、樸實(shí)和安分。因此，艾山以最好的態(tài)度對(duì)待自己的同胞。

在廣州市綜治辦主任楊濱看來(lái)，當(dāng)前廣州城市管理確實(shí)存在不同民族間的矛盾和誤會(huì)，妨礙了城市的健康發(fā)展。而入疆援引像艾山這樣優(yōu)秀的維吾爾族青年來(lái)廣州參與基層事務(wù)管理，是從實(shí)際出發(fā)進(jìn)行的一種新探索?！耙跃S待維”這種模式可在全市所有少數(shù)民族同胞聚居的區(qū)域進(jìn)行推廣。